ChatApp

Теперь за WhatsApp Business API можно платить в рублях российской компании

✔ Вы избавлены от трудностей валютного контроля, не теряете на курсовой разнице;
✔ Нет скрытых платежей и комиссий;
✔ Не нужно открывать счета в зарубежных банках;
✔ Экономия на трафике сообщений внутри диалога.

Подробнее → https://chatapp.online/ru/blog/waba-new-price/

Обновление: прием геолокации из мессенджеров

В AmoCRM, Bitrix24 и ChatApp Web отобразится название и адрес компании, координаты и ссылка на гугл карту.

Работает на всех каналах: WhatsApp, Telegram Personal, Viber, Telegram Bot, Avito, VK.

🔥 Заменили телефонные звонки на переписку в WhatsApp и сократили затраты в 3 раза

IT-компания SellerHelp подключила мессенджеры к CRM с помощью ChatApp. Вместо того, чтобы обзванивать входящие лиды, менеджеры стали консультировать в WhatsApp прямо из CRM.

“Тестировали десяток сервисов для интеграции мессенджеров с CRM. Выбрали ChatApp, потому что цены были максимально прозрачными – без ограничений по количеству сообщений в месяц. Поработали в рамках демо-доступа, протестировали роботов. Сбоев с интеграцией не было, мы оплатили сервис и пользуемся им уже год”, – Альберт Гайнуллин, бизнес-агентство Алтын Маркетинг.

За 5 месяцев 2022 года через мессенджеры было открыто более 2000 диалогов по входящим лидам. По сравнению со звонками с облачной АТС, затраты на коммуникацию, включая оплату ChatApp, сократились в 3 раза.

Подробнее о том, как оптимизировали работу с клиентами → https://chatapp.online/ru/blog/case-sellerhelp/

❗️ Как сделать работающие ссылки на WhatsApp в виджете для сайта

Сейчас есть проблемы с переходами по ссылкам вида https://wa.me/7 # # # # # # # # . Чтобы ссылки на WhatsApp работали, пишите их в таком виде: https://chatapp.online/wa-redirect/?phone=7 # # # # # # # # . Вместо ххххххххх укажите свой номер WhatsApp. Виджет подскажет, как правильно написать ссылку.

Если вы хотите, чтобы у клиента в мессенджере предлагался готовый текст, пишите ссылку в таком виде: https://chatapp.online/wa-redirect/?phone=79675553103&text=добрый день. Вместо “добрый день” можно написать любой другой текст или вставить эмодзи.

Подробнее о настройке ссылок → https://chatapp.online/ru/help/widgets-redirect/

💥 Повышайте конверсию с помощью бесплатного виджета для сайта ChatApp

✅ Установка за 10 минут: в отличие от виджетов CRM, в ChatApp не нужно проходить модерацию мессенджеров.
✅Добавляйте в виджет любые ссылки: обратный звонок, email, любые мессенджеры и соцсети – всего до 8 иконок;
✅ Гибкие настройки: меняйте цвета иконок под дизайн сайта, выбирайте расположение виджета на экране, добавляйте всплывающие подсказки;
✅ Редактируйте виджет в любой момент в личном кабинете ChatApp. Ставить скрипт заново в код сайта не нужно – виджет изменится автоматически;
✅ Виджет откроет приложение мессенджера, если клиент заходит на сайт с мобильного.

Подробнее о виджете ChatApp → https://chatapp.online/ru/blog/widgets-chat/

Чем ChatApp отличается от стандартного подключения каналов в Битрикс24

✅Telegram bot:

- Поддержка групповых чатов;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

✅Vkontakte:

- Поддержка комментариев к постам, товарам и услугам;
- Поддержка цитирования входящих сообщений;
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения “Вконтакте”;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

✅ Viber bot:

- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

✅ Avito:

- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Avito;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

✅ Telegram Personal:

- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщения;
- Возможность начать диалог с пользователем Telegram по номеру телефона или ;
- Проверка номера телефона пользователя Telegram;
- Поддержка групповых чатов;
- Создание и удаление группы через робота;
- Добавление участников в группу через робота;
- Отражение в открытых линиях сообщений, которые были отправлены из приложения Telegram;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

✅ WhatsApp Business API:

- Поддержка статусов доставки и прочтения сообщений;
- Возможность начать диалог c пользователем WhatsApp по номеру телефона;
- Возможность отправки шаблонного сообщения из чата открытой линии;
- Возможность использования робота отправки шаблонного сообщения;
- Поддержка индикации открытия и закрытия 24-х часового сессионного окна;
- Возможность работы с единым web-чатом ChatApp WEB;
- Поддержка бота быстрых ответов ChatApp и настройка автоответов;
- Использование базы быстрых ответов;
- Управление черным списком контактов;
- Поддержка роботов ChatApp.

