Ctrlweb

Заняли первые места в рейтингах чем и хотим похвастаться 😎

🏆 Проект СТОКМАНН забрал 2-е место в номинации «Интернет-магазины» на конкурсе Рейтинга Рунета

Продолжаем завоевывать сердца жюри российских digital-премий. Дорожная карта проекта расписана до 2025 года, так что не последняя награда. Работаем дальше! 🦾

Николай Резун, CEO Ctrlweb, рассказал в Forbes Russia, почему онлайн-ритейл так остро нуждается в ИТ-специалистах, что усложняет их поиск и как бренды справляются с дефицитом.

«Онлайн-торговля — сфера, которая с точки зрения технологий очень быстро эволюционирует. Нужны люди, развивающиеся вместе с отраслью, находящиеся в контексте всех изменений. Сложности у компаний в e-commerce возникли из-за того, что крупные игроки, такие как Wildberries и Ozon, вывели электронную торговлю на высокий уровень. Поэтому даже ретейлерам среднего размера приходится «подтягивать» свои процессы к определенной планке.»

Более подробно в статье по ссылке:

Жизнь в недостатке: каких кадров не хватает российскому онлайн-ретейлу Онлайн-ретейл — одна из самых динамично развивающихся отраслей. По данным ФНС, выручка компаний в сфере электронной торговли растет в среднем на 5% каждый месяц. Но ...

Ctrlweb на карте «Экосистемы электронной торговли» от Data Insight

Продолжаем подтверждать статус ключевого игрока на рынке услуг для eCommerce. Аналитическая компания Data Insight включила Ctrlweb в раздел «Интеграторы и разработчики» в ежегодной карте экосистем электронной торговли. Благодарим клиентов и команду, работаем дальше 🤝🏻

Ссылка на карту: https://ecommerce.datainsight.ru/

PIM — стоит ли заморачиваться ?

PIM (product information management) — это система, которая помогает управлять всем, что связано с информацией о продуктах: описанием, характеристиками, медиа и другими элементами.

Если вы владеете интернет-магазином и считаете, что у вас нет PIM — вы заблуждаетесь. Важно отметить, что PIM как IT-звено — это часть екома по-новому.

⚙️ Что такое PIM в российском екоме?

Обычно это микс из 1С (кстати, неплохой модуль управления номенклатурой), админки Битрикса (или другой CMS) и софтом фотостудий с последующей выгрузкой изображений либо в 1С, либо напрямую на сайт.
И добавим сюда процесс работы с контентом —- обычно, этот процесс ограничивается контент-менеджером.

📲 Нужно ли все это сводить к одному специализированному софту?

Да, если:

1. У вас больше, чем один-два контент-менеджера и важно избегать ошибок в контенте;
2. Вы хотите иметь статистику под рукой, как эффективно работает эта бизнес-единица;
3. Вы хотите строить технологичный еком, где все будет real-time;
4. Вы привлекаете к созданию контента производителей / бренды;
5. Многоканальность — это часть вашей бизнес-модели.

Эти вложения всегда окупаются, если вы производитель. Обычно, интеграция PIM — это изменение процессов, поэтому, нужно оценивать не только готовность IT-структуры, но и затраты на новые процессы. Ваша задача — сразу понять, для чего вам это нужно.

На кого посмотреть: Brandquad, Ensi PIM, также есть решение от Compo (сейчас на сайте можно запросить презентацию и демо-версию продукта).

90% заказов из МП: нужен ли сайт современному ритейлу?

На New Retail Forum Григор Мнацаканян из Cпортмастера отметил, что 90% заказов приходит из мобильного приложения. Мария Тимофеева из Hoff и Сергей Фадеев из СТОКМАНН подтвердили, что основной поток заказов однозначно мигрирует в приложения.

🧐 Зачем сайт крупному ритейлу?

По большей части, сайт — инструмент привлечения новых клиентов. Постоянным клиентам намного удобнее сделать заказ в пару кликов из приложения, чем заходить на сайт. Пообщавшись в кулуарах с представителями большого ритейла, мы поняли, что большинство из них «забили» на свои сайты.

Исключения

Хороший интернет-магазин намного важнее мобильного приложения, если речь идет о D2C ситуациях или продуктах, где вероятность повторной покупки низкая. В таких случаях интернет-магазин — единственный канал привлечения клиентов и продаж.

Выводы

— Мобильное приложение должно быть идеальным и в него нужно инвестировать.
— Сайт должен быть быстрым и выполнять основную цель — привлекать клиентов. Нужно уметь оперативно создавать лендинги, тщательно настраивать аналитику и инструменты конвертации.
— Headless-концепция будет становиться еще важней, так как роль и функция витрин меняется.

«Почему сейчас в России практически нет современных еком технологий? Мы застряли в зените славы коробочных решений. Пока на Западе происходил бум новых технологий, мы продолжали использовать старые решения, которые не справлялись с новыми задачами, но были понятными».

Николай Резун в статье для РБК Pro рассуждает, что придет на замену 1С-Битриксу, который уже не может удовлетворить все потребности современного екома.

Один из инсайдов: рынок поделится между несколькими локальными игроками — крупные компании будут создавать собственные платформы, часть функций заберут на себя маркетплейсы.

