L2U Platform

🤪 В первые дни выхода на работу на нового сотрудника обрушивается лавина информации: документы, регламенты, доступы, ссылки, встречи, новые термины и десятки вопросов. Если все это хранится в разных папках, рабочих чатах, головах коллег, сотруднику сложно ориентироваться, адаптация затягивается, а наставникам и HR часто приходится отвечать на одни и те же вопросы.

👉 В новой статье рассказываем, как База знаний помогает выстроить понятный маршрут онбординга: провести сотруника об общекорпоративных до специализированных материалов, сделать так, чтобы нужная информация была доступна в любой момент времени, отслеживать прогресс адаптации: https://clck.ru/3VcNZp

🔎 Разбираем, какие инструменты пригодятся для онбординга — от витрин, шаблонов и гибких прав доступа до отметок о прочтении, тестов, интеграций и ИИ-помощника.

🧑‍💻 Когда сотрудник ищет ответ в базе знаний, ему редко нужен весь массив документов. Обычно важна конкретная информация — о текущем клиенте, продукте, операции или рабочем сценарии.

➡️ Такой подход называют контекстной подачей знаний. В новом материале рассказываем, как она помогает превратить базу знаний из удобного хранилища информации в полноценную часть ежедневных рабочих процессов: https://clck.ru/3VQf8m

💡 Если в вашей базе знаний каждый новый раздел, статья и другие элементы собираются с нуля, а со временем их становится все больше, самое время посмотреть в сторону шаблонов.

Шаблоны помогают сделать работу с базой знаний более организованной, сокращают затраты на создание контента и настройку платформы, а также помогают легко тиражировать успешные подходы.

👉 В статье разбираем, как работают шаблоны в InKnowledge — от отдельных единиц контента до целых сайтов! https://clck.ru/3V7Fk7

⚠ Если ваша база знаний до сих пор живет в Confluence, самое время переезжать!

‼ Через два года уже не получится купить on-prem лицензию, а еще через год инструмент перейдет в режим read-only, что фактически означает прекращение его нормальной работы: нет обновлений, бреши в безопасности, развитие инструмента остановлено.

➡ Рассказываем, как не просто подготовиться к миграции и заменить одну систему другой, а использовать этот момент для перехода на новый, более продвинутый уровень работы с информацией: https://clck.ru/3V2e9J 🚀🚀🚀

Всем привет 👋

На TAdviser вышла наша статья про ИИ-порталы для крупного бизнеса. В ней рассказываем, какой должна быть информационная ИИ-платформа, чтобы приносить бизнесу реальную пользу, а не просто быть данью моде.

В статье разбираем:

🔹Почему без подготовленной базы знаний ИИ остается неработоспособным
🔹Как добиться синергии между классическим подходом к работе со знаниями и использованием генеративного ИИ
🔹Почему эффективное решение должно быть гибким и в чем именно заключается эта гибкость

Бежим читать👉 https://clck.su/vHVES

📈 Рост бизнеса приносит не только новые возможности, но и новые вызовы. Один из них — сохранение и фиксация ценных знаний в условиях, когда объем информации постоянно увеличивается, команды растут, люди меняются.

Где и как хранить информацию? Как поддерживать ее актуальность? Как сделать знания доступными для всех в нужный момент времени? Как сохранять знания экспертов и масштабировать лучшие практики на весь бизнес?

В статье отвечаем на эти вопросы и объясняем, как база знаний помогает бизнесу усмирять информационный хаос и сохранять устойчивость в период активного роста: https://clck.ru/3UpxeK

В крупном бизнесе сотрудники работают сразу в нескольких IT-системах, и при внедрении Базы знаний важно учитывать этот контур ☝🏻

Если связать системы между собой там, где это действительно нужно, работа станет проще и быстрее.

➡️ Рассказываем об основных интеграциях, о которых стоит подумать при внедрении базы знаний: https://clck.ru/3UaCKb

📚 База знаний для распределенных команд

Для распределённых команд критически важны выстроенные процессы, чёткие коммуникации и эффективный обмен знаниями.

В новой статье разбираем, с какими сложностями сталкиваются распределённые команды при работе с информацией, почему разрозненные знания замедляют работу и как база знаний помогает организовать системный обмен опытом, упростить онбординг, стандартизировать процессы и масштабировать лучшие практики между филиалами.

👉 Читайте статью в нашем блоге: https://clck.ru/3ULUMZ

✨ Генеративный ИИ может творить чудеса, но он не способен самостоятельно отличить актуальную информацию от устаревшей или очистить документы от лишнего шума. Поэтому подготовка данных является первым и самым важным этапом любого проекта по внедрению ИИ!

👉 Мы подготовили подробный материал, где пошагово разобрали, как правильно подготовить вашу базу знаний к внедрению ИИ, чтобы получить максимум пользы https://clck.ru/3U43Ky

👨‍💻 Совместная работа с контентом в базе знаний важна. Над материалами часто работают несколько редакторов, подключаются эксперты, требуется согласование по цепочке и сбор обратной связи от пользователей. Все это делает контент точнее, полезнее и живее.

Гораздо удобнее, когда весь этот процесс происходит прямо в базе знаний — без лишних пересылок и разрозненных комментариев.

➡️ На примере InKnowledge показываем, как организовать совместное редактирование, выстроить согласование и эффективно работать с обратной связью https://clck.ru/3TrGVh