FreshWorks Balkan

Rezultate uglavnom merimo kroz prodaju i nove klijente. Da li se uzimaju u obzir sačuvani klijenti? Uglavnom ne.
A trebalo bi.
Tokom poslovanja uvek postoji mogućnost nesporazuma, greške, to je sve normalno. Ono najbitnije je da se nesporazum na vreme prepozna, definiše i reši.

Freshdesk je tu da pruži pravu pomoć, kroz generisanje upita sa svih kanala komunikacije, pružanje prvih informacija i rasporedjivanje tiketa za pružanje brzih odgovora.

Javite se da pronađemo najbolje rešenje za vas.

Kada je sva energija firme usmerena ka osvajanju tržišta, unapređenju proizvoda i usluga, traže se najjednostavnija rešenja, koja će ispuniti svoju svrhu i biti laka za upotrebu.

Freshteam je upravo to, jer donosimo:
1. Laku instalaciju
2. Korisnički interfejs bez problema u korišćenju
3. Mnoštvo funkcija
4. Mobilna aplikacija
i poslednje, ali u razvoju jedne firme, najvažnije: nenadmašne cene a to znači da za kompanije ispod 50 zaposlenih, verzija uvek ostaje besplatna!

Freshservice menja način na koji poslujete. Izdvaja se po tome što je pre svega:
🔹 Intuitivan: Pruža sveobuhvatan doživljaj kupcima, krajnjim korisnicima i zaposlenima
🔹 Inteligentan: Omogućava agilnost koristeći AI kako bi stvorio isporučio kontekstualnu i inteligentnu uslugu
🔹 Fleksibilan: Omogućava preduzetničke integracije uz pristup tržištu, izgrađen je na otvorenoj i sigurnoj platformi
🔹 Partnerski odnos prema poslovanju: Osiguravanje uspeha kupaca kao partneri od poverenja

Freshdesk je SaaS alat za CX koji koristi 50.000 kompanija širom sveta - a od skoro je dostupan i na Balkanu - Netokracija.rs Kompanija Freshworks od prošle godine posluje na regionalnom tržištu, a sa direktorom za Balkan razgovaramo o njihovom Freshdesk-u.

Freshdesk Omnitoute je osmišljen tako da se sve informacije koje dolaze od vaših korisnika nalaze na jednom mestu.
I ne samo to, njihovo filtriranje, upotreba veštačke inteligencije dovode do izuzetnih rezultata za vašu kompaniju, bilo da merite kroz procenat realizovanih tiketa ili uštedi.

Sve se na kraju svodi na jedno - pružiti najbolje moguće Korisničko iskustvo!

Svaka društvena mreža ima svoj način komunikacije: bilo da se odnosi na ton komunikacije ili vrstu informacije koja se dobije.

Ne dozvolite da vam promaknu bitne informacije u moru poruka. Kroz naše servise, doći će do filtriranja informacija, tako da dobijete upotrebljive podatke za sve dalje poslovne odluke.

Omniroute, uz pomoc AI će pomoći da vaši budući odgovori budu kvalitetniji, dobićete uvide kada se najčešće dešavaju upiti, pa da možete da pripremite svoj tim.

Budite najmanje jedan korak ispred svojih korisnika, dočekajte ih spremni i pružite im najbolje moguće korisničko iskustvo.

Predstavljamo vam novi alat namenjen HR timovima u kompanijama koje rastu.
je platforma koja objedinjuje sve HR procese na jednom mestu i unapredjuje ih.

Savremeni uslovi poslovanja: insistiranje na brzom protoku informacija i nulta tolerancija na čekanje na odgovor ili pomoć, postavljaju visoka očekivanja ispred menadžera koji rukovode sektorima korisničke podrške.

Sada i oni imaju visoke zahteve ka softverskim rešenjima, koja treba da im omoguće da njihovi timovi budu efikasni.

Samo neki od zahteva koje ispunjava i u mnogome premašuje očekivanja:
🔵 moderan helpdesk sistem
🔵 pregledna kontrolna tabla i brza priprema izveštaja
🔵 brzo uključivanje novih članova tima, bez obzira da se nalaze u istoj kalcelariji ili rade u remote režimu
🔵 korišćenje veštačke inteligencije koja podiže efikasnost rada agenata

i svakako, ono najbitnije: je alat koji agenti korisničke podrške vole.

Razvojni put FreshWorks-a, od jedne aplikacije pa do čitavog paketa proizvoda koji će omogučiti da uslugu korisničkog servisa podignete na najviši mogući nivo.

FreshWorks Balkan vam donosi mogućnost implementacije servisa:
🟢 Freshdesk
🟠 Freshsales
🔵 Freshservice
🟣 Freshteams

Kontaktirajte nas i pomoćićemo vas da budete najbolji tamo gde je najbitnije.