ShrewdBots

C’est le moment d’en parler !

Ça fait un bout de temps que nous communiquons sur le marketing automation et nous pensons qu’il est temps de tacler un autre sujet en relation, mais pas des moindres ! Il s’agit de L’ABM.

👉Qu'entendons-nous par ABM ?

ABM est un acronyme pour ‘’Account-Based Marketing’’ ou marketing des comptes stratégiques qui est une technique marketing destinée au marché B2B. Cette dernière est particulièrement intéressante pour son approche inorthodoxe, on vous explique :

Imaginez s’il était possible de combiner l’inbound marketing et l’outbound marketing pour tirer le maximum des deux, ça vous semble peu probable ? Eh ben c’est possible grâce a l’account-based marketing.

Alors qu’il est coutume d’essayer d’atteindre le maximum d’utilisateurs pour maximiser le ROI (retour sur investissement), l’ABM inverse l’approche en se focalisant uniquement sur des comptes bien précis avec des besoins bien déterminés, les entreprises qui optent pour une telle stratégie opèrent souvent dans des niches très spécifiques.

En plus du ciblage précis, les campagnes ABM ont souvent des objectifs adaptés aux audiences qu’ils ciblent, ce qui nous mène à notre prochaine question, comment mettre en place une stratégie ABM ?

👉L’Account-Based Marketing se fait à travers des plateformes, à l’instar de Facebook et LinkedIn, et passe généralement pas plusieurs étapes :

✅ Rechercher les comptes cibles;
✅ Déterminer la hiérarchie de l’entreprise en question et les preneurs de décision à cibler;
✅ Créer le contenu que vous allez distribuer auprès de votre cible;
✅ Choisir les canaux de distribution;
✅ Lancer vos campagnes et les améliorer au fur et à mesure.

Si vous êtes un lecteur attentif, vous vous rappelez sans doute que nous avons dit que le l’ABM est étroitement lié avec le marketing automation et c’est bien le cas comme l’automation vous permet d’en profiter davantage en automatisant le processus.

👉Quels sont donc les avantages de l’automation ?

✅ La scalabilité : si vous avez pensé à la scalabilité, vous n’avez pas tort, le marketing automation vous permet de combiner personnalisation et scalabilité.
✅ Un cycle de vente moins long : en automatisant votre campagne ABM, vous pouvez vous attendre à un écourtement de cycle de vente comme vous allez automatiser la majorité des tâches et cibler des profils qui sont intéressés.

Les avantages de l’ABM vous tentent ? Nous pouvons vous aider à mettre en place une stratégie d’Account-Based Marketing, qu’attendez-vous ? Réservez votre appel de découverte maintenant.

Qui dit B2B, dit cycle de vie clients long et compliqué et naturellement les prospects sont d’une grande valeur d'où l'importance du LVR ou le lead velocity rate.

Le LVR ou le taux de croissance des prospects en français est un indicateur fréquemment utilisé pour mesurer l’évolution des prospects dans une période donnée.

👉Comment se calcule le LVR ?

Le taux de croissance se calcule en soustrayant le nombre de prospects générés la période précédente de ceux générés dans ladite période pour à la fin dévisser le résultat sur le nombre de prospects générés.

👉La formule du Lead velocity rate :

[(leads qualifiés mois N - leads qualifiés N-1)/ leads qualifiés N-1} X100]

A titre d’exemple, afin de connaître le taux de croissance de septembre, vous devez soustraire le nombre de prospects générés en août et dévisser le résultat sur ceux de septembre.

👉Quels sont les avantages du LVR?

Le LVR est un indicateur très révélateur de l’efficacité de vos tunnels de conversions comme il permet de garder un œil sur l'évolution des prospects qu’ils ramènent.

En plus de l’avantage mentionné ci-dessus, le taux de croissance est particulièrement intéressant parce qu’il permet d’avoir un aperçu en temps réel des performances de vos efforts marketing. Enfin, le lead velocity rate est un vrai atout car il est très facile à calculer par rapport aux autres indicateurs.

Le marketing automation ne concerne que les activités marketing ! Faux ❌

Quand on parle d’inbound marketing, il est instinctif de penser qu'il ne concerne que l’attraction des prospects mais cette vision n’est plus pertinente car ce dernier a tant évolué qu’il a fini par atteindre d’autres disciplines, telle que les ressources humaines.

