Lean&Learn

Japan airlines เป็นสายการบินที่ประกาศล้มละลายในปี 2010 มีหนี้สิน 25,000 ล้านเหรียญ และขาดทุน 12,000 ล้านเหรียญ รัฐบาลญี่ปุ่นไม่มีทางเลือกต้องกอบกู้สมบัติของชาติอัดฉีดเงินจำนวนมหาศาลเพื่อให้ JAL ดำเนินกิจการต่อ พร้อมคัดเลือก CEO คนใหม่มาทำ turnaround plan คนที่ถูกคัดเลีอกคือ Kazouo Inamori ซึ่งเป็นอดีตเบอร์หนึ่งของ Kyocera เขาไม่มีประสบการณ์ในวงการบินมาก่อนเลย

หัวใจใน turnaround plan มีอยู่สองเรื่อง การบริหารจัดการแบบใหม่และ people transformation
.....

เขาเลือกทำอย่างหลังก่อน เพราะจะเปลี่ยนแปลงองค์กรต้องเปลี่ยนแปลงคนเป็นเรื่องแรก สิ่งที่เขาทำคือเขาประกาศไม่รับเงินเดือนเพื่อส่งสัญญาณว่า ในช่วงแห่งความยากลำบากทุกคนต้องเดินหน้าไปด้วยกัน จากนั้นเขาลดคนจำนวน 16,000 ตำแหน่ง และลด pension fund ถึง 30 % เขาทำอย่างนั้นได้เพราะเขาเป็นทำเป็นตัวอย่าง พนักงานส่วนใหญ่จึงยอมรับมาตราการที่รุนแรง

เรื่องที่สองคือทำให้พนักงานมีความสุข ก่อนที่ลูกค้าจะมีความสุข นอกเวลางานเขาจะดื่มเบียร์กับพนักงาน เพื่อใกล้ชิดกับพนักงานและให้พนักงานเปิดความในใจว่าพวกเขามีปัญหาอย่างไรอย่างจริงใจ ประเด็นคือ Inamori เอาคนพร้อมเอางาน

ข้อที่สามเขาดูแลพนักงานก่อนกำไร

ข้อที่สี่เขาสร้างให้มีการส่วนร่วม เขาให้พนักงานรวบรวมอุปกรณ์เครื่องใช้ที่บ้านมาใช้ในการดูแลเครื่องบิน ตัวอย่างเช่นเขาให้พนักงานเอาผ้าที่ไม่ได้ใช้แล้วที่บ้านมาเพื่อใช้ในการทำความสะอาดเครื่องบิน ถึงแม้ว่า cost saving อาจจะไม่ได้เป็นกอบเป็นกำ แต่สิ่งที่เกิดข้่้นคือทุกคนมีส่วนรวมในการ turnaround บ้านของตัวเอง
.....

เคยมีคำพูดว่า องค์กรที่เป็นหน่วยงานของรัฐ จะไม่มีใครดูแลแบบเป็นเจ้าเข้าเจ้าของ นี่เป็นสาเหตุที่ Inamori แสดงภาวะความเป็นผู้นำอย่างสูง เพื่อส่งสัญญาณว่าเจ้าของเขาเอาจริงแล้ว
......

มีคนเล่าให้ผมฟังว่าวิธีในการคัดคนออกของ Inamori เขาสร้าง index สามตัว หนึ่งความสามารถของคนคนนั้น มีคะแนนตั้งแต่ 1-100 สองความขยัน มีคะแนนตั้งแต่ 1-100 สามทัศนคติ มีคะแนนตั้งแต่ -100 ถึง + 100 ด้วยวิธีนี้ทำให้ JAL มี screening process ที่ได้คนที่เหมาะสมมากอบกู้วิกฤตของบริษัท

ประเด็นคือเลือกคนที่ทัศนคติ ไม่ใช่ฝีมือ
......

ในส่วนของการบริหารคุณ Inamori มีโยบายทำงบกำไรขาดทุนต่อ route ทันทีที่เครื่องบินบินลงจอด เพื่อให้การบริหารจัดการปรับเปลี่ยนแก้ไขได้ทันทีทันใด แทนที่ตัว profit & loss ในแต่ละ route จะออกมาหลังจากบินไปแล้วหนึ่งเดือน ซึ่งถ้าเป็นอย่างนั้น มันสายเกินไปแล้ว

และมีสิ่งละอันพันละน้อยที่คุณ Inamori ทำมากมายในการเปลี่ยนแปลงการบริหารจัดการ

ภายในสองปี JAL กลับมาทำกำไรอย่างมหาศาล ปีแรกกำไร 188.4 พันล้านเยน และปีต่อมากำไร 204. 9 พันล้านเยน จากนั้นเอา JAL กลับเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ถือว่าเป็น IPO ที่สูงเป็นอันดับสองรองมาจาก Facebook ในปีนั้น
...

