Solar group

📢Совет по Битрикс24 №1. Не стройте в CRM воронку продаж на лидах.

У всех клиентов, кому пришлось перенастраивать CRM, было избыточное количество статусов лидов, по которым они их пытались гонять (новый, первый контакт, высылал КП, ждем счета и пр и пр). Мало того, что переходы по статусам лидов не отражается в красивой визуализации в воронке продаж, так они вообще не приспособлены для сложной длинной отработки.

Путаница возникает из-за непонимания зачем вообще в Битрикс24 есть Лиды (их, кстати, можно и отключить). Лид в Битрикс24 возникает (его не надо создавать искусственно, ручками), прежде всего, когда CRM сталкивается с новыми для нее контактными данными. Это дает возможность на первом этапе работы отсеять шлак и конвертировать качественные лиды уже в сделки, чтобы:

1. замерять конверсии и эффективность продавцов при работе со сделками-сделками, а не с «ало, это прачечная?»

2. замерять качество обращений из рекламных источников.

🔖Что делать, если столкнулись с воронкой на лидах? Смотрим следующий алгоритм:

1. Создаете воронку на сделках (нужные направления и стадии). Промежуточные статусы лидов переименовываете (дописываете слово «Не использовать» к началу статуса), меняете цвет на серый.

2. Разбираете Лиды, зависшие в промежуточных статусах, конвертните их в сделки на соответствующие стадии.

3. Для верности вешаете робота, который откатывает Лид на новый, если кто-то попытался двигать его на промежуточный статус, подлежащий уничтожению и сообщение-напоминалку этому человеку, что так делать нельзя. Это же позволит избежать использования промежуточных статусов для новых лидов.

4. Когда на промежуточных статусах все лиды кончатся – удалить промежуточные статусы в настройках.

Хорошей работы!

#маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство #управление #цифровизация

Как запустить коробочный Битрикс24 и не сделать себе больно? Требования к серверу, ПО и безопасности
Битрикс24 имеет 2 версии: облачную и коробочную. Как правило, мы рекомендуем использовать облачную версию, так как она не требует дополнительных затрат времени для запуска, работает на серверах компании 1С-Битрикс, которые не нужно обслуживать самостоятельно и в целом проще в настройке и управлении. Однако бывают ситуации, когда требуется максимальная гибкость функционала, сложные доработки или просто полный контроль портала. В этом случае лучше использовать коробочную версию Битрикс24.

И уже на этапе выбора “коробки” могут возникнуть первые сложности. Так как это по сути ваш собственный продукт, который предстоит устанавливать, обслуживать и дорабатывать самостоятельно, нужно подготовить площадку, на которой затем будет строиться портал. Речь о технических требованиях и нюансах, которые нужно учесть перед выбором и установкой коробочной версии Битрикс24.

Требования к серверу
В зависимости от количества пользователей, которые будут работать в Битрикс24, конфигурация сервера будет отличаться. Примерные требования таковы:

До 50 пользователей: Intel Xeon E3-1230v5 3.4 ГГц, 4 ядра / 2 × 2 Тб HDD под файлы портала / 2 х 256 Гб SSD под файлы базы данных / 16 Гб DDR4.

50 – 100 пользователей: Intel Xeon E3-1230v5 3.4 ГГц, 4 ядра / 2 × 2 Тб HDD под файлы портала / 2 х 256 Гб SSD под файлы базы данных / 24 Гб DDR4.

100 – 500 пользователей: Intel Xeon E3-1230v5 3.4 ГГц, 4 ядра / 2 × 2 Тб HDD под файлы портала / 2 х 256 Гб SSD под файлы базы данных / 32 Гб DDR4.

500 – 1000 пользователей: Intel Xeon E5-1650v4 3.6 ГГц, 6 ядер / 2 × 4 Тб HDD под файлы портала / 2 х 480 Гб SSD под файлы базы данных / 64 Гб DDR4.

