humex

Еще один пример, как сервис-дизайн работает на государственном уровне. В Новой Зеландии приняли закон о «простом языке». Теперь чиновники должны составлять документы так, чтобы они были понятны простому обывателю: из формулировок уберут бюрократизмы, сложные обороты и специальные термины.

Мы тоже считаем, что эффективность и скорость работы во многом зависят от простоты коммуникации. Чем доступнее написаны внутренние инструкции, технические задания и документы, тем выше шансы, что их не только прочитают, но и будут им следовать.

Власти Бельгии начали работать с пользовательским опытом на государственном уровне. В Брюсселе 55 судей и прокуроров добровольно сели в тюрьму, чтобы прочувствовать на себе все условия заключения. Они должны подчиняться всем указаниям тюремщиков, им даже нельзя использовать телефоны.

Правда, в отличие от настоящих заключенных, добровольцы могут остановить эксперимент в любой момент. Предполагается, что это поможет судебным органам выносить более обоснованные приговоры. Будем следить за ходом эксперимента, — интересно, во что это выльется 🤔

А на что готовы вы, чтобы понять своего пользователя?

🧣Поговорим про ресейл

В 2022 году после ввода санкций кратно вырос спрос на подержанные товары, особенно на электронику: в марте ее покупали на 16-35% активнее, чем в феврале. Пользователи не готовы отказываться от привычных продуктов, а некоторые рассматривают приобретение товаров люксового сегмента в качестве инвестиций.

Хотя спрос на б/у товары растет, продавцов становится меньше. Они не хотят рисковать и избавляться от вещей, которые могут вырасти в цене. Как платформам создавать ценность для реселлеров и увеличить их количество?

🙇‍♂️ Как завлечь новичков

Надо развеять страх о том, что продажа — это слишком сложно и хлопотно, особенно когда речь заходит о повседневных товарах. Предоставьте удобные инструменты, которые помогут снизить порог входа для продавцов. Например, сервис под ключ, «комиссионка», где эксперты помогут оценить стоимость вещи, или бонусы от брендов.

💪 Как привлечь продавцов с опытом

Тем, кто работает на площадках конкурентов, недостаточно дать простую регистрацию и бонус от первых продаж. Привлечь на свою платформу можно, изучая боли продавцов и предлагая целый комплекс из точечных улучшений: от размещения видео в карточках до доставки покупателю.

⚡️ Подробнее о том, как улучшить пользовательский опыт ресейлеров, CEO humex Женя Черкашина рассказала в статье для Daily Moscow: https://dailymoscow.ru/business-and-finance/reseyl-na-pike-populyarnosti-kak-platforme-vyigrat-konkurentnuyu-borbu

По каким причинам компания может провалить запуск своего продукта, а в некоторых случаях и вовсе не довести его до запуска, — рассказал наш Рома Симуков, директор практики Education в humex 👇

Поделитесь, с какой из этих проблем вы чаще всего сталкиваетесь при запуске новых продуктов в компании? Рома Симуков разберет ее подробно.

Сейчас всё называют воркшопом: встречу команды в зуме, one-to-one колл тимлида с разработчиком, спонтанный брифинг по задаче. Часто неудобно спросить, что такое воркшоп на самом деле и как он поможет моему бизнесу стать успешнее. Вы не спрашивали, а мы разбираемся в новом посте рубрики

В карточках рассказали, какие задачи помогает решать воркшоп, от чего зависит успех и почему так важна подготовка. А также делимся инструкцией по подготовке эффективного воркшопа, которую используем в своей работе.

Сегодня на HeadHunter открыто больше 2 тысяч вакансий для продакт-менеджеров, а зарплаты в Москве начинаются от 100 тысяч рублей. Профессия набирает популярность, а компании разного масштаба стремятся нанять хорошего продакта.

Но можно ли однозначно сказать, чем именно занимается такой специалист, какие компетенции ему требуются и всем ли бизнесам нужен продакт-менеджер? На эти вопросы отвечает Рома Симуков, руководитель образовательного направления humex, вместе с экспертами из GeekBrains и «СберСервис».

