Compass Edu

CÁCH SÁNG TẠO ĐỂ CẢM ƠN KHÁCH HÀNG

Trong cuộc sống, đôi khi một lời cảm ơn lại có thể giúp bạn đi được cả một chặng đường dài. Trong bán hàng cũng vậy, lời cảm ơn khách hàng rất quan trọng. Khi bạn có thái độ biết ơn đối với khách hàng, họ sẽ luôn đánh giá cao điều này. Từ đó giúp cho bạn có cơ hội nâng tầm thương hiệu của mình lên trên đối thủ.

Có rất nhiều cách khác nhau để cảm ơn khách hàng của bạn và tạo ra những khoảnh khắc thú vị sau khi mua hàng. Hãy nhớ rằng, chìa khóa để tạo nên một lời cảm ơn khách hàng hoàn hảo chính là xuất phát từ sự chân thành. Khách hàng hay bất cứ ai nói chung đều thích một lời cảm ơn chân thành hơn là giả tạo. Vậy nên, hãy để SUNO gợi ý cho bạn những cách sáng tạo để cảm ơn khách hàng một cách chân thành, hiệu quả.

1. Cảm ơn khách hàng bằng thiệp viết tay:
Thay vì gửi tin nhắn hoặc email cám ơn thì hãy cố gắng gửi thiệp viết tay cho khách hàng. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy sự chân thành và ý nghĩa hơn. Trong thời đại công nghệ hiện nay, thử nhớ lại lần cuối cùng bạn thực sự gửi một lá thư viết tay là khi nào.

Vì thế, so với việc nhanh chóng gửi một tin nhắn qua Facebook hay email thì thử tưởng tượng xem khách hàng sẽ vui đến thế nào khi nhận được một lời cảm ơn viết tay. Một tấm thiệp viết tay nhỏ gọn lại có thể giúp bạn ghi điểm tuyệt đối. Nó vượt lên trên bản chất máy móc, vô hồn của hộp thư kỹ thuật số ngày nay và tạo ra một cảm nhận ý nghĩa, sâu sắc hơn nhiều.

Hãy nhớ năm lời khuyên này khi viết lời cảm ơn để chúng hoàn hảo:

Sử dụng loại thiệp chất lượng, giấy dày, có mùi thơm hoặc được thiết kế độc đáo, thể hiện được thương hiệu của bạn
Luôn sử dụng tên khách hàng để cá nhân hóa thông điệp, như thể đây là lời cảm ơn dành riêng cho họ.
Nói lời cảm ơn và nêu lý do cụ thể tại sao bạn muốn gửi thiệp cám ơn này cho khách hàng.
Kết thúc thiệp cảm ơn bằng chữ ký và lời chào chuyên nghiệp, thể hiện sự trân trọng.
Hãy khéo léo chèn thiệp cám ơn vào trong món hàng để khách hàng thấy thích thú và bất ngờ khi nhận được.

Ví dụ:
Epic Bars: Một thương hiệu chuyên cung cấp thực phẩm, đồ ăn nhẹ là các thanh snack làm từ thịt, giàu protein. Sau khi gửi nhầm một đơn hàng cho khách hàng, họ đã nhanh chóng sửa sai bằng cách gửi lại đơn hàng mới. Kèm theo đó là thiệp viết tay xin lỗi và cám ơn. Đồng thời còn gửi tặng thêm 3 thanh snack cùng với coupon giảm giá. Điều này đã khiến cho vị khách vô cùng hài lòng đến mức tán dương dịch vụ của họ trên Facebook.

Mặc dù việc gửi ghi chú viết tay theo từng đơn hàng sẽ mất thời gian và khó thực hiện trên diện rộng. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện chúng bằng cách đặt mục tiêu hàng tháng gửi được tối thiểu khoảng 100 khách hàng chẳng hạn. Cứ tiếp tục duy trì và phát triển mục tiêu, đẩy con số lên cao hơn mỗi tháng. Mục đích là bạn có thể gửi được nhiều thiệp cám ơn viết tay nhất đến cho khách hàng trong khả năng của bạn.

