IPtelefon

23 февраля — это праздник мужества, силы духа, доблести и чести!
⠀
Этот праздник, который имеет почти столетнюю историю прочно вошел в нашу жизнь как олицетворение патриотизма, благородства и отваги, неразрывной связи поколений, преемственности традиций.
⠀
В этот день мы поздравляем солдат и офицеров, доблестно несущих ратную службу и защищающих страну от любого врага. Слова поздравлений звучат сегодня и в адрес воинов, пребывающих в запасе, готовых при первой необходимости встать в боевой строй. Особую признательность мы выражаем ветеранам Великой Отечественной войны. Сегодня Отчизна живет благодаря вашему беспримерному мужеству и отваге! Отрадно, что нынешнее поколение защитников Отечества с честью продолжает заложенные вами традиции.
⠀
От всей души компания IPTelefon желает всем военнослужащим, ветеранам Вооруженных сил крепкого здоровья и стойкости духа! Пусть мир и добро царят в ваших семьях, пусть военные тревоги будут только учебными! С праздником, дорогие друзья!

Привет, на связи IPTelefon! Мы также ставим планы в новом году, и поэтому рады представить вам новое решение для автоматизации бизнеса.

Подробнее с предложением можете ознакомиться в нашей статье по ссылке https://zen.yandex.ru/media/id/618a82ac7603233b7b94ceee/privet-ia-mogu-sdelat-tvoi-biznes-luchshe-61fa83c78bf5693ea38549db

#телекоммуникации #телефония #айпителефония #коммуникации #чатботы

Облачные сервисы – это, прежде всего, инструмент для организации работы с данными. Сегодня мы расскажем о том, как можно автоматизировать малый и средний бизнес за счет совместной работы YClients и нашей IP-телефонии ☁️

Большинство кампаний сталкиваются с каждодневной рутиной: бухгалтерия, финансы, документация. Можно ли автоматизировать эти процессы? Конечно, да!

Сервис YClients как раз предназначен для оптимизации с минимальными затратами, практически без вложений в инфраструктуру и ориентирован на предпринимателей в сфере услуг. Нужна автоматизация записи на прием и всей цепочки коммуникации или же одно место для хранения данных - YClients для вас.

Сервис работает с более чем 25 нишами - от косметических салонов до юридических контор. Достаточно зарегистрироваться на сайте YClients и сформировать структуру бизнеса. Расчет заработной платы, проверка доходов и расходов, контроль наличия товаров, организационные вопросы и многое другое становится доступным онлайн в любое время.

Сервис имеет свою CRM-систему и хранит историю коммуникации с клиентами, а если интегрировать её с IP-телефонией, вы сможете узнавать клиента по номеру или набрать его прямо из карточки в системе.

Какие есть ещё преимущества?
- оплата и бронирование онлайн (простое бронирование за несколько секунд, виджет бронирования на вашем сайте и ссылка для бронирования в социальных сетях);
- календарь (управление заказами клиентов, организованная работа команды и прочие изменения в расписании)
- контроль работы сотрудников (отпуска, отгулы, смены теперь в одном месте)
- база клиентов (отслеживание истории клиента, время записи, информации о дне рожденье под ‘мышкой’)
- ведение расходных материалов (заказ недостающих элементов и слежение за их маршрутом)

И самое главное - единая платформа для подключения всего спектра услуг, от календаря до расчета заработной платы. Протестировать любые телекоммуникационные сервисы вы можете на сайте https://iptelefon.su/

#телефония #айпителефония #телекоммуникации

Миф 1. Очень дорого.
Смотрим на реальные цифры. Подключение виртуального номера от 150 ₽, абонентская плата от 150 ₽ в месяц. АТС подключается бесплатно, ежемесячный платеж от 590 ₽.
Вы готовы заплатить такую цену за качественную и надежную связь без сбоев и помех?
А ведь в данную стоимость уже входят все базовые функции: приветствие и IVR, различные сценарии и очередь, статистика звонков, голосовая почта, конференц-связь, запись и хранение телефонных разговоров и другие опции.
Можно использовать IP-телефоны, а также обычные телефоны с SIP-адаптером или программы, установленные на мобильные телефоны и ПК.

Миф 2. Связь нестабильная, низкого качества.
Мы даем высокий уровень связи. Ведем мониторинг сервисов, имеем сеть серверов. Наш дата-центр использует резервные интернет-каналы, гарантируя стабильную связь. Заботимся о безопасности, используя активную защиту клиентов от взломов. Многоуровневые системы фрод-контроля определяют подозрительную активность и минимизируют потерю денег. Большей мерой безопасности будет организация VPN между локальной сетью и АТС или белый лист IP-адресов.

Миф 3. Подключение занимает много времени.
Реальные цифры:
Настройка АТС 2 ч;
Номер подключается за 15 мин;
Интеграция с корпоративным приложением занимает 1 день.
Как всё работает, и почему требуется минимальное участие? IP-телефония это звонки через интернет, не нужен телефонный кабель и дорогостоящее оборудование, вызов мастера для подключения/настройки. Нужен только интернет и то не всегда.

