PM-Tricks

سلسلة ( إتعلم إدارة )
معلومات عامة تشمل كافة مواضيع إدارة المشروعات.


لما نتكلم عن الجودة يبقى بنتكلم عن رضا العميل
و رضا العميل يعتبر مؤشر واضح وصريح عن مدى نجاح المشروع فى الحصول و الوصول للمخرجات المرجوة منه
فى البوست ده جمعنا أهم Tools و Charts اليى بيتم استخدامها فى إدارة أعمال الجودة بالمشروعات والتحكم بها
نظام إدارة الجودة ليس مجرد شعارات، بل هو عملية منهجية ومحددة لتجميع البيانات وتحليلها بهدف تحقيق أعلى مستويات الكفاءة وإرضاء العميل. تُعد أدوات الجودة السبع الأساسية المحرك الرئيسي لأي مدير مشروع أو مهندس جودة للسيطرة على العيوب وتحسين العمليات المستمرة.
المثال العملي للمشروع:
اسم المشروع: بناء وتجهيز مجمع سكني حديث.
المشكلة: ظهرت تأخيرات وزيادة في نسبة العيوب والملاحظات أثناء تسليم الوحدات السكنية للعملاء، مما أدى لزيادة التكاليف وانخفاض مستوى رضا العملاء.
الهدف: استخدام أدوات الجودة السبع لتحديد الأسباب وتطبيق الحلول الجذرية.
1️⃣ المخطط الانسيابي (Flowchart)
المفهوم: رسم تخطيطي يوضح تسلسل خطوات العملية وأسهم الاتجاه بينها لتحديد الاختناقات.
التطبيق العملي: تم رسم مسار عملية "تسليم الشقة للعميل" بدءًا من الفحص الداخلي، ثم ملاحظات العميل، وحتى التوقيع النهائي. تبين أن هناك تكرارًا غير مبرر في خطوات الفحص وتداخلًا بين فريق التشطيب وفريق الجود
2️⃣ ورقة التحقق (Check Sheet)المفهوم: نموذج منظم لجمع البيانات وتوثيق تكرار حدوث المشكلات أو العيوب في الموقع. التطبيق العملي: قام مفتش الجودة بتجميع البيانات لمدة شهر في جدول تسجيل العيوب:تشققات دهانات (111 حالة)خدوش على الزجاج والأبواب (42 حالة)تسريب بسيط في السباكة (23 حالة)عدم استواء السيراميك (22 حالة).
3️⃣ مخطط السبب والنتيجة / هيكل السمكة (Cause-Effect / Fishbone Diagram)
المفهوم: أداة تُستخدم لتحليل الأسباب الجذرية للمشكلة وتقسيمها إلى فئات رئيسية (مثل: المعدات، الأفراد، المواد، الطرق).
التطبيق العملي: تم تحليل مشكلة "تأخر تسليم الشقق وزيادة عيوب الدهانات":
المواد: جودة دهان غير مطابقة للمواصفات.
الأفراد: قلة تدريب العمالة على الطبقات الأخيرة.
البيئة: الرطوبة العالية أثناء التطبيق.
المعدات: استخدام أدوات رش قديمة
4️⃣ مخطط باريتو (Pareto Chart)
المفهوم: يعتمد على قاعدة 80/20، حيث أن 80% من المشكلات تنجم عن 20% فقط من الأسباب الرئيسية.
التطبيق العملي: أظهر رسم باريتو البياني أن عيوب "تشققات الدهانات" و"خدوش الأبواب" تمثل معًا أكثر من 70% من إجمالي ملاحظات العملاء، وبالتالي التركيز على حل هاتين المشكلتين فقط سيعالج معظم القصور بالمشروع.
5️⃣ مخطط التحكم (Control Chart)
المفهوم: مخطط إحصائي يراقب أداء العملية عبر الزمن لمعرفة ما إذا كانت العملية تحت السيطرة وضمن الحدود المسموح بها (UCL & LCL).
التطبيق العملي: تم مراقبة سمك طبقة الدهان اليومية. تبين وجود نقاط تخرج عن حد التحكم الأعلى (UCL) بسبب زيادة نسبة المخفف في أيام معينة، مما يتسبب في ظهور التشققات لاحقًا.
6️⃣ المدرج التكراري (Histogram)
المفهوم: رسم بياني شريطي يوضح توزيع البيانات وتردد حدوثها للتحقق من انتظام العملية.
التطبيق العملي: تم تجميع أوقات إنهاء صيانة ملاحظات الشقق، وأظهر المدرج التكراري أن معظم الشقق تستغرق من 3 إلى 5 أيام لإصلاح الملاحظات، وهو ما ساعد في وضع جدول زمني دقيق للعملاء.
7️⃣ المخطط المبعثر (Scatter Diagram)
المفهوم: رسم يوضح العلاقة بين متغيرين لمعرفة مدى تأثير أحدهما على الآخر (مثل العلاقة بين السبب والنتيجة).
التطبيق العملي: تم رسم العلاقة بين "درجة رطوبة الجدار عند الدهان" و"عدد التشققات الظاهرة بعد أسبوع". أظهر الرسم علاقة طردية قوية: كلما زادت نسبة الرطوبة عن الحد المسموح، زادت التشققات بنسبة كبيرة.
💡 الخلاصة: تطبيق هذه الأدوات السبع أتاح لفريق المشروع خفض نسبة العيوب بنسبة 65%، وتسليم الوحدات في مواعيدها المحسوبة بدقة، مما يبرهن أن إدارة الجودة هي استثمار حقيقي يضمن نجاح المشروعات.

فرحه الاستاذه سحر بحصولها على شهاده PMP غييييير ❤️
مليون مبروووك ليكى بحجم الكره الارضيه 🎯
رسالتك حقيقى اسعدتنى جدا بقدر سعادتك الكبيره 🤩
وسعيد جدا ان PM-Tricks كانت جزء من رحلتك .
ربنا ينفعك بيها ويارب ديما من نجاح لنجاح 🙏
مستنيينك فى باقى الشهادات معانا ان شاء الله 🏆

🚨 دلوقتى بقى فيه 8 شهادات احترافية من متاحين باللغه العربيه.
يعنى تقدر تختار اللغه عربى ويكون معاك اللغه العربيه والانجليزيه فى نفس الامتحان ..
والجميل فى الموضوع شهادتك هتطلع بالانجليزى مش بالعربى حتى لو امتحنت عربى ❤️
📌 لو عايز تبدأ تذاكر وتحضر لاى امتحان ، هتلاقى كل الكورسات دى على موقعنا www.pm-tricks.com

فيديوهات احترافية لشرح المنهج بالعربى وبنك اسئلة مترجم باللغتين العربيه والانجليزية + دعم كامل حتى النجاح فى الاختبار الدولى..
دلوقتى اللغه مبقتش عائق علشان تتعلم وتحصل على شهاده احترافيه وتطور مهاراتك وتقوى السيره الذاتيه بتاعتك.

بالتوفيق للجميع ان شاء الله 🙏

🚨 خبر رائع للراغبين في الحصول على شهادة CSPP 😍🌱
الان تقدر تدخل امتحان CSPP اخصائى معتمد فى إدارة المشاريع المستدامة باللغة العربية ..

وبالتزامن مع إتاحة الاختبار باللغة العربية، انتهينا في منصة النجاحات PM-Tricks من ترجمة جميع أسئلة المحاكاة والتدريب الخاصة بالشهادة، وأصبحت متاحة الآن باللغتين العربية والإنجليزية؛ لتختار اللغة الأنسب لك في أثناء الاستعداد للاختبار.

للاطلاع على تفاصيل الشهادة من موقع PMI 👇
https://www.pmi.org/certifications/sustainability-cspp

للتسجيل فى الكورس من الرابط 👇
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cspp-tm-videos-and-practice-tests

مع تمنياتنا للجميع بالتوفيق والنجاح إن شاء الله 😍🌱




#الاستدامة

متبقى ٢٤ ساعه فقط على تخفيضات اليوم الوطنى السعودى 96 🇸🇦
التخفيضات الاكبر لهذا العام على جميع دوراتنا بمنصة PM-Tricks
____________________________________________
1- تخفيض على كورس PMP التفاعلى على زوم لشهادة لشهادة إدارة المشاريع الاحترافية .
( حضور لايف + فيديوهات الشرح + PDF + الامتحانات ) PMP
https://pm-tricks.com/event/view/103
____________________________________________
2- تخفيض على كورس PMP المسجل الباكج الكاملة لشهادة ادارة المشاريع الاحترافية.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMP
الاشتراك من الرابط 👇
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
3- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المخاطر الاحترافية .
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-RMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-rmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
4- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف البناء.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMI-CP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
5- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف مكاتب إدارة المشاريع .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PMOCP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmocp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
6- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مشاريع الذكاء الاصطناعى .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-CPMAI
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cpmai-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
7- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف فى إدارة المشاريع المستدامة .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) CSPP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cspp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
8- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تحليل الاعمال الاحترافية .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PBA
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-pba-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
9- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف منهجية اجايل
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-ACP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-acp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
10 - تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة البرامج الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PgMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pgmp-r-videos-and-practice-tests
___________________________________________
11- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المحافظ الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PfMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pfmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
12- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تخطيط وجدولة المشاريع الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-SP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-sp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
13- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة مشارك معتمد فى إدارة المشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-CAPM
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-capm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
14- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مكاتب المحافظ والبرامج والمشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) P3O
للاشتراك فى هذا البكج يرجى التواصل مع رسايل الصفحة
m.me/1082053301933416
____________________________________________
تقدر تشترك مباشرة من الروابط اعلاه ، ولو عندك اى استفسار عن اى كورس يرجى التواصل مع رسايل الصفحه PM-Tricks

بالتوفيق والنجاح للجميع ان شاء الله

🔥🔥 متبقى ٤٨ ساعه فقط على تخفيضات اليوم الوطنى السعودى 96 🇸🇦
التخفيضات الاكبر لهذا العام على جميع دوراتنا بمنصة PM-Tricks
التخفيضات لمدة 5 ايام فقط
____________________________________________
1- تخفيض على كورس PMP التفاعلى على زوم لشهادة لشهادة إدارة المشاريع الاحترافية .
( حضور لايف + فيديوهات الشرح + PDF + الامتحانات ) PMP
https://pm-tricks.com/event/view/103
____________________________________________
2- تخفيض على كورس PMP المسجل الباكج الكاملة لشهادة ادارة المشاريع الاحترافية.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMP
الاشتراك من الرابط 👇
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
3- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المخاطر الاحترافية .
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-RMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-rmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
4- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف البناء.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMI-CP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
5- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف مكاتب إدارة المشاريع .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PMOCP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmocp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
6- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مشاريع الذكاء الاصطناعى .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-CPMAI
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cpmai-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
7- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف فى إدارة المشاريع المستدامة .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) CSPP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cspp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
8- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تحليل الاعمال الاحترافية .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PBA
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-pba-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
9- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف منهجية اجايل
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-ACP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-acp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
10 - تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة البرامج الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PgMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pgmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________

11- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المحافظ الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PfMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pfmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
12- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تخطيط وجدولة المشاريع الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-SP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-sp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
13- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة مشارك معتمد فى إدارة المشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-CAPM
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-capm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
14- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مكاتب المحافظ والبرامج والمشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) P3O
للاشتراك فى هذا البكج يرجى التواصل مع رسايل الصفحة
m.me/1082053301933416
____________________________________________
تقدر تشترك مباشرة من الروابط اعلاه ، ولو عندك اى استفسار عن اى كورس يرجى التواصل مع رسايل الصفحه PM-Tricks
بالتوفيق والنجاح للجميع ان شاء الله

تشرفت بحضور المنتدى العالمي لإدارة المشاريع في الرياض، وسعدت كثيرًا بمشاركتي كمتحدث في هذا الحدث المميز، وتقديم محاضرة بعنوان : الاستدامة بعد التسليم: بناء قيمة تدوم
وأكثر ما أسعدني هو الحضور الكبير والتفاعل المميز خلال المحاضرة . 😍

لكن اللحظة الأقرب إلى قلبي كانت لقائي بمتدربيَّ الأعزاء الذين حصلوا معي على شهادات احترافية مختلفة. سعدت جدًا برؤيتهم، وتبادل الحديث معهم، والاستماع إلى تجاربهم وإنجازاتهم، والتقاط عدد من الصور التذكارية التي ستظل من أجمل ذكريات المنتدى ❤️

كما سعدت بلقاء نخبة من خبراء وقادة إدارة المشاريع من مختلف دول العالم، وتبادل الخبرات والأفكار معهم حول مستقبل المهنة وأبرز تطوراتها.