L'émergence de cette nouvelle synergie entre le marketing numérique et la fonction des ressources humaines tombe à pic avec la volonté des professionnels de recrutement à réinventer la fonction afin d’attirer les meilleurs talents tout en gagnant en efficacité.

Comment pouvez-vous donc utiliser l’approche inbound marketing pour attirer et fidéliser les meilleurs des talents ?

L’attraction des meilleurs profils passe inévitablement par le développement d' une stratégie d’inbound ‘recruiting’ qui utilisera les mêmes méthodes de l’inbound marketing comme la création de contenu, le référencement naturel ( SEO) ou encore l'e mailing afin d'attirer les nouvelles recrues.

Ces tactiques d’inbound marketing présentent l’avantage d'être facilement automatisables, très efficaces et moins coûteuses mais les bienfaits ne se limitent pas à ces trois aspects comme les tactiques inbound permettent aussi aux recruteurs de construire une communauté de personas idéales et de doper la marque employeur de l’entreprise.

Dans le contexte de la gestion des talents, le marketing funnel peut être converti en funnel de recrutement (ou entonnoir de recrutement) et le but passe de la conversion des clients au recrutement des talents. Ce changement d’objectif implique un changement de la manière dont les entreprises communiquent avec les employés potentiels, il devient donc intéressant d’échanger régulièrement avec eux en utilisant les séquences de lead nurturing pour tisser une relation tout en les informant des nouveaux postes qui peuvent correspondre à leurs profils et les inciter à postuler grâce à des appels à l’action.
L’entretien d’une relation avec les candidats potentiels est importante mais cette dernière est d’autant plus importante avec vos employés actuels, et la encore, l’inbound marketing s'avère très utile.

En effet, Les fonctionnalités du marketing automation permettent aussi à la fonction RH d’utiliser des campagnes automatisées pour envoyer à l’ensemble de l’organisation des annonces ou des messages, ainsi que des formulaires d'enquête dynamique de satisfaction afin d'accroître leur engagement, améliorer leur expérience dès le début et les fidéliser tout au long de leur carrière.

En conclusion, le marketing automation et l’inbound marketing sont une vraie aubaine pour les entreprises qui désirent attirer les meilleurs profils et préserver leur employés en digitalisant leur processus de recrutement sans pour autant nuire à l'expérience globale comme il propose la scalabilité et la flexibilité à la fois.

A l'ère du digital, beaucoup de choses ont changé mais le client reste indétrônable et figure toujours au centre de l’univers des entreprises ( des entreprises prospères du moins) mais le suivi de ses actions et la compréhension de ses motivations dépend dorénavant de l'endroit où il passe le plus clair de son temps, Internet.

Quand on dit que l'utilisateur passe la majorité de son temps connecté, on veut dire qu’il ressent le besoin sur internet ( sur les réseaux sociaux ), qu’il fait ses recherches en ligne, et qu’il fait ses achats en ligne aussi, et là, le suivi traditionnel qui se base sur la simple analyse du trafic des sites E-commerces devient pénible et entrave la compréhension du client et c’est là que le marketing automation devient intéressant.

En effet, le marketing automation est souvent réputé pour l’automatisation des tâches répétitives mais il peut se montrer très efficace dans la compréhension du comportement comme il ouvre des portes sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec vos produits , ce qui capte leur attention et pourquoi ils laissent tomber leurs paniers à la dernière minute 🛒.

En plus de l’obtention des insights sur les internautes, le marketing automation permet d’améliorer l’expérience client grâce au feedback que vous recevez et cerise sur le gâteau, le marketing automation vous donne aussi la possibilité de dénicher de nouvelles opportunités comme vous aurez l'avantage de puiser dans l'inconscient des utilisateurs et de proposer des solutions avant-gardistes.

La théorie de côte, voici trois outils que vous pouvez concrètement exploiter afin de mieux connaître vos prospects :

👉Heatmaps: les cartes de chaleurs sont un outil très puissant comme elles permettent d’avoir un aperçu sur la manière dont les internautes interagissent avec votre site, l’utilisation d’un outil pareil permet de connaître les pages qui les attirent le plus, la profondeur du scroll et bien plus encore.

👉L'enregistrement des sessions: ici, on pousse le bouchon un plus loin en enregistrant réellement la navigation des utilisateurs sur les sites pour avoir plus d’informations.

