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Muchas utilities aún enfrentan desafíos para ofrecer la experiencia de cliente que los usuarios esperan hoy.

decidió adelantarse, impulsando una modernización tecnológica mediante una plataforma que transformó y unificó sus operaciones de clientes.

La industria lo reconoció con el premio Best CIS Implementation en IUCX 2026, y Forbes destaca su transformación operativa como un referente para el sector.

Cuando la innovación genera resultados reales, el mundo lo reconoce.

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ECOGAS es reconocida en IUCX 2026 por su transformación operativa en colaboración con Open ECOGAS, que cuenta con más de 170,000 clientes en México, fue reconocida por su exitosa evolución hacia una operación conectada.

ECOGAS es reconocida en IUCX 2026 por su transformación operativa en colaboración con Open ECOGAS, que cuenta con más de 170,000 clientes en México, fue reconocida por su exitosa evolución hacia una operación conectada.

Durante el evento IUCX, ECOGAS ganó el premio Best CIS Implementation y compartió sus conocimientos sobre su exitosa transformación digital, destacando su visión centrada en el cliente para modernizar sus aplicaciones e implementar CIS, MDM, MWM y CSS en una plataforma unificada.

Los puntos clave fueron:

Unificar tu ecosistema: una plataforma para todas las operaciones del cliente
Pensar a largo plazo: elegir proveedores para las necesidades futuras
Repensar procesos: optimizar los flujos de trabajo de negocio clave
Aprovechar la sinergia: plataforma unificada para una transferencia de datos sin interrupciones
Priorizar a los clientes: siempre ponerlos en primer lugar
Empoderar a tu equipo: proveer herramientas que agilicen las tareas

Su enfoque resalta el poder de la colaboración, la gestión del cambio y la innovación continua para impulsar el éxito empresarial. Conoce más aquí: https://hubs.li/Q04cssqH0

Las mejores implementaciones ocurren cuando la tecnología, el trabajo en equipo y la ejecución permanecen alineados desde el primer día.

Lo que ECOGAS México logró no fue solo un lanzamiento de sistema. Fue un esfuerzo de transformación coordinado a través de regiones, zonas horarias y equipos, diseñado para evolucionar con una plataforma unificada para atención al cliente, facturación, operaciones de campo y autoservicio. Ese nivel de ejecución es lo que hace que un reconocimiento como este sea significativo.

Estamos orgullosos de la colaboración detrás de este proyecto y agradecidos al equipo de México por la confianza, disciplina y compromiso compartido que lo hizo posible.

Este reconocimiento refleja lo que puede suceder cuando los equipos de expertos en servicios públicos y tecnología colaboran de manera integrada.

Más información: https://hubs.li/Q04crsxG0

Estamos muy orgullosos de nuestro cliente, ECOGAS México, que fue reconocido con el premio Best CIS Implementation en IUCX 2026, destacando el impacto real que puede generar en la operación de las empresas de servicios públicos.

Al integrar en una sola plataforma el portal de autoservicio para clientes, la gestión de clientes, la medición inteligente, la , la cobranza y las operaciones de campo, logró mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa, fortalecer la cobranza y optimizar el servicio para más de 170,000 usuarios.

Conoce los principales hitos que hicieron posible este reconocimiento: https://hubs.li/Q04ckhP_0

Las utilities saben que las expectativas de los clientes están aumentando. Sin embargo, muchas aún enfrentan una brecha entre sus ambiciones digitales y la realidad operativa.

Ofrecer experiencias modernas ya no depende solo de nuevos canales. Requiere una plataforma unificada, IA integrada y mejores datos trabajando en conjunto.

Descubra cómo cerrar esta brecha y convertir la estrategia de CX en impacto operativo real:
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El burnout en utilities no es un problema de talento, es un problema de sistemas.

Herramientas desconectadas y procesos manuales consumen tiempo, energía y atención de los equipos que mantienen la operación en marcha.

La tecnología debería empoderar a las personas, no sobrecargarlas.

Descubra cómo las utilities pueden reducir el desgaste operativo con operaciones conectadas y plataformas inteligentes:
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