Миф 4. IP-телефония - работает только через интернет.
Интернет для IP-телефонии - важен, но не обязателен. С помощью FMC можно объединить телефоны сотрудников в единую корпоративную сеть. Даже без интернета компания продолжит работу без сбоев, звонки приходят и переадресуются, ведется статистика в АТС, записываются телефонные разговоры, жизнь компании не останавливается.

А какой миф мешает вам подключить телефонию и автоматизировать бизнес-процессы?

#телефония #айпителефония #беспроводнаясвязь #телекоммуникации

Вам это знакомо?

Смотрите новый фильм, но не можете оторваться от своего телефона?
Берете на себя много дел одновременно?
Пишите в резюме, что способны работать в режиме многозадачности?

Что делать, если сотрудник старается быть похожим на Гай Юлия Цезаря? Рассмотрим для начала само определение.

Многозадачность - это возможность, навык выполнять несколько процессов одновременно, переключаясь с одной задачи на другую. Минусы следующие:
- высокая вероятность ошибок. Внимание рассеивается, без концентрации на определенной задаче или переноса данных с одной деятельности на другую;
- повышение утомляемости. Хватаемся за все сразу, расходуем больше как физическую, так и умственную энергию;
- недостаточная обработка информации. Материала много, разум не вникает в суть процессов. Как итог, человек имеет общее, а не углубленное представление.

Многозадачность приводит к выгоранию. Люди, практикующие подобный подход, расстраивают натуральные механизмы мотивации и вознаграждения, которые имеются в нашем мозге. Нейробиология доказала, что снижение густоты сероватого вещества в передней поясной коре головного мозга из-за стресса способствует потере радости от мыслительных усилий.

Как с этим бороться?
- Планируйте задачи на день и время заранее. Избегайте нереальных миссий, таких как 100 дел в день. Список дел должен мотивировать, а не быть способом прокрастинации;
- Постарайтесь не отвлекаться на гаджеты. По статистике, после 5-минутного переключения на незначительную задачу, потребуется 20 минут для восстановления фокуса;
- Не перерабатывайте и отдохните вечером;
- Ведите запись результатов и благодарите себя за выполненные цели.

Какой метод используете уже сегодня?

#айпителефония #связь #предприниматель #многозадачность #москва #телекомунникации

Виртуальные номера давно уже стали стандартным инструментом бизнеса.

В чём заключается принцип действия?

Приобретая виртуальный номер, компания создает готовый контакт для внешнего мира, который можно указывать в объявлениях, на сайтах или даже визитках, а дальше уже решать вопросы переадресации звонков, обработки вызовов и подключения дополнительных сервисов.

Это тот самый номер в коде (9XX), на который можно принимать входящие и исходящие вопросы, что подходит для любых целей и видов бизнеса.

Наши главные преимущества:
- без географической привязки. Работайте с любой точки мира, города, области или штата;
доступность. Все звонки в компании будут соединены воедино и распределены по степени занятости работников;
- качество связи премиального уровня;
- многоканальность. К вам смогут дозвониться в любое время суток;
- бесплатные входящие звонки. Оплата осуществляется только за исходящие, согласно тарифам. Важно отметить, что виртуальный номер требует меньше затрат на переговоры;
- интеграции с CRM системами, AmoCRM, Bitrix24, Klientiks и многими другими;
- четкое понимание, с какого рекламного канала пришли клиенты и возможность просчитать эффективность затрат.

А с какой целью вы будете его использовать?

#телефония #айпителефония #беспроводнаясвязь #телекоммуникации

Хотите держать всё под рукой, но не знаете как?

Виртуальная АТС - решение нового поколения. Её подключение занимает несколько часов.

Давайте посмотрим на основные процессы:
- выявление и анализ потребностей. Сколько человек будет пользоваться АТС? Какой функционал вам необходим?
- выбор тарифа. На основе предыдущих вопросов, находите подходящий тариф. Со временем можете его поменять;
- выбор виртуального номера. Сколько будет номеров и с кодами каких городов?
- оборудование. Какими устройствами сотрудники будут совершать звонки? Ip-телефоны, софтфоны или мобильные телефоны? Если с мобильными телефонами всё понятно, что такое софтфоны и ip-телефоны? Софтфоны используются в колл-центрах и службах поддержках. IP-телефоны внешне похожи на традиционную телефонию. Дада, это те самые телефоны в офисах, которые часто встречаются в фильмах 😉;
- регистрация абонента. После процедуры регистрации, Вы получаете данные вашего SIP-аккаунта в личном кабинете, которые нужны для IP-телефонов и софтфонов;
- настройка функционала виртуальной АТС и устройства для совершения звонков. Наша служба поддержки может помочь вам сделать это удаленно.

