LETA

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
Белорусские банки автоматизировали выдачу карт клиентам
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽

Возрастающая конкуренция и усиливающаяся борьба за привлечение клиентов
ТРЕБУЮТ ОТ БАНКОВ
✅ОПТИМИЗАЦИИ рутинных повторяющихся процессов ➡️ поручая это современным автоматизированным системам📮,
а освободившийся в результате
✅ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС - ИСПОЛЬЗОВАТЬ непосредственно ДЛЯ ПРОДВИЖЕНИЯ новых банковских продуктов и более тесных коммуникаций с клиентами.
⠀
В связи с необходимостью усилить свои позиции на рынке и улучшить стандарты обслуживания клиентов, ряд крупнейших белорусских банков обратились к одному из наиболее известных белорусских интеграторов и региональному партнеру компании LETA ➡️ компании ТУССОН✅ с задачей автоматизировать рутинный «оформительский» труд сотрудников Банка по работе с пластиковыми картами💳.
⠀
Для реализации поставленной задачи был спроектирован и успешно реализован программно-аппаратный комплекс на базе серийной модели терминала
Smart Card Safe📮, т.к. данная модификация карт-киоска LETA проста, удобна в эксплуатации и позволяет быстро осуществить бесшовную интеграцию в ИТ-инфраструктуру банка🏦.
⠀
Основной функционал терминала обеспечивает:

◽ учет и безопасное хранение до 2160 именных и неименных карт;
◽ автоматизированную загрузку новых карт в хранилище;
◽ поиск и выдачу карт клиентам;
◽ ежедневный инвентаризацию и формирование отчетности по движению карт.
⠀
В течение месяца через каждый из карт-киосков в среднем было выдано более 1 000 карт при средней нагрузке 30-40 карт ежедневно. Время обслуживания клиента по карточным операциям сократилось более чем на 30%.

➡️➡️➡️Трудозатраты на учет, поиск и инвентаризацию карт сократились в среднем на 75 чел/часов в месяц, что позволит каждому из банков сэкономить около 1 млн. рублей (RUB) в год🙂👍 на «паразитные» операции с картами.
⠀
Клиенты и персонал банков дали высокую оценку нововведению.
⠀
Внедрение нового типа оборудования и автоматизация процессов позволили клиентам значительно сократить время на получение карт, естественно повысив их лояльность.
Банки же ➡️
+ снизили финансовые затраты и нагрузку на сотрудников
+ улучшили качество обслуживания 👏👏👏👏👏
⠀
В дальнейшем банки планируют оснастить свои Региональные офисы аналогичными устройствами https://www.leta.ru/
⠀
#терминалы
#автоматизациябизнеса
#терминалысамообслуживания
#белорусь
#информационныетерминалы
#инфоматы
#информационныестойки
#сенсорныестойки
#электроннаяочередь




#москва
#терминалымосква
#картоматы

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
Терминалы саморегистрации посетителей бизнес-центров https://www.leta.ru/
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽

Для международной управляющей компании «Си Би Ричард Эллис» был разработан и запущен в эксплуатацию терминал для регистрации клиентов без участия сотрудников ресепшен бизнес-центров.
⠀
Теперь посетители самостоятельно могут получить пропуск буквально за три минуты ⏱
⠀
☑ Клиент прикладывает паспорт к встроенному в терминал сканеру
☑ Система распознавания от компании Smart engines
автоматически считывает ФИО пользователя и запрашивает наличие заявки на данного посетителя
✅ После положительного ответа терминал выдает карту-пропуск для прохода в здание.
⠀
🚀🚀🚀 Скорость получения готового пропуска в терминале создает комфортные условия для посетителей бизнес-центров, а сотрудники ресепшен получают возможность уделять больше внимания клиентам👨‍💼🧑‍💼👩‍💼🙋‍♂,
вместо поиска бумажных заявок✍ и оформления пропусков👩‍💻.