Читать: https://www.rbc.ru/life/news/63369e139a7947cd6c4ab793

humex три года 🤍

В прошлую пятницу отметили наш праздник в кругу семьи — команды humex. Провели теплую камерную встречу в Zoom — общались и поддерживали друг друга. Устроили онлайн-квиз с детскими фотографиями команды, внутренними мемами humex и каверзными вопросами для тру исследователей. А также выпустили новые корпоративные стикеры humex ver. 2.0 и заспамили ими общий чат.

Предлагаем разделить этот день с нами: в карточках собрали несколько вопросов с квиза для вас 🙂

А еще оставляем ссылку на наши стикеры для важных переговоров: https://t.me/addstickers/humex_stickers

Друзья, понимаем, что сейчас очень тревожный период для многих. В этот момент мы считаем важным и правильным продолжать делать то, что умеем и во что верим.

Мы начали работу над проектом «Михайловский театр» в программе «Открытые проекты». 2,5 месяца эксперты humex и участники будут изучать опыт пользователей и трансформировать сервисы. Если говорим о планах на октябрь, то работа такая:
— Кабинетное исследование — бенчмаркинг, анализ трендов и поиск аналогичных сервисов в других отраслях;
— Проведение глубинных интервью;
— Этнографическое исследование — будем наблюдать за пользователями в театре;
— Начнем анализ интервью.

Новостями проекта поделимся в наших соц. сетях. А если вы исследователь и хотите принять участие в новом проекте, подписывайтесь на телеграм-канал: https://t.me/humex_openproject

Подробнее о программе: https://open.humex.ru/

СберМаркет и Сбер AI запустили нейросеть, которая генерирует новые продукты из существующих. Например, из свеклы и груши можно получить свеклушу, а из яйца и винограда — яноград. Получилось развлечение для пользователей и обучение ИИ.

Такой способ можно использовать для генерации идей и создания инноваций: совмещаем два тренда, кейса или потребности пользователя и придумываем варианты объединения. Это помогает выйти за рамки стереотипного мышления и среди странных результатов скрещивания найти одну или несколько хороших идей. А еще это весело 🙂

Приглашаем покреативить в комментариях: как вы думаете, какой цифровой продукт для жителя Москвы можно получить, если объединить вселенные Гарри Поттера и Майнкрафта?

Ссылка на саму нейросеть в первом комментарии 👇

Мы в humex помогаем крупным компаниям запускать удобные и коммерчески успешные продукты и сервисы. Для этого анализируем рынки, исследуем сценарии пользователей, придумываем и приоритизируем идеи, создаем и тестируем концепции, строим бизнес-процессы. Мы делаем это каждый день, но такую работу никто не видит.

Сегодня открываем нашу кухню и запускаем бесплатную программу для начинающих и опытных CX/UX-исследователей, а также специалистов в смежных областях.

Ее основа — проекты для некоммерческих и культурных организаций, например, для «Михайловского театра», прием заявок на который открыт до 15 сентября.

Это возможность прокачать навыки и познакомиться с новыми инструментами, наладить профессиональные связи и внести вклад в социальную и культурную жизнь общества, забрать интересный проект в портфолио, а самым активным и выдающимся исследователям — попасть в нашу команду.

Подробнее о программе по ссылке: https://clck.ru/zrhLc
Появились вопросы? Задавайте в комментариях к посту

Сейчас в твиттере активно развивается тренд, в котором бренды описывают себя одним словом. Например, McDonald's —> clown, Яндекс Go —> такси, а Minions —> banana.

Мы тоже не прошли мимо 👇

Боли потребителей на рынке FinTech сильно изменились. Кризис затронул не только финансовые и экономические интересы бизнеса, но и повлиял на обычных людей — привычные пользовательские сценарии больше не работают, доходы снизились.
Разработчикам сервисов нужно быстро адаптироваться к переменам и предлагать решения вновь возникших проблем.

Какие боли можно закрыть качественными FinTech-сервисами, разбираем в карточках 👉🏻