Colia

Ceva bun se coace in zonă.

10 sfaturi de la un Head of Operations pentru cei ce se pregătesc să implementeze un ERP.

Am stat de vorbă cu Dragos Sarbu, Head of Operations la Trend Consult, companie de training și consultanță în dezvoltarea organizațiilor.

Tocmai se pregătesc de go-live-ul unui ERP care completează CRM-ul existent pentru a crește eficiența și productivitatea internă.

Din experiența acumulată, iată sfaturile lui pentru managerii care se pregătesc de un proiect de digitalizare similar:

1. Procesele interne trebuie definite și optimizate înainte de a le mapa în aplicațiile IT. Altfel, riști să crești costurile nejustificat.

2. E important să definești parcursul de la „as is” la „to be”. Claritatea în pași ajută atât echipa, cât și furnizorii.

3. Înainte de a începe un proiect de digitalizare, înțelege foarte bine ce nevoi ai.

4. Integrarea între aplicații diverse (CRM, ERP, raportare, aplicații custom) este esențială. Un „Must Have”!

5. Adopția e la fel de importantă ca implementarea. Asigură-te că ai un proces de change management. Fără „buy-in” din partea echipei, e foarte riscant.

6. Asigură-te că ai un management atent al datelor înainte de migrarea la aplicația nouă. Și o politică de back-up și de securitate bine pusă la punct.

7. Implementează o instanță de test pe care se poate experimenta. Vei avea nevoie și pentru training și pentru a testa dezvoltări ulterioare.

8. Când alegi furnizorul, ține cont că beneficiile intangibile contează. Comunicarea, înțelegerea business-ului și atenția la nevoile tale pot fi mai valoroase decât orice discount.

9. Dacă ai un furnizor cu care colaborezi bine, ține-l aproape. Relațiile solide contează enorm în implementări complexe.

10. Ai nevoie de un coordonator de proiect care înțelege și business-ul, și IT-ul. Experiența face diferența: fără ea, alegi pe criteriul de preț și ajungi să plătești mai mult.

💬 Te gândești să începi un proiect de digitalizare și ai întrebări? Sau ai trecut deja printr-o astfel de transformare și vrei să împărtășești ce ai învățat? Dă-ne un semn și stabilim o întâlnire virtuală.

Am discutat recent cu Emilia Catinca, COO Octonius despre lecțiile învățate din implementările de aplicații de business (ERP, CRM, Document Management, BI etc.).

Recomandări ei pentru managerii care se pregătesc de un astfel de proiect:
- Pornește cu o viziune clară: Unde ești acum și unde vrei să ajungi? Ce vrei să îmbunătățești concret în companie?
- Definește și optimizează procesele interne înainte de implementare. O soluție IT nu poate rezolva problemele de proces.
- Cere sfatul unor profesioniști, nu te baza doar pe ce spun vânzătorii. Colaborează cu consultanți independenți – nimeni nu se pricepe la toate.
- Acordă atenție integrărilor cu aplicațiile existente – promisiunile nerealiste duc deseori la blocaje.

❗ Cea mai frecventă problemă: adopția slabă în rândul angajaților.
- Teama că vor fi monitorizați.
- Rezistență naturală la schimbare

-------------------
Noi te putem ajuta să ai o implementare de succes, la prețul corect și cu partenerul potrivit. Dacă vrei să afli cum, dă-ne un semn și stabilim o întâlnire online, fără nicio obligație.

Care sunt cele mai frecvente probleme întâlnite de companiile care pornesc proiecte de digitalizare?
Fie că vorbim de ERP, CRM, BI, SFA sau orice altă aplicație de business.

Am discutat deja cu 22 de manageri – atât din companii care au trecut prin astfel de transformări, cât și din rândul furnizorilor de soluții software.

Ne propunem să discutăm cu cel puțin încă pe-atâția, pentru a trage concluzii clare: care sunt cele mai comune provocări și, mai ales, ce soluții funcționează în practică.

Dacă sunteți în plin proces de digitalizare sau plănuiți să începeți unul, ne-ar plăcea să aflăm experiența voastră. Și dacă aveți întrebări, venim cu răspunsuri oneste, bazate pe ce am învățat din piață.

Am discutat cu Alin Ioanes, CEO-ul ROMBAT despre experieța sa în digitalizare.

Sfaturile lui pentru cei care se pregătesc să pornească un proiect digital:
1. Timpul e cea mai valoroasă resursă. Investește în aplicații care economisesc timp angajaților.
2. Sunt multe soluții IT. Alocă timp și efort ca să le alegi pe cele care se potrivesc cel mai bine nevoilor companiei tale.
3. Integrarea contează. E important ca soluțiile să comunice între ele.
4. Bugetează realist. Subestimarea costurilor poate pune în pericol întregul proiect.
5. Alege cu grijă integratorul. E esențial să înțeleagă atât industria, cât și procesele tale.

👉 Ce alte lecții ați învățat voi din proiectele de digitalizare? Ce a mers bine și ce ați face diferit data viitoare?
Împărtășește-ne experiența ta – ne va ajuta să ne perfecționăm metodologia. La rândul nostru îți oferim cu plăcere un sfat sau o opinie aplicată pe subiect.

