24orm.school

Привет!

Успейте записаться на бесплатный вебинар «Продвижение товаров на маркетплейсах», который состоится 2 апреля, в 12:00. Вебинар проведет Дмитрий Алимов, директор по развитию iConText

На вебинаре поговорим о том, как выйти на начальный этап сотрудничества с маркетплейсами: выбор площадки, принципы и условия работы, процесс регистрации

Подробно обсудим:

Как измерять эффективность;
Определение целей и приоритетов в рамках высокой конкурентности;
Эффективные инструменты для работы на маркетплейсах;
Как рассчитать бюджет на промо.

Вебинар проводится в рамках Online Retail Management school. Следующий поток курса стартует уже 12 мая, и все участники вебинара получат ограниченное специальное предложение — скидку на покупку курса. Успейте присоединиться, число участников вебинара и специальных предложений ограничено!

Ждём вас на вебинаре 2 апреля в 12:00
https://24orm.school/pl/cms/page/view?id=1153371

Вебинар «Организация работы с маркетплейсами» от экспертов Online Retail Management school

Как выйти на начальный этап сотрудничества с маркетплейсами: выбор площадки, принципы и условия работы, процесс регистрации.
Об этом расскажет Александра Корсакова, руководитель отдела развития партнеров B2Basket.ru
24 марта в 20:00 она проведет вебинар на тему «Организация работы с маркетплейсами».
⠀
B2Basket.ru— единый центр управления товарными кампаниями для производителей, брендов, интернет-магазинов. Работает с 2013 года и является технологическим партнёром Оzon, Aliexpress/Tmall, Яндекс.Маркет, Google Shopping, других товарных площадок и маркетплейсов.
⠀
На вебинаре Александра подробно разберет следующие темы:

-Обзор основных маркетплейсов
-Регистрация на площадке
-Логистика и хранение товаров
-Терминология онлайн-ритейл менеджмента
⠀
Ждём вас на вебинаре 24 марта в 20:00 https://24orm.school/webinar_workmarketplaces

AR в онлайн-ритейле 📱🖥
⠀
За время пандемии онлайн-ритейл и цифровые технологии вышли на новый уровень в кратчайшие сроки. Онлайн-образование, видеоконсультации, VR и AR — спрос на эти инструменты возрос из-за коронавируса и будет расти и после.
⠀
По прогнозам аналитической компании ARtillery Intelligence, виртуальная реальность, используемая в бизнесе, вырастет с 829 миллионов долларов в 2018 году до 4,26 миллиардов долларов к 2023 году.
Как AR помогает ритейлерам уже сегодня увеличивать конверсию и продажи?
⠀
Оборот eCommerce в России растет с огромной скоростью, но пользователям по-прежнему сложно принимать решение о покупке, особенно при выборе товаров премиум-сегмента. Например, электроники: клиент не может посмотреть на устройство с разных сторон и попробовать его в действии.
⠀
Функция AR в карточке товара позволяет «примерить» любую технику в свою квартиру в оригинальном масштабе и почувствовать ее габариты. Это идеальное решение для тех, кто привык покупать онлайн и не любит тратить время на походы по магазинам.
⠀
AR создает новый цифровой опыт, который обогащает отношения между потребителем и брендом. Уже сейчас внедрение дополненной реальности в карточки товаров может значительно повлиять на онлайн-продажи: среднее количество времени, проведенное в карточке товара, увеличивается на более чем 15%, а конверсия добавления в корзину — более чем на 10%.
⠀
#онлайнритейл #ритейл #онлайнпродажи #экомерс #дополненнаяреальность