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
⠀




#терминалысаморегистрации

#терминалы
#автоматизациябизнеса
#терминалысамообслуживания
#москва
#терминалымосква

◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽
Терминалы «Smart card safe»
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽

Терминалы представлены в трех модификациях.⠀
Емкость их на 2160 и 1080 карт для выдачи ЗАРАНЕЕ ИЗГОТОВЛЕННЫХ именных и неименных карт,
а также наша 🆕 НОВАЯ МОДЕЛЬ 2021 года, с дополнительной ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВЫПУСКА ИМЕННОЙ 💳 карты в ПРОЦЕССЕ ОФОРМЛЕНИЯ👏.
⠀
Терминалы по выдаче/выпуску карт «Smart card safe» позволяют автоматизировать процессы хранения, учета и выдачи именных и неименных пластиковых карт, что позволяет существенно снизить издержки банка🏦 на данный бизнес-процесс и уже сразу после внедрения начать экономить значительный 💰💰 бюджет💰💰 на обеспечение этого направления.
⠀
Использование наших терминалов позволяет сократить на 2/3 временные и косвенные расходы, ВЫСВОБОДИВ ВРЕМЯ🕙 операторов НА➡️➡️➡️
◽️ кросс-продажи
◽️ более КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
◽️ сэкономить банку не менее 1 млн рублей в год на отделение🧐😲.
⠀
Терминалы «Smart card safe» с возможностью печати и записи информации о клиенте на карту позволяют устранить издержки на выпущенные, но не забранные клиентами карты, так как карта выпускается в момент непосредственного обращения клиента🚶‍♀️🚶‍♂️🚶 в банк. ➡️➡️
➡️ По статистике 20% выпущенных, но не забранных карт просто утилизируются🤦‍♂️.
В среднем каждая такая карта обходится банку 1,5 USD.
⠀
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽
Для оценки эффективности и проверки гипотезы работы автоматизированного комплекса, мы предлагаем БЕСПЛАТНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ на первый месяц.
⤵️⤵️⤵️
Пилотный комплекс поставляется с предустановленным ПО, не требующим интеграции в инфраструктуру банка. Операторы работают с терминалом через web-браузер на своих рабочих станциях, а стандартные отчеты отправляются на настраиваемые электронные адреса.
⠀
Такой подход позволяет банкам оперативно оценить работу комплекса в реальных условиях без каких-либо вложений👍💰🏦.
⠀
Если решение устраивает, то со второго месяца, мы предлагаем своим клиентам три варианта использования комплекса:
✅ Помесячная аренда с возможностью последующего выкупа, при этом стоимость решения уменьшается по мере эксплуатации;
✅ Оплата только за выданную/выпущенную карту, при этом стоимость карты сопоставима с затратами на выпуск и выдачу карты обычным способом;
✅ Приобретение комплекса сразу после тестирования.
⠀
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽
Всю интересующую Вас информацию можно получить
по тел. +7 (495) 921-14-10
на сайте https://www.leta.ru/kartomat
Или напишите нам [email protected]
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽


#картоматы
#карткиоск
#терминалысамообслуживания

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
КАК мы автоматизировали выдачу карт⤵️⤵️⤵️
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
⠀
Все началось ещё в 2016 году, тогда по заказу МТС🥚 мы приступили к разработке терминала самообслуживания по оформлению sim-карт для действующих клиентов. Всего было установлено 30 таких терминалов в Москве, Московской и Калужской областях, а также на Дальнем Востоке.
⠀
В 2018 появилась усовершенствованная версия терминала с возможностью выдачи карт новым клиентам. В новых терминалах были применены технологии:
✅автоматической валидации паспорта СОБСТВЕННОЙ РАЗРАБОТКИ;
✅ извлечения данных из документов от компании Smart Engines;
✅ сравнение реальной фотографии с фотографией в паспорте от компании VisionLabs.
⠀
Для обработки персональных данных и биометрии терминалы были оснащены ➡️специализированным программным решением⬅️.
С помощью устройства SIM-карту могли оформить клиенты старше 18 лет. Более 100 таких терминалов были установлены на вокзалах, в торговых центрах и других объектах в девяти российских регионах.
⠀
В 2019 году мы адаптировали данное решение для банковского сектора🏦. Для этого мы реализовали возможность хранения и выдачи заранее изготовленных именных и неименных карт.
⠀
Обратная связь со стороны банков была достаточно разнообразная↔️

ОДНИ хотели только автоматизировать ручной «оформительский» труд👩‍💻 операционистов, размещая решение в сервисной зоне,

ВТОРЫЕ смотрели в сторону полноценного самообслуживания, предоставляя клиентам возможность самостоятельного🤓 получения карты в клиентском зале,

ТРЕТЬИ склонялись к использованию полностью автономных АПК во внешних локациях с высокой проходимостью клиентов, предоставляя им возможность не только забрать уже изготовленную карту, но и выполнить первичную регистрацию в банке и «ВЫПУСТИТЬ» для себя НОВУЮ 💳 КАРТУ в процессе САМОобслуживания.
⠀
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
На сегодняшний день мы реализовали все три направления (👩‍💻,🤓,💳) и даже бОльше👍🔝.
◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽


#терминалы
#автоматизациябизнеса

◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽◽
Крупные банки меняют подход к взаимодействию с клиентами в отделениях!◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽◽
⠀
За последнее время ряд крупных банков анонсировал совершенно новый подход к обслуживанию клиентов.
⠀
Современные офисы стали похожи больше на бутики финансовых услуг➡️ в них нет привычных кассовых окошек и рабочей зоны для сотрудников, зато есть ☕️ кофе-поинты, доступные места общего пользования, удобные кресла😎 или столики для общения с менеджером.
⠀
В таких отделениях клиенты идентифицируются сразу на входе, через биометрическую систему распознавания лиц и информация о прибытии клиента моментально попадает на планшет сотрудника банка.
⠀
Такой подход дает возможность сразу получать услуги👍 без предъявления паспорта.
⠀
Современные автоматизированные комплексы предоставляют своим клиентам возможность совершать типичные операции с удобством самообслуживания.
⠀
Учитывая текущие тренды, компания LETA разработала линейку аппаратно-программных решений https://www.leta.ru/kartomat , которые выполняют задачи АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА работы с картами
⠀
💳ОТ простого хранения/выдачи И пересчета
⠀
💳ДО печати и записи клиентской информации на карту в процессе самостоятельного оформления продукта клиентом.
⠀
Для регистрации новых клиентов, без участия сотрудников банка, терминалы оснащаются модулями распознавания лица🤡, проверки документов на подлинность и считывания паспортных данных.
⠀
Модификации терминалов по выдаче/выпуску карт могут быть размещены в рабочей зоне операторов, клиентском зале, зоне самообслуживания, а также за пределами офиса банка.
⠀
Повседневно сотрудникам банка требуется уделять значительное время на идентификацию клиентов, поиск и выдачу пластиковых карт, а также на ежедневный пересчет и их инвентаризацию.
⠀
По статистике, операторы тратят на операции с картами около 60-80% времени 😱. Использование наших терминалов позволяет СОКРАТИТЬ эту НАГРУЗКУ НА 2/3, высвободив время операторов на кросс-продажи и более высокий клиентский сервис 📈.

Для Банков это:

✅ Экономия не менее 1 млн рублей в год на отделение
⠀
✅ Увеличение количества выпуска карт на 20%❗️
⠀
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽◽
В следующих постах мы более подробно расскажем о каждом терминале из нашей новой линейки.
◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽️◽◽◽◽◽


#терминалы

300 недель тишины...
⠀
Ровно столько времени в нашем блоге не было публикаций, и могло сложиться впечатление, что нам нечего сказать😱.
⠀
На самом деле за это время у нас произошло огромное количество событий и появилось много интересных новостей😁.
⠀
Итак, обо всем по порядку…
⠀
LETA больше не занимается информационной безопасностью, наш вектор полностью изменился↗️. Теперь мы разрабатываем и внедряем автоматизированные системы обслуживания клиентов.
⠀
Первым решением в этой сфере были электронные очереди. Мы прошли путь от интегратора до полноценного вендора в этой области👍
⠀
Реализовали несколько крупных территориально распределенных проектов по всей стране с общим количеством внедрений более 4 000 объектов ➡️ в таких отраслеобразующих государственных и коммерческих организациях как Сбербанк, ПФР, УралСиб, ВТБ и МТС!
⠀
Сегодня мы развиваем новые направления устройств самообслуживания.
⠀
⤵️⤵️⤵️
⠀
С их помощью пользователи могут зарегистрироваться и самостоятельно получить сим-карту, банковскую карту или электронный пропуск.
⠀
В следующих постах мы будем рассказывать о каждом нашем решении более подробно.
⠀
🆕️ПОДПИСЫВАЙСЯ, чтобы быть в курсе новостей😊
⠀

#картомат
#минибанк
#терминалы
#автоматизациябизнеса
#терминалысамообслуживания
#москва
#терминалымосква
#информационныетерминалы
#инфоматы
#информационныестойки
#сенсорныестойки
#электроннаяочередь

12 марта Компания LETA провела вебинар на тему «McAfee SIEM: построение системы управления инцидентами ИБ, архитектура и особенности решения».
Во время вебинара Сергей Барышев, ведущий инженер по системам ИБ Компании LETA, рассказал о McAfee SIEM, системе позволяющей снижать время реагирования на критичные для бизнеса инциденты.
С материалами вебинара можно познакомиться на странице мероприятия на нашем сайте: http://www.leta.ru/events/id_122.html