Financial expert

Как приложение теряет пользователей: воронка конверсий
Воронка конверсии в ecom-приложении показывает путь пользователя от знакомства с продуктом до покупки. Она разделена на четыре этапа:

1. Знакомство с продуктом (Awareness) — знакомство пользователя и продукта происходит вне приложения: это привлечение человека рекламой, поисковой выдачей и другими маркетинговыми приёмами. Задача этапа — сделать так, чтобы человек зашёл в приложение.

2. Интерес к продукту (Interest) — на этом этапе заинтересованный пользователь изучает товары. Воронка сужается: людей, которые зайдут в приложение, меньше чем тех, кто увидел рекламу. Но именно эти пользователи — реальная аудитория приложения.

3. Желание купить продукт (Desire) — на этом этапе воронка вновь сужается: часть пользователей, которым продукт показался интересным, отсеивается, — остаются только те люди, которые хотят получить продукт. Пользователи добавляют товары в корзину.

4. Действие (Action) — завершающий этап воронки, на котором происходит покупка. Здесь оказывается ещё меньше пользователей, чем на предыдущем этапе.

Конверсия интернет-магазина — это соотношения пользователей, которые зашли в приложение, к тем, кто совершил в нём целевое действие. В eCommerce-приложениях целевое действие (ЦД) — покупка. На примере это может выглядеть так:

В каждом мобильном приложении есть целевой действие — то действие, ради которого приложение разработали. Чаще всего оно выражается через кнопку, например «Купить», «Подписаться», «Шазамить», и подталкивает пользователя к тому, чтобы на неё нажать. Как правило, выполненное целевое действие приносит владельцу приложения прибыль, а пользователю — решение его проблемы.

Заполнить заявку на фичеринг приложения в App Store можно только из-под аккаунта разработчика — в инструкции по публикации приложения в App Store мы рассказали, как его зарегистрировать. Если аккаунт уже есть, переходим по ссылке — она ведёт на страницу заявки.

Фичеринг продвигает приложение бесплатно и за вас: показывает приложение в подборках на первом экране стора. В App Store — это тематические подборки, в Google Play — персонализированная подборка «Рекомендуем» и подборки «Лучшее», «Выбор редакции», «Для всей семьи».

В этой статье мы пройдёмся по теории: объясним, что такое фичеринг, расскажем, как его получить и покажем, как заполнить заявку. Для полного погружения в тему вам понадобится несколько специфических понятий. Мы добавили их в глоссарий, чтобы вам не пришлось тратить время на гугл: