Autoaed Grupp

В связи с недавним постом https://www.facebook.com/share/p/14VeD8BiETf/ в популярной группе "EZ-дуны" о якобы некачественной работе нашего автосервиса, вводящим в полное заблуждение и порочащим репутацию фирмы, считаем нужным публично рассказать всю данную историю ремонта с фактами и документами. Извините, будет «многабукофф»..

Заказчик обратился в наш сервис в начале августа 2025 года. У автомобиля были проблемы с переключением передач автоматической коробки передач (АКПП), отсутствовали задняя и четные (2; 4; 6) передачи. Сервис провел диагностику и выявил следующие неисправности:

1. Электронная неисправность в блоке переключения передач АКПП;

2. Слишком большое расстояние между фрикционными дисками сцепления;

3. Разница в передаточном числе (проскальзывание);

4. Загрязненное масло гидравлической системы АКПП со специфическим запахом и видимым большим количеством остатков металла («стружки»);

5. Стук двухмассового маховика при холодном двигателе.

Сервис предоставил заказчику описание неисправностей вместе с фотографиями. По результатам диагностики было сделано предложение, который соответствовал рекомендациям производителя по ремонту и включала следующие работы:

1. Замена комплекта сцепления.

2. Замена маховика.

3. Замена масла в гидравлической системе AКПП.

4. Замена масла в механической системе AКПП.

5. Замена электромагнитных клапанов давления и переключения передач AКПП.

6. Замена электронного блока мехатроники.

7. Техническое обслуживание и калибровка гидравлического блока на стенде в Латвии (в Эстонии нет соответствующего стенда или возможностей).

8. Замена комплекта прокладок.

9. Замена модуля датчика переключения передач.

Заказчик заявил, что у него нет сразу таких средств, и попросил поэтапный ремонт в соответствии со своими финансовыми возможностями. Сервис объяснил, и потребитель был осведомлен, что частичный ремонт не устраняет все дефекты и что детали и узлы, которые не ремонтируются или заменяются - могут повредить детали/узлы, которые уже были отремонтированы/заменены.

Этап 1 выполненных работ (счет за работы прилагается: AUDI 805.pdf)

В результате выполненных работ передачи автомобиля заработали, и электронные ошибки больше не появлялись. Автомобиль двигался нормально. Пробег автомобиля 314312км. Заказчик оплатил счет (911,50.-), и получил автомобиль, при этом ему еще раз объяснили, что был выполнен только частичный ремонт и не рекомендуется управлять автомобилем, отремонтированным таким образом. Договорились с заказчиком, что следующие необходимые работы будут выполнены в ближайшее время. Но в следующий раз заказчик обратился в сервис только в октябре, когда у автомобиля снова возникли проблемы с переключением передач. Пробег автомобиля составлял 317432км. Сервис обратил внимание клиента на то, что при таком пробеге (более 3000 км) он просто перечеркнул и «сбросил» всю ранее выполненную работу. Гидравлическое масло снова имело специфический запах и содержало стружку, которая повредила и засорила соленоиды гидравлического блока. После этого заказчик принес свой комплект сцепления Borg Warner (категория B) и гидравлическое масло (категория B) и запросил замену комплекта сцепления и замену масла в гидравлической системе АКПП. Несмотря на рекомендацию, он не захотел отправлять гидравлический блок на стенд для обслуживания и калибровки.

Сервис выполнил заказанную работу. Автомобиль завелся нормально. Заказчик оплатил счет (868,90.-), сервис вернул клиенту старый комплект сцепления и передал автомобиль, снова объяснив клиенту, что, поскольку не были выполнены две крайне необходимые работы — замена маховика и обслуживание и калибровка гидравлического блока на стенде — выполнить корректную адаптацию АКПП невозможно, и что был проведен лишь частичный ремонт, особо подчеркнув, что не рекомендует эксплуатировать автомобиль, отремонтированный таким образом.

Но заказчик вновь отложил выполнение необходимых и согласованных работ, несмотря на объяснения о нецелесообразности эксплуатации частично отремонтированного автомобиля, он все же проехал более 3000 км между этапом I и этапом II и более 1000 км между этапом II и экспертной оценкой, проведенной независимой службой. По сути, заказчик неоднократно «списывал на нет» ранее выполненные работы. Поскольку согласованные необходимые работы не все были выполнены в соответствии с рекомендациями производителя по вине заказчика, сервис считает, что утверждения последнего о низком качестве выполненных работ необоснованны! Это было подтверждено и Комиссией по правам потребителя, справедливо сделавшей вывод, что все неисправности коробки и сцепления напрямую связаны с невыполненными работами, от которых заказчик отказался САМ.

Ну и напоследок немного о «страшных» суммах, якобы оставленных в нашем сервисе - тут наш герой тоже сильно преувеличил, заплатив за два раза 911.50.- евро и 868.90.-евро, из них 750.- евро пошло на запчасти, которые стоят на данном автомобиле и претензий к ним нет.

Все счета и решения Tarbijakaitse есть, при желании можем прислать.

Берегите себя и не верьте всем жалующимся на слово.
Спасибо за внимание!

