CoffeeIn

Почему клиенты и покупатели уходят

Почему клиенты покидают вас? Какую часть мы могли бы вернуть обратно?

Различные исследования предоставляют различную информацию. Некоторые источники указывают:

1% клиентов «умирают» вы ничего не сможете с этим поделать.

9% клиентов ушли от вас, так как нашли вашего конкурента, который им понравился больше. Помните, что ваши конкуренты не сидят, сложа руки, а ваши клиенты – это цель ваших конкурентов.

9% больше не нуждаются в ваших товарах и услугах. Например, ваши клиенты поменяли направление своего бизнеса и ушли от вас.

14% уходят от вас, так как их жалобы и замечания не были разрешены. Статистика показывает, что из 7-10 жалоб вы узнаете только об одной.

67% говорят, что они уходят без особой причины, так как они просто забывают про вас. Клиенты не возвращаются, так как вы не напомнили или не напоминаете им о себе. Эта группа людей предрасположена к бизнесу с вами, они просто ждут, пока вы попросите их вернуться. Именно на эту категория клиентов вам следует обратить особое внимание.

Одна из наиболее серьезных ошибок владельцев бизнесов в том, что у них нет четкой системы, которая позволяла бы им поддерживать связь со своими клиентами.

Вопрос: «Знаете ли вы, как часто вам нужно обращаться к вашим клиентам?» Примерно 48-52 раза в год, или раз в неделю – это оптимальная частота. Давайте им информацию, которая была бы полезна для них.

Насколько выгодны эти клиенты? Исследования показали, что постоянный клиент тратит в 2 раза больше, чем клиент, который покупает впервые. Помните, что огромное количество инертных клиентов ждет, пока вы попросите их вернуться.

Каждый раз, когда профессор приходил в буфет, его очень раздражало, что все студенты просят "ОДНО кофе". Но однажды он услышал:
- Мне, пожалуйста, ОДИН кофе.
"Ну наконец-то", - с облегчением подумал профессор.
- И один булочка... - добавил Ашот.

Летнее меню от CoffeeIn. Icetea (собственного приготовления), IceCoffee, Ice Milk Shake и многое другое в новом летнем меню!!!

Мы вышли в регионы, друзья! CoffeeIn Mega Aktobe! Франшиза CoffeeIn. Актюбинские ребята взялись за это, молодцы! Aslanbek Sabirov, Ainur Urumbayeva.

Кофейный бизнес Капучино, тирамису, «Цезарь», lounge – первые слова, которые ассоциируются с кофейнями в Алматы. Мы постараемся отойти от всех шаблонов и рассказать

Первый ребёнок - всё кипятишь и тщательно гладишь.
Второй ребёнок - гладишь редко, следишь, чтобы не ел из миски кота.
Третий ребёнок - если ребёнок съел из миски кота, то это проблемы кота.

Растворимый кофе — это напиток из зёрен кофейного дерева, которые при помощи различных технологических процессов превращается в порошок или гранулы. После добавления горячей воды получается напиток, близкий по вкусу к натуральному кофе. В некоторых марках растворимого кофе, кроме собственно дегидратации, осуществляется ещё и декофеинизация — уменьшение содержания кофеина.

Растворимый кофе был изобретён в 1901 году Сатори Като (Satori Kato), японским учёным, работавшим в Чикаго[1].
Британский научный журнал «Нью сайентист» утверждает, что растворимый кофе был разработан по заказу армии
В 1903 г. Людвиг Роселиус (Ludwig Roselius)[2] разработал процесс декофеинизации
В 1906 г. английский химик Джордж Констант Вашингтон (George Constant Washington), живший в Гватемале, разработал первый растворимый кофе, пригодный к массовому выпуску. В 1909 г. он вывел на рынок «Red E Coffee» — первый коммерчески выпускаемый растворимый кофе
В 1938 появилась первая действительно широко распространённая марка растворимого кофе — Nescafe, как результат совместных усилий фирмы Nestle и бразильского правительства, решавших проблему излишков кофе. Продукт быстро набрал популярность в США после Второй мировой войны и затем распространился по всему миру.

В Астане пройдет Кубок по «рисованию» на кофейных напитках

В Астане с 15 по 17 мая пройдет III казахстанская международная выставка «Чай.Кофе.Шоколад-2013», передает корреспондент BNews.kz со ссылкой на выставочный центр «Корме».
В рамках выставки запланировано проведение 1-ого казахстанского Кубка по латте арту. Латте арт - искусство рисования молоком на креме эспрессо. Результаты будут объявляться в режиме реального времени, кубок пройдет по системе плей-оффа (на выбывание). Победителем будет признан бариста, который сделает наиболее четкие и сложные рисунки на кофе.

Помимо Кубка по латте арту также пройдет 2-ой казахстанский чемпионат Бариста-2013 по правилам мирового чемпионата Бариста (WBC). Участников чемпионата будут оценивать сертифицированные судьи Казахстана, России и Европы. Выставка будет поделена по тематическим разделам, куда будет включены все виды сорта кофе, чая и шоколада, оборудование и машины для их обработки и приготовления, а также системы питьевой воды, бытовая техника, аксессуары и так далее.

Международная выставка «Чай.Кофе.Шоколад», как отмечают организаторы, является единственным в Казахстане выставочным проектом, полностью посвященным тематике горячих напитков и культуре их потребления. Отображение всего процесса от производства сырья и полуфабрикатов кофе, чая, шоколада до получения готового продукта и его подачи потребителю - основные задачи выставки.

Дебютная выставка прошла в 2011 году, после высокого интереса казахстанцев к этому сегменту рынка, «чайная» выставка проводится в столице Казахстана ежегодно, собирая на мероприятии более десяти тысяч гостей.

По словам организаторов, с каждым годом число постоянных участников непрерывно растет и значительно расширяется география выставки, которая стала эффективной площадкой для демонстрации лучших товаров от производителей чайно-кофейно-шоколадной продукции. Посетители имеют возможность познакомиться с традициями и церемониями приготовления напитков различных стран, специалисты узнают о новых тенденциях на рынке данной продукции, участвуя в семинарах, конкурсах, мастер-классах.

=)))))