Остались вопросы?

Напишите нам и техническая поддержка оперативно ответит.

+7 495 785-2929 - техническая поддержка
+7 499 706-8000 - отдел продаж

Многие из вас заходили на сайт и часто видели всплывающее окно, с сообщением “Чем вам помочь?” Так работают чат-боты, запрограммированные уточнять или же отвечать на Ваши вопросы.

Что он из себя представляет?

Чат-бот - форма общения по скрипту, которая упрощает взаимодействия с человеком. Удивительно, как компьютеры могут моментально реагировать на приход пользователя. Их используют все отрасли бизнеса: от сферы обслуживания до электронной коммерции.

Давайте рассмотрим основные их виды:
- для оптимизации сервиса. Первый контакт с клиентом, с таким Вы точно не потеряетесь на веб-странице и получите подробные инструкции по товару или услуге;
- виртуальные помощники. Новшество 21 века - мы управляем домами, планируем график, можем голосом поставить песню или включить фильм. Люди в 20 веке и мечтать о таком не могли. Как пример, Siri и Алиса являются достаточно популярными помощниками;
- коммерческие чат-боты. Используются для дополнительного контакта с клиентом, ведет через поток процессов для дальнейших транзакций.

Жизненный цикл ботов до банальности прост: создание, редактирование, добавление функций и сценариев, привязка к оператору, удаление.

85% компаний уже используют передовые технологии для улучшенного маркетинга.

Если вы хотите быть в их числе - напишите нам, и мы поможем вам с установкой 🙃

+7 495 785-2929 - техническая поддержка
+7 499 706-8000 - отдел продаж

#телекоммуникации #телефония #айпителефония #коммуникации #чатботы

Актуальность телефонии в эпоху digital

IP телефония - сейчас крайне актуальна, даже несмотря на то, что все переходят на текстовое общение.

В отличие от аналоговых и мобильных, общение через Интернет не требует телефонных линий и оборудования для офисной АТС. Вы сможете звонить практически с любого устройства связи и при этом абонент может звонить и принимать звонки в любой точке мира, где есть соединение с Интернетом.

Функции IP-телефонии в первую очередь нацелены на решение задач бизнеса таких как - рост продаж, повышение эффективности работы с клиентом по телефону и снижение расходов на услуги связи, описанные ниже🔽

• Городские многоканальные номера для одновременной обработки менеджерами нескольких звонков в компанию;

• Переадресация вызовов на городские и мобильные номера;

• Голосовое меню IVR — система голосовых сообщений, позволяющая клиентам получить необходимую информацию и самостоятельно соединиться с нужным отделом;

• Запись разговоров;

• Детализация вызовов;

• Голосовая почта;

• Конференц-связь — возможность проведения совещаний с несколькими участниками вне зависимости от их местонахождения (например, с руководителями филиалов).

Более того, виртуальные номера не привязаны к физическому адресу и остаются с владельцем при переезде в другой город. Финансовая выгода очевидна.

IP-телефония - удобно и выгодно!

#телефония #айпителефония #беспроводнаясвязь #телекоммуникации

Интеграция с бизнес-приложениями

Наша АТС интегрируется с Bitrix24, amoCRM, Клиентикс, МойСклад, Y-Clients, RetailCRM, АльфаCRM, sms.ru, 1С, 5S.

Давайте сегодня разберем одно приложение из них, а именно Bitrix24.

Bitrix24 - система управления бизнесом, и крутой инструмент, с помощью которой можно автоматизировать ведение бизнеса в интернете, создать интернет-магазин, CRM, управлять персоналом и так далее. API, программный интерфейс приложения, достаточно большой.

Итак, какие возможности открываются перед нами:

- Карточка клиента (при входящей и исходящей связи, и даже при переводе звонка);
- Автоматическое создание лида;
- Звонок по щелчку (его еще называют click2call);
- Прикрепление звонка к Лиду (в битриксе говорят прикрепление к Объекту, так как это может быть не только Лид);
- Прикрепление записи разговора и прослушивание в интерфейсе Битрикс24;
- Звонок на ответственного.

Как всё работает?
Новый клиент звонит в компанию, звонок попадает в очередь телефонного ядра IP-ATC, под названием ZEON. Он генерирует событие, добавляет недостающую информацию и отправляет снова в Bitrix24. Новый звонок регистрируется и даёт уникальный идентификатор для дальнейших событий.

На деле это выглядит так: звонок поступил - появилась новая карточка. Дело считанных секунд;)

При звонке по щелчку, Б24 отправляет запрос скрипту на платформу АТС, тот удостоверяется в подлинности отправителя (проверяет ключ) и генерирует звонок. Трубка звонит, оператор ее поднимает — происходит соединение с клиентом. При этом карточка всплывает, как и при входящем звонке.

А следующим разберём функционал amoCRM.

#телефония #айпителефония #телекоммуникации