Остальное ищите по ссылке:

В российском e-commerce назревает технологический сдвиг. Каким он будет :: РБК Pro Российский рынок интернет-торговли так крепко держался за старое технологическое решение, что отстал от мирового лидера — Shopify — на 5–7 лет. Наверстать это сложно, ...

ИИ в екоме — готов ли ваш API?

Мы уже ни раз говорили, что интегрировать ИИ можно лишь в случае, если ваши данные к этому готовы. Они должны быть хорошо структурированы.

Второй момент, который важно учесть — это доступность ваших систем.

1. Забудьте про выгрузки / загрузки.
У вас должны быть API-интерфейсы, которые обеспечат доступ к вашим данным и системам в режиме real-time.

2. Через АРI вам должны быть доступны непубличный данные — история заказов, аналитические срезы по продажам, пользователям, выкупам.

Нужно стремиться построить API-fist еком-систему или headless. Но это может быть проблемой из-за того, что большое количество еком-систем работают на 1С. Там принято организовывать выгрузки по времени и синхронизации — для современного екома это слишком долго. Еще одной проблемой может стать безопасность данных — об этом тоже стоит позаботиться заранее.

⚙️ Вывод

API-first или headless еком — необходимость для интеграции современных решений. В противном случае придется серьезно и долго все дорабатывать.

Но есть ли у вас время в динамичном мире екома?

Ctrlweb X СТОКМАНН на конкурсе «Рейтинг Рунета»

СТОКМАНН — известная сеть магазинов в Европе и крупных городах России, на платформе представлено больше 300 брендов. Когда мы начали работать, еком находился в критической ситуации — сайт работал с перебоями, часто зависал или вовсе падал. За год сотрудничества мы ускорили апдейт информации в 10 раз, а работу платформы в 40.

Уже завоевали сердца жюри RUWARD AWARD, теперь идем в Рейтинги Рунета. Участвуем в двух номинациях — «Потребительские товары и торговля» и «Интернет-магазины».

Будем благодарны вашей поддержке. Для этого переходите по ссылке и ставьте оценку: https://awards.ratingruneta.ru/awards_vote/?site_id=181

Голосование продлится до 20 сентября включительно, всем удачи!

Думаете, открыв интернет-магазин, сможете резко увеличить продажи? А что, если мы попробуем вас переубедить?

Николай Резун в блоге на VC рассуждает, почему создание собственного интернет-магазина — не лучшее решение для компании в 2023 году. Один из советов: «не идите в разработку до тех пор, пока не поймете, КАК кастомный магазин сможет поднять ваши продажи».

Остальные найдете по ссылке:

Почему не стоит заниматься разработкой интернет-магазина в 2023 году? — Торговля на vc.ru Думаете, открыв интернет-магазин, сможете резко увеличить продажи? А что, если я попробую вас переубедить?

А можно ли без 1С в екоме?

Исторически сложилось, что много внутренних процессов в екоме завязано на 1С. Это и управление номенклатурой (PIM), и взаимодействие с логистикой, и программы лояльности, работа с клиентами и управления заказами.

На самом деле — это ОЧЕНЬ плохо! За 10 лет активной разработки еком-магазинов, мы встретили много талантливых команд-разработчиков 1С, но каждый раз, еком упирался именно в 1С. И как только удавалось какое-то решение убрать из 1С — становилось ГОРАЗДО лучше.

🧐 Ситуация

Последние несколько лет мы видим запрос от персонала магазинов — продублировать что-то вне 1С, чтобы можно было быстро посмотреть в телефоне или получить данные через Telegram. Ничего удивительного: веб-интерфейсы в сотни раз превосходят интерфейсы 1С-ки.

Однако, 1С настолько вгрызлась в процессы создания ERP систем, что зачастую происходит ситуация из разряда: «Мыши плачут, но продолжают есть кактусы».

⚙️ Вывод

Еком будущего — это скорость, риалтайм, удобный доступ к данным и быстрая реакция персонала. Так что дважды подумайте, на чем делать очередной сервис у себя в ERP.

P.S. Да, есть ситуации, в которых без 1С не обойтись — глупо это отрицать. Но еще глупее — пихать 1С там, где она плохо работает.

Волна широкого применения ИИ в екоме набирает обороты, и её уже не остановить. Компании стремятся найти решения и инструменты для интеграции ИИ в свои процессы. Однако за красивыми презентациями о том, как круто всё будет работать, мало кто задумывается, насколько они действительно готовы к внедрению ИИ.

📈 Что самое главное для любых алгоритмов ИИ? Верно — хорошо размеченные данные!

В первую очередь — это структурированные данные каталога продуктов. Без этого, например, интеграция рекомендательных ИИ-сервисов просто невозможна. Казалось бы, это базовое требование для онлайн-магазинов, но на практике часто оказывается большой проблемой. Необходимо иметь не только четкие данные о характеристиках продуктов и качественные, желательно стандартизированные фото, но и удобный доступ к этим данным.

Зачастую работа с данными ведется либо в 1С, что затрудняет их использование, либо они разбросаны по разным местам. Важно, чтобы данные были в быстром доступе и обеспечивали оперативные, хорошо структурированные выгрузки. Идеальный вариант — постоянный доступ через API.

🎯 Вывод

Прежде, чем разводить бурную деятельность по внедрению ИИ, нужно проанализировать существующие процессы работы с данными. Возможно, потребуется перестроить их. Интеграция PIM системы — это must have для любого зрелого магазина.