Cresida

Ce facem noi în plus față de o administrare obișnuită

La majoritatea blocurilor, proprietarul vede o singură dată pe lună ce se întâmplă cu banii lui: lista de plată de la avizier. Facturi, cote, total. Ce s-a făcut efectiv în bloc, ce s-a verificat și ce a fost găsit — asta rămâne, de obicei, în capul administratorului.

Noi credem că administrarea nu se termină la contabilitate. Trei lucruri pe care le primesc asociațiile care lucrează cu noi:

📋 Raport lunar de activitate. Nu doar lista de facturi, ci ce s-a verificat în bloc, ce s-a găsit și ce s-a făcut — cu dată, constatare și responsabil. Când cineva întreabă la ședință „și ce-ați făcut luna asta?", răspunsul e pe hârtie, nu din memorie.

🔧 Monitorizări programate. Administratorul tehnic trece prin bloc după un calendar — tablou electric, iluminat, subsol, instalații — nu doar când sună cineva că s-a stricat ceva. O problemă găsită la verificare costă de câteva ori mai puțin decât aceeași problemă găsită de un locatar cu apa în tavan.

📞 Call center propriu. La telefon răspunde un om din echipa noastră, nu o căsuță vocală. Iar o sesizare nu se pierde într-o discuție: primește răspuns în scris, cu ce urmează și până când. Săptămâna asta am povestit aici despre cablurile de pe casa scării — exact așa a fost tratată și întrebarea aia.

Nu sunt lucruri spectaculoase. Sunt lucrurile care fac diferența între „plătim și sperăm" și „știm ce se întâmplă în blocul nostru".

Sunteți în comitet și vreți să vedeți cm arată un raport lunar de activitate? Scrieți-ne, vă trimitem un exemplu.
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Instalația electrică a blocului: ce verificăm și de ce contează

Cele mai multe probleme electrice dintr-un bloc nu se anunță. Un tablou care se încălzește, o siguranță care „sare" din când în când, un bec ars pe scară de două săptămâni — fiecare pare un fleac. Împreună sunt lista de la care pornesc incendiile și accidentele. Iată ce verifică administratorul tehnic din echipa noastră, în fiecare bloc pe care îl administrăm:

⚡ Tabloul electric general. Se deschide, se privește, se pune mâna: siguranțe corect dimensionate, conexiuni strânse, fără urme de încălzire sau de improvizații lăsate de „un băiat priceput". Un tablou vechi nu e neapărat periculos — unul neverificat, da.

💡 Iluminatul comun și cel de siguranță. Becuri pe fiecare palier, senzori de mișcare care chiar pornesc, lămpi de siguranță care rămân aprinse când cade curentul. Casa scării pe întuneric înseamnă căzături iarna și o cale de evacuare inutilă la incendiu.

🔌 Împământarea și verificările periodice. Priza de pământ se măsoară de un electrician autorizat, la termenele legale, iar buletinul rămâne la dosarul asociației. Fără ea, orice defect de izolație ajunge în carcasa liftului, a hidroforului sau în mâna cuiva.

Fiecare verificare intră în raportul lunar de activitate, cu dată, constatare și responsabil. Proprietarii văd ce s-a găsit și ce s-a făcut — nu doar factura de la electrician.

Când a fost verificat ultima dată tabloul electric de la blocul tău? Dacă nu știe nimeni, ăsta e chiar răspunsul.
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Cablurile care atârnă pe casa scării: ale cui sunt și cine le pune la loc?

O întrebare pe care o primim des, de obicei pe un ton justificat de nemulțumit: „De ce nu le fixează administratorul tehnic? E o lucrare elementară de întreținere." Răspunsul merită explicat, pentru că nu e o lipsă de bunăvoință.

🔌 Ale cui sunt cablurile. Aproape întotdeauna sunt ale furnizorilor de internet, televiziune sau telefonie. Nu fac parte din proprietatea comună a asociației — sunt bunurile lor, instalate în spațiul comun. Administratorul tehnic intervine doar pe ce aparține asociației. Să găurească pereții și să fixeze instalațiile unui terț înseamnă să lucreze pe bunuri care nu sunt ale blocului, cu toată răspunderea dacă ceva se strică.

⚡ De ce nu le atinge administratorul tehnic. Unele cabluri pot fi sub tensiune. Administratorul tehnic nu este electrician autorizat, iar la instalațiile electrice intervine doar ca să oprească o avarie, nu pentru lucrări de amenajare. Micile reparații pe care le face direct sunt clar delimitate: becuri, întrerupătoare, închideri la uși și ferestre. Un senzor de lumină care trebuie doar repoziționat — da. Lucrări la instalație — electrician autorizat, pe bază de ofertă.

📄 Cum se rezolvă, de fapt. Se identifică furnizorii ale căror cabluri sunt (proprietarii abonați de la etajele respective știu de obicei), fiecare primește o adresă oficială din partea asociației cu termen de amenajare corespunzătoare — și cu mențiunea că altfel cablurile vor fi îndepărtate. Furnizorul vine cu personal autorizat, pe cheltuiala lui. Noi urmărim răspunsurile și revenim cu stadiul.