Discutăm cu antreprenori și furnizori de soluții digitale despre provocările întâlnite atunci când aleg și implementează o aplicație de business.
Centralizăm datele și ne îmbunătățim metodologia, astfel încât aceste probleme să nu apară și la clienții noștri.

🙏 Mulțumiri lui Vlad Craioveanu de la Impact Hub Bucharest și Startarium pentru că a împărtășit din experiența sa.

Cele mai importante idei:

🎯 Obiectivele de business sunt punctul de plecare.
Nu digitalizezi de dragul tehnologiei, ci pentru a-ți atinge mai eficient scopurile.

📊 Rapoartele? Simplifică-le drastic.
Listează ce vrei să monitorizezi. Apoi taie 50%. Apoi din nou. Ce rămâne = esențialul. Doar acelea merită implementate.

👁️ Vizualizarea clară a datelor e critică.
Dacă nu le poți urmări ușor, nu le vei urmări deloc.

🔁 Trasabilitatea operațională e obligatorie.
Fără ea, nu poți optimiza, controla sau învăța din procese.

🙌 Adopția e mai importantă decât orice altceva.
Tehnologia e doar un instrument. Dacă echipa nu o folosește, totul e în zadar.

💬 Dacă vrei să discutăm despre provocările tale în digitalizare – ce a mers, ce putea merge mai bine și ce opțiuni ai înainte – dă-ne un semn. Programăm o discuție, fără obligații.

Avem o eroare. Ne ajuți să o rezolvăm?
Pe 18 mai, la secția de vot.

Termeni precum „digitalizare” sau „transformare digitală” pot suna intimidant pentru oamenii din alte industrii. Sau sec. Sau ca un bla-bla fără conținut, bun de umplut timpul la conferințe.

Și noi, când discutăm cu oameni din agricultură, distribuție, producție sau alte domenii, suntem uimiți de câtă complexitate și câte provocări există.

De aceea venim cu o propunere simplă: hai să avem o discuție de o oră, în care tu ne povestești despre provocările din industria ta, iar noi despre cele din domeniul nostru. În plus, dacă putem și știm, îți explicăm ce soluții IT s-ar potrivi specificului tău.

Fără agende ascunse.
Vrem să rămânem conectați la realitatea din teren – realitate care, în ultima perioadă, se schimbă de la o lună la alta (uneori chiar de câteva ori pe zi). Iar cea mai bună cale de a rămâne relevanți este să învățăm direct de la profesioniști din afara propriului nostru domeniu.

Dacă, la finalul discuției, noi înțelegem mai bine provocările industriei tale și tu ai o imagine mai clară despre cm tehnologia te poate sprijini (și cm arată concret realitatea din IT), atunci considerăm că am câștigat împreună.
Spre exemplu: vrei să afli ce funcționează și ce nu în implementările reale de AI? Sau de ce unele proiecte ERP, deși corect bugetate și gândite, ajung totuși la dispute și avocați?

Dacă ți se pare interesant, lasă-ne un comentariu sau scrie-ne direct.

Un vânzător de ERP se plânge într-un post pe LinkedIn că, deși clienții au implementat produsul lor, tot Excel folosesc preponderent.
E supărat că ei nu „embrace the Digital Transformation” complet.

În opinia mea, îi scapă un lucru esențial: dacă utilizatorii plac Excelul mai mult decât produsul lui, problema e la produs, niciodată la utilizatori.

Posibile cauze:
1. Procesele nu au fost bine mapate, astfel încât nu se reflectă corect și complet în fluxurile de lucru definite în ERP.
2. Nu au automatizat suficient de mult, încât să fie mai eficient să folosești produsul față de Excel.
3. Interfața nu e optimizată pentru utilizatori, pentru ceea ce au ei nevoie în realitate.

Problemele de mai sus apar atunci când procesul de vânzare și ulterior cel de analiză sunt făcute cu managementul și nu cu cei din operativ, cei care îl vor folosi 8 ore x 5 zile pe săptămână. Sigur... e mai simplu și mai ieftin așa, dar și rezultatele sunt pe măsură.

Abordarea corectă:
1. Se mapează toate procesele.
2. Se aliniază unde apar conflicte (99,99% din cazuri).
3. Se reproiectează pentru a beneficia de automatizările aduse de digitalizare.
4. Se calculează eficiența prin scăderea timpului necesar operațiilor cele mai frecvente. Dacă nu e mai eficient ca înainte, înapoi la punctul 3, pentru că ceva nu e deloc OK.
5. Din noile procese rezultă specificațiile pentru ERP.
(Punctele 3 și 4 se fac pe teren, cu utilizatorii, nu cu managementul)

Dacă ai ales ERP-ul în funcție de ce vânzător te-a convins, ai cele mai mari șanse să nu fie cel mai potrivit. Obiectivul vânzătorului e să-ți vândă produsul lui, nu să-ți recomande cel mai bun pentru tine din cele existente – acesta e rolul nostru, cu asta ne ocupăm noi.

Call now to connect with business.

Despre reziliența IMM-urilor în fața provocărilor curente.
Cum credeți că e văzută digitalizarea?

Alegerea greșită a furnizorilor IT și tehnologiilor pentru transformarea digitală te costă bani, timp și nervi. Mulți nervi. Află procesul corect în articol – spoiler: pornești de la nevoile tale de business, nu de la pitch-ul vânzătorilor. ;-)

Link în comentarii.