Team Works

Počas víkendu sme realizovali team building neziskovej organizácie EduEra . Pred samotnou víkendovou akciou sme spoločne konzultovali zámer team buildingu, cieľ organizácie a na základe tohto rozhovoru sme nastavili vhodné aktivity.

Začali sme Team Bondingom, počas ktorého sa členovia tímu spoznali ako ešte nikdy predtým. Team Bonding utužuje vzťahy a podporuje dôveru, ktorá je základom každého tímu.

Následne sme prešli k Team Buildingu formou challengov ktoré zlepšujú spoluprácu medzi členmi tímu a ukazujú možnosti zlepšenia do budúcna.

Vďaka za skvelú spoluprácu !

@ Bratislava, Slovakia

HOW TEAM WORKS IX.

STRACH Z KONFLIKTU

Konkrétne strach z produktívneho konfliktu. Osobné konflikty, ohovárania a podrazy medzi produktívne konflikty nepatria. Produktívne konflikty v rámci tímovej práce sú hlavne ideologické konflikty, keď sa rozoberajú nové nápady, smerovanie projektu, zmeny v organizácii, …. Podľa Zwiefelhofera je konflikt kolízia odporujúcich si snáh, napr. jedna strana chce kratšie porady a druhá strana chce počas porád viac času na diskusiu. Práve schopnosť riešenia týchto konfliktov definuje kvalitný tím. Kvalitné tímy tieto konfliktné situácie príjmu ako výzvu a dôjdu ku konštruktívnemu riešeniu - konsenzu alebo kompromisu. Nekvalitné tímy sa týmto situáciám zo strachu vyhýbajú, neriešia ich a problémy zametajú “pod koberec”. K riešeniu konfliktov taktiež nepomáha vyžadovanie konsenzu medzi jednotlivcami. Je úplne v poriadku ak nie všetci členovia na 100 percent súhlasia s rozhodnutím. Nútiť niekoho aby súhlasil s niečím proti jeho vôli je cesta k strate dôvery. V prípade ak konsenzus nie je možný, kompromis je logickou voľbou.

Sebahodnotiace otázky :
- Ak v tíme nastane konflikt, snažíte sa aby to bolo čo najskôr za vami alebo konfliktom venujete dostatok času kým prídete k schodnému riešeniu ?
- Ako často dochádza vo vašom tíme ku kolízii záujmov ?
- Aké emócie prevládajú v tíme po tom ako konflikt utíchne ?
- Máte pocit, že konflikty sú vo vašom tíme prijímané alebo odmietané ?

Ak je odpoveď na niektorú z otázok "nepríjemná" , v tom prípade vieme poskytnuť kurz nenásilnej komunikácie so zameraním na asertívne riešenie konfliktov. V prípade záujmu sme Vám k dispozícii cez messenger, [email protected] alebo na +421903177427

V ďalšej časti nášho seriálu o tom, ako fungujú tímy sa pozrieme na 5 (dis)funkcií tímov. Teória vychádza z rovnomennej knihy od autora s menom Patrick Lencioni

HOW TEAM WORKS VIII.
Absencia dôvery
Základný kameň každého tímu je dôvera. Dôvera, že môžem svoje nápady a názory prezentovať pred ostatnými s tým, že budú vypočuté. Dôvera, že ak mám problém s nejakou úlohou, tím mi pomôže. Dôvera, že kolegovia konajú tak ako konajú v najlepšom úmysle pre tím. Ak v tíme panuje dôvera, je to skvelý štartovací bod k vybudovaniu vysoko výkonného a kvalitného tímu, v ktorom sú konflikty príležitosťami, záväzky 100 percentné, zodpovednosť jasná a výsledky hrdosťou. V momente keď sa kolegovia podozrievajú z nekalých úmyslov, nedostatočnej kompetentnosti, je spolupráca ťažká. Dôvera je taktiež nemožná ak v tíme panuje atmosféra, kde sa za chyby vysmieva a kritika je skôr deštruktívna. Prejavom dôvery taktiež nie je to, že členovia si svoje nápady a názory nechávajú pre seba. V ideálnom tíme sa kolegovia a kolegyne môžu na seba spoľahnúť, s istotou že ich problémy, nápady a názory budú vypočuté a vyriešené. Takisto existuje spoľah, že kolegovia sú kompetentní, spoľahlivý a čestný.

Sebahodnotiace otázky pre tímy :
- Ako sa cítite keď vyjadrujete protichodný názor v tíme ?
- Posmievajú sa Vám kolegovia za “šialené” nápady ?
- Zdieľate nielen pracovné, ale aj osobné problémy s kolegami ?
- Veríte kolegom, že to čo sľúbia, aj dodržia ?
- Akú spätnú väzbu dostávate na svoju prácu od ostatných ?

HOW TEAM WORKS VII.