Asta e diferența dintre „nu fac găuri" și un răspuns complet: aceeași decizie corectă, dar explicată, cu soluție și cu termen. La blocurile pe care le administrăm, întrebările de genul ăsta primesc răspunsul în scris, cu ce urmează și până când.

Aveți cabluri atârnate pe scară și nimeni nu știe ale cui sunt? Întrebați-ne cm procedăm.
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Cum pregătim blocul pentru toamnă

Prima zi rece nu e momentul să descoperi că o coloană nu ține presiunea. Septembrie e luna în care se câștigă iarna — iată ce verifică administratorul tehnic acum, în fiecare bloc pe care îl administrăm:

🔧 Încălzirea. Aerisiri pe coloane, presiune în instalație, robineți care chiar închid. Ce nu merge se repară acum, cât furnizorul mai are timp și prețuri normale, nu în noiembrie, în regim de urgență.

🌧️ Apa de ploaie. Jgheaburi și burlane curățate de frunze, terase și hidroizolații controlate. O oră de lucru în septembrie previne infiltrația din noiembrie și tavanul pătat de la ultimul etaj.

💡 Subsolul și scara. Iluminat funcțional, uși și geamuri de casă a scării care se închid, subsol uscat și aerisit. Reparațiile de sezon intră în planul lunii, cu responsabil și termen, nu „când apucăm".

Toate astea se văd în rapoartele de activitate pe care le primesc proprietarii — nu doar lista de facturi la avizier.

Dacă la blocul tău nu le verifică nimeni, întreabă-ne cm lucrăm.
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Cum pregătim blocul pentru toamnă

Septembrie e luna în care se câștigă iarna. Ce verificăm acum, înainte de sezonul rece:

🔧 Instalația de încălzire — aerisiri, presiune, robineți pe coloane. Problemele se repară în septembrie, nu în prima zi rece.

🌧️ Apa de ploaie — jgheaburi, burlane, terase și hidroizolații, curățate și controlate. O oră de lucru acum previne infiltrațiile din noiembrie.

💡 Subsolul și părțile comune — iluminat, uși, geamuri de casă a scării. Reparațiile de sezon intră în planul lunii, cu responsabil și termen.

Așa arată administrarea care nu așteaptă să se strice ca să repare.

Vrei același standard și la blocul tău?
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Cum plătești întreținerea: online sau la casierie

Tot mai mulți proprietari ne întreabă dacă întreținerea se poate plăti fără drumuri și fără grija programului. Se poate — în două feluri, la fel de simple.

💳 Online, cu cardul — direct din avizierul electronic al blocului, în câteva apăsări. Chitanța se înregistrează automat în evidențele asociației, nu mai e nimic de dus în mână.

🏢 La casierie — pentru cine preferă numerarul. Aceeași chitanță, aceeași evidență, program clar.

Oricare ar fi alegerea, plata se vede imediat în evidențele lunii, iar restanțele nu se adună din neatenție. Când totul e la zi, și întrebările primesc răspuns cu cifre, nu cu presupuneri.

Vrei ca blocul tău să aibă ambele variante, cu evidențe la zi?
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Opt săptămâni, opt postări, o singură echipă. 💙

V-am prezentat, unul câte unul, oamenii care au grijă de blocurile administrate de Cresida. Azi închidem seria ECHIPA CRESIDA așa cm se cuvine: cu o poză de familie.

În poza de grup: Marioara (contabil), Ovidiu (director), Raluca (asistent manager), Ancuța (recepție) și Ottavio (director general). Iar alături, în cadrele următoare, colegii pe care îi știți deja: Daniel (casier) și Alberto (administrator tehnic).

Echipa e însă mai mare decât pozele. Daniela și Mihaela, colegele noastre mai discrete, au preferat să rămână în spatele camerei — dar munca lor se vede în fiecare listă de plată care iese corect, lună de lună.

De ce am făcut seria asta? Pentru că administrarea unui bloc nu e un avizier și un cont bancar. E oameni: cineva care îți răspunde la telefon, cineva care urcă pe acoperiș după o infiltrație, cineva care numără banii cu chitanță și cineva care ține contabilitatea la zi. La Cresida, toți acești oameni sunt sub același acoperiș — contabili, casieri, administratori tehnici atestați și un call center propriu, pentru peste 6.000 de locuințe din București și Ilfov.

Dacă asociația ta caută un administrator la care știi mereu cine răspunde și pe ce se duc banii, hai să stăm de vorbă:
📞 031.433.45.42 · 0727 665 157

Mulțumim că ne-ați cunoscut. De luni, tot noi — la treabă. 💙

Raluca Ancuta Radu Marioara Alberto Ovidiu Ottavio

https://www.facebook.com/dan.daniel.10441

Ce face, de fapt, un administrator tehnic într-o lună?