👉Les sondages instantanés : sont des sondages qui s’affichent suite à des actions bien définies, ces derniers permettent de collecter les avis des utilisateurs sur certains aspects de l'expérience client afin de les améliorer.

Et vous, utilisez-vous des technologies marketing pour suivre le comportement de vos prospects ? Dites le nous dans les commentaires !

En tant qu'agence, une de nos principales priorités est la valeur que nous apportons à nos clients et partenaires, partant de cette conviction, nous nous efforçons toujours d'aider nos partenaires à augmenter leurs revenus et à maximiser leur retour sur investissement marketing.

A titre d'exemple, Kampus22, un de nos clients, est une école leader de communication visuelle, de graphisme et du numérique. Depuis sa création en 2018, cette dernière propose un catalogue diversifié de formations qualifiantes dans ces domaines ainsi qu’une formation diplômante phare qui est le Bachelor en Design Graphique et Digital.

Tout au long de notre collaboration avec Kampus22 qui remonte à décembre 2019, nous travaillons constamment afin d’augmenter leur croissance et maximiser leurs retours sur investissements dans le marketing numérique et les résultats obtenus ont toujours été à la hauteur comme l’atteste leur témoignage que nous partageons avec fierté.

Pour conclure, nous tenons à remercier Kampus22 pour leur confiance et leur professionnalisme tout au long de notre période de collaboration et nous attendons avec impatience nos futures réalisations ensemble.

Si on vous demande quelle est la relation entre les méta ads, les entonnoirs de conversion et les chatbots marketing, quelle serait votre réponse ?

A première vue, vous vous dites sûrement qu’il n’existe absolument aucune, mais il existe plusieurs.

Un des maillons les plus importants qui relie tout ce que nous avons partagé récemment est le lead nurturing.

🔸Qu’est ce que le lead nurturing ?

Le lead nurturing ou la maturation des leads est la pratique de stimulation des prospects qui ne sont pas encore prêts pour passer à l'achat. Cette stimulation se fait à travers la distribution du contenu pertinent tout au long du parcours d’achat.

🔸Quelle est l’importance du lead nurturing ?

La pratique du lead nurturing est particulièrement intéressante parce-qu’elle permet d’entretenir une relation permanente avec les prospects, cette dernière présente aussi l'avantage de :

👉Communiquer avec les prospects d’une manière non intrusive,
👉Se positionner comme un expert en la matière,
👉Avoir un meilleur aperçu sur les difficultés des clients,
👉Faciliter le travail des équipes commerciales,
👉Avoir des prospects de meilleure qualité.

🔸Comment implementer le lead nurturing ?

La mise en place d’un processus de lead nurturing passe par :

✅La connaissance de votre cible et ce qu’elle aspire à faire : la premiere chose a faire est sans doute l'élaboration du profil idéal de vos clients ou les ICP.

✅La détermination de l’entonnoir de conversion : une fois que vous disposez de vos ICP, il est judicieux de vous intéresser au parcours qu’ils traversent pour passer à l'achat, ce dernier comprend les différentes étapes et les obstacles qu’ils rencontrent.

✅L’extraction des points de douleurs : la compréhension du parcours client est nécessaire mais n’est pas suffisante comme vous devez aussi connaître les points de douleurs que vous prospects subissent, ces derniers vous permettront d'affiner votre stratégie de contenu pour créer du contenu pertinent.

✅La création du contenu : une fois que vous disposez de vos ICP d’un côté et de leurs points de douleurs de l’autre, vous pouvez combiner les deux pour sortir avec un contenu engageant.

✅Le choix des canaux et la distribution : la dernière étape est le choix des canaux de distribution.

🔸Comment intégrer le lead nurturing dans votre stratégie marketing ?

Quand nous vous avons parlé de distribution de contenu, vous avez sûrement pensé à l'e-mailing et vous avez raison, ce dernier est bel et bien utilisé dans le lead nurturing basé sur des séquences et surtout selon la phase ou se trouve le prospect et la manière dont il agit.

En plus de ça, le lead nurturing peut inclure des sms, des messages de chatbots, des publicités sur les réseaux sociaux et même d’autres canaux moins connus comme les notifications push.

