SDP

Une personne franchit votre porte. Elle a déjà raconté son histoire trois fois ailleurs. Combien de fois devra-t-elle la répéter chez vous ?

Dans bien des organismes, l'information d'une même personne est éclatée : la demande initiale dans un cartable, les notes d'intervention dans un document Word, les présences dans un tableur, le suivi post hébergement dans la tête de l'intervenante qui a pris congé.

Le dossier client unique d'ASO rassemble tout le parcours au même endroit : demande et triage, évaluations, plan d'intervention, notes, services reçus, hébergement, suivi externe et fermeture.

Ce n'est pas seulement de l'efficacité administrative. C'est de la continuité de service. Quand une intervenante reprend un dossier, elle sait où la personne en est, sans lui faire recommencer.

Et au moment de la reddition de comptes, les statistiques sortent d'elles-mêmes, parce que l'information a été saisie une seule fois, au bon endroit.

Vous désirez en savoir plus ? Contactez-nous !

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Someone walks through your door. They’ve already told their story three times elsewhere. How many times will they have to repeat it here?

In many organizations, information about a single person is scattered: the initial request is in a binder, intervention notes are in a Word document, attendance records are in a spreadsheet, and post-housing follow-up is in the head of the caseworker who has since left.

ASO’s single client record brings the entire journey together in one place: intake and triage, assessments, intervention plan, notes, services received, housing, external follow-up, and case closure.

This isn’t just about administrative efficiency. It’s about continuity of service. When a caseworker takes over a case, she knows where the person stands, without making them start over.

And when it comes time to report, the statistics generate themselves, because the information was entered just once, in the right place.

Want to learn more? Contact us!

Aujourd'hui, 30 septembre, c'est la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation.

On pense aux enfants envoyés dans les pensionnats. À ceux qui ne sont jamais rentrés chez eux. Aux survivants et à leurs familles, qui vivent encore avec ces blessures.

On pense aussi à toutes les personnes qui, jour après jour, travaillent aux côtés des Premières Nations, des Inuit et des Métis pour que la réconciliation se vive dans le concret.

Aujourd'hui, prenons le temps. D'écouter, d'apprendre, et de réfléchir à ce qu'on peut faire, chacun à notre façon.

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Today, September 30, is National Truth and Reconciliation Day.

We remember the children who were sent to residential schools. Those who never returned home. The survivors and their families, who still live with these wounds.

We also think of all the people who, day after day, work alongside First Nations, Inuit, and Métis communities to make reconciliation a reality.

Today, let’s take the time to listen, learn, and reflect on what we can do, each in our own way.

Une note d'intervention envoyée par courriel personnel. Un fichier client sur une clé USB oubliée. Un ancien employé qui a encore accès au partage réseau.

Aucun de ces gestes n'est malveillant. Tous exposent votre organisme.

Dans le secteur psychosocial, les données que vous détenez comptent parmi les plus sensibles qui soient. Une fuite ne coûte pas seulement une réputation. Elle peut mettre une personne en danger réel.

La sécurité des données ne se règle pas avec un antivirus. Elle se construit : accès selon les rôles, pour que chaque intervenant voie ce qui le concerne et rien de plus. Journal des consultations, pour savoir qui a ouvert quel dossier et quand. Hébergement sécurisé et sauvegardes. Retrait immédiat des accès au départ d'un employé.

ASO intègre ces mécanismes de base, parce qu'ils ne devraient pas être une option.

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A work memo sent from a personal email account. A client file left on a forgotten USB drive. A former employee who still has access to the network share.

None of these actions are malicious. All of them put your organization at risk.

In the mental health sector, the data you hold is among the most sensitive there is. A data breach doesn’t just cost you your reputation—it can put a person in real danger.

Data security isn’t something you can fix with antivirus software. It’s something you build: role-based access, so that each staff member sees only what pertains to them and nothing more. A consultation log, so you know who opened which file and when. Secure hosting and backups. Immediate revocation of access when an employee leaves.

ASO incorporates these basic mechanisms because they shouldn’t be optional.