Điều này không những giúp khách hàng đánh giá cao dịch vụ mà còn giúp tạo ra văn hóa biết ơn khách hàng đối với nhân viên của bạn. Không nhất thiết chỉ gửi thiệp cám ơn sau khi khách đặt hàng mà bạn cũng có thể gửi thiệp cảm ơn vào những dịp lễ, ngày sinh nhật, ngày đặc biệt…

2. Gửi quà tặng hoặc mẫu dùng thử miễn phí cho khách hàng:
Gửi quà tặng:
Dù sao bạn cũng đã bỏ công để đóng gói một đơn hàng hoàn chỉnh để gửi đi, vậy thì hãy tận dụng nó một cách hiệu quả nhất để mang lại cho khách hàng thêm một chút thích thú. Biết đâu nó sẽ giúp cho bạn có thêm một khách hàng trung thành đấy. Gửi kèm thêm một món quà nhỏ nào đó vào gói hàng cũng là một cách tuyệt vời để nói lời cảm ơn.

Chắc chắn đây sẽ là trải nghiệm vượt trên cả mong đợi của khách hàng. Khoảnh khắc họ đang háo hức, mong chờ được cầm sản phẩm mới trên tay sẽ càng thêm ngạc nhiên và thích thú khi thấy có quà tặng kèm theo. Chỉ với một chút cố gắng và nỗ lực, bạn đang tạo ra một cơ hội để thêm giá trị cho đơn đặt hàng lần sau, thậm chí là upsells.

Dưới đây là một vài ví dụ nổi bật từ các cửa hàng, những người hiểu được giá trị của việc cung cấp một bất ngờ nhỏ.

Ví dụ:
Vision Direct: thương hiệu kính áp tròng này luôn gửi kèm một gói kẹo Haribo nhỏ vào hộp kính của khách hàng. Dù đây chỉ là một món quà nhỏ nhưng nó giúp thêm sự ngọt ngào vào trải nghiệm khi khách hàng mở hộp kính.

Frank Body: cửa hàng mỹ phẩm này luôn gửi kèm theo sản phẩm tẩy tế bào chết vào các đơn đặt mua sản phẩm thanh lọc cơ thể của khách hàng. Trên bao bì của sản phẩm tẩy tế bào chết còn cung cấp cách kênh phương tiện truyền thông xã hội để giúp tăng tương tác, giữ liên lạc với khách hàng.

Gửi mẫu dùng thử:
Có khách hàng nào mà lại không thích mẫu dùng miễn phí chứ. Nhất là khi nó được gửi kèm như một món quà tặng cùng với đơn hàng. Đây cũng là một cách tuyệt vời để cảm ơn khách hàng của bạn. Đôi khi, nếu họ thích nó thì bạn thậm chí có thể thấy họ mua sản phẩm đó trong đơn hàng tiếp theo. Chỉ cần chắc chắn mẫu dùng thử bạn gửi cho khách hàng là sản phẩm chất lượng và phù hợp với nhu cầu.

Ví dụ:
Beardbrand: Cửa hàng mỹ phẩm Bearbbrand sẽ luôn đưa vào một vài mẫu thử các sản phẩm bán chạy nhất của họ gửi kèm vào đơn hàng để khách hàng dùng thử.

HelloFresh: Dịch vụ giao hàng thực phẩm HelloFresh sẽ thường xuyên kết hợp với các thương hiệu mà họ nghĩ rằng khách hàng của họ sẽ yêu thích. Điển hình như là mẫu nhỏ dùng thử sản phẩm muối tinh thể này. Nó vừa là một điều bất ngờ dễ thương và còn có giá trị giúp bổ sung thêm gia vị cho bữa ăn.