Pour conclure, le lead nurturing présente plusieurs avantages et peut s'intégrer parfaitement avec tous vos efforts marketing en plus d'améliorer votre image entreprise.

OK Google, quelle heure est-il ? Dis Siri, réveille moi à 6H …..

Si vous êtes comme tout le monde, vous connaissez sûrement un des assistants intelligents que proposent Google , Apple, Amazon et j’en passe mais saviez vous que la même technologie employée peut être utilisée avec vos prospects ?

🔸Qu'est ce qu’un chatbot ?

Les chatbots, ou les agents conversationnels sont des programmes capables de dialoguer ou d'échanger avec les utilisateurs, les discussions doivent être dans un contexte précis comme ces chatbots n’ont pas l’aptitude d'interagir d’une manière autonome avec les utilisateurs.

🔸Quels sont les types de chatbots?

Généralement , on distingue trois types de chatbots :

📋 Chatbots à base de menu :

Ces chatbots, comme leur nom indique, proposent à l'utilisateur un menu à partir duquel il peut choisir une option. Par la suite, le bot affiche à l’utilisateur d’autres options selon son choix initial et ainsi de suite.

🔎 Chatbots à base de mots clés :

Ce type prend en considération les mots clés émis par l’utilisateur dans la conversation, une fois que le bot détecte un des mots clés prédéfinis, il répond aux questions de l’utilisateur en affichant une des réponses programmées.

🧠 Chatbots contextuels :

Ce type utilise l'intelligence artificielle pour converser avec les utilisateurs d’une manière humaine et leur proposer la solution propice à leurs besoins.

🔸Comment intégrer les chatbots dans votre stratégie marketing ?

Quand ca parle de chatbots, on a tendance à penser directement aux échanges qu’ils peuvent faire avec les utilisateurs mais ces derniers ont l’aptitude de faire bien plus :

✅La collecte des données : quel que soit le type de chatbot que vous choisissez, vous pouvez collecter les informations que vos prospects vous laissent lors des échanges d’une manière implicite ou explicite.

✅La segmentation : une fois que l’utilisateur a fait son choix ou a posé ses questions, le chatbot peut le segmenter selon vos classifications.

✅Les Workflows : les chatbots donnent aussi la possibilité d'implémenter les processus de conversion directement dans la conversation, vous pouvez par exemple envoyer le bon contenu au bon moment à votre cible pour maximiser la probabilité de conversion.

✅L'Envoi: est l’aspect le plus apparent des chatbots comme ils permettent d’envoyer ou de planifier l’envoi du contenu d’une manière automatique, ces derniers présentent aussi l’avantage d'être disponible 24h/24.

✅Le Suivi & l'analyse : Les chatbots sont intéressants vu la quantité de data qu’ils génèrent lors de l’interaction des utilisateurs avec ces derniers, ils sont donc très utiles pour analyser les performances et l’efficacité des différentes étapes de vos tunnels de conversions.

Vous êtes séduits par les chatbots et vous désirez en savoir plus ? Contactez-nous maintenant pour savoir comment nos solutions peuvent vous aider.

Durant ces dernières semaines, nous avons publié du contenu éducatif à foison que vous avez certainement apprécié vu vos retours positifs, et on ne vous cache pas que ça nous fait chaud au cœur 😁, mais vous aviez tout de même des questions et des interrogations sur ce que nous faisions au juste.

Nous avons donc décidé de préparer une publication pour vous expliquer notre business model et le processus que nous utilisons pour assurer le succès de nos clients.

Vous désirez connaître le funnel qui peut vous aider à obtenir plus de prospects et de clients ? 🤔

Nous vous offrons un appel de découverte gratuit dans lequel nous allons :

✅ déterminer vos opportunités de croissance;
✅ fixer vos priorités;
✅ définir vos prochaines étapes.

Planifiez votre appel maintenant et parlons de la croissance de votre entreprise. 🚀

Meta est une mine d'utilisateurs, ça on le sait … Mais l’abondance du choix submerge souvent les annonceurs.

Ces derniers finissent souvent par choisir les mauvaises cibles comme ils ignorent l’existence des audiences personnalisées !

Ça vous dit quelque chose 🤔, on le sait, mais vous n’arrivez pas à les toucher du doigt… ce n’est pas grave, voici ce que vous devez connaître:

🔸Comment créer vos audiences personnalisées ?