Journée à Longueuil pour la 45e Journée d'action contre les violences se*****es faites aux femmes.

Ce qui frappe dans ces rassemblements, ce n'est pas le nombre de personnes présentes. C'est le nombre d'organismes qui tiennent le terrain avec des équipes réduites, des listes d'attente longues et un financement qui ne suit pas la demande.

Notre rôle est modeste dans cette chaîne. Faire en sorte que le temps de ces équipes aille à l'intervention plutôt qu'à la paperasse.

Merci au CALACS Longueuil et à ses partenaires pour l'organisation, et à Léa Clermont-Dion pour sa conférence.

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A Day in Longueuil for the 45th Day of Action Against Sexual Violence Against Women.

What stands out about these gatherings isn’t the number of people in attendance. It’s the number of organizations holding the fort with understaffed teams, long waiting lists, and funding that can’t keep up with demand.

Our role in this chain is modest: to ensure that these teams’ time is spent on intervention rather than paperwork.

Thank you to CALACS Longueuil and its partners for organizing the event, and to Léa Clermont-Dion for her presentation.

Premier volet d'une série de trois sur la protection des renseignements personnels.

Si votre organisme collecte des noms, des dates de naissance, des notes d'intervention ou des informations de santé, vous détenez des renseignements personnels sensibles. Et la loi encadre de plus en plus strictement ce que vous avez le droit d'en faire.

Les principes de base sont simples à énoncer : ne collecter que le nécessaire, obtenir un consentement clair, protéger l'information par des mesures de sécurité adéquates, la conserver seulement le temps utile, être capable de dire qui y a accès, et signaler tout incident de confidentialité.

Simple à énoncer, exigeant à appliquer quand vos dossiers vivent dans des classeurs, des fichiers Word et trois boîtes courriel.

La bonne nouvelle : ce n'est pas une question de moyens, c'est une question d'outils et de pratiques.

Dans deux semaines, deuxième volet : ce que ça change concrètement pour un OBNL.

Une question sur votre situation ? Écrivez-nous.

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The first in a three-part series on the protection of personal information.

If your organization collects names, dates of birth, case notes, or health information, you hold sensitive personal information. And the law is imposing increasingly strict restrictions on what you are allowed to do with it.

The basic principles are simple to state: collect only what is necessary, obtain clear consent, protect the information with adequate security measures, retain it only for as long as necessary, be able to account for who has access to it, and report any privacy incidents.

Simple to state, but challenging to implement when your records are scattered across file cabinets, Word documents, and three email inboxes.

The good news: it’s not a matter of resources; it’s a matter of tools and practices.

In two weeks, part two: what this means in practice for a nonprofit.

Have a question about your situation? Write to us.

Le 23 septembre, SDP sera à Longueuil lors de la 45e Journée d'action contre les violences se*****es faites aux femmes, au Théâtre de la Ville du Cégep Édouard-Montpetit.

Nous y serons pour une raison simple. Les organismes réunis ce jour-là sont ceux avec qui nous travaillons toute l'année. CALACS, maisons d'hébergement, ressources en violence conjugale. Ce sont leurs pratiques qui ont façonné ASO, et c'est en continuant de les écouter que nous le faisons évoluer.

Julie représentera SDP sur place. Si vous y êtes, venez la saluer !

L'activité est ouverte au grand public, mais l'inscription est obligatoire et les places sont limitées. Le formulaire se trouve dans la publication du Calacs Longueuil.

Au plaisir de vous y croiser.

*****es

Combien d'heures par mois votre coordination passe-t-elle à refaire l'horaire ?

Dans les organismes du secteur psychosocial, la gestion des horaires est un casse-tête permanent. Quarts de nuit, remplacements de dernière minute, employés, membres et bénévoles à coordonner, banques de temps à suivre, formations obligatoires à renouveler.

Beaucoup d'équipes gèrent encore tout ça dans un tableur partagé, avec les erreurs et les allers-retours que ça implique.

Le module RH et gestion du temps d'ASO regroupe le tout au même endroit : création et diffusion des horaires, suivi des heures travaillées, gestion des remplacements, dossiers employés, bénévoles et membres, suivi des formations et des certifications.