3. Gửi lời cảm ơn khách hàng bằng Video:
Nếu bạn muốn tiến xa hơn một bước trong cách thức cảm ơn khách hàng, hãy thử quay video cảm ơn dành riêng cho từng khách hàng của bạn. Điều tuyệt vời của việc quay video chính là nó mang đậm dấu ấn, thương hiệu mà không ai có thể giả mạo được. Đồng thời, khách hàng cũng biết được bạn thực sự đầu tư và bỏ công sức thực hiện. Video cám ơn khách hàng thật sự phù hợp áp dụng cho những dịp đặc biệt, ngày lễ. Đó là thời điểm bạn có thể tha hồ sáng tạo với các chủ đề.

Ví dụ:
Popov Leather: Mỗi khách hàng mới sau khi mua hàng đều nhận được một video cảm ơn cá nhân từ người sáng lập thương hiệu – Ryan Popoff. Nội dung được lên kịch bản chỉn chu nhưng vẫn rất tự nhiên và chân thật. Nó thể hiện sự biết ơn thật sự và cả sự sáng tạo đằng sau một thương hiệu.

Có thể nói video cám ơn là một thử nghiệm hoàn toàn tuyệt vời để bạn tìm hiểu phản ứng của khách hàng như thế nào. Ngoài ra, với hình thức này bạn thực sự có thể sáng tạo nhiều nội dung video cám ơn khác nhau.

4. Ưu đãi giảm giá sau khi mua hàng:
Đối với các khách hàng thân thiết, gắn bó, bạn có thể gửi mã hay phiếu giảm giá để cảm ơn. Đó cũng là một cách tuyệt vời để giữ họ quay lại mua hàng trong những lần sau. Tuy nhiên, bạn phải cẩn thận với việc giảm giá và đừng lạm dụng. Vì điều này có thể tạo thói quen cho khách hàng, họ chỉ chờ khi nào có mã giảm giá thì mới mua hàng.

Nên sử dụng các cụm từ giúp thúc đẩy tính độc quyền và cá nhân hóa của phiếu giảm giá như: “Chỉ dành cho bạn”, “Đây là lời cảm ơn dành riêng cho bạn”,.. Giảm giá có thể được gửi dưới dạng coupon kèm theo gói hàng hay dưới dạng email điện tử. Nếu bạn đang tạo giảm giá, hãy đảm bảo mỗi mã giảm giá là duy nhất để bạn có thể dễ dàng theo dõi hiệu quả của nó.

Ví dụ:
Outdoor Research: Sau mỗi đơn hàng, thương hiệu Outdoor Research đều gửi email cám ơn kèm theo cung cấp mã giảm giá cho khách hàng để được chiết khấu 15% cho đơn hàng tiếp theo của họ.

5. Làm nổi bật khách hàng của bạn:
Giới thiệu và chia sẻ từng câu chuyện về khách hàng của bạn trên cách kênh truyền thông như là Website, Fanpage, Instagram,.. là một cách tuyệt vời để thể hiện công khai bạn đánh giá cao khách hàng như thế nào! Đây cũng chính là cách giúp bạn xây dựng mối quan hệ khách hàng. Từ đó nâng tầm thương hiệu của bạn lên trên đối thủ.

Ngày nay, trong thời đại công nghệ, hầu hết mọi người đều có nhu cầu truyền thông, đặc biệt nếu khách hàng của bạn cũng đang kinh doanh. Họ cũng sẽ thích thú khi có sự tương tác giúp tăng lượng người biết đến và theo dõi họ. Ví dụ, chẳng hạn như một shop mỹ phẩm là khách hàng của bạn và họ được nhắc đến trên blog hay fanpage của bạn. Nó có thể giúp nâng cao uy tín cho họ và có thêm được khách hàng. Đồng thời, điều này cũng tạo ra một mối liên kết giữa bạn và họ.

Ví dụ:
Luxy Hair: spa chuyên chăm sóc tóc này khuyến khích khách hàng chia sẻ những hình ảnh đẹp về mái tóc của họ sau khi sử dụng dịch vụ của họ. Nó giúp truyền tải những thông điệp và củng cố thương hiệu.