Afin de créer des audiences personnalisées, Meta vous donne plusieurs possibilités, pour simplifier, on va les diviser en deux classes :

✅Vos propres sources de données : Vous pouvez créer des audiences personnalisées à partir des éléments suivants :
✅Votre site web;
✅Votre application mobile;
✅Vos bases de clientèle.

Les sources de Meta : D’un côté, vous avez vos propres sources, et de l’autre vous avez les sources de Meta comme :

✅Votre page Facebook,
✅Votre profil business Instagram,
✅Les formulaires que vos prospects / clients remplissent,
✅Les événements que vous créez,
✅Les vidéos que vous partagez.

🔸Quels sont les avantages des audiences personnalisées ?

Les audiences personnalisées présentent plusieurs avantages pour votre stratégie publicitaire, à savoir :

👉Le retargeting (reciblage) sur Meta;
👉L’inclusion ou l’exclusion de vos audiences personnalisées dans vos campagnes;
👉L’entretien d’une relation à long terme avec vos clients;
👉La compréhension du comportement de vos prospects / clients.

Comme vous l’aurez constaté, les audiences personnalisées présentent plein d’avantages comme la provocation du réachat qui est un des objectifs les plus importants pour toutes les entreprises.

Vous avez des questions concernant les audiences personnalisées ? Laissez-les maintenant dans les commentaires 👇pour avoir l’avis de nos spécialistes 🤖.

C’est le weekend ( ce n’est pas vraiment le weekend, mais imaginez avec nous 🥰); c’est donc le moment de faire du shopping. Vous vous installez face à votre PC, lancez google, tapez votre site e-commerce préféré et scrutez les produits .... mais rien n’attire votre attention !

Après réflexion, Vous décidez de fermer le site et consulter vos pages préférées sur Facebook et Surprise ! vous voyez des annonces des mêmes produits que vous avez vus sur le site E-commerce... vous êtes un peu désorienté ! Est- ce de la magie ? ou une simple coïncidence ? oui et non….! c'est le pixel facebook ! on vous explique :

🔸Qu'est ce que le pixel facebook?



Avant de vous parler du potentiel du pixel, il est indispensable de parler du pixel en soi mais rassurez-vous, ce n’est pas Byzance. Allons y :

Le pixel de Facebook où tout autre pixel, pour être honnête (pratiquement toutes les plateformes ont des pixel) n’est qu’un petit bout de code (javascript) que Facebook met à votre disposition, ce dernier vous est évidemment unique ce qui veut dire que vous ne le partager avec personne d’autre pour des raisons de confidentialité.

🔸Quels sont les avantages du pixel ?

Le pixel présente plusieurs avantages, on cite entre autres :

✅Le reciblage : aussi connu sous le nom de retargeting, le reciblage permet de cibler des utilisateurs qui ont déjà interagi avec vos annonces mais qui n’ont pas effectué une conversion. Ces derniers sont particulièrement intéressants comme ils sont plus susceptibles d'être intéressés.

✅La configuration des événements : les actions effectuées sur votre site ne se valent pas et facebook en a conscience, c’est pourquoi il est possible de configurer différents événements pour votre pixel, par éléments, facebook fait référence aux différentes actions que vos clients peuvent entreprendre comme l’achat, le démarrage d’une période d'essai …facebook distingue 17 événements qu’ils appellent standard( la création nécessite des connaissances dans le développement web.),mais si ces événements ne vous arrangent pas ou que le développement web n’est pas votre tasse de thé, vous pouvez créer vos propres événements à partir de l’outil de création d'événement ou les événements personnalisées.

✅La mesure des performances: l’intégration du pixel facebook permet de mesurer l’efficacité de vos annonces pour les comparer et surtout les améliorer au fur et à mesure.

✅Les audiences similaires : le pixel donne la possibilité de créer des audiences similaires à la vôtre ou ce qu’on appelle « lookalike audiences ». Une fois que vous aurez votre audience, vous pourrez modifier quelques détails et contrôler le degré de ressemblance.

Comme vous l'avez sûrement constaté, le pixel est un outil indispensable dans toute stratégie de publicité sur les réseaux sociaux mais on ne vous cache pas que ce dernier permet de faire bien encore plus. Si vous désirez en savoir plus, contactez-nous maintenant 👇pour voir comment nous pouvons vous aider.