Alpha Reputation

«Мы B2B компания, нам не нужно работать в социальных сетях, не нужно работать с мнениями» - часто слышу такое. Вашими услугами не будет пользоваться компания Х, точнее по договору будет, а фактически принимать решение будет живой человек. И у этого человека сейчас много инструментов для изучения рынка когда требуется принять решение. Выдача поисковых систем, просмотр отзывов, поиск в соц сетях владельца, директора. И на основании своего опыта ЧЕЛОВЕК будет принимать решения «нравится/не нравится». Вот тут крайне важно чтоб впечатление было хорошее, правильное. Для выбора в вашу пользу.

https://vc.ru/p/alfa-smm-scandal

А иногда бывает странная реакция пользователей, когда внезапно появляются морализаторы и говорят о сексизме, об SMM уровня пивного ларька, но когда проведешь легкое исследование самих пользователей, заглянув в их профили. Свои пороки хорошо видно, да )
К чести коллег из альфабанка - отлично отработали негатив.

Конфликт: пользователи Facebook обвинили «Альфа-Банк» в сексизме из-за мема Банк использовал изображение «Я и мои слабости», чтобы подчеркнуть преимущества своего продукта.

http://www.sostav.ru/publication/gendirektor-parka-gorkogo-nikakikh-kadrovykh-perestanovok-ya-ne-planiruyu-28076.html

После скандальной истории в Парке Горького директор Парка не будет делать кадровых перестановок. А мы считаем, что стоит о таких перестановках подумать. Например, найти в пресс-службу таких людей, которые смогут адекватно общаться со СМИ, работать в интернет.

Гендиректор Парка Горького: «Никаких кадровых перестановок я не планирую» Почему Парк не комментировал историю с нападением на Станислава Думкина и что теперь делать с нахлынувшим негативом

Дорогие друзья-медики! Поздравляем вас с вашим праздником! Желаем вам адекватных пациентов, стабильности и благополучия вам и вашим близким. И ещё спасибо вам за вашу работу!

Не стоит думать, что управление репутацией – это безусловное удаление негатива, обеление репутации отпетых негодяев или организаций, строящих свой бизнес на обмане клиентов. Как правило, такими клиентами нормальное агентство заниматься не будет.

Заботятся о своей репутации люди очень ответственные и серьезные, думающие о будущем своего бренда. Тут дело не в манипуляции или контроле над общественным мнением, а именно в заботе о людях, клиентах, избирателях. Это выявление реальных проблем и прямой диалог с людьми.

Подобная практика позволяет улучшить продукт и победить в конкурентной борьбе, ведь у вас будут самые свежие и ценные данные – данные от потребителя!

А пытаться восхвалять изначально плохой, некачественный продукт или продвигать явного негодяя – это всегда заканчивается плохо, с репутационными проблемами для заказчика и даже для подрядчика.

Не секрет что социальные сети государственных служащих сейчас под пристальным вниманием СМИ, коллег, правоохранительных органов, граждан.
И более того, это внимание сейчас закреплено законодательно:
"Госдума приняла в третьем, окончательном, чтении законопроект, который обязывает госслужащих и претендентов на должность в государственной структуре заявлять о существующих аккаунтах в социальных сетях."
Это повлияет не только на прием на работу в гос структуру, а потребуется предоставить данные об активности за последние три года, но и на текущую рабочую деятельность.
Есть так же вероятность создания негативного информационного поля недоброжелателями, что уже активно делается.
Далеко не всегда данную информацию возможно увидеть, но ущерб репутации и доброму имени можно нанести колоссальный.
Рекомендация тут только одна: профилактика и контроль собственного информационного поля, не дожидаясь проблем. Создание и правильное ведение информационных страниц и социальных сетей, а также контакт со СМИ.
Обращайтесь по вопросам безопасного присутствия в интернет, удаления негатива, выстраивания взаимодействия со СМИ, предотвращения атак и вбросов, полному контролю информационного поля.

Негативные отзывы. Стоит ли доводить дело до суда из-за размещения отзыва, порочащего вашу компанию? Стоит! Особенно, если отзыв не соответствует действительности и вы можете это доказать в суде. Площадка, разместившая отзыв должна понести ответственность.

Может ли компания засудить интернет-справочник за публикацию негативных отзывов Здравствуйте. Я представляю интернет-справочник. Мы занимаемся публикацией подробной информации о компаниях и отзывов о них. Хотел спросить, какие законы регулируют деятельность таких сайтов? Компании, на которые поступили негативные отзывы, иногда направляют нам претензии и просьбы об удалении этой...

Благодаря социальным сетям, каталогам, сайтам отзывов и другим ресурсам, у людей появилась возможность оставить свое мнение и формировать рынок.

Плохой работодатель может получить массу негативных отзывов и с набором персонала будут большие сложности. Продажа некачественного товара или оказание услуги грозит организации не только «разборками» с Роспотребнадзором, но и потерей репутации из-за негативных отзывов в сети.

Давно бренды не были так уязвимы. Набирает свою силу потребительский терроризм, когда недобросовестные пользователи намеренно очерняют репутацию бренда.

С такими «потребительскими террористами» можно судиться, но решить проблему необходимо уже сейчас, так как время работает против бренда.

Любите свой бренд? Тогда его нужно беречь и формировать свою репутацию уже сейчас! Тогда случится реальная проблема, исправить её будет намного сложнее и дороже.

Обращайтесь за консультацией, это пока бесплатно )

Лайк, шер, не стесняйтесь! )

К недавно посещенному IT-Форуму в Вологде и HR-секции. Айтишники - супермобильные люди )

http://hightech.fm/2016/04/07/hh-it-research

Чему мы верим? В кратком изложении.
Интернет - 42%
Газеты - 40%
ТВ - 33%
А вот новостям политики из интернета не особо доверяем - слишком "толсто" работают политтехнологи 😃

Доверие людей к телевидению упало до уровня 2001 года Самая достоверная информация – в интернете и газетах, уверены россияне

Оцениваем тренды по популярным хештегам ВКонтакте

Теперь в меню «Мои Новости» – «Поиск» страницы ВКонтакте можно увидеть топ хештегов. Новый функционал доступен в России, но скоро распространится повсеместно.
Наиболее популярные хештеги позволяют выявить актуальные темы дня: как микротренды ( #первыйснег #понедельник), так и глобальные проблемы ( #мирумир ), которые актуальны для большинства пользователей.

#вконтакте