BECHTECH

ব্যবসা শুরু করা সহজ-
কিন্তু একটি ব্যবসাকে ১০ বছর ধরে টিকিয়ে রাখা এটাই আসল অর্জন। অনেকেই Business শুরু করার সময় ভাবেন আমার Product/Service ভালো, Customer আসবেই।আবার কেউ মনে করেন একবার Business দাঁড়িয়ে গেলে এরপর সবকিছু নিজে নিজেই চলবে। বাস্তবতা একটু ভিন্ন-
U.S. Bureau of Labor Statistics-এর Business Employment Dynamics-এর তথ্য অনুযায়ী, ২০১৩ সালে শুরু হওয়া U.S. private-sector business establishments-এর ১৯.৪% বন্ধ হয়ে গিয়েছিল প্রথম বছরে,পরের পাঁচ বছরে আরও ৩০% বন্ধ হয়ে গিয়েছিল,দশ বছর পর সর্বমোট বন্ধ হয় ৬৫.৩% তার মানে দশ বছর পরও চালু ছিল ৩৪.৭%। যদি বছরে ১ হাজার উদ্যোক্ত ব্যবসা শুরু করে দশ বছর পর টিকে মাত্র ৩৪৭ জন উদ্যোক্তা।
আর বাংলাদেশের পরিস্থিতিতে বিজনেস টিকে রাখা আরো কঠিন!
অর্থাৎ সময়ের সঙ্গে Business টিকিয়ে রাখার চ্যালেঞ্জ বাড়ে। কিন্তু এই পরিসংখ্যানের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ শিক্ষা হলো Business টিকে থাকা শুধু ভাগ্যের বিষয় নয়। একজন উদ্যোক্তার আসল কাজ শুধু Business শুরু করা নয়। আসল কাজ হলো এমন একটি System তৈরি করা, যা প্রতিকূলতার মধ্যেও Business-কে এগিয়ে নিতে পারে। একটি Business দীর্ঘমেয়াদে শক্তিশালী হয় যখন উদ্যোক্তা বুঝতে শেখেন Product/Service কী? Customer কে? Market কোথায়? কেন Customer আমার কাছ থেকে সেবা নিবে ? কত খরচে Customer পাওয়া যাচ্ছে? কত লাভ হচ্ছে? Cash Flow কেমন? কোথায় অপচয় হচ্ছে? কোন কাজগুলো System-এর মাধ্যমে করা যায়? এগুলো ছোট প্রশ্ন মনে হতে পারে। কিন্তু বড় Business তৈরি হয় এই ছোট ছোট প্রশ্নের সঠিক উত্তর থেকে।শুধু Sales নয়, Business Model তৈরি করুন,প্রথম কয়েকটি Order পাওয়া আনন্দের। কিন্তু Sales আর Sustainable Business এক জিনিস নয়। আপনার Business তখনই শক্তিশালী হতে শুরু করবে, যখন আপনি বুঝতে পারবেন Customer কেন সেবা /পণ্য কিনছে, কেন আবার রিপিট হচ্ছে, কেন অন্যকে আপনার কথা বলছে এবং আপনি কীভাবে লাভজনকভাবে আরও Customer-এর কাছে পৌঁছাতে পারবেন। Profit করুন কিন্তু Cash Flow ভুলবেন না অনেক Business কাগজে Profit করে, কিন্তু Cash Flow-এর সমস্যায় বিপদে পড়ে। তাই Revenue দেখার পাশাপাশি নিয়মিত দেখুন কত টাকা আসছে, কত টাকা বের হচ্ছে, কত টাকা আটকে আছে, কত টাকা পুনরায় Business-এ বিনিয়োগ করতে হচ্ছে। Revenue Business-এর আকার দেখায়। Profit Business-এর দক্ষতা দেখায়।আর Cash Flow Business-এর জীবন ধরে রাখে। Customer-কে বুঝুন
আপনার সার্ভিস যত ভালোই হোক, Customer-এর প্রয়োজনের সঙ্গে যদি সেটি না মেলে, তাহলে Business টেকসই হবে না।
Customer-এর কথা শুনুন।
অভিযোগকে ভয় পাবেন না-

"Complaint অনেক সময় Business-এর জন্য Free Consulting-এর মতো কাজ করে"

একজন Customer কেন আপনার Product/Service পছন্দ করেনি এই উত্তরটি হয়তো আপনার কাজ বা প্রোডাক্ট এর পরবর্তী উন্নতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সূত্র হতে পারে।
Data দেখে সিদ্ধান্ত নিন
কোন Product/Service বেশি বিক্রি হচ্ছে? কোন Customer segment বেশি লাভজনক? কোন Marketing Channel কাজ করছে?কোথায় Customer হারিয়ে যাচ্ছে?কোথায় খরচ বাড়ছে? Data সব সমস্যার উত্তর দেবে না। কিন্তু Data আপনাকে ভুল প্রশ্নের পেছনে সময় নষ্ট করা থেকে অনেকটাই বাঁচাতে পারে।