Wool and the Gang: là một cửa hàng bán nguyên vật liệu đồ handmade. Họ thường xuyên chia sẻ các dự án đan len từ khách hàng của họ trên Instagram. Khách hàng của họ đều thích thú và nó mang lại cho họ nhiều sự tương tác, giúp tăng kết nối cộng đồng giữa họ và khách hàng hơn.

Để các nội dung này được chia sẻ một cách rộng rãi hơn, hãy tạo một hashtag mà khách hàng có thể sử dụng trên các bài đăng của riêng họ. Lưu ý, trước khi đăng những nội dung, hãy chắc chắn rằng bạn đã xin phép khách hàng, người chủ sở hữu.

Cuối cùng, nên nhớ dù là dưới hình thức nào, chìa khóa để lời cảm ơn khách hàng đạt được hiệu quả chính là phải chân thật và chu đáo. Làm được điều này sẽ giúp cho thương hiệu của bạn ghi dấu ấn trong lòng khách hàng và thành công về lâu dài.

(Tổng hợp)
𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐬𝐬 𝐄𝐝𝐮 - 𝐖𝐚𝐲 𝐭𝐨 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬
-------------------------------------
HỌC VIỆN COMPASS EDU
Địa chỉ: 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0981628111
Tiktok: https://www.tiktok.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/hocvienCompassEdu
Tư vấn: https://m.me/hocviencompassedu

KHÔNG HIỂU THẤU KHÁCH HÀNG - ĐỐT TIỀN MARKETING

Một trong những sai lầm nghiêm trọng của các doanh nghiệp và marketer khi triển khai chiến dịch marketing là xem nhẹ yếu tố nghiên cứu khách hàng.

Bằng kinh nghiệm, doanh nghiệp thường tự tin về sự “hiểu" của mình với khách hàng, tuy nhiên sự nắm bắt này lại thường không đầy đủ, dẫn đến rất nhiều hậu quả:

Không bắt kịp những thay đổi về tâm lý, hành vi của khách hàng - vốn đang thay đổi rất nhanh dưới áp lực thị trường, mức độ cạnh tranh ngày càng cao giữa các thương hiệu và các nền tảng số, đặc biệt là ảnh hưởng của Dịch Covid-19. Thói quen tiêu dùng, hành vi mua sắm, nhu cầu của khách hàng đã thay đổi rất nhiều.

Không tìm được thế mạnh cho sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực sự của khách hàng.
Đưa ra mức giá, ưu đãi không phù hợp
Đưa ra thông điệp không phù hợp, không trúng tâm lý khách hàng.
Tiếp cận không đúng đối tượng mục tiêu, vì thế mà quảng cáo kém hiệu quả hoặc dẫn tới những tranh cãi liên miên với đội ngũ kinh doanh về tỷ lệ chốt sale.

Nghiên cứu để thấu hiểu khách hàng và có giải pháp cụ thể “giải quyết nỗi đau, mong muốn thầm kín của khách hàng" mới là chìa khoá để các chiến dịch marketing thành công.

Các doanh nghiệp cần xác định “sản phẩm của mình đang đáp ứng được những nhu cầu nào của khách hàng” từ đó thiết lập chiến lược phù hợp với từng mục tiêu.
Trong sản xuất: Khách hàng cần gì – Sản xuất cái đó
Trong bán hàng: khách hàng cần gì – bán cái đó
Trong truyền thông: khách hàng muốn nghe điều gì – nói cái đó

Ví dụ: bán bếp từ
Thời gian trước, khi người tiêu dùng quan tâm đến độ bền, bảo hành tốt thì thông điệp truyền thông là “bếp bền 10 năm không hỏng, bảo hành nhanh chóng”. Khi xã hội phát triển hơn yêu cầu sự tiện lợi và nhanh chóng thì thông điệp truyền thông cũng dần thay đổi “làm nóng nhanh, nấu nhanh”
Nếu không thấu hiểu khách hàng và đưa ra giải pháp trúng đích, doanh nghiệp sẽ mãi “đốt tiền marketing".