Для того, чтобы вывести продукт на рынок, онлайн-ритейл менеджер должен пройти через определенный цикл: разработка самого продукта, выбор канала распространения и продажи.
⠀
На каждом этапе менеджеру помогут ответы на следующие вопросы:
▪️ Каким должен быть продукт?
▪️ Как должно быть сформулировано ценностное предложение для потребителей?
▪️ Кто является целевой аудиторией?
▪️ Через какие каналы дистрибуции этот продукт будет распространяться?
⠀
На что стоит обратить внимание менеджеру в первую очередь?
⠀
☑️ Структура спроса — объем продаж в каждом техническом сегменте. Техническими сегментами могут быть объективные функциональные характеристики (состав, габаритные размеры) или потребительские свойства (цвет или дизайн изделия).
⠀
☑️ Ценовые сегменты рынка. Например, очень выгодно продавать инновационные и эксклюзивные товары — зачастую они более доходны, нежели продукты массового спроса и потребления.
⠀
☑️ Стратегия поведения конкурентов. Необходимо в динамике проанализировать количество SKU с точки зрения представленности на площадках. Оценить взвешенную дистрибуцию: насколько SKU имеет уникальный объем продаж и уникальную цену, как широко оно представлено в ритейле. После чего определить собственную стратегию продаж по каналам сбыта.
⠀
☑️ Жизненный цикл продукта. Важно предусмотреть, какой уровень цены востребован рынком внутри выбранного сегмента, оценить динамику и сезональность спроса и предложения.
⠀
☑️ Канальная стратегия продвижения. Перед стартом продаж нужно решить, на каких площадках будет реализовываться продукт, и насколько хорошо данная категория продается именно на этих ресурсах.
⠀
#онлайнритейл #ритейл #онлайнпродажи

Идеальная продуктовая карточка содержит максимум информации о товаре и мотивирует потенциальных клиентов к покупке. Как ее правильно оформить? Используйте самые эффективные форматы 👇🏼
⠀
🔹 Simple-контент — базовый минимум информации, который состоит
из названия продукта и производителя, артикула, краткого описания, изображения и цены.
⠀
🔹 Rich-контент — способ визуализации информации, который вызывает эмоции и показывает продукцию наилучшим образом. Он вовлекает пользователей в процесс покупки, позволяет «примерить» товар в режиме онлайн и устраняет сомнения при принятии решения. К такому контенту относятся лендинги, видеоролики, 3D-визуализации, обзор 360°, дополненная реальность.
⠀
🔹 Награды и сертификаты — необходимы для определенных товарных категорий: детские товары, посуда, мебель, электроника и другое. Размещайте их
на сайте, чтобы убедить пользователей в качестве и безопасности продукции.
⠀
🔹 Дополнительные материалы — предоставляйте всю возможную информацию о товаре в его карточке. Для этого разместите инструкции по сборке, справочные материалы, советы по уходу и другой подобный контент.
⠀
🔹 Обзоры экспертов и блогеров — видеоотзывы экспертов, блогеров и обычных покупателей вызывают доверие и передают зрителям ощущение обладания товаром. Демонстрация продукции во время использования создает устойчивые ассоциации и эмоционально вовлекает покупателей.
⠀
#онлайнритейл #ритейл #ричконтент #карточкатовара

Продолжаем делиться с вами полезными ресурсами В сегодняшней подборке — YouTube-каналы для онлайн-ритейл менеджеров. Обязательно сохраняйте!
⠀
🔹 «Ozon для партнёров» https://www.youtube.com/channel/UCUmXgYb4ex6zGjkRZsKQEcA
Приглашённые гости делятся личным опытом работы на маркетплейсе и рассказывают, с чего начать, как настроить рекламную кампанию в разных категориях товаров, как выбрать товар для продажи на маркетплейсе, а также о проблемах, с которыми сталкиваются мерчанты, и как их решить.
⠀
🔹 «Бизнес на AliExpress» https://www.youtube.com/channel/UCrz2NLtoYUEiWii5N0SC9Yw
Канал для российских продавцов AliExpress. Здесь вы найдете полезные видео и записи вебинаров о том, как продавать на AliExpress. Команда AliExpress подробно разбирает нюансы фулфилмента, доставки, IT-интеграции и взаимодействия с покупателем.
⠀
🔹 Retail.ru
https://www.youtube.com/user/russianretailnews/about
На канале главного отраслевого СМИ регулярно публикуются мастер-классы и актуальные беседы с закупщиками торговых сетей, поставщиками, производителями, автоматизаторами и другими важными людьми из сферы ритейла.
⠀
🔹 UPGRADE EWDN
https://www.youtube.com/channel/UCA-zzR0fXdIVGNKnrV8Um4w
Спикеры рассказывают, как вести продажи на маркетплейсе и найти новых покупателей. А также про аналитику и инструменты для повышения продаж, клиентский сервис, новые бизнес-модели в онлайн-ритейле, про работу с поставщиками и производителями из Китая.
⠀
🔹 «ПрактикаDays»
https://www.youtube.com/user/preboris
К ведущему Борису Преображенскому на прямой эфир приходят руководители разных компаний — от маленьких стартапов до международных корпораций. В эфирах они рассказывают, как на практике работает тот или иной бизнес, о целях, стратегиях, решениях, технологиях, ошибках, перспективах и идеях, которые можно использовать или просто учитывать в своей работе.
⠀
#онлайнритейл #ритейл #подборка #ютюбканалы

