July Group

Ищем ответ с экспертами дизайн-мышления INEX service design 🧐

У вас с клиентами по любви?

О чем думает и говорит бизнес, когда говорит «лояльность клиентов»?
Как изменилось это понятие за последние 10 лет?
Что сейчас важно делать каждому сотруднику компании, чтобы сохранять и развивать лояльность клиентов?
Что на самом деле создает долгосрочную лояльность клиентов?
Какие тренды будут определять развитие программ лояльности в ближайшие 3-5 лет?

Об этом мы поговорим с гуру программ лояльности – Константином Гонтмахером, основателем агентства July Group, партнером агентства цифровых коммуникаций July Tech, на открытой встрече wINEX 15 февраля.

С 2005 года Константин Гонтмахер был лидером запуска на рынок первых масштабных программ лояльности «Клуб Перекрёсток» (более 31 млн участников программы сейчас) и «Связной Клуб» (более 18 млн участников)

За последние 7 лет в бизнесе произошла смена эпох в отношениях с клиентами.
С Константином мы совершим путешествие во времени и посмотрим какие «динозавры» еще бродят под знаменем лояльности:
▫️ почему понятие «лояльность» ошибочно стало синонимом «скидки»,
▫️ как на самом деле работают программы лояльности,
▫️ какие выводы были сделаны после успешных и провальных кейсов агентства.

В конце эфира вместе со спикерами в режиме реального времени вы определите на каком этапе управления лояльностью находится ваша компания.

Регистрируйтесь на wINEX «У вас с клиентами по любви?» по ссылке ➡ https://bit.ly/3Jc1hy5 и присоединяйтесь к нам онлайн 15 февраля в 18:00 с любимым напитком.

2021, спасибо!

1 раз мы проиграли в тендере: наконец-то)
2 новых города добавили в географию наших проектов: Черновцы, Иркутск
3 розыгрыша провели в прямом эфире
5 курсовых защитили со студентами ВШЭ
6 ботов крупных брендов поддержали на платформе July Tech
10 консалтинговых проектов выполнили с 7 российскими и 3 украинскими компаниями
>200 тыс. пользователей собрали в своём b2c сервисе
>50 млн. красивейших мультимедийных сообщений отправили в ботах

2022, привет!

Бонусы всегда Кстати. Так считает Холодильник.ру и мы)
https://www.holodilnik.ru/kstati/

Мы рассказали о лояльности клиентов и о новых подходах работы с гостями на онлайн бизнес-форуме «Качество и прибыль в сфере гостеприимства: продвижение, персонал, сервис», ораганизованного по инициативе Центра «Мой бизнес» в Пскове.

Бизнес-форум для сефры HoReCa был проведен при участии ФРиО.

🎥Есть даже запись на YouTube)

https://youtu.be/FEWHF7iuFk4?t=6030

Мы первыми договорились с Александр Манин о совместных проектах с бакалавриатом и магистратурой ВШЭ по CRM и целевому маркетингу!

Граждане маркетологи-CRMщики-аналитики, у вас ещё есть пара-тройка дней максимум, чтобы составить нам конкуренцию за лучших студентов)

https://fb-forum.com/cx-cruise
Серия онлайн мастер-классов по CX! Один из них - наш, о том, как и зачем заинтересовать участника программы лояльности 🤓

СХ Круиз Серия онлайн мастер-классов по клиентскому опыту и маркетингу

Пятница, 13-е - прекрасный день для лучших новостей и важнейших встреч!
Рассказываем сегодня на Неделе Ритейла о наших достижениях с ботами:
- бот-миллионник, крупнейший в российском ритейле
- бот, дарящий деньги за покупку товаров бренда производителя
- бот с рефералкой, мультимедийной лентой и пр., пр.
Подробности - сами знаете где )