-------------------------------------
HỌC VIỆN COMPASS EDU
Địa chỉ: 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0981628111
Tiktok: https://www.tiktok.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/hocvienCompassEdu
Tư vấn: https://m.me/hocviencompassedu

BÍ QUYẾT XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU BÁN LẺ THÀNH CÔNG

Trong một thị trường cạnh tranh hiện nay, hầu hết nhà bán lẻ muốn phát triển thì phải liên tục làm cho mình trở nên khác biệt, độc đáo. Để làm được điều đó, các chủ kinh doanh cần phải xây dựng thương hiệu bán lẻ thành công.

Bí quyết giúp xây dựng thương hiệu bán lẻ thành công:
1. Thương hiệu phải mang cá tính mạnh mẽ:
Việc xây dựng một thương hiệu bắt đầu với một định nghĩa chính xác về nhóm khách hàng mục tiêu, nhu cầu và kỳ vọng của họ, tiếp đó là những đánh giá thực tế về sự gặp gỡ giữa thương hiệu và khách hàng. Tiếp theo, nhà bán lẻ phải quyết định nên đề xuất những xuất lợi ích nào để thương hiệu của mình có được vị trí đáng chú ý trên thị trường.

Sau đó, những nỗ lực quảng cáo và tiếp thị của nhà bán lẻ phải nhằm tạo ra xung quanh thương hiệu một hình ảnh không chỉ phù hợp với những lợi ích này, mà còn hứa hẹn mang đến sự thỏa mãn và thích thú.

2. Thương hiệu phải dựa trên nhận thức có sẵn của người tiêu dùng:
Những nhận thức luôn tồn tại sẵn trong tâm trí người tiêu dùng. Do vậy, thấu hiểu người tiêu dùng và nắm được insight là điều vô cùng quan trọng khi xây dựng thương hiệu bán lẻ. Ví dụ, đội ngũ marketing của một thương hiệu rau hữu cơ có thể biết rằng người tiêu dùng có xu hướng thích màu xanh lá cây trên logo và các ấn phẩm nhận diện thương hiệu. Nhưng liệu đội ngũ ấy có biết màu xanh nào mới là màu người mua hàng thích hay không?

Trong mọi trường hợp, bạn không nên dùng sở thích cá nhân của mình để mô phỏng suy nghĩ của người tiêu dùng, nhất là khi bạn không dựa trên cơ sở nào. Vậy làm sao để tránh hiện tượng này xảy ra? Câu trả lời đơn giản thôi: Hãy nghiên cứu kỹ người tiêu dùng và hành vi của họ.

Nhận thức có sẵn ý muốn ám chỉ một “đường tắt” trong suy nghĩ của người tiêu dùng, nghĩa là nhận thức này giúp người ta đưa ra phán đoán nhanh chóng mà không cần đầy đủ thông tin hoặc phải suy nghĩ quá nhiều.

Ví dụ:
Khi bạn cầm trên tay một lon Coca-Cola, bạn biết đó là một lon Coca-Cola dù bạn không thật sự nhìn cái lon một cách kĩ càng. Lý giải cho việc này đó là bởi bạn dùng hình ảnh mặc định trong đầu về lon Coca-Cola để đưa ra kết luận.

Bạn nhìn thấy một cái lon màu đỏ và có họa tiết gần giống logo Coca Cola, từ đó, não sẽ ghi nhận đó có thể là một lon Coca-Cola. Thực tế, hầu hết người tiêu dùng không thể nhớ được từng chi tiết liên quan đến thương hiệu của bạn. Họ chỉ có thể nhớ một cách máy móc sản phẩm của bạn có vẻ như thế nào.

3. Thương hiệu phải tạo được sự khác biệt:
Ngày nay người ta không nói “chất lượng hay là chết” vì cái chết đó là hiển nhiên. Ngày nay chứng kiến những sản phẩm chất lượng vẫn chết. Ví dụ: Dolodon (ICA Pharmaceuticals) có chất lượng nhưng chỉ không có gì khác biệt so với Panadol mà phải chịu chết.

