Idauto

Сегодня хочется поговорить о важной теме, которая периодически всплывает в наших стенах. Почему мы работаем только с запчастями, приобретенными в техцентре?

На фото - стопка заявлений о проведении гарантийных ремонтов за этот год в нашем сервисе.

Она неприлично большая. За время работы сервиса (а это уже более 11 лет) у нас в год было от 10 до 20 гарантийных случаев при проходимости более 3.000 машин в год!

На данный момент число гарантийных случаев за этот год уже 68.

И как Вы думаете, в чем основная причина?
Нет, не в руках механиков, а в качестве деталей.

Из-за роста цен, сложностей с логистикой и санкций многие бренды ушли с рынка и стали доставляться с большим плечом и улетели по цене.

Как пример: пару лет назад, на условную Крету при потекшем радиаторе мы предлагали оригинал за 15.000, и хороший аналог за 8.000, то сейчас китайский аналог будет стоить 20.000, а оригинал 60.000.

И так касательно всего.
И приходится нам копаться и выискивать среди оставшихся брендов что подойдет по качеству, устроит по стоимости клиента и потом рассматривать чуть ли не под лупой не подделка ли.

Раньше у нас была безусловная гарантия на все 1 год и 20.000 пробега. В связи с общей обстановкой мы оставили эту гарантию только на оригинальные детали, на неоригинальные - 3 месяца и 5.000 пробега, на китайские запчасти - 2 недели и 1.000 пробега.

Как думаете, скольким клиентам за этот год отказали в гарантии?

Единицам. Проводили по лояльности.

Теряли время на повторную замену, оплачивали работу механику, бодались с поставщиками, пытаясь вернуть детали. Где то успешно, где то приходилось просто выкидывать и списывать на наши предпринимательские потери. Это все занимает колоссальное количество времени, которое мы могли потратить на нашу основную работу.

Это не жалоба, не подумайте, это просто взгляд с нашей стороны.

А теперь представим если бы эту деталь привез клиент. Вот ездила условно эта Крета 5 лет с родным радиатором, потек, купил клиент радиатор, заменил у нас, через 3 месяца снова течет. Были бы мысли у клиента, что он купил плохую деталь? 99% он бы подумал, что когда ставили что то «накосячили».

Продолжение в комментариях👇

Всем привет! На связи Данила, владелец техцентра ID-AUTO!

Грядут Новогодние праздники, на улице снег и суета, многие из Вас соберутся в отпуска и к родным, Ваш авто точно в порядке?

После Нового года ожидается традиционное повышение цен, многие поставщики уйдут на каникулы - проверьте Ваш автомобиль сейчас и закажите необходимые запчасти, (чтобы весь отпуск не провести дома) а мы зафиксируем цену ремонта и выполним работы в удобное для Вас время. Не забывайте про безопасность в предновогодней суете!

☎️Связаться с нами:

📞+7(495)649-66-26
Задать вопрос в телеграмм:

Москва, Академика Королёва 13с1

С Днём Победы!
Праздник со слезами на глазах!

Уважаемые клиенты!

В связи с большой загрузкой техцентра и записью от 3-4 дней вперед мы приняли решение ввести новую форму визита к нам!

Из-за плотной записи к нам за пару дней вперед, не все клиенты доезжают до нас, у кого то случаются форс-мажоры, кто то забывает про свой визит, а кто то забывает его просто отменить, считая что это нормально. В эти моменты случаются непредвиденные окна которые мы могли бы потратить на ремонт Вашего автомобиля.

В связи с этим мы вводим запись с открытой датой! Что это значит?

Вы записываетесь не на определенное время, а на определенный день, пригоняете автомобиль и оставляете его у нас на 3-4 дня. За это время мы гарантировано его починим (если ремонт плановый, как ТО, ремонт ходовой, тормозной и тд систем)

В чем плюсы?
Мы более четко сможем планировать запись и комплектовать загрузку станции, еще больше клиентов смогут попасть к нам и не ждать по 5-7 дней до своей записи.

Про клиентов тоже не забыли, для записи с открытой датой будет действовать 10% скидка на весь заказ наряд!

Поэтому кто хотел к нам попасть в ближайшее время, кто располагает возможностью пригнать и оставить автомобиль в ремонт и получить за это скидку - записывайтесь по телефонам и мессенджерам!)

Уважаемые клиенты! Объявляем новую акцию на апрель!

☎️Записаться к нам в #автотехцентр Вы можете по телефону:

Академика Королева 13с1
+7-495-649-66-26

🔌Работаем каждый день с 10:00 до 20:00, по предварительной записи!
🖥WWW.ID-AUTO.NET 🚗🛠🇰🇷
#автосервиссао

Уважаемые девушки и женщины!

Наш коллектив рад поздравить Вас с наступающим Международным женским днём и хотелось бы подарить скидку в этот день в нашем техцентре!

Чтобы воспользоваться этой скидкой, предъявите её в момент оформления заказ наряда мастеру приемщику!

Скидка предоставляется 20% на запчасти и услуги при приобретении запчастей в техцентре.

☎️Записаться к нам в #автотехцентр Вы можете по телефону:

Академика Королева 13с1
+7-495-649-66-26

🔌Работаем каждый день с 10:00 до 20:00, по предварительной записи!
🖥WWW.ID-AUTO.NET 🚗🛠🇰🇷
#автосервиссао

Давно планировали?
Сейчас самое время!

☎️Записаться к нам в #автотехцентр Вы можете по телефону:

Академика Королева 13с1
+7-495-649-66-26

🔌Работаем каждый день с 10:00 до 20:00, по предварительной записи!
🖥WWW.ID-AUTO.NET 🚗🛠🇰🇷
#автосервиссао

Уважаемые клиенты! С сегодняшнего дня, у нас в автотехцентре можно купить бочковое масло на доливку в таких фирменных канистрах!🙃

Никто не забыт! С праздником! 💥

Поздравляем всех девушек и женщин с 8 марта!
Желаем и дальше делать этот мир прекраснее! Спасибо, что Вы есть!

Техцентр сегодня выходной, коллективу дали время побыть с семьями. Завтра в штатном режиме!

Уважаемые клиенты!

В связи с последними событиями, о которых всем известно, наши поставщики запчастей перешли на онлайн пересчёт цен за запчасти.

В связи с этим в течение дня стоимость деталей может меняться несколько раз.
Озвучивая стоимость по телефону или при визите в техцентр она актуальна на момент озвучивания! К сожалению пока так, надеемся в ближайшее время всё вернётся в обычный режим.
Кто хотел сделать крупные ремонты - не затягивайте. Ожидается нехватка запчастей. Motul уже приостановил поставки в РФ.

Коллектив ID-AUTO поздравляет всех защитников отечества с этим праздником!
Желаем мирного неба!

Сегодня в техцентре выходной день, с 24-го февраля работаем в штатном режиме!😊