Мы ищем продавца-консультанта в нашу команду!
Задачи:
*Продажа автозапчастей, масел, присадок, автохимии и инструмента.
*Консультирование клиентов.
*Работа с электронными каталогами подбора.
Требования:
*Опыт работы в сфере продаж автотоваров.
*Владение программами по подбору запчастей.
*Навыки активных продаж.
*Ориентация на результат.
Контакт для связи: +372 219219

EST/RUS
MA: Piduripuhasti

Võimas ja kiiresti kuivav vahend piduriketaste, -trumlite, -klotside, -sadulate ja muude metallosade puhastamiseks ning rasvaeemalduseks. Eemaldab tõhusalt pidurivedelikku, õli, määret ja kõrbenud mustust, hoides ära pidurite kääksumise

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
MA: Очиститель тормозов

Мощное и быстросохнущее средство для очистки и обезжиривания тормозных дисков, барабанов, колодок, суппортов и других металлических деталей. Эффективно удаляет тормозную жидкость, масло, консистентную смазку и нагар, предотвращая скрип тормозов.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Sonax: Pesukäsn

Suuremõõtmeline käsn auto tõhusaks pesemiseks. Kahe erineva pinnaga: sile pool üldpuhastuseks ja karedam pool tugevama mustuse ning putukajääkide eemaldamiseks. Kõrge imavusvõimega.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Sonax: Губка для мойки

Крупноформатная губка для эффективной мойки автомобиля. Имеет две разные стороны: гладкую для общей очистки и пористую/шершавую для удаления стойких загрязнений и следов насекомых. Обладает высокой впитывающей способностью.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Sonax: Kiirvaha

Kvaliteetne looduslikku karnaubavaha sisaldav pihustatav vaha. Pakub värvkattele pikaajalist kaitset, annab sügava läike ja värskendab intensiivselt kerevärvi. Lihtne kasutada: pihusta ja pühi.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Sonax: Быстрый воск

Высококачественный спрей-воск с натуральным воском. Обеспечивает длительную защиту лакокрасочного покрытия, придает глубокий блеск и интенсивно освежает цвет кузова. Простое нанесение: распылить и протереть.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Moje Auto: Tekstiilipuhastusvahend

Tõhus vahend auto tekstiilpolstri, istmete ja jalamattide puhastamiseks. Tungib sügavale kangakiududesse, eemaldades plekid ja taastades tekstiili värske välimuse.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Moje Auto: Очиститель текстиля

Эффективное средство для очистки тканевой обивки салона, сидений и ковриков. Глубоко проникает в волокна, удаляя пятна и возвращая текстилю свежий вид.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Moje Auto: Nahakaitse ja palsam

Vahend nahkpolstri süvahooldamiseks. Kaitseb UV-kiirguse eest, hoiab ära naha kuivamise ja pragunemise ning taastab selle pehmuse ja loomuliku välimuse.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Moje Auto: Защита и кондиционер для кожи.

Средство для глубокого ухода за кожаной обивкой салона. Защищает от UV-излучения, предотвращает высыхание и растрескивание, возвращая коже мягкость и естественный вид.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Sonax: Vahaga šampoon

Eemaldab säästvalt mustuse ja tekitab samaaegselt kaitsva vahakihi. Lisab läiget ning tagab hüdrofoobse (vetthülgava) toime.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Sonax: Шампунь с воском

Средство для ручной мойки «2 в 1». Бережно удаляет загрязнения и одновременно создает восковой защитный слой. Придает блеск и обеспечивает гидрофобный эффект.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Sonax: Mikrokiudlapp

Kõrge imavusvõimega tihe mikrokiudlapp. Ideaalne auto kere kuivatamiseks ja poleerimiseks, ei jäta klaasidele ebemeid ega kriimustusi isegi õrnale plastikule.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
-----------------------
RUS
Sonax: Микрофибра

Плотная тряпка из микрофибры с высокой впитывающей способностью. Идеальна для сушки и полировки кузова, не оставляет ворса на стеклах и царапин и на деликатном пластике.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция

EST/RUS
Päeva pakkumine: Veljehari

Spetsiaalne hari velgede ja ilukilpide puhastamiseks. Tugevad harjased ja kumer kuju võimaldavad tõhusalt eemaldada piduritolmu ning kinnistunud mustust ka raskesti ligipääsetavatest kohtadest.

- Eripakkumine kehtib 7 päeva alates postituse avaldamisest.
- Toode on saadaval veebilehel atd.ee ja kaupluses kohapeal eraldi kampaania-stendil.
- Näidake seda postitust või ekraanitõmmist meie töötajale, et saaksime toote kohe väljastada.

📌 Detailne info märtsikuu kampaania kohta — vaata profiili kinnitatud postitust.

Aadress: Tähesaju tee 27, Tallinn
Kauplus: +372 5173215 | Koduleht: atd.ee
Lahtiolekuajad: E–R 9:00–18:00, L 10:00–17:00
--------------
RUS
Щетка для дисков

Специализированная щетка для очистки колесных дисков и колпаков. Жесткая щетина и изогнутая форма позволяют эффективно удалять нагар от тормозных колодок и застарелую грязь в труднодоступных местах.

- Скидка актуальна в течение 7 дней с момента публикации.
- Товар доступен для заказа на сайте atd.ee и в розничном магазине на стенде «Товары дня».
- Покажите этот пост или его скриншот сотруднику, чтобы мы могли сразу выдать вам товар».

📌 Детальная информация о мартовской акции - в закрепленном посте профиля.

Адрес: Tähesaju tee 27, Tallinn
Магазин: +372 5173215 | Сайт: atd.ee
График: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб 10:00–17:00

#акция