Khi tung một sản phẩm không có nghĩa bạn “đẻ” ra một lớp người tiêu dùng mới, mà toàn bộ cơ hội của bạn là chiếm lấy người đang dùng thương hiệu của đối thủ. Điểm khác biệt chính là lý do cho sự chuyển đổi đó. Hãy đem lại cho họ lý do đó. Efferalgan khác biệt vì là thuốc nhức đầu dạng sủi.

4. Thương hiệu có khác biệt nhưng không hiểu người tiêu dùng:
“Kem đánh răng P/S muối mới bảo vệ…nướu răng” là điểm khác biệt, nhưng người tiêu dùng Việt Nam đặc biệt tại phân khúc trung bình khá của P/S thì lại cần bảo vệ răng hơn nướu. Điểm khác biệt của sản phẩm phải thể hiện mong muốn của người tiêu dùng. Efferalgan thể hiện mong muốn giảm đau nhanh. Viên sủi nhanh chóng thấm vào máu là lý do mang lại khả năng giảm đau nhanh.

5. Thương hiệu nhắm đến khách hàng quá rộng:
Để dễ hiểu hơn bạn hãy liên tưởng đến thức ăn trên máy bay, đó là một sản phẩm theo kiểu đó. Nó nhàn nhạt và dễ ăn cho toàn thế giới và vì vậy chẳng ai ưa thức ăn trên máy bay. Thương hiệu cũng vậy nó cần một đặc trưng, nếu không có đặc trưng sẽ không có thương hiệu? Daso là một ví dụ, thương hiệu này vừa là bột giặt vừa là dầu gội, xà phòng tắm, nước rửa chén…

Doanh nghiệp cần phải biết hy sinh để bảo đảm tính cạnh tranh mạnh mẽ cho thương hiệu. Ví dụ: Xe Mercedes không có xe rẻ tiền, bởi vì chủ thương hiệu biết chắc rằng điều này sẽ phá hoại danh tiếng và đẳng cấp của Mercedes ngay lập tức.

Xây dựng thương hiệu cho tất cả mọi người hoặc xây dựng thương hiệu cho một nhóm đối tượng khách hàng quá nhỏ. Khi bạn cố gắng xây dựng thương hiệu với tất cả mọi người, thì không ai muốn sở hữu nó.

Hãy suy nghĩ về nó một cách cẩn thận, ngay cả hai dịch vụ cơ bản nhất trong cuộc sống hiện đại là điện và nước cũng có những mức giá khác nhau cho từng nhóm người dùng khác nhau. Dịch vụ và sản phẩm của thương hiệu bạn có khả năng cung cấp cho lượng người dùng lớn hơn hai dịch vụ kể trên không?

Ngược lại, khi xây dựng thương hiệu cho một nhóm khách hàng quá nhỏ, việc kinh doanh của bạn sẽ không bền vững. Ngay từ khi bắt đầu, bạn sẽ tốn khá nhiều chi phí, nguồn lực để có thể tiếp cận và duy trì mối quan hệ với họ. Đồng thời, nhóm khách hàng mục tiêu quá ít khiến cho thương hiệu của bạn khó mà phát triển được. Tăng trưởng sẽ tạo điều kiện để thương hiệu có thêm các nguồn lực để tái đầu tư cho thương hiệu.

6. Đừng sao chép các thương hiệu khác:
Những thương hiệu thành công luôn đem lại những bài học đáng để học hỏi, nhưng sao chép toàn bộ các thương hiệu khác là điều không nên. Sao chép trong xây dựng thương hiệu xảy ra theo hai hướng:

Sao chép toàn bộ từ một thương hiệu nào đó (bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào bạn sở hữu, tôi cũng sẽ có – thậm chí với mức giá thấp hơn).
Sao chép từ nhiều thương hiệu khác nhau (có rất nhiều thương hiệu chúng ta có thể học hỏi, vậy nên hãy đánh giá xem điều gì là phù hợp và biến điểm hay đó thành của mình).
Bạn có thể học hỏi từ những thương hiệu khác, kể cả những thương hiệu không cùng ngành hàng. Nhưng đừng sao chép đối thủ một cách mù quáng. Bởi vì bạn không hiểu được những câu chuyện đằng sau thành công đó, đôi khi có thể chỉ đơn thuần là họ may mắn mà thôi.