Развитие soft skills онлайн-ритейл менеджера: аккаунтинг и коммуникации 🗣
⠀
Существует несколько основных принципов эффективного партнерства между менеджером и представителем торговой площадки:
⠀
🔹Идеальная модель взаимодействия подразумевает сотрудничество на равных.
🔹Важная задача менеджера — соблюдать баланс между интересами своей компании и требованиями площадки/партнера.
🔹 Ориентированность на партнерство и безотказность — это не одно и то же.
🔹 В общении менеджер должен сочетать силу и мягкость, твердость и вежливость.
🔹 Каналы общения должны выбираться с учетом пожеланий обеих сторон.
🔹 Аккаунт-менеджер должен наладить взаимодействие с исполнителями задач внутри своей компании.
⠀
При этом идеального менеджера отличают следующие качества:
✔️Компетентность и расширение знаний в своей профессиональной области
✔️Желание помогать
✔️Умение строить партнерство на равных
✔️Стремление наладить долгосрочное сотрудничество
⠀
Кроме того, аккаунт-менеджеру важно развивать проактивность: не спешить реагировать на «раздражители», давать себе время на принятие решения, задавать вопросы и направлять партнеров и коллег на достижение максимально эффективного результата. А еще, не работать в режиме аврала и не откладывать все на последний момент.
⠀
#онлайнритейл #аккаунтменеджер

Главные новости и тренды ушедшего 2020 года и января 2021-го в нашей регулярной рубрике «Новости одной строкой» 👇🏼
⠀
▪️ Минпромторг РФ поддержал легализацию дистанционную торговлю алкоголем.
⠀
▪️ Wildberries поделились итогами продаж за 2020 год. В 2020 году оборот Wildberries увеличился на 96% – до 437,2 млрд руб. по сравнению с 2019 годом.
⠀
▪️ Ozon добавил новый способ группировки товаров в аналитике
⠀
▪️ Amazon и Walmart возместят стоимость товара вместо его возврата
⠀
▪️ Ozon Express покрыл доставкой за час всю Москву и часть Подмосковья
⠀
▪️ Wildberries запустил продажи в Германии
⠀
▪️ Заказы из «Детского мира» теперь можно получить в «Связном»
⠀
▪️ Wildberries начал банить продавцов за накрутку отзывов
⠀
#онлайнритейл #новости #маркетплейс #итоги2020

Итоги 2020: прорыв eCommerce, изменение потребительского поведения, самые популярные товарные категории
⠀
2020 год стал судьбоносным для онлайн-продаж и маркетплейсов. По данным Criteo, каждый второй россиянин продолжит пользоваться новым форматом онлайн-шопинга в дальнейшем с вероятностью в 90%. Высокая лояльность покупателей к онлайн-ритейлерам объясняется выгодными ценами на товары и удобством недорогой или бесплатной доставки.
⠀
В период пандемии больше всего новых клиентов получили онлайн-супермаркеты и омниканальные ритейлеры: рост числа заказов составил 1,5-2 раза год к году.
⠀
Изменение спроса в некоторых товарных категориях
⠀
Новые потребительские привычки повлияли и на предпочтения в товарах. В ТОП-3 категорий в этом году вошли:
⠀
▪️ Товары для дома, красоты и здоровья (+151%)
▪️ Игры (+129%)
▪️ Продукция для домашних питомцев (+115%).
⠀
Сегмент «одежда и аксессуары» был на третьем месте по популярности, а в этом году сместился на шестое (122% против 79%). Это обусловлено тем, что покупатели стали больше времени проводить дома, отпала необходимость обновлять гардероб для выходов на работу и мероприятия.
⠀
А вот категория «напитки, еда и табачная продукция», напротив, поднялась с седьмого места на четвертое (86% против 100%).
⠀
Прогнозы на 2021 год
⠀
✔️ Новые привычки, выработанные во время пандемии, повлияют на продажи в определенных товарных категориях. Ожидается, что 57% респондентов будут проводить больше времени дома, где будут работать (40%), готовить (52%), заниматься спортом (35%) и садоводством (23%).
⠀
✔️ Высокие темпы продаж наблюдаются в категориях: бытовая электроника, красота и здоровье, спортивные товары, игры и игрушки, мебель, одежда.
⠀
✔️ Россияне будут чаще совершать покупки в мобильных приложениях и на омниканальных платформах. Согласно исследованию Criteo, каждый второй россиянин во время пандемии установил как минимум одно приложение для онлайн-шопинга. 54% респондентов всех возрастов сказали, что продолжат пользоваться скачанными сервисами и после пандемии.
⠀
#онлайнритейл #онлайнпродажи #потребительскоеповедение #маркетплейс #итогигода