เขียนบทความนี้ผมแอบคิดถึง TG อยากให้สายการบินแห่งชาติกลับมายืนอยู่ที่ top of the world เพราะเรื่องบริการ คนไทยไม่เป็นรองใคร

ผมมีความเห็นว่าทำไม่ยาก ถ้าทำกันแบบไม่เกรงใจใคร แต่ก็ไม่ได้ง่ายเหมีอนปลอกกล้วยเข้าปาก

ผมมีความเชื่อว่าพนักงาน TG ที่รักองค์กรมีอยู่มาก และรอคอยโอกาสที่สร้้างบ้านใหม่ให้ธงไตรรงค์โบกพริ้วสะบัดอย่างสมศักดิ์ศรี

ใครจะทำเรื่องนี้แกะดำขอสมัครเป็นลูกมือใช้ฝีมือที่มีอยู่ในการ "กู้ชาติ" สร้าง TG เป็น champion of the world

credit :bbc, channel news asia ภาพ wikipedia

Thailand 4.0
เรื่องใกล้ตัว ที่แม้ไม่อยากสนใจ แต่ไม่อาจปฏิเสธ
มาทำความเข้าใจและเตรียมพร้อมเพื่อการอยู่รอดและเติบโตในยุค Thailand 4.0 กันดีกว่า อย่าปล่อยให้กระแสพัดพา โดยไม่พร้อม

โอกาสยุค 4.0 ในมุมเจ้าสัว โดย...ภาววิทย์ กลิ่นประทุม ที่ปรึกษาการลงทุน บล.บัวหลวง

หลักสูตรฝึกอบรม 2018 By Lean&Learn คลอดแล้วครับ
เปลี่ยนการฝึกอบรมที่น่าเบื่อ ให้เป็น Workshop แสนสนุก
"เรียนรู้เนื้อหาผ่านกิจกรรม ..ลงมือทำ จำได้แน่ ! "

ค้นหา 15 หลักสูตรยอดนิยม Training Workshop By Lean&Learn วันนี้
แล้วการฝึกอบรมขององค์กรคุณ จะไม่ใช่เรื่องน่าเบื่ออีกต่อไป :)

ติดต่อ Lean&Learn
Tel 088-9956949 , Line ID :JK-Alive

CSR -Corporate Social Responsibility
อีกหนึ่งกิจกรรมที่สำคัญและจำเป็นขององค์กรยุคใหม่
ทำไมต้องทำ CSR และ CSR สำคัญอย่างไร มารู้จัก CSR กันเถอะ

https://www.youtube.com/watch?v=M91dWToCDZU
คุณค่าของ CSR ไม่ได้วัดที่ขนาดของเม็ดเงิน แต่เป็นเจตนาที่ดีที่มีต่อสังคม

Lean&Learn เสนอ Package กิจกรรม CSR หลากหลายเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ของ Client เริ่มต้นสิ่งดีๆ ตอบแทนสังคมร่วมกันครับ :)

องค์กรของคุณเตรียมพร้อม ที่จะก้าวสู่ยุค Digital มากน้อยแค่ไหน ?
คุณเข้าใจ และพร้อมรับมือกับ Thailand 4.0 แล้วหรือยัง ?

โลกไม่เคยหยุดหมุน คนก็ไม่อาจหยุดพัฒนาได้เช่นกัน

มาพัฒนา และก้าวไปพร้อมกันทั้งองค์กร กับหลักสูตร "ก้าวอย่างมั่นใจ สู่ Thailand 4.0 Workshop " ฺBy Lean&Learn

สนใจ ติดต่อสอบถามรายละเอียดที่ inbox หรือ LineID : JK-alive, Tel 088-9956949

​เรียนรู้วิธีการที่จะสร้างทีมของคุณอย่างมืออาชีพเช่นเดียวกับพวกเขาเหล่านี้ ...
Learn how to BUILD UP your TEAM professionally like these people....​

Maximizing your Team with LEAN&LEARN

&Learn

รอยยิ้มของลูกค้า คือยิ่งกว่าโบนัสของเรา..ขอบคุณที่ไว้วางใจ Lean&Learn ให้ดูแลกิจกรรมสำคัญของท่านตลอดมา ขอบคุณครับ ^^