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Tendencias del ecommerce en 2015: ¿Qué es la omnicanalidad? Todos sabemos que la creciente penetración de los dispositivos móviles, los smartphones y las tablets han revolucionado las tendencias del comercio, haciendo que el e-commerce tenga cada vez más peso a la hora de adquirir un producto o servicio. Aún así, en Klama no pasamos por alto que hay una se…

Cómo mejorar los ingresos del cliente en los servicios financieros En el sector bancario y de seguros ha cambiado la forma habitual de hacer negocios. A lo largo de la última década, la consolidación, la globalización, las exigentes normativas y los cambios de demanda del cliente y la demografía han transformado ambos sectores

Omnichannel banking: From transaction processing to optimized customer experience There’s been an explosion in the number of touchpoints through which customers can access—and demand to access—financial services through their banks: mobile

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Walmart Positioned To Drive Omni-Channel Marketing In Global Retailing The company's holistic approach is paving the way in retail. But columnist Josh Manion believes Walmart and other brands need to take steps to deliver on the promise of the omni-channel experience.

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