MKOR Consulting

Ieri, la Gala Repatriot de la Palatul Cotroceni, MKOR a primit premiul Baldrige Excellence Silver din partea Romanian Performance Excellence Program (RPEP). 🎉

Pe scurt, ce înseamnă:

RPEP are patru niveluri: Pioneer, Champion, Commitment și Excellence. Noi am concurat la Excellence, cel mai exigent dintre ele.

Asta a însemnat o aplicație completă pe toate cele 7 categorii Baldrige, de la leadership și strategie până la clienți, oameni, operațiuni și rezultate, punctată de evaluatori independenți, care au venit apoi la noi pentru vizita de validare.

Bronz, Argint și Aur sunt trepte de scor în interiorul nivelului Excellence, pe o scală de 1000 de puncte. Argint înseamnă procese sistematice, aplicate consecvent, cu rezultate pe care le putem măsura.

Cel mai util pentru noi a fost procesul în sine: să ne uităm onest la modul nostru de lucru și să îl vedem prin ochii unor oameni din afară. Să ne fim noi primii judecători, înainte de a merge în fața celor 6 judecători externi.

Mulțumim echipei RPEP și FNTM, examinatorilor Steven Hoisington și George Mateescu, și juraților Adrian Zuckerman, Marius Bostan, Felix Patrascanu, Alin Angheluță și colegilor din MKOR care au muncit aproape jumătate de an la această aplicație. Următoarea țintă e clară, iar traseul de continuare a drumului de îmbunătățire continuă are deja 35 de itemi.

Voi ați trecut printr-o evaluare externă a felului în care lucrați? Ce v-a surprins cel mai mult?

Trei zile în Delta Dunării, la Murighiol, toată echipa MKOR.

Am lăsat pentru puțin timp chestionarele și tabelele și ne-am făcut timp unii pentru alții: plimbări pe apă, apusuri lungi, jocuri până târziu și două runde de debate în care ne-am contrazis cu argumente (și cu mult râs).

Am aflat lucruri noi despre colegii cu care lucrăm zi de zi: cine visa să ajungă în spațiu, cine are talent de MC și cine nu se desparte de muzică nicio clipă.

Ne-am întors cu energie, cu idei noi și cu sentimentul că facem parte dintr-o echipă în care ne place să fim. Mulțumim, Deltă! 💙

Românii nu se supără pe AI. Se supără când nu li se spune că e AI.

7 din 10 români folosesc deja inteligența artificială, deci nu utilitatea e problema. În AI Adoption Report România 2026, studiul nostru pe 1.000 de respondenți, i-am întrebat când i-ar deranja un AI nedeclarat.

Răspunsurile se așază după cât de mare e miza:

• 32% dacă explicațiile pentru analizele lor medicale ar fi generate de AI
• 27% dacă ar vorbi fără să știe cu un psiholog online sau cu un asistent virtual la bancă
• 24% dacă un recrutor le-ar evalua CV-ul cu AI
• 11% dacă recomandarea unui influencer ar fi făcută de AI

Cu cât miza personală e mai mare, cu atât deranjează mai tare tăcerea despre AI. Iar 15% nu se deranjează în nicio situație, atât timp cât AI-ul își face treaba bine.

„Ascunderea acestor instrumente rupe legătura de încredere." - Cori Cimpoca, fondatoarea MKOR

Pentru companii, soluția e simplă: spuneți direct când răspunde un asistent virtual.

Voi le spuneți clienților când vorbesc cu un asistent virtual?

Raportul complet e gratuit, linkul e în primul comentariu.

În 2026 am publicat cinci studii proprii despre România. Realizate și finanțate integral de MKOR, pe eșantioane reprezentative la nivel național.

Nu sunt proiecte comandate de clienți. Sunt temele despre care credem că avem nevoie de cifre, nu de impresii:

• Employee Sentiment - creșterile salariale s-au înjumătățit față de anul trecut, iar 1 din 3 angajați se gândește să plece
• Consumatorul sustenabil - 62% din piață e încă nehotărâtă; prețul, nu valorile, decide cumpărarea
• Diaspora - 61% investesc acasă, dar 7 din 10 exclud întoarcerea în următoarele 12 luni
• Consumer Sentiment - 87% dintre români sunt pesimiști, iar ponderea optimiștilor s-a înjumătățit în trei ani
• Adopția AI - 98% știu ce e ChatGPT, dar peste jumătate confundă un text scris de om cu unul generat de AI

Le publicăm gratuit pentru că o decizie bună de business începe de la o cifră corectă. Asta e și viziunea din care lucrăm: o lume în care orice decizie importantă este luată pe baza datelor ancorate în realitate.

Citește toate aceste studii pe mkor.ro/studii-proprii

Unde Ana-Maria nu e, marketing nu e! 😄

Și este cât se poate de adevărat pentru MKOR. De la comunicatele de presă atent șlefuite până la articolele de pe blog, textele și mesajele noastre pur și simplu nu ar arăta la fel fără ea.

Într-o agenție de cercetare, cifrele, tabelele și procentele pot fi uneori greu de urmărit. Însă Ana-Maria are superputerea de a le privi și, cu mult talent, de a le transforma într-o poveste clară și ușor de înțeles pentru toată lumea.

La mulți ani, Ana-Maria! 💛 Îți mulțumim pentru inspirație, dedicare și pentru fiecare rând scris cu suflet. Să ai parte de un an fantastic, cu proiecte faine, bucurii și creativitate fără limite!