Team তৈরি করুন-
একজন উদ্যোক্তা সব কাজ সারাজীবন নিজে করতে পারবেন না। Business-এর একটি পর্যায়ে এসে Founder-এর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজ হয়ে যায়-নিজে সবকিছু করা নয়, বরং এমন একটি Team ও System তৈরি করা যাতে Business তার ওপর অতিরিক্ত নির্ভরশীল না থাকে। ভালো মানুষ নিয়োগ করুন।তাদের দায়িত্ব পরিষ্কার করুন।Performance মাপুন।Training দিন।এবং এমন একটি Culture তৈরি করুন যেখানে মানুষ সমস্যা লুকাবে না, সমাধান খুঁজবে।

ভুলকে ভয় পাবেন না
Business-এ ভুল হবেই।
ভুল Hiring হতে পারে।
ভুল Investment হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো
একই ভুল যেন বারবার না হয়।
ভুল থেকে Learning তৈরি করতে পারলে সেই ভুলও একসময় Business-এর Asset হয়ে যায়।

সবচেয়ে বড় শক্তি Adaptation

Market পরিবর্তন করবে। Customer-এর আচরণ পরিবর্তন করবে। Technology পরিবর্তন করবে।
Competition পরিবর্তন করবে। আজ যে Business Model কাজ করছে, পাঁচ বছর পর সেটিই সবচেয়ে ভালো থাকবে এমন কোনো নিশ্চয়তা নেই। তাই শক্তিশালী উদ্যোক্তা পরিবর্তনকে শুধু ভয় পান না। তারা পরিবর্তনকে পর্যবেক্ষণ করেন, বুঝতে চেষ্টা করেন এবং প্রয়োজন হলে নিজেদের Business Model পরিবর্তন করেন, এটাই Adaptation। আর দীর্ঘমেয়াদে টিকে থাকার জন্য Adaptation অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তাই নতুন উদ্যোক্তাদের বলবো শুধু Business শুরু করার স্বপ্ন দেখবেন না। Business টিকিয়ে রাখার সক্ষমতা তৈরি করুন।শুধু Sales বাড়ানোর চেষ্টা করবেন না।Customer বাড়ান-শুধু Customer বাড়াবেন না Customer-এর Trust বাড়ান-
শুধু Revenue বাড়াবেন না- Profitability বাড়ান।
শুধু Profit করবেন না-Cash Flow শক্তিশালী করুন।শুধু Team তৈরি করবেন না-একটি ভালো Culture তৈরি করুন। শুধু Technology ব্যবহার করবেন না-
Technology দিয়ে Efficiency বাড়ান।
শুধু আজকের Market দেখবেন না-
আগামী দিনের Market বোঝার চেষ্টা করুন।
আর সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কি জানেন?
শেখা বন্ধ করবেন না।
কারণ Business-এ সবচেয়ে বিপজ্জনক অবস্থাটা হলো যখন একজন উদ্যোক্তা মনে করেন

-আমি সব জানি।

কিন্তু যে উদ্যোক্তা প্রতিদিন শেখেন,নিজের ভুল স্বীকার করেন, Customer-এর কথা শোনেন, Data দেখেন, Cash Flow বোঝেন এবং প্রয়োজন হলে নিজেকে ও নিজের Business-কে পরিবর্তন করতে পারেন তার সামনে দীর্ঘ পথ যাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেশি।তাই Business-এর যাত্রায় কোনো খারাপ সময় এলে হতাশ হবেন না।
Sales কমলে শিখুন।Customer হারালে কারণ খুঁজুন।Profit কমলে হিসাব করুন।ভুল হলে সংশোধন করুন।
Competition বাড়লে আরও ভালো হওয়ার চেষ্টা করুন।কঠিন সময় এলে System আরও শক্তিশালী করুন।কারণ-প্রতিটি Business-এর পথ মসৃণ হবে না। কিন্তু একজন উদ্যোক্তার কাজ হলো কঠিন পথেও এগিয়ে যাওয়ার সক্ষমতা তৈরি করা। আপনার Business ছোট হতে পারে। Capital সীমিত হতে পারে। Team ছোট হতে পারে।কিন্তু আপনার Learning, Discipline, সততা, Ex*****on এবং Adapt করার ক্ষমতা সীমিত হওয়া উচিত নয়। আজ ছোট করে শুরু করুন। সঠিকভাবে পরিচালনা করুন। প্রতিদিন একটু একটু করে উন্নতি করুন।
কারণ সবচেয়ে বড় সাফল্য শুধু Business শুরু করা নয়
দীর্ঘদিন মানুষের জন্য মূল্য তৈরি করে যেতে পারা।
১০ বছর পর যেন বলতে পারেন-
আমি শুধু একটি Business শুরু করিনি,
আমি একটি প্রতিষ্ঠান তৈরি করেছি।

Happy Labor Day!