Design Research Team

Исследование опыта закупок в сегменте b2b / Компания «Экосистема» (группа компаний Ланит)
Задача - изучить потребности клиентов сектора b2b. Охват исследования - города России по 3-м сегментам (SoHo, SMB, Enterprise).

Сроки проекта были чуть больше месяца и выпадали на праздничные дни. Поэтому мы приняли решение - работать одновременно с 2-я рекрутинговыми агентствами для оперативного запуска 52 глубинных интервью. В рамках проекта были выполнены аудио расшифровки интервью - клиент сразу имел возможность погружаться в пользовательский опыт, вносить дополнительные вопросы на уточнение данных.

http://designresearchteam.ru/lanit

Мы проводим качественные исследования, которые помогают на всех стадиях готовности продукта или услуги. Начиная от возникновения идеи (или даже до нее), заканчивая этапом, когда сервис уже полноценно функционирует.

Мы имеем опыт работы как внутри организации, так и как приглашенные эксперты, что дает возможность, с одной стороны, знать, как процессы устроены изнутри, а, с другой, - видеть задачу извне, помогать увидеть ее шире.

Мы умеем работать в сжатые сроки, с уникальными аудиториями. Мы сотрудничаем с лучшими рекрутинговыми агентствами при подборе респондентов.

Наш опыт даёт возможность работать как с общественными пространствами, так и с узко направленными задачами.

http://designresearchteam.ru/

Для ответа на вопрос, как организована рабочая жизнь водителей грузовых автомобилей в Москве, мы провели этнографическое исследование – наблюдение и глубинные интервью.

Нас интересовали вопросы, связанные с отношением водителей к своим автомобилям, обустройство водительского места и кузова автомобиля, потребности и проблемы, возникающие в рабочем процессе, устройство рабочего дня, задачи, которые решают водители и способы их решения.

Совместная работа с клиентом - 2018г.

Британская компания Arrival Research Изучение опыта водителей грузового транспорта Москвы

На нашем сайте представлены только некоторые проекты. При описании кейсов мы старались максимально осветить рабочий процесс, задачи, которые перед нами стояли и инструменты, которые мы используем в работе над разными проектами. То, что нами оставлено за кадром – информация, исключительные права на которую имеет только компания-клиент.

Design Research Team

30+ участников сотрудников компании Леруа Мерлен и предпринимателей для тестирования идеи социального стартапа в сфере DIY.

Сферы социальных проектов: DIY, ритейл, UX, эко-ответственность, Digital, Product innovation. География участия в программе: Москва и Московская область, с возможностью расширения после окончания программы. Выбрано 10 проектов из 74. Длительность программы - 8 месяцев.

Леруа Мерлен и Impact Hub Moscow Точка сборки

Uber и британский стартап Arrival разрабатывают электромобиль, предназначенный специально для использования в такси.

Компании показали несколько предварительных изображений интерьера. Окончательный дизайн будет представлен в конце года.

На передней панели установлен большой горизонтальный экран. Аналогичное решение используется в Tesla Model 3 и Model Y.

https://www.iphones.ru/iNotes/uber-i-arrival-razrabatyvayut-elektromobil-dlya-taksi-05-04-2021?fbclid=IwAR2q4BAl2AhJ9xW4jk4qei7r04ZtEpCvyejr9yAzekD636N7YNxvaVM8N7g

Uber и Arrival разрабатывают электромобиль для такси Его начнут выпускать в 2023 году.

Мы провели брифинг агентств и нашли людей в Лондоне, которые были готовы провести исследование по спроектированному нами дизайну. Программа исследования включала в себя глубинные интервью и юзабилити тесты прототипа приложения. Анализ результатов выполняли совместно с агентством.

Британская компания Arrival Usability Тестирование приложения для водителей, занимающихся доставкой товаров в Лондоне

За год работы сформировано самостоятельное направление «Доступная среда и универсальный дизайн», в рамках которого контролируются вопросы доступной среды, внедряются новые решения для людей с разными возможностями и ограничениями, развивается образовательная база знаний и навыков, формируется проектный опыт, внедряются стандарты универсального дизайна и многое другое.

Доступная среда Универсальный дизайн и проектирование

Проектирование сервиса
Исследования показывают, какой путь проходят пользователи для решения задач, с какими проблемами сталкиваются, что уже на этом пути работает хорошо, а что невыполнимо или занимает слишком много сил. Как может новый сервис оптимально встроиться в жизнь человека, сделав ее лучше. Какие функции должны быть, чтобы максимально отвечать потребностям.
Ознакомьтесь с кейсом Изучение пользовательского опыта продукта «Менеджер-паролей»

Лаборатория Касперского Изучение пользовательского опыта

Истории наших проектов
На нашем сайте представлены только некоторые проекты. При описании кейсов мы старались максимально осветить рабочий процесс, задачи, которые перед нами стояли и инструменты, которые мы используем в работе над разными проектами. То, что нами оставлено за кадром – информация, исключительные права на которую имеет только компания-клиент.

Design Research Team

В начале лета сдали очень классный и сложный проект для компании "Экосистема". Компания «Экосистема» входит в состав группы компаний Ланит, создана профессионалами, с целью управления корпоративными продажами для партнеров В2В сегмента.

Исследование охватило несколько российских городов. Наша команда работает по исследованиям с двумя рекрутинговыми агентствами - это нам позволяет закрывать клиентский запрос по очень разным и не стандартным сегментам.
Общие данные по исследованию:
- 51 респондент,
- 3 сегмента бизнеса (SoHo, SMB, Enterprise);
- каждый сегмент состоял из 2-х подгрупп.
География исследования - Москва, Санкт-Петербург, города миллионики.
Сроки проекта были критически важными для клиента. Мы полностью выполнили заказ без задержек и уложились в период чуть больше месяца.

В нашей команде работают ведущие специалисты, социологи, специалисты в области дизайн-мышления, сервсис-дизайна и юзабилити исследований.

Объем отчёта весьма впечатляющий, но важнее, конечно, его содержание и результаты 🙃😉 #исследования #качественныеисследования

Одно из последних исследований нашей командой было проведено для компании Arrival - https://arrival.com/ Это уже не первое исследование, в котором мы участвовали, начиная с 2018 года. Каждый раз компания Arrival ставит новые и интересные задачи для исследовательских команд и поиска новых идей. И тем более это захватывает, так как со временем видишь результаты проделанной работы. Задачи не только в области удобства пользователей, но и сервиса, и дизайна, и ориентир на разные группы людей с разными способностями и возможностями. В последний раз в проекте была использована не только методология дизайн-мышления, но и сервис-дизайна. А также захвативший российский рынок инструмент - Jobs-to-be-Done. Наша команда занимается именно качественными исследованиями, старясь помогать компаниям эффективно выстраивать коммуникации и стратегию на рынке со своими клиентами. #дизайнмышление #сервисдизайн #исследования