Cleverics

Мы запускаем три новые учебные программы для самостоятельного изучения, посвященных управлению инцидентами, управлению запросами на обслуживание и сервис деск. Все три курса базируются на одноименных практиках ITIL4, что делает их актуальными и востребованными. Самое главное – все курсы на русском языке! Теперь каждый желающий, независимо от уровня знания английского, может погрузиться в практики ITIL4 и получить знания непосредственно от соавторов ITIL4 из Cleverics.

Практики ITIL на русском: новые курсы по управлению инцидентами, запросами и сервис-деском – Digital Enterprise Мы запускаем три новые учебные программы для самостоятельного изучения, посвященных управлению инцидентами, управлению запросами на обслуживание и сервис деск. В...

ESM-система Аltevics внесена в Единый реестр российского ПО
Экспертный совет по программному обеспечению при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ включил разработанную компаниями Cleverics и GreenData систему автоматизации процессов управления ИТ Altevics в Единый реестр российских программ под реестровой записью № 21706 от 07 марта 2024 года.

ESM-система Аltevics внесена в Единый реестр российского ПО – Digital Enterprise Экспертный совет по программному обеспечению при Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ включил разработанную компаниями Cleverics и GreenData...

https://forms.yandex.ru/cloud/659e775090fa7b51101e7d09/
Мы решили провести небольшой опрос о том, как обстоят дела в их компаниях с импортозамещением ITSM- и ESM-систем для управления услугами.
Ваше мнение очень важно для нас. Уделите одну минуту Вашего времени и ответьте всего на 3 вопроса.

9 ноября в 11:00 Cleverics и GreenData на онлайн-презентации “Открытие года: российская ITSM-система Altevics от соавторов ITIL” представят новую ITSM-систему Altevics. Altevics — универсальное программное решение, предназначенное для автоматизации ИТ-процессов и сервисных операций в соответствии с рекомендациями ITIL.
Регистрация на https://altevics.ru/

Обзор авторского курса компании Cleverics "VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)"

Обзор курса VAP: Управление ИТ-активами (ITAM) Обзор авторского курса компании Cleverics "VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)" https://edu.cleverics.ru/itamРассказывает: Боганов Андрей Валерьевич • Инициат...

Как организовать поддержку в ИТ – это вопрос, с которым сталкиваются почти все организации, вне зависимости от того, являются они внутренним поставщиком услуг или внешним. Да, это задача не из легких.

Как организовать поддержку в ИТ – Digital Enterprise Как организовать поддержку в ИТ – это вопрос, с которым сталкиваются почти все организации, вне зависимости от того, являются они внутренним поставщиком услуг или ...

В этом ролике Игорь Фадеев – тренер учебного центра Cleverics расскажет о универсальности подхода свода знаний ITIL 4 для управления любыми услугами, а не только для ИТ.

Что такое ITIL? Универсальные подходы, применимые не только в ИТ В этом ролике Игорь Фадеев – тренер учебного центра Cleverics расскажет о универсальности подхода свода знаний ITIL 4 для управления любыми услугами, а не то...

Мы открываем набор на очный курс ITIL 4 Foundation! С 7 по 9 августа за три полных дня, с 10:00 до 17:30, у вас будет возможность узнать о самом популярном источнике лучших практик в ITSM и пройти обучение у соавторов последний версии ITIL
https://cleverics.ru/digital/2023/05/ochnyj-kurs-itil4-foundation-v-cleverics/

Метрики очень важны, поскольку они передают информацию о ценности, прогрессе и улучшениях, способствуют согласованию и сотрудничеству, а также передают вклад организации в достижение цели. Однако слишком часто организации не разъясняют или не сообщают назначение метрики, используют неправильные метрики или не понимают, почему им нужно изменить то, что они измеряют, чтобы повысить уровень зрелости и ценность услуг. В результате возникает путаница, отсутствие согласованности и потеря доверия к руководству.

Всё, что нужно знать о метриках сервис деск – Digital Enterprise Метрики очень важны, поскольку они передают информацию о ценности, прогрессе и улучшениях, способствуют согласованию и сотрудничеству, а также передают вклад орга...

https://youtu.be/6HrEW6A2DG4
Эволюция ITIL привела к появлению новых и обновленных терминов и концепций, включая новую таксономию продуктов и услуг и новый подход к управлению.
Эта эволюция вызвала изменения в определениях ключевых ролей, таких как владелец процесса и владелец услуги.
Они отражают переход от фрагментированного управления услугами, ориентированного на контроль управления услугами к целостному, ориентированному на ценность управлению цифровыми продуктами и услугами.

Владение практикой и процессами в ITIL 4 Эволюция ITIL привела к появлению новых и обновленных терминов и концепций, включая новую таксономию продуктов и услуг и новый подход к управлению. Эта эволю...

Присутствовал на этой неделе на курсе DITS (ITIL® 4 Digital and IT Strategy). Отличная, активная группа, интересные вопросы и обсуждения.Не обошлось без одной из самых популярных тем в этой области – обсуждения того, что является, а что не является примером цифровой организации, цифровой трансформации. Реализация каких технологических решений позволит считать, что мы имеем дело с цифровой трансформацией?

Сколько и каких технологий нужно для цифровой трансформации – Digital Enterprise Присутствовал на этой неделе на курсе DITS (ITIL® 4 Digital and IT Strategy). Отличная, активная группа, интересные вопросы и обсуждения.Не обошлось без

Вот как уменьшить когнитивную нагрузку постоянных изменений. Вы когда-нибудь заканчивали рабочую неделю в состоянии полного истощения, но не знали, почему? У вас было обычное количество сна. Вы не работали сверхурочно. Вы даже не испытали больше стресса, чем обычно. Но по какой-то причине к полудню пятницы вы готовы лечь спать и не вставать до воскресенья.

5 диаграмм, показывающих, как переключение контекста снижает вашу производительность – Digital Enterprise Вот как уменьшить когнитивную нагрузку постоянных изменений. Вы когда-нибудь заканчивали рабочую неделю в состоянии полного истощения, но не знали,