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Combinando todos los canales, establecemos una relación individual con cada cliente en cualquier punto de contacto.
Avanzadas soluciones de atención omnicanal para mejorar la experiencia de las personas con cualquier organización. Nuestros equipos de consultores, diseñadores e ingenieros tienen demostrada capacidad en Oracle Service Cloud para ayudaros a alcanzar y exceder vuestros objetivos de negocio.
24/04/2018
El workshop del 18 de abril en Bcn resultó muy interesante y participativo, como podéis ver en estas fotos. Partimos de un caso de ejemplo, para identificar la experiencia del cliente durante todo el ciclo en los diferentes canales de contacto. ¡Así se obtiene un buen mapa para iniciar el viaje hacia el CX!
Si quieres que hagamos este ejercicio sobre vuestro caso en concreto, sólo tienes que decírmelo en [email protected].
04/12/2017
Participar en el EMEA Partner Advisory Board nos ha permitido conocer de primera mano los planes de Oracle para evolucionar Service Cloud y conocer a otros destacados partners europeos.
05/10/2017
El informe de Forrester para este trimestre coloca a Oracle por encima de todos, en cuanto a CX Digital. ¡Justo nuestra especialidad!
Darle un vistazo al informe entero en https://reprints.forrester.com/ #/assets/2/132/'RES137663'/reports
con interesantes comparativas.
30/09/2017
Buena asistencia e interesantes ponencias sobre CX en el evento del pasado 27 de septiembre en Barcelona. Vamos a repetirlo en otras ciudades, para acercar a las empresas de cada zona las novedades y retos de la inaplazable transformación digital.
07/09/2017
El próximo 27 de septiembre en Bcn vamos a desvelar, junto con Oracle y otros partners especializados, las claves para la transformación digital que requiere el cliente 3.0.
Inscríbete en esta página para asistir, ya sea físicamente como en remoto, mediante el acceso que proporcionaremos.
Serán 2 horas muy bien aprovechadas para salir con las ideas claras!!
Inscripción CX BCN Todos conocemos al nuevo tipo de cliente: exigente, social y conectado a diversos canales a la vez. Pero, ¿estamos preparados para cumplir con sus expectativas de servicio? ¿Y para superarlas?
21/08/2017
La nueva versión de Oracle Service Cloud (RightNow) aporta novedades muy interesantes. Pregúntanos y hagamos el upgrade para potenciar vuestro CX!!
Streamline Customer Service Experiences with Oracle Service Cloud's August 2017 Release The new features and enhancements of the August 2017 Release empower Oracle Service Cloud and Oracle Field Service Cloud customers to streamline and simplify service experiences for both consumers and agents. The Release adds new capabilities across the Oracle Service Cloud and Field Service Cloud s...
26/06/2017
Fortaleciendo partnerhsips!!!
16/06/2017
Fijaos en lo que nos depara Oracle Service Cloud para el futuro...inmediato!!
MSE 2017 - Oracle Service Cloud Platform: Overview, Strategic Direction, and Roadmap Gain insights into the strategic investments being made in the Oracle Service Cloud platform, including an overview of the platform capabilities as well as r...
11/06/2017
De business in Granada!
20/05/2017
Interesantes nuevas funcionalidades en la gestión del conocimiento, con la versión de OSC que Oracle nos acaba de proporcionar!!
Oracle Service Cloud May 2017 Release - Knowledge Management With the May 2017 Release, Oracle continues to add new capabilities to the Knowledge Advanced edition, with new functionality in Knowledge Advanced for Custo...
25/04/2017
Customer Journey Mapping en Modern CX Oracle!
25/04/2017
En Las Vegas, empezando el Modern CX de Oracle!!
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