LoyalJet

Омниканальность и персонализация клиента и его пожеланий - основные тренды в российском ритейле , по мнению экспертов. "Автоматизация не ради автоматизации...выбор решения определяется на базе потребностей, которые есть у бизнеса", - утверждают они. Именно таким инновационным и решающим задачи по автоматизации маркетинга и бизнеса является LoyalJet.

Технологии для бизнеса - Телеканал «PRO Бизнес» Технологии для бизнеса

ПСИХОЛОГИЯ РОССИЯН В ЦИФРАХ
- 83% россиян при выборе товара в интернете смотрят в первую очередь на цены
- 82% покупателей в России готовы и хотят покупать вещи со скидками
- 145 000 заказов ежедневно отправляют в Россию eBay и AliExpress
- За 2013 год россияне потратили в зарубежных интернет-магазинах 150 млрд рублей
- Средний чек при заказе товаров за рубежом составляет 4400 рублей, внутри России - 2800 рублей.
- 31% россиян ощутили на себе возможности кредитования, пик которого пришелся на середин 2012 года
- 83% интернет-аудитории России находятся в регионах
- К 2018 году уровень проникновения интернета в РФ составит 80%.

ПСИХОЛОГИЯ РОССИЯН В ФАКТАХ
- Россияне стремятся экономить бюджет и покупать вещи со скидками.
- Не найдя желаемого в оффлайне, отечественный покупатель уходит в онлайн-шоппинг
- Российские производители одежды по-прежнему не оказывают серьезного влияния на рынок.
- За последние 10-15 лет относительного благополучия россияне удовлетворили первичный голод шоппинга, и в 2015 году будут приобретать новую вещь гораздо осмотрительнее.
- Наше стремление к бесплатному легализуется в новом digital-мире под термином Большая Скидка. Эксперты окрестили этот феномен термином «Халява 3.0»
- Россияне подобно покупателям из других стран стремятся к воплощению look’а, но добиваются этого поиском скидок, акций, распродаж.

ОБЩИЕ ЦИФРЫ ПО РЫНКУ
- 79% рынка одежды в стране занимают импортные производители
- 34% составил рост рынка электронной коммерции в 2013 году, прогноз объема рынка на 2014 год колеблется в районе 700 млрд рублей.

Мы предоставили только статистику. Надеемся, для вашего бизнеса она будет вам полезной.
По материалам http://new-retail.ru/

ХРОНИКИ TRAVEL-ИНДУСТРИИ

Население планеты год от года путешествует все активнее. А авиакомпании и системы бронирования не устают совершенствовать свои сервисы и возможности программ лояльности в погоне за приверженностью пассажиров именно их бренду. Как же все начиналось?

В 1970-е годы компания American Airlines предложила пассажирам альтернативу скидкам: начисление «миль» на личные счета клиентов, накопленные мили впоследствии можно было поменять на билет. Сегодня система обмена баллов на премиальный полет – прерогатива почти каждого перевозчика: «Аэрофлот Бонус» у «Аэрофлота», «Привилегия» у «Трансаэро», «S7 Приоритет» – самые популярные отечественные «мильные» программы.

В 1980-е годы появились гостиничные программы для постоянных клиентов. Например, система Marriott’s Club Marquis, поощрявшая клиентов, регулярно пользующихся услугами сети, одной из первых предоставила гостям право обменивать «очки» на «мили» компаний-партнеров. Шли годы, и индустрия путешествий объединялась в коалиционные бренды, в которых мили и баллы одного участника могут обмениваться на привилегии другого. Наиболее популярные альянсы – SkyTeam («Аэрофлот», Air France KLM, Delta, China Airlines и др.) и Oneworld («S7», Air Berlin, British Airways, Finnair и др.)
Сегодня инициатива коалиционных программ лояльности весьма популярна у авиаперевозчиков: среди активистов, ее можно назвать, например, канадская Air Miles, испанская Aeromillas или даже латвийская Air Baltic.

Эксперты предрекают большое будущее программам лояльности в travel-индустрии, ведь страсть к путешествиям и любопытство к чужим культурам не исчезнет у человечества никогда, а бизнес-процессы в мире не остановят никакие расстояния!

"Пятерочка" увеличивает клиентскую лояльность к каждому конкретному магазину еще не набравшими широкую популярность в России инструментами. Начав с изменения вида торговых точек и логотипа бренда в конце прошлого года, X5 Retail Group запустил тем самым кампанию по обновлению дискаунтера. Следующим шагом стал серьезный пересмотр ассортимента. А теперь ритейлер начал внедрять модель "магазин в магазине", благодаря которой планируется повысить лояльность к каждому конкретному магазину и увеличить объем продаж. Удастся ли ему это? Давайте проследим за результатами этого интересного эксперимента.

«Пятерочка» увеличит посещаемость и выручку Она будет учитывать продажи партнеров, работающих в ее торговых залах по схеме «магазин в магазине»

Знайте больше других с http://loyaljet.ru/
#аткрытка

ЛОГОТИПЫ ВЕЛИКИХ БРЕНДОВ


Не стоит недооценивать значимость айдентики в формировании клиентской лояльности. А как вам эволюция логотипов мировых лидеров рынка электроники и Digital?
Смотрите в нашей пятничной подборке. Мы в http://loyaljet.ru/ уже заценили!
Хороших выходных, друзья!

Уже приготовили метлу и вырезали тыкву?!
Впереди - самая дьявольская ночь в году.

Хорошей пятницы и выходных, друзья, от команды http://loyaljet.ru/

APPLE PAY: PRO И CONTRA

Пока продажи iPhone 6 и iPhone6 Plus в мире растут, война противников и поклонников новой платежной системы Apple Pay продолжаются.

NFC-система Apple Pay, стартовавшая на прошлой неделе 20 октября, позволяет осуществлять бесконтактную оплату со смартфонов без использования кредитных карт. На продвижение ее брошены основные силы яблочного бренда – глава Apple Тим Кук, например, только что завершил турне по Поднебесной, сообщив, что главной целью поездки являлась не проверка фабрики Foxconn (официальный сборщик iPhone), а переговоры по внедрению Apple Pay «на высшем уровне». Судя по тому, что в них принял участие вице-премьер КНР Ма Кай, переговоры прошли успешно.

Многие американские журналисты взахлеб поют дифирамбы Apple Pay – так корреспондент Macworld Сюзи Окс на днях отправилась со своим новым телефоном по магазинам и с удовольствием описала шоппинг в блоге. А ряд экспертов поспешил назвать систему «революционным решением в сфере электронной коммерции».

Чтобы совершить транзакцию и оплатить товар или услугу, достаточно поднести iPhone к терминалу PayPass, после чего пройти идентификацию по отпечаткам пальцев. Для каждой транзакции генерируется специальный уникальный код. Apple Pay также совместим со смарт-часами Apple Watch и планшетами iPad Air 2 и iPad mini 3.

Страх и ненависть Apple Pay в основном демонстрируют крупные бренды. Ведущие мировые ритейлеры Wallmart и BestBuy отказались принимать платежи посредством «шестерки», а с ними и американские сети аптек CVS и Rite Aid. Эксперты также предсказывают возможный запрет Apple Pay из протекционистских соображений в ряде стран, где подобная система уже реализована национальными брендами. Например, в Японии.

А к какому лагерю – противников или поклонников ApplePay – относитесь вы?

Друзья!
Рассказываем анекдот...
Хорошей пятницы и выходных от команды http://loyaljet.ru/

Ведущие Digital-бренды мира – Apple и Facebook – предложили замораживать яйцеклетки своих сотрудниц. Решение вызвано желанием сделать труд женщин в этих корпорациях, в первую очередь, занимающих высокие посты, (нехватку которых сильно ощущает Силиконовая долина) продолжительнее и эффективнее, мотивируя тех как можно дольше инвестировать в карьеру. На реализацию проекта «империя Цукерберга» готова потратить 20000$ уже с января следующего года. «Apple бережно заботится о наших работниках и их семьях, и мы всегда ищем новые программы медицинского обслуживания, которые могут реализовать все их потребности», – заявил в свою очередь «самый главный бренд».
…Россия, 2014 год. В нашей стране – подобная инициатива смотрится сегодня фантастически недостижимой. А как вы думаете, будут ли работодатели ради мотивации развивать проекты по увеличению биоактивности сотрудников, качественно другим инновациям в сфере здравоохранения и улучшения демографии? Возможно, какие-то проекты уже существуют в вашей компании.

Apple and Facebook offer to freeze eggs for female employees Facebook will pay up to $20,000 while Apple will provide perk from January in effort to attract more women

Друзья!
Пятница наступила, но до выходных еще есть время поработать в нашей системе.
Команда http://loyaljet.ru/ желает вам хорошего настроения перед началом weekend'а!

ИСТОРИИ ВЕЛИКИХ БРЕНДОВ

Harley компьютерного мира, или С любимыми не расставайтесь

Любовь клиента несправедлива, субъективна и до обидного оценочна. Добиться ее мегасложно, компании тратят миллионы долларов при выведении бренда на рынок и сохранении лидерских позиций. Но уж если вас полюбили всерьез и надолго – почивайте на лаврах: клиент будет лоялен к продукту, сколько бы вы ни лажали при его совершенствовании. Завидное постоянство такому принципу годами демонстрирует компания Apple.

В протовремена выхода первого iPhone его не ругал только ленивый: телефон нагревался, программы «падали», интеграция с iTunes часто не срабатывала. И все-таки армия поклонников чуда техники не уменьшалась, но с каждым днем только росла. В чем же дело?

Профессор по маркетингу бизнес-школы Вортон, Питер Фейдер, исследуя феномен «яблочной мании», отмечает, что хотя Apple и совершает много ошибок, его лояльные сторонники и даже обычные пользователи идентифицируются с премиальным образом продукта и готовы закрывать глаза на его недостатки. «Совсем у немногих компаний есть такой культовый статус, где что бы они не делали, даже если это что-то обычное, автоматически получает ореол сияния вокруг», -- отмечает он.
Фейдеру вторит коллега из бизнес-школы Стэнфорда Баба Шив: фанаты Apple занижают негативную информацию, чтобы объяснить свои отношения с брендом — и оправдать более высокие расходы на продукты, которые могут быть не лучше, чем у конкурентов. «Как только лояльность сформирована, проступок должен быть очень вопиющим для человека, чтобы полностью изменить свой подход. Если бы что-то подобное случилось с Microsoft, эффект был бы куда более сильным для Microsoft, чем происходит с Apple».

Секрет многолетнего успеха Apple – в его уникальном дизайне: он стильный, клевый, а маркетинговая политика бренда выстроена таким образом, что все необходимые аксессуары и программное обеспечение можно приобретать только у него. И хотя технически Mac удовлетворяет потребности клиентов на среднем уровне, также, а иногда и хуже, чем Microsoft, пользователи продолжают демонстрировать фантастическую лояльность к бренду. Татуировки в виде откусанного яблока, выбритые черепа с одиозным лого, наклейки Apple на автомобилях, собственных яхтах, футболки с любимым брендом…Как бы вы не относились к продукции Apple, у них есть, чем поучиться в выстраивании отношений с клиентом.

Предлагаем вам подборку самых эпатажных фанатских выходок apple-манов.

Хорошей пятницы и выходных от команды http://loyaljet.ru/!