Computer Network and Information Technologies

JOBS ALL YOU recrute pour son client, filiale informatique d'un géant de l'assurance, ayant pour vocation de fournir des services d'infrastructure informatique aux entités du groupe dans le monde, un Technicien Service DESK.
Mission:
Le Technicien de l'équipe Service Desk doit gérer les tâches suivantes :
- Recueillir et qualifier les demandes des clients
- Traiter et enregistrer tous les appels et mails (incidents ou demandes) dans l'outil à disposition en suivant les règles définies dans les procédures et les modes opératoires en vigueur.
•- Assurer le suivi des demandes et incidents jusqu'à la clôture administrative.
- • Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
- • Contribuer à l'amélioration du service en signalant toutes anomalies au superviseur et en partageant les Best Practice.
•- Respecter les délais et les engagements
Profil :
Vous êtes titulaire d'un BAC+2 à BAC+4 en réseaux informatiques et vous bénéficiez d'une expérience réussie dans l'administration des parcs informatiques.
Vous disposez d'une bonne connaissance des environnements Windows et de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute, de sens du service, de rigueur et organisation.
Vous avez une aisance dans les relations téléphoniques.
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, envoyez nous vos CV à [email protected]

La lumière comme canal de communication. Oui ça existe déja :)

Li-Fi, la techno sans fil de demain - 11 octobre 2012 La lumière peut servir à transmettre de l'information sans fil. C'est une nouvelle technologie baptisée Li-Fi, pour "Light Fidelity". Suivez toute l'actualit...

La brochure de CNIT résumant nos activités et la gamme de nos logiciels.

Undersea internet cable! have you ever wondered how it looks like ?