7. Thiếu đầu tư khi xây dựng thương hiệu bán lẻ:
Mỗi quy trình đều cần đến tiền dù ít hay nhiều. Khi thương hiệu không được đầu tư đủ nhiều, sẽ gây ra nhiều vấn đề nghiêm trọng và không thể tránh khỏi:

Người tiêu dùng nghi ngờ giá trị và tính cam kết của thương hiệu. Ví dụ, nếu thiếu đầu tư vào việc sản xuất những ấn phẩm truyền thông thì hình ảnh thương hiệu và sản phẩm sẽ không đủ đẹp và ấn tượng. Làm sao người tiêu dùng biết sản phẩm của thương hiệu sẽ đẹp hơn trong thực tế?

Các đối tác chất lượng sẽ tránh xa bạn. Không có đối tác nào muốn làm việc với một thương hiệu thiếu sự đầu tư cả, trừ khi thương hiệu đề xuất hợp tác với với một hợp đồng béo bở. Nhưng chẳng phải ngân sách của bạn không có nhiều sao?

Một vòng luẩn quẩn. Có thể thương hiệu sẽ tiết kiệm được một khoản chi phí nhất định trong thời gian đầu, nhưng một thương hiệu thiếu sự đầu tư dẫn đến doanh số không cao là điều có thể hình dung được. Khi doanh thu thấp, bạn sẽ không có chi phí để tái đầu tư thương hiệu. Xoay chuyển tình trạng thương hiệu với ngân sách thấp lúc nào cũng khó hơn so với giai đoạn tăng trưởng tốt.

Xây dựng thương hiệu là một quá trình không bao giờ ngừng. Mỗi ngày là một cuộc chiến mới, một xu hướng mới, một sở thích mới dẫn dắt người tiêu dùng.

-------------------------------------
HỌC VIỆN COMPASS EDU
Địa chỉ: 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0981628111
Tiktok: https://www.tiktok.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/hocvienCompassEdu
Tư vấn: https://m.me/hocviencompassedu

BẠN CHỌN ĐẮT HAY RẺ?

1. Bạn bè khai trương hoặc ra mắt một sản phẩm mới, bạn không gửi hoa chúc mừng, order ủng hộ thì chê đắt rẻ 15-20 ngàn tìm chỗ khác order rẻ hơn. Tới lúc bạn cần người ta ủng hộ thì tất cả biến mất tăm. Bạn khôn hay bạn dại? 20k để mua một mối quan hệ là đắt hay rẻ? 20k để đánh mất một mối quan hệ là rẻ hay đắt?

2. Bạn mua một đôi giày theo xu hướng nhưng khó kết hợp, 3-4 tuần là qua “trend”, chưa kể chất lượng không tốt đi thêm vài bữa là tróc sơn, b**g keo, gót xiêu vẹo. Tủ giày của bạn có cả 10 đôi như thế. Trong khi một đôi tốt, bền, trang nhã có giá chỉ bằng 5 đôi. Bạn tưởng bạn mua được các món rẻ hời, nhưng thực ra bạn đang trả tiền khá đắt cho ... không gì cả.

3. Bạn chê một cuốn sách trên 150.000 là đắt. Nhưng bạn quất vài ly nước toàn đá tuy rẻ hơn nhiều so với 1 cuốn sách nhưng cộng lại còn nhiều hơn một cuốn sách. Cuốn sách cho bạn thông tin - sức mạnh tiềm năng. Nước toàn đá thì cung cấp cho bạn sự thoả mãn tức thời nhưng nguy cơ cho răng, họng và lượng đường trong máu. Cái nào đắt, cái nào rẻ?