Prehľad Tuckmanovho modelu vývoja pracovných tímov.
FORMING - formovanie tímu, formálne delenie pozícií a úloh. Prevláda direktívne riadenie
STROMING - fáza, v ktorej nezhody vyplynú na povrch. Potrebné je konflikty riešiť a nepodceňovať
NORMING - normalizácia vzťahov, ustálenie konfliktov, stabilizácia úloh. Začína práca
PERFORMING - fáza hlavného výkonu tímu
ADJOURING - ukončenie spolupráca s možnosťou oživenia skupiny

Podľa tejto teórie, každá pracovná skupina prejde každou fázou. Postup je lineárny, teda nie je možné postúpiť do ďalšej fázy, bez prekonania predošlej. Taktiež je možné sa počas vývoja vracať späť, ak je to nutné pre vývoj skupiny. To znamená, že aj počas NORMINGu, keď sa zdá, že všetky nezhody sú prekonané, je možné že sa objaví konflikt ktorý vráti celú skupinu do fázy STORMINGu.

Ak Vás tento model viac než zaujal, viac sa viete dočítať v originálnej štúdii - Tuckman, Bruce. (1965). Developmental sequence in small groups. Psychological bulletin, 63, 384-399.

HOW TEAM WORKS VI.

ADJOURING (Ukončenie)
Fáza kedy končí tímová práca. Či už v dobrom (úspešné zvládnutie úlohy) alebo v zlom (odchod členov tímu). Uvoľňujú sa vzťahy, nastáva hodnotenie práce. Po tejto časti môže nastať úplne rozloženie skupiny, v prípade ak sa už vytratil význam jej existencie (úloha / cieľ). Taktiež môže nastať oživenie skupiny ak získa nový cieľ alebo je jej zadaná nová úloha. V tom prípade skupina opakuje celý cyklus a presúva sa do prvej fázy - FORMING.

HOW TEAM WORKS V.
PERFORMING

Performing, teda optimálny výkon. Všetci členovia skupiny už majú rozdelené pozície aj úlohy. Každý (ideálne) vie čo a ako má robiť. Úloha manažéra jemne ustupuje, kedže každý má stanovené čo kedy a dokedy má na zodpovednosti. Nastupuje skôr individuálna práca a samostatné rozhodovanie. Dochádza k automatickému chodu skupiny, resp. je potrebné len občasné delegovanie. Konflikty sú skôr nevýrazné a sú riešené rýchlo a efektívne. Fáza najvyššej výkonnosti tímu. Výkonnosť je tým vyššia, čím dôkladnejšie boli vyriešené konflikty v predošlých fázach. Je možné, že tím sa vráti do jednej z predošlých fáz ak sa niektorý z konfliktov nevyriešil alebo úloha nebola dostatočne vysvetlená a delegovaná.

Seba-hodnotiace otázky:
Ako by ste vedeli rozhodnúť, či Váš tím už je v Performing fáze ?
Ako Váš tím funguje v tejto fáze ?
Čo najčastejšie preruší výkonnosť tímu ?
Čo by pomohlo plynulejšiemu a vyššiemu výkonu Vášho tímu ?

HOW TEAM WORKS V.
PERFORMING (VÝKON)

Vrchol výkonu skupiny. Závisí od kvality vývoja tímu v predošlých fázach. Teda čím detailnejšie a kvalitnejšie tím vyrieši svoje konflikty, rozdelí svoje úlohy a dohodne sa na forme spolupráce, tým lepší výkon podá v tejto fáze (z hľadiska kvality a kvantity).

V ideálnom prípade je práca v tejto fáze bezproblémová a príjemná pre všetkých členov. Ak to medzi členmi "škrípe", boli zanedbané predošlé fázy

HOW TEAM WORKS IV.
NORMING

Normalizácia vzťahov v tíme po predošlej fáze. Po vyriešení konfliktov nastáva fáza počas ktorej sa ustália sociálne statusy, tímove pozície a nastáva sociálny kontakt členov. Pozícia lídra je akceptovaná. Budujú sa priateľstvá, preberajú sa témy aj mimo zadania a začína práca na špecifickej úlohe.

V tejto fáze je bežné, že sa vynárajú nové konflikty. Väčšinou spojené s rozdelením nových úloh ktoré tím objaví pri plnení úlohy. Tím sa teda musí vrátiť do fázy STORMING, kým nevyrieši svoje nezhody.

HOW TEAM WORKS III.
STROMING (Búrenie)

Fáza počas ktorej sa vynárajú prvé konflikty v tíme. Konflikty spojené s rozdelením úloh, pozíciami v tíme alebo s úlohou samotnou. Pozícia vedúcej osobnosti môže byť napadnutá. Taktiež sa vynárajú personálne nezhody medzi členmi.

Je dôležité túto fázu s jej výzvami naplno prijať a konflikty konštruktívne vyriešiť, kedže zlyhanie v tejto fáze môže znamenať skoré zlyhanie celého tímu. Na druhej strane, ak sa tím chopí príležitosti vo forme konfliktu, môže to uľahčiť a naštartovať tímovú dynamiku.

HOW TEAM WORKS II.

FORMING

Prvá fáza vývoja malých tímov, formovanie. Prevláda formálny prejav, členovia sú milí, ale rezervovaní. Prebieha rozdeľovanie pozícií v tíme (ak je to potrebné) a rozdeľovanie úloh. Objasňuje sa cieľ a účel.

V tejto fáze pomáha direktívny štýl riadenia. Jednak kvôli potrebe distribúcie úloh ale aj kvôli testovaniu hraníc úlohy a lídra zo strany členov tímu.