Еще больше преимуществ интеграции мессенджеров ChatApp → https://chatapp.online/ru/help/benefits/

🚀 +37% к выручке за счет рассылок в WhatsApp Business API

🔨Поставщик строительного оборудования сегментировал клиентов по категориям товаров и заменил email-рассылки на рассылки в WhatsApp.

💸 В результате конверсия в заказ увеличилась в 3 раза, а выручка повысилась на 37%.

Подробнее о том, как настраивали интеграцию, читайте по ссылке → https://chatapp.online/ru/blog/case-construction-distributor/

♨ Новые способы оплаты для Казахстана и других стран СНГ

Теперь вы можете платить в удобной валюте:

✔Рубли
✔Тенге
✔Доллары

Сменить валюту можно в личном кабинете – переключатель находится в правом верхнем углу.
Заполнить реквизиты компании-плательщика – в профиле, на вкладке “Компания”: https://chatapp.online/ru/help/licence-payment-check/

❗Внимание!

Если у вас не отображается выпадающий список валют, напишите в техподдержку в Telegram . В сообщении укажите вашу страну, и мы переключим регион.

✨ Как массово добавить пользователей в группы в Telegram и WhatsApp?

В ChatApp есть встроенный Инвайтер – это инструмент, который автоматически рассылает приглашения в группу, где вы являетесь администратором.

🔥 С помощью Инвайтера мы можете пригласить:
- в Telegram-группу – до 96 пользователей в сутки,
- в группу WhatsApp – до 1440 пользователей в сутки.

Рекомендуем рассылать приглашения в Telegram раз в 15 минут, а в WhatsApp – раз в 1 минуту. Так вы избежите бана.

✨ Где взять список контактов для добавления в группы?

Есть 4 способа:
1) вручную добавить контакты: номера телефонов в WhatsApp и Telegram или в Telegram;
2) загрузить файл с контактами;
3) загрузить все контакты, с которыми у вас был диалог в WhatsApp или в Telegram. Это можно сделать прямо в ChatApp, без использования сторонних сервисов;
4) загрузить контакты из других групп с помощью Парсера – такой инструмент тоже есть в ChatApp.

Например, если вы хотите создать группу для своего курса по маркетингу, можете выгрузить контакты из других групп с похожей тематикой с помощью Парсера, и отправить им приглашения через Инвайтер.

⚙ Подробнее о том, как настроить Инвайтер →
https://chatapp.online/ru/help/inviter/

Операторы не успевают ответить на все вопросы в чате?
Подключите единую базу типовых ответов и чат-бота ChatApp!

Как это работает?

1. Вы подключаете единую базу и вносите корректные типовые ответы.
2. Операторы коллективно работают с базой и отправляют ответы клиентам.
3. Бот обучается на диалогах операторов с клиентами автоматически, вам не нужно специально его тренировать.
4. Когда все операторы заняты, вы подключаете бота. Он берет сообщения из базы и мгновенно отвечает на вопросы в чате!

https://chatapp.online/ru/blog/canned-responses/

Как контролировать неотвеченные диалоги?

✔️ Используйте интерактивные метки диалогов в ChatApp. В личном кабинете можно создать любые метки и отдельные категории меток.

Например, вы можете добавить категории: тип клиента, срочность, важность, статус сделки. В каждой категории можно создать несколько меток. Например, тип клиента: “целевой”, “нецелевой”.

Для каждой метки можно выбрать свой цвет и задать сортировку меток. Например, у “целевых” клиентов поставить приоритет выше, чем у “нецелевых”. Так менеджеры сразу будут видеть, кому нужно ответить в первую очередь.

✔️ Ставьте метки с помощью Робота Битрикс24 и Salesbot amoCRM. Они выставляют метки на нужной стадии сделки. Все метки, поставленные в CRM, автоматически отобразятся в ChatApp WEB.

✔️ Используйте счетчик сообщений. В чате неотвеченные сообщения отмечены зелеными маркерами.

Читайте в Базе знаний о том, как:
- настроить интерактивные метки: https://chatapp.online/ru/help/dialog-labels/
- автоматизировать процессы их установки и снятия: https://chatapp.online/ru/help/robot-labels/

📝 Как начать диалог с пользователем в Telegram?

Есть 3 способа: по номеру телефона, username и ID.

1️⃣ С помощью ChatApp проверяем, скрыт ли номер телефона настройками конфиденциальности.
2️⃣ Если номер скрыт, но мы знаем username – пишем по username.
3️⃣ Настраиваем рассылку в Личном кабинете ChatApp. Готово!

❗️Будьте внимательны, Telegram позволяет добавлять в сутки не более 15-ти новых контактов. Этот лимит не действует если:

✔️ У вас уже был диалог с данным контактом в Telegram. В этом случае каждое новое сообщение является продолжением старого диалога.
✔️ Вы используете синхронизацию контактов с CRM-системой.

Подробнее о том, как начать диалог, читайте в нашей базе знаний:
https://chatapp.online/ru/help/telegram-dialogue-start/