4. Có chỗ bán hàng có chương trình khuyến mại rẻ hơn 30 ngàn, bạn loay hoay ăn cắp giờ làm đăng ký các kiểu để mua rẻ hơn 30 ngàn. Món hàng không chỉ rẻ hơn 30 ngàn mà đắt hơn rất nhiều bởi thời gian của bạn bỏ ra, nguồn lực của công ty bị đánh cắp. Để được khuyến mại đó, cả bạn và công ty bạn làm đều bị trả đắt hơn. Hãy suy nghĩ về lực kiếm tiền của mình (ví dụ trung bình 1 giờ là bao nhiêu), làm sao để cải thiện và làm sao để giao việc cho người khác dù bạn chắc chắn sẽ phải trả tiền để giao việc.

5. Bạn nói bảo hiểm đóng tiền đắt thế. Thôi không đóng không mua, mua tiêu sản khác như quần áo, giày dép, đồ dùng thừa mứa cho vui. Tới khi đụng chuyện liên quan tới sức khoẻ, hoá đơn thanh toán chăm sóc sức khoẻ, viện phí nhìn vào đã chóng mặt muốn xỉu. Tới lúc đó mới hiểu phí đóng bảo hiểm kia là quá rẻ! Sự thờ ơ vô trách nhiệm của bản thân với bản thân mới là đắt nhất.

6. Mùa khuyến mại, bạn mua thật nhiều thật nhiều mỹ phẩm, giá rẻ quá, tiện tay bỏ vào giỏ, tiện tay hốt hết, hời quá hời mà! Rồi năm tháng qua đi, hết đát, vô số chai hũ chưa khui, chưa xịt. Tưởng rẻ hoá ra lại đắt vì ném hết tiền vào thùng rác rồi còn đâu!

7. Lâu rồi bạn chẳng học thêm khoá học nào để nâng cấp bản thân và tăng hiệu quả công việc. Bạn thấy không cần thiết. Bạn tiết kiệm được 1 khoản. Rất tốt. Nhưng hãy hỏi người đi học về và họ ước: giá chi được học trước cả 10 năm. Khoá học rẻ đúng bằng tiền học phí. Khoá học đắt bằng những năm tháng chưa được khai sáng.

8. Đồ tha về nhà mà ít dùng: Rẻ là số tiền đã bỏ ra mua. Đắt là không gian sống và thở đã bị thu hẹp (đồ đạc chiếm hết không gian sống rồi còn đâu). Chưa kể tiền dùng cho tiêu sản 1 đồng, thì tiền dành dụm, giữ đó cho tự do lại bị thu hẹp mất 1 đồng. Tự do là đáng quý, sức khoẻ là vô giá!

9. Mua vé máy bay giá rẻ, bạn tính loại rẻ nhất mà không tính tới hạn mức hành lý (xách tay, ký gửi). Rẻ là tiền mua hành lý ngay từ đầu, đắt là tiền hành lý lố ký phải đóng thêm ở sân bay, sự bực bội “bốc hoả” của bản thân, cãi vã vô lý (ngang như cua) với nhân viên làm thủ tục hàng không.

10. Rẻ là sự chăm sóc khách hàng tận tình một cách nhanh nhẹn, chủ động. Đắt là lằng nhằng yêu cầu này nọ lòng vòng, bắt khách hàng phải trải nghiệm dịch vụ sau-khi-mua không ra gì và mất luôn khách hàng đó.

Theo: Duong Thanh Tú

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐚𝐬𝐬 𝐄𝐝𝐮 - 𝐖𝐚𝐲 𝐭𝐨 𝐬𝐮𝐜𝐜𝐞𝐬𝐬
-------------------------------------
HỌC VIỆN COMPASS EDU
Địa chỉ: 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Email: [email protected]
Hotline: 0981628111
Tiktok: https://www.tiktok.com/
Fanpage: https://www.facebook.com/hocvienCompassEdu
Tư vấn: https://m.me/hocviencompassedu