Întrebarea revine des la ședințe, de obicei într-o formă mai directă: „bine, dar noi ce plătim aici?". E o întrebare corectă, iar răspunsul ar trebui să fie o listă, nu o impresie.

Iată ce verifică lunar administratorii tehnici atestați din echipa noastră, în fiecare bloc pe care îl avem în administrare.

1. Instalațiile comune, una câte una.
Ascensor, hidrofor, pompe, tablouri electrice, coloane de apă și canalizare, instalația de gaze acolo unde există. Nu „aruncă un ochi" — se uită la fiecare și notează starea reală. O pompă care începe să facă zgomot e o reparație de câteva sute de lei acum și o avarie de câteva mii peste trei luni.

2. Termenele care nu se negociază.
Stingătoare, senzori de gaze, iluminat de siguranță, verificările ISCIR la ascensor, cele PSI. Fiecare are o scadență legală, nu o părere. Un termen ratat nu se vede până în ziua controlului sau, mai rău, până în ziua incidentului — și atunci răspunde asociația, prin președinte.

3. Părțile comune și ce se strică pe tăcute.
Terasa după ploi, subsolul, casa scării, ușile de acces, iluminatul. Aici stau problemele care nu produc reclamații imediat, dar produc facturi mari mai târziu: o infiltrație lăsată un an nu mai e o reparație de terasă, e o reparație de structură.

4. Ce rămâne scris după vizită.
Aici e diferența pe care o urmărim. Fiecare verificare intră în modulul de Monitorizări din sistemul nostru, cu dată, constatare și responsabil. Luna următoare vedeți ce s-a făcut, nu ce s-a promis. Iar când se ajunge la o lucrare mai mare, discuția pornește de la un istoric scris, nu de la memoria cuiva.

Diferența dintre o administrare care merge și una care se plânge stă aproape întotdeauna aici: cineva a verificat la timp și a scris ce a văzut.

Voi știți când a fost ultima verificare tehnică la blocul vostru? Dacă răspunsul e „nu știu", ăsta e chiar răspunsul.

031.433.45.42 / 0727 665 157

ECHIPA CRESIDA

De opt săptămâni vă prezentăm, pe rând, oamenii care se ocupă de blocul dumneavoastră: casieri, contabili, administrator tehnic, recepție, director. A mai rămas unul.

Ottavio Șerbănescu conduce grupul de firme Cresida.

Lucrează în administrare de 20 de ani. A pornit prima firmă în 2006 și a vândut-o în 2010. În 2018 a preluat Cresida, care avea atunci 5 asociații. Astăzi administrăm peste 6.000 de apartamente în București și Ilfov.

Ce face, concret: decide unde investește firma și răspunde de ce iese la capăt. Echipa completă în casă — contabili, casieri, administratori tehnici atestați, call center propriu — în locul serviciilor externalizate. Sistemele noastre de monitorizare și raportare, peste ce se vede la avizier. Iar când o situație nu se rezolvă pe traseul obișnuit, ajunge la el.

„Administrarea nu e o meserie de birou. Oamenii îți dau pe mână banii și casa lor. De aceea am construit o echipă întreagă în casă și instrumente proprii de raportare — ca să puteți vedea, nu doar să vi se spună."

Săptămâna viitoare închidem seria cu toată echipa, într-o singură poză.

Telefon: 031.433.45.42 / 0727 665 157

Predai un bloc nou și trebuie să alegi administratorul.

E una dintre puținele decizii pe care le iei o singură dată și o simți ani la rând. Un bloc preluat prost la început înseamnă cote calculate greșit, contoare neînregistrate, contracte cu furnizorii semnate în grabă și un fond de rulment care nu se potrivește cu nimic. Toate se descoperă abia peste șase luni, când e greu de reparat.

Trei întrebări care despart o firmă serioasă de una care improvizează:

1. Cum arată raportul lunar pe care îl primesc?
Cere să vezi un exemplu, nu o descriere. Dacă răspunsul e „vă spunem la ședință", nu există raport.

2. Cine face treaba, de fapt?
Contabilul, casierul și administratorul tehnic sunt angajații firmei sau servicii externalizate? La un bloc nou, unde apar zilnic situații neprevăzute, viteza de răspuns face toată diferența.

3. Care e planul primelor 30 de zile?
Preluarea unui bloc nou nu e o semnătură, e o procedură: preluarea documentației de la dezvoltator, citirea și înregistrarea contoarelor, deschiderea conturilor, contractele cu furnizorii, stabilirea cotelor și a fondului de rulment. Cine nu are asta scris, o va inventa din mers.

La Cresida administrăm peste 6.000 de apartamente în București și Ilfov, cu echipă completă în casă: contabili, casieri, administratori tehnici atestați și call center propriu. Iar peste avizierul standard punem monitorizări și rapoarte proprii, ca să vedeți pe ce se duc banii — nu doar cât s-a cheltuit.

Dacă predați un bloc în perioada următoare sau tocmai v-ați constituit asociația, hai să vorbim înainte să semnați cu cineva.

031.433.45.42 / 0727 665 157