L2U Platform

💬 Делимся интервью Дмитрия Лактионова, директора по продукту L2U InKnowledge, о том, как появление генеративного искусственного интеллекта повлияло на сферу управления знаниями, как дальше ИИ будет использоваться в СУЗ платформах, и чего ждать отрасли от наступившего 2026 года.

➡️ Читайте по ссылке: https://clck.ru/3SGLWu

💡 Знания — ключевой актив бизнеса, но управлять таким активно непросто: без правильного подхода ценная информация теряется, устаревает и перестает приносить пользу.

🔗 В новом материале мы разберем девять основных сложностей в сохранении корпоративных знаний и покажем, как их исправить --> https://clck.ru/3S5zC2 👍

❗️ Выбирая платформу для базы знаний, компании часто стремятся к максимальной простоте. Но то, что кажется удобным на старте, через год может обернуться жесткими ограничениями, затратами на доработки и недовольством сотрудников.

🔗 В нашей новой статье разбираем, как избежать этой ловушки. Рассказываем, на какие четыре ключевых критерия смотреть при выборе, чтобы система не диктовала бизнесу свои правила, а гибко подстраивалась под уникальные процессы: https://clck.ru/3RkAWR

💬 Без качественного фидбека от пользователей даже самая продуманная База знаний превратится в кладбище информации: сотрудники перестанут пользоваться продуктом, инвестиции не окупятся.

Чтобы этого не случилось, обратную связь важно собирать на протяжении всего срока жизни решения!

📌 Мы подготовили подробный гид, в котором разбираем:
✔️На каких этапах работы с Базой знаний нужно собирать обратную связь.
✔️Какие именно вопросы задавать на каждом этапе (с примерами опросников).
✔️Как использовать полученную информацию для развития решения.

Забираем, читаем, применяем -> https://clck.ru/3RbouX🫰

📚 Чтобы упростить и систематизировать процесс управления знаниями люди придумали фреймворки. Если говорить об общепризнанных моделях, которые наиболее часто применяются в практике, их около двух десятков! Помимо этого, есть несколько десятков различных адаптацией, гибридных походов.

Разобраться во всем многообразии сложно. Но мы решили выделить 4 наиболее интересных фреймворка и рассказать, под какие задачи их можно использовать.
Подробности читайте в статье: https://clck.ru/3RNrB7 🤓

☕️ 🌲 После долгих праздников все советуют возвращаться к работе постепенно, уделяя внимание, в первую очередь, восстановлению сил.

Мы предлагаем позаботиться не только о физическом, но и о технологическом здоровье вашей компании. А именно — провести диагностику базы знаний.

✔️ В нашей статье вы найдете чек-лист из 8 ключевых критериев. С его помощью вы сможете самостоятельно оценить эффективность вашего решения и определить точки роста: https://clck.ru/3RGq2k

Пользуйтесь на здоровье! 💙

📊 Друзья, привет! Сегодня мы делимся ключевыми метриками Базы знаний, которые помогут оценить качество и эффективность инструмента, реальную пользу для бизнеса и понять, достигли ли вы целей, поставленных перед внедрением.

➡️ Все самое полезное собрали здесь: https://clck.ru/3QrgUB

⚙️ На современном производстве знания — это такой же критически важный актив, как и оборудование.

Но что, если доступ к этим знаниям напоминает поиск иголки в стоге сена? Когда технологическая карта теряется в общей папке, инструкция по ремонту известна только одному мастеру, а новый сотрудник вынужден обойти половину предприятия, чтобы найти ответ на простой вопрос — компания сталкивается не просто с неудобствами, а с реальными финансовыми потерями.

🔗 В новой статье рассмотрим, с какими сложностями в управлении информацией сталкивается производственная отрасль и как База знаний помогает их решить: https://clck.ru/3QW2CG

📁 В эпоху цифровой трансформации корпоративные знания – это не просто актив, а основа конкурентоспособности! С ростом объема информации в компаниях меняются запросы: бизнесу нужны более мощные, интеллектуальные платформы, в основе которых современные подходы и технологии.

📎 В статье разбираем, какие технологические тренды будут определять будущее платформ управления знаниями (KMS) в ближайшие годы -> https://l2u.ru/tpost/gsulbire11-top-5-tehnologicheskih-trendov-v-upravle

🔍 Хороший поиск — основа успеха Базы знаний

Если сотрудникам придется тратить по 10-15 минут на поиск нужного документа в Базе знаний, смысла во внедрении такого решения нет! Люди все-равно будут искать информацию в привычных сетевых папках или пойдут к коллегам. После нескольких попыток что-то найти в системе, сотрудники просто перестанут туда обращаться. Инструмент станет мертвой библиотекой, которая никому не нужна.

🔍 КАКИМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ПОИСК

➡️ Полнотекстовой поиск
Учитывает не только заголовки, но и содержимое документов. Это гарантирует, что ценная информация не останется незамеченной, даже если она «спрятана» в середине объемного отчета или инструкции. Поисковой механизм также должен распознавать текст на изображениях, видео, в PDF-файлах.

➡️ Интуитивная система фильтрации
Мощный поиск должен позволять легко уточнять и сужать результаты, фильтровать информацию по категориям, тегам, типу файла, дате изменения или автору.

➡️ Ответ вместо ссылки
В идеале система должна давать прямой ответ на вопрос, а не просто список документов. Например, на запрос «как сменить пароль к CRM», выводить пошаговую инструкцию в виде краткой справки, экономя время пользователя.

➡️ Безопасность и адаптивность
Поисковой механизм обязательно должен учитывать права пользователя и его роль в системе, чтобы предоставлять только те результаты, к которым человек может иметь доступ, и повышать релевантность выдачи.

➡️ Учет ошибок и опечаток
Автоматическое исправление опечаток, распознавание запросов на разных языковых раскладках, понимание синонимов и разговорных формулировок, учет морфологии.

➡️ Постоянное обучение и аналитика
Очень важно, чтобы в системе были заложены механизмы, которые позволят анализировать результаты поиска и помогать повышать его релевантность. Понимать, какие запросы популярны, по каким статьям чаще всего кликают, а какие игнорируют. Это позволяет постоянно улучшать ранжирование, выявлять пробелы в знаниях и обновлять контент в соответствии с реальными потребностями сотрудников.

❗️База знаний с качественным поиском станет надежным источником информации и принесет пользу всей команде!

⚖️ Эффективное внедрение Базы знаний — это поиск баланса между желаемыми функциями и бюджетом. Чтобы его найти и не потратить лишнего, нужен системный подход.

➡️ В новой статье разбираем ключевые факторы, влияющие на стоимость --> https://l2u.ru/tpost/6xoz8sjlo1-kak-optimizirovat-zatrati-na-vnedrenie-b🫰

🤔 Представьте: компания вкладывает миллионы во внедрение базы знаний, а спустя полгода сотрудники продолжают искать информацию в почте, чатах и на локальных дисках, либо полностью игнорируя базу знаний, либо не используя ее на все 100%...

🔗 Разбираемся с причинами, которые делают дорогое и полезное решение невостребованным: https://l2u.ru/tpost/1f1m7aelr1-pochemu-vasha-baza-znanii-ne-rabotaet-to