شكرًا لكل من قابلته خلال المنتدى، وشكرًا للقائمين على تنظيم هذا الحدث الرائع. تجربة مميزة أعتز بها، وذكريات ستبقى معي طويلًا. 🙏

📚 سلسلة «إتعلم إدارة»

معلومات عامة تشمل كافة مواضيع إدارة المشروعات

🔄 منهجية الأجايل Agile

في بيئة المشروعات التي تتغير فيها المتطلبات بسرعة، لم يعد الاعتماد على خطة ثابتة طوال المشروع هو الأسلوب الوحيد لإدارة العمل.

هنا تأتي منهجية Agile، التي تعتمد على:

🔹 التسليم التدريجي للقيمة بدل انتظار نهاية المشروع.
🔹 تقسيم العمل إلى دورات قصيرة Sprints.
🔹 التعاون المستمر بين فريق المشروع وأصحاب المصلحة.
🔹 الاستجابة للتغيير وإعادة ترتيب الأولويات عند الحاجة.
🔹 الحصول على Feedback مستمر لتحسين المنتج.

💡 مثال عملي:
في مشروع تطوير تطبيق إلكتروني، يمكن إطلاق نسخة أولية خلال Sprint، ثم استخدام ملاحظات المستخدمين لتحديد الأولويات وتطوير الخصائص في الـ Sprint التالي.

🎯 الخلاصة:
Agile ليست مجرد طريقة لتنفيذ المشروع، بل Mindset يعتمد على المرونة، التعاون، التعلم المستمر، والاستجابة للتغيير مع التركيز على تقديم القيمة.

بمناسبة اليوم الوطنى السعودى 96 🇸🇦
التخفيضات الاكبر لهذا العام على جميع دوراتنا بمنصة PM-Tricks
🔥🔥 التخفيضات لمدة 5 ايام فقط
____________________________________________
1- تخفيض على كورس PMP التفاعلى على زوم لشهادة لشهادة إدارة المشاريع الاحترافية .
( حضور لايف + فيديوهات الشرح + PDF + الامتحانات ) PMP
https://pm-tricks.com/event/view/103
____________________________________________
2- تخفيض على كورس PMP المسجل الباكج الكاملة لشهادة ادارة المشاريع الاحترافية.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMP
الاشتراك من الرابط 👇
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
3- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المخاطر الاحترافية .
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-RMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-rmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
4- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف البناء.
( فيديوهات الشرح +PDF + الامتحانات ) PMI-CP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
5- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف مكاتب إدارة المشاريع .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PMOCP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmocp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
6- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مشاريع الذكاء الاصطناعى .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-CPMAI
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cpmai-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
7- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف فى إدارة المشاريع المستدامة .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) CSPP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-cspp-tm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
8- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تحليل الاعمال الاحترافية .
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-PBA
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-pba-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
9- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة محترف منهجية اجايل
( فيديوهات الشرح + PDF+ الامتحانات ) PMI-ACP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-acp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
10 - تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة البرامج الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PgMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pgmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________

11- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة المحافظ الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PfMP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pfmp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
12- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة تخطيط وجدولة المشاريع الاحترافية
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-SP
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-pmi-sp-r-videos-and-practice-tests
____________________________________________
13- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة مشارك معتمد فى إدارة المشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) PMI-CAPM
https://pm-tricks.com/package/view/full-package-capm-videos-and-practice-tests
____________________________________________
14- تخفيض على الباكج الكاملة لشهادة إدارة مكاتب المحافظ والبرامج والمشاريع
( فيديوهات الشرح +PDF+ الامتحانات ) P3O
للاشتراك فى هذا البكج يرجى التواصل مع رسايل الصفحة
m.me/1082053301933416
____________________________________________
تقدر تشترك مباشرة من الروابط اعلاه ، ولو عندك اى استفسار عن اى كورس يرجى التواصل مع رسايل الصفحه PM-Tricks
بالتوفيق والنجاح للجميع ان شاء الله

🔥🔥 انتظرونا ...........
🚨 غدا السبت تخفيضات قوية جدا على جميع كورسات موقع النجاحات. pm-tricks.com بمناسبة اليوم الوطنى السعودى 96
Stay Tuned ⌛