Mangkud Cafe

กราบเรียน ลูกค้ามังคุดคาเฟ่ทุกท่าน

สืบเนื่องจากมีการแชร์กันไปอย่างแพร่หลาย ใน
SOCIAL MEDIA กรณี การให้บริการของทางร้านมังคุดคาเฟ่ ขออนุญาตชี้แจงถึงกรณี ที่ลูกค้ามารับประทานอาหารที่ร้าน และทำให้รู้สึกไม่พึงพอใจในการบริการ และการสื่อสารของทางร้าน ที่อาจทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน เมื่อวันที่ 2 พค 2569 เวลา 11.30น.

ขออนุญาตชี้แจงและขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ครับ

กรณีเครื่องดื่มที่เป็น signature ของร้าน คือน้ำใบเตยหญ้าหวาน ตามชื่อในเมนูที่ร้านตั้ง (ไม่ใช่น้ำอัญชัน) ในกรณีนี้ เมื่อลูกค้ามานั่งที่โต๊ะแล้ว ทางร้านได้เข้าไปแนะนำเครื่องดื่มนี้ พร้อมใบรายการอาหารและเครื่องดื่ม ที่ลูกค้าสามารถขีดเลือกรายการได้ด้วยตัวเอง และมีราคาชัดเจน เหมือนวิธีการต้อนรับลูกค้าท่านอื่นๆ เมื่อลูกค้าตอบรับ จึงได้ให้พนักงานนำไปเสริฟพร้อมน้ำแข็ง หรือหากปฏิเสธ ทางร้านก็จะไม่นำไปเสริฟ ในกรณีนี้ เป็นความผิดพลาดจากทางร้าน หากการแนะนำในครั้งนี้ทำให้ลูกค้าเกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนว่าร้านให้บริการฟรี ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างสูง

ในกรณีที่เติมน้ำใบเตยให้ขวดที่ 2 เมื่อเห็นเครื่องดื่มที่โต๊ะลูกค้าหมด จึงให้พนักงานนำไปเติม เพื่อให้ลูกค้าดื่มได้อย่างต่อเนื่อง ทางร้านต้องกราบขออภัยที่ไม่ได้สอบถามก่อน เหตุการณ์นี้ถือเป็นความบกพร่องอย่างยิ่งในการให้ข้อมูลแก่ลูกค้า ทางร้านจะนำไปปรับปรุงทันที เพื่อให้การสั่งเครื่องดื่มเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า อย่างแท้จริง และโปร่งใสที่สุด

และกรณี ชุดเครื่องว่าง ทางร้านขอน้อมรับความผิดพลาดในครั้งนี้ ที่ยังไม่ได้แก้ไขในเมนู และแจ้งให้ทราบว่ามีการปรับเปลี่ยนจากเมี่ยงลาว เป็นปลาแห้งแตงโม แทน

โดยทางร้าน มิได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด และรู้สึกเสียใจต่อเหตุการณ์ในครั้งนี้ ที่ทำให้ลูกค้าเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก ทางร้าน ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างสูง และ ขอน้อมรับความผิดพลาดในทุกกรณี และจะนำคำติชมมาปรับปรุง พัฒนา ทั้งในการสื่อสาร และการบริการ อย่างจริงใจ เพื่อความพึงพอใจของลูกค้าสูดสุดสืบไป

ด้วยความเคารพอย่างสูง
มังคุดคาเฟ่

ประกาศวันหยุดหลังสงกรานต์ 20-23 เมษา

จะเปิดวันศุกร์ 24 เมษา ครับ
แล้วพบกันครับ

สงกรานต์ 69 ปีนี้
เปิดบ้านกันยาวๆ
11-19 เมษายน
แล้วพบกันครับ…จองเลย