Что такое онлайн-мерчендайзинг, и каковы его основные принципы?
⠀
Чаще всего производители и ритейлеры выкладывают на сайтах те же товары, которые продаются и в рознице. В этом плане товарная матрица в онлайне и в оффлайне почти не отличается.
⠀
Однако запуски новых линеек, и связанные с этим категорийный менеджмент и онлайн-мерчендайзинг лучше делать с большим фокусом на интернет-специфику.
⠀
Этому способствуют следующие инструменты:
⠀
✔️ Баннеры, которые могут часто меняться
✔️ Отдельно размещенные главная страница и страница каталога
✔️ Блок с категориями товаров, где размещаются врезки, баннеры, подзаголовки
✔️ Дополнительные форматы контента. Например, на сайте магазина одежды — лукбуки и стиль-гиды, которых нет в рознице.
✔️ Определенная поисковая выдача
✔️ Сортировки в каталоге
✔️ Построение навигации на сайте
✔️ Алгоритмы рекомендаций, которые показывают товары в корзине и на странице товаров.
⠀
Онлайн-мерчандайзинг сильно отличается от оффлайн-мерчандайзинга с точки зрения инструментов. Например, в розничном магазине одежды зонирование со стеллажами распределяется по полу или возрастной категории. А стеллажи, в свою очередь, распределяются по высоте, размеру и оформляются определенными плакатами и POS-материалами. В то время как в онлайн-магазине сначала задается базовая навигация по категориям и разделам, а уже на следующих этапах работают фильтры и алгоритмы.
⠀
Таким образом, формируется разный набор инструментов, который обусловлен разными клиентскими паттернами в онлайн- и оффлайн-поведении.
⠀
#онлайнритейл #обучение #курс #онлайнобучение #мерчендайзинг

Григорий Черняев из 24TTL в прямом эфире радио Sputnik рассказал о будущем продуктового ритейла ⚡ Смотрите запись по ссылке 👇🏼

Товары с "ногами": как магазины переезжают в Сеть 2020 год понятным причинам добавил актуальности онлайн-ритейлу. Вообще в России рынок интернет-торговли и так рос на протяжении нескольких последних лет. Но ...

Congrats! ⚡️ Завершился второй поток курса для онлайн-ритейл менеджеров, поздравляем студентов и преподавателей! 🎉
⠀
Подведём итоги в цифрах и немного похвастаемся 😊
🚀 30 уроков вместо планируемых 22-х – мы постоянно расширяем и актуализируем курс
🚀 8 онлайн-встреч – на них студенты могли задать вопросы напрямую представителям маркетплейсов
🚀 26 часов качественного контента от экспертов – по 4 занятия в неделю
🚀 42 домашних задания – с обратной связью от экспертов курса

Все студенты получили именной сертификат об окончании курса. А в качестве специального подарка на выпускной — билет на главную конференцию про онлайн-ритейл и eCommerce — IDRF 2021👍🏼

Спасибо всем, кто был с нами на этом потоке, выполнял домашние задания, присутствовал на лекциях, задавал вопросы и давал обратную связь! 👏
⠀
Желаем каждому выпуснику успехов в онлайн-продажах, новых побед и плодотворного 2021 года! До встречи на рынке онлайн-ритейла 😉