Résultat concret chez nos clients : moins de temps administratif, moins d'erreurs de paie, et une coordination qui retrouve ses soirées.

Votre équipe mérite mieux qu'un fichier Excel de 14 onglets.

Curieux de voir à quoi ça ressemble ? Écrivez-nous pour une démonstration adaptée à votre réalité.

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How many hours per month does your coordination team spend reworking the schedule?

In organizations in the mental health sector, schedule management is a constant headache. Night shifts, last-minute substitutions, employees, members, and volunteers to coordinate, time banks to track, and mandatory training to renew.

Many teams still manage all of this in a shared spreadsheet, with the errors and back-and-forth communication that entails.

ASO’s HR and Time Management module brings everything together in one place: creating and distributing schedules, tracking hours worked, managing substitutions, maintaining employee, volunteer, and member records, and tracking training and certifications.

The tangible results for our clients: less time spent on administrative tasks, fewer payroll errors, and coordinators who finally have their evenings back.

Your team deserves better than an Excel file with 14 tabs.

Curious to see what it looks like? Contact us for a demo tailored to your specific needs.

On recrute! Coordonnateur·trice, Opérations chez SDP inc.

Vous êtes la personne qui s'assure que tout avance? On vous cherche!

Dans ce rôle, vous serez au cœur de nos opérations : accueillir les demandes des clients, les diriger vers les bonnes personnes, suivre chaque dossier jusqu'au bout et repérer les enjeux avant qu'ils deviennent des problèmes.

Organisé·e et autonome
À l'aise avec plusieurs dossiers en même temps
Excellent·e communicateur·trice

Une expérience en coordination de projets, gestion de clientèle ou milieu technologique? C'est un atout!

Pour postuler : https://www.linkedin.com/jobs/view/4464880844/

Vous connaissez quelqu'un pour qui ce poste est fait sur mesure? Identifiez-le en commentaire!

Le 10 septembre, c'est la Journée mondiale de la prévention du su***de.

Derrière chaque appel reçu dans un centre de crise, il y a un intervenant qui doit écouter, évaluer, décider et documenter.

Dans ces moments, la dernière chose dont une équipe a besoin, c'est de chercher une information dans trois systèmes différents.

Chez SDP, nous travaillons depuis des années avec des centres de crise et de prévention du su***de. La solution ASO a été construit pour ces réalités. Un logiciel ne sauve pas une vie. C'est l'intervenant qui le fait. Notre rôle est de lui redonner du temps et de la clarté pour être pleinement présent.

Merci à toutes les équipes qui répondent, jour et nuit.

Si vous ou un proche avez besoin d'aide au Québec : 1 866 APPELLE (277-3553).

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September 10 is World Su***de Prevention Day.

Behind every call received at a crisis center, there is a counselor who must listen, assess, make decisions, and document—often all at the same time.

In these moments, the last thing a team needs is to search for information across three different systems.

At SDP, we’ve been working with crisis and su***de prevention centers for years. The ASO solution was built with these realities in mind. Software doesn’t save lives. The counselor does. Our role is to give them back the time and clarity they need to be fully present.

Thank you to all the teams who are on call, day and night.

If you or a loved one needs help in Quebec: 1-866-APPELLE (277-3553).

Le 21ᵉ Symposium européen sur le su***de et les comportements suicidaires (ESSSB21) commence aujourd'hui et notre équipe est déjà sur place !

Pendant les prochains jours, James et Patrick vont pouvoir échanger avec des experts des quatre coins du monde et découvrir les dernières avancées scientifiques afin de renforcer nos solutions ASO et notre approche.

Restez à l'affût de nos prochains posts pour suivre l'événement avec nous !

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The 21st European Symposium on Su***de and Suicidal Behaviour (ESSSB21) starts today and our team is already on site!

For the next few days, James and Patrick will be able to exchange with experts from all around the world and discover the latest scientific advances in order to strengthen our ASO solutions and our approach.

Stay tuned for our upcoming posts to follow the event with us!

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