Doru Mircea

Sunt onorat să susțin această prezentare la un eveniment prestigios, dedicat medicilor care își doresc mai mult decât un cabinet.

Ne vedem la Timișoara, în noiembrie.

Ce ne învață 3000 de pacienți despre modelul de business al clinicilor dentare, în 2026.

Am analizat 3 clinici dentare din România, în ultimele 6 luni. O clinică mare din București, o clinică medie din București și o clinică medie dintr-un oraș mare din Moldova.

Ne-am uitat la: numărul total de pacienți tratați, numărul total de vizite pentru fiecare pacient, veniturile generate, acțiunile de marketing.

Rezultatele le vezi în infograficul atașat. Ca viziune de ansablu, sunt 3 modele de business diferite.

Clinica mare din București are, evident, cel mai mare număr de pacienți diferiți. Are și cel mai mare venit mediu/pacient - 7737 lei. Aparent surprinzător, are cel mai mic număr de vizite/pacient - 2.02 și cel mai mic număr de pacienți cu mai mult de 3 vizite - 14.69%. Interesant este faptul că această clinică nu a rulat nicio campanie de promovare plătită în ultimele 6 luni.

Clinica medie din București are cel mai mic număr de pacienți - 609, are cel mai mare număr de vizite/pacient - 2.34, dar are cel mai mic venit mediu/pacient - 4301 lei. Are și cel mai mare număr de pacienți cu peste 3 vizite - 20.19%. În plus, în ultimele 6 luni, clinica a rulat campanii de promovare online exclusiv pentru serviciul dantură fixă pe implanturi.

Clinica medie din Moldova are cel mai echilibrat model de business. 999 de pacienți în total, cu venit mediu/pacient de 6064 lei și un număr de vizite/pacient de 2.27. Procentul de pacienți cu peste 3 vizite este de 18.2%. Important de menționat, clinica rulează în mod activ campanii de promovare plătită pentru toate serviciile dentare și are o prezență online foarte activă, pe toate platformele.

În esență, niciunul nu este un model bun sau rău. Important este să fie un model asumat conștient și toate activitățile operaționale din clinică să fie construite în jurul acelui model.

Vreau să mă bazez doar pe reputație și pe cazuri complexe? No problem. Am costuri mici de promovare, pacienți care vin strict din reputație și recomandări, rată mare de conversie și venituri mari, din puține vizite. Riscul este ca, în lunile cu mai puțin trafic, să nu am "butoane" pe care să apăs ca să mențin (nu mai spun să cresc) veniturile clinicii.

Vreau să mă bazez doar pe serviciile de chirurgie, care generează venituri mari? No problem. Investesc în marketing, știu cât mă costă să câștig un pacient nou și știu ce venituri generează. Am două minusuri: medicii care nu fac chirurgie au grad de ocupare scăzut și nu generează venituri; perioadele în care chirurgul/chirurgii sunt absenți (concedii, evenimente, etc) reprezintă o lovitură puternică în veniturile clinicii, neacoperită de celelalte servicii.

Al