1000 – 5000 пользователей: Intel Xeon E5-1650v4 3.6 ГГц, 6 ядер / 2 × 4 Тб HDD под файлы портала / 2 х 480 Гб SSD под файлы базы данных / 128 Гб DDR4.

От 5000 пользователей: 2 сервера Intel Xeon E5-1650v4 3.6 ГГц, 6 ядер / 2 × 4 Тб HDD под файлы портала / 2 х 480 Гб SSD под файлы базы данных / 128 Гб DDR4.

Это усредненные значения, в каждом конкретном проекте могут быть свои особенности. Кому-то потребуется больше производительности и места на диске, кому-то наоборот меньше, но в качестве ориентира можно использовать эти конфигурации.

Требования к обеспечению безопасности
Есть 2 варианта разворачивания коробочного Битрикс24: на виртуальных серверах и на физических. Многим кажется, что физический сервер, стоящий “под столом” надежнее, потому что он под рукой, но на самом деле прежде, чем говорить про надежность, нужно позаботиться о безопасности.

Первым делом при работе с физическим сервером мы рекомендуем настроить виртуализацию с помощью proxmox. Это необходимо для того, чтобы в будущем не возникло проблем при переносе портала с одного сервера на другой. Необходимость в переносе может возникнуть как из-за сбоя, так и из-за технического обслуживания сервера. Виртуализация позволит быстро развернуть резервную копию Битрикс24 на новом сервере.

Еще один важный момент — если сбой в работе сервера, а значит и портала Битрикс24, ведет к финансовым потерям, не стоит скупиться на резервный сервер. Используйте хотя бы 2 сервера: один основной, а второй в качестве подменного. На него в случае проблем можно будет максимально быстро развернуть бэкап портала.

Ну и напоследок о безопасности стоит сказать избитую, но очень жизненную фразу — делайте резервные копии. Во-первых, необходимо настроить резервное копирование штатными средствами как минимум. Во-вторых, резервные копии нужно хранить не на том же сервере, где работает портал, а в другом месте. В-третьих, всегда нужно проверять созданные бэкапы. Они должны без проблем разворачиваться. Это может показаться слишком трудозатратным и избыточным, но, поверьте, люди делятся на 2 типа — те, кто делает бэкапы, и те, у кого еще не падал сервер.

Требования к ПО и настройкам
Устанавливать коробочную версию Битрикс24 лучше всего на чистый CentOS 7-minimal. Что касается Bitrix VM — используйте КП 50, так как на VM CRM урезан функционал.

При установке нужен сразу настроенный e-mail администратора. Он будет тем e-mail с которого отправляется вся почта с портала. Для почты потребуется отдельный почтовый сервер, так как почта из портала отправляется с одного e-mail адреса с подстановкой внутри от кого из сотрудников и с какого почтового ящика отправлена.

Рекомендуем сразу приобрести SSL-сертификат на год или дольше. Можно, конечно, использовать бесплатный на 3 месяца, но не всегда удается настроить автополучение его по истечении срока работы.

Также нужен домен или поддомен для портала. Доступы до настроек DNS, так как нужно будет вносить изменения и дополнять MX запись.

Это основные требования, которые нужно будет выполнить, если вы решите использовать коробочную версию Битрикс24. Если у вас есть вопросы по коробочной версии или вам нужна помощь в подготовке, установке и настройке коробочного Битрикс24, обращайтесь к нам. Мы уже не раз решали эту задачу для клиентов, обязательно поможем и вам.

#маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство #управление #цифровизация

Добрый день, дорогие друзья!
Давайте познакомимся поближе :)
Иноформацию о наших комтенциях и возможностях можной найти на офциальном сайте компании и также на портале Битрикс24

Желаем яркой и резулатативной недели!

Источник фото: https://www.1c-bitrix.ru/partners/1679891.php

#маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство #управление #цифровизация

Новый сотрудник в компании - как поможет Битрикс24?

Настал тот день когда в вашу компанию пришел новый сотрудник. Не так важно, он заменяет кого-то, или вы расширяете штат. В любом случае возникает вопрос его погружения в работу (или как модно сейчас говорить - проведения онбординга).

Мы используем Битрикс24 очень давно, и одним из самых важных инструментов в нашей работе являются группы. В группах мы ведем задачи по проектам, храним документы, обсуждаем решение различных задач. Также у нас есть рабочие группы, в которых мы аккумулируем наши знания и опыт по разным рабочим вопросам - будь-то маркетинг, обучение или внутренние проекты по сайту или порталу.

Работа в группах с одной стороны позволяет разделять права доступа, с другой помогает фильтровать поток информации в ленте, ведь если сотрудник не является участником группы, то он просто не будет видеть лишнюю информацию в своей ленте. А в нынешнее время это важно - иметь возможность ограничивать входящий поток информации.

Раньше при появлении нового сотрудника в каком-либо отделе приходилось вспоминать, в какие группы его надо пригласить, чтобы была доступна необходимая для работы информация в ленте новостей, а также файлы на диске. Но сегодня, совершенно случайно, был обнаружен лайфхак. Оказывается, если пригласить в группу сразу отдел, то при добавлении нового сотрудника в это подразделение компании, он автоматически будет приглашен во все группы, которые доступны его коллегам!

Зная об этой функции, можно сэкономить много времени при появлении нового сотрудника. А еще у нас есть шаблонны задач по обучению, которые мы ставим каждому новому сотруднику, но это отдельная история. Если вам нужна будет наша помощь или консультация, как Битрикс24 помогает службе HR - обращайтесь, обязательно поможем!

#маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство #управление #цифровизация

5 ошибок внедрения «Битрикс24»

1. Неоправданные требования и ожидания

Переход на новую систему — непростой процесс. Не стоит ожидать, что программа установится самостоятельно и мгновенно решит проблемы компании. Будьте готовы отслеживать процессы, мотивируйте команду и не пускайте процесс на самотек.

2. Поверхностное погружение в продукт

Широкий функционал системы может страшить пользователей сложностью и непонятной логикой работы. Сотруднику бывает непросто освоить его самостоятельно: может возникнуть ряд сложностей, которые приведут к неэффективному использованию «Битрикс24». Проблему решит обучение команды — внутренними силами или с помощью интегратора.

3. Бессистемное изучение функционала и особенностей

Половина успеха в интеграции системы — структурный подход и пошаговое погружение в специфику. Не ждите качественный результат, если изучение проходит «методом тыка», а механизм внедрения хаотичен.

4. Слабая организации процесса

Нехватка времени и непонимание целей внедрения — частые причины неудачного результата. Функционал портала не будет использоваться по максимуму, если у сотрудников недостаточно ресурсов на изучение системы, низкий уровень мотивации и дисциплины.

5. Размытые приоритеты

Перед приобретением продукта расставьте приоритеты и убедитесь в понимании реальных возможностей портала. Решение о целях внедрения должно быть взвешенным и проработанным.

Процесс внедрения имеет четкую структуру, изучить его можно самостоятельно. В этом плане «Битрикс24» дружелюбен к пользователям.
Однако обращение к компании-интегратору — официальному партнеру «Битрикс24» — значительно упростит задачу внедрения системы.

Мы рекомендуем выбрать этот способ, а не строить процесс самостоятельно: так вы будете только курировать выполнение задачи, а всю работу будут выполнять опытные специалисты.

#маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство #управление #цифровизация

CRM.оплата через WhatsApp

Как быстро начать продавать через WhatsApp?

Просто подключите CRM.Оплату в Битрикс24 и начните продавать в одном из самых популярных мессенджеров в России.

CRM.оплата поможет принимать оплату быстро и современно. Это удобно для компаний и удобно для клиентов!

1. За пару минут оформите заказ в CRM.

2. Автоматически сформируется страница с оплатой и информацией о покупке.

3. Так же автоматически ссылка на страницу отправится клиенту.

4. Клиент оплатит товар любым удобным способом: картой, Apple Pay, Goolge Pay, Сбербанк и т.д. и сразу получит чек.

Если в WhatsApp клиент ответит на ваше сообщение, то в CRM откроется чат, в котором менеджер сможет пообщаться с клиентом, отправить ссылки, поделиться файлами, проконсультировать и допродавать…

АКЦИЯ до конца лета 2021 ❗ Подключите CRM.оплату и доставку за 1 день! Также вам будут доступны бесплатные SMS и WhatsApp-сообщения, 30% скидка на первые 250 доставок Яндекс Go (для новых клиентов), всего 2.9% комиссия от оборота Robokassa, 25% скидка на Онлайн-чеки Бизнес.Ру

#новыйБитрикс24 #растивлюбыхусловиях #смартпроцессы #новинкиБитрикс24 #маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство

CRM + Интернет-магазин

Как быстро запустить продажи в онлайне?
Создайте свой интернет-магазин в Битрикс24 всего за 2 минуты, добавьте ссылку на него в профиль Instagram, отправьте клиенту в WhatsApp и принимайте заказы!

Интернет-магазин идеально адаптирован под смартфоны, выглядит как привычная лента новостей – клиент даже не заметит, что перешёл на другой сайт из соцсети или мессенджера.

🔥 Самое крутое: все заказы с контактами клиентов сохраняются в CRM. С этой клиентской базой вы сможете работать в дальнейшем: организовать повторные продажи, делать персональные рассылки с предложениями.

Успейте подключить Битрикс24.Магазин быстрее, чем ваши конкуренты, и начать продавать больше уже с сегодняшнего дня!

#новыйБитрикс24 #растивлюбыхусловиях #смартпроцессы #новинкиБитрикс24 #маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство

Представьте, что…

✔ ваша команда работает слаженно даже на удаленке;

✔ дедлайны не срываются;

✔ вы в курсе того, чем занимается каждый сотрудник;

✔ важные проекты и задачи не уходят на задний план.

Вы только что представили себе работу в новых Битрикс24.Проекты 2.0 👏

Это удобный и беспатный сервис для управления с проектами, в котором зарегистрировано уже более 9 млн компаний.

▪ В проектах есть все необходимое для совместной работы: чат, задачи, календарь, облачный диск для хранения документов, статьи. Не нужно переключаться между несколькими сервисами.

▪ В режиме реального времени можно отследить активность каждого проекта: где есть новые комментарии, в каком проекте просрочены задачи, а где – необходимо ваше участие. 👀 Удобно следить сразу за несколькими проектами!

▪ Для каждого проекта можно выбрать свою методику работы: диаграмму Ганта, канбан, список, сроки и другие.

Битрикс24.Проекты подойдут для любой сферы: от IT специалистов до архитекторов.

Повышайте продуктивность и прозрачность работы команды, попробуйте Битрикс24.Проекты прямо сейчас: https://linktr.ee/Solargroup. Это бесплатно!

#новыйБитрикс24 #растивлюбыхусловиях #смартпроцессы #новинкиБитрикс24 #маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство

Битрикс24 выпустил новый инструмент – Битрикс24.Документы. Это онлайн-редактор для совместной работы с текстом, таблицами и презентациями в реальном времени.

Самое интересное – он интегрирован с другими разделами сервиса. Вы можете создать и редактировать документ прямо в задаче, чате или календаре. Просто добавьте нужных людей (они сразу получат доступ к документу). Если нужно, скопируйте ссылку и поделитесь с подрядчиком, даже если у него нет Битрикс24.

Это сэкономит вам часы на обсуждении правок и поисках последних версий документов. Вы увидите, какие документы редактировали коллеги, все комментарии по ним и правки – в режиме реального времени.

Попробуйте сейчас! Вскоре вы забудете, что такое открывать документы в разных редакторах и бесконечно пересылать файлы. С Битрикс24.Документы все документы всегда в одном сервисе и внутри вашей компании.

У вас еще нет Битрикс24? Оставьте заявку – и мы поможем их получить.

#новыйБитрикс24 #растивлюбыхусловиях #смартпроцессы #новинкиБитрикс24 #маркетинг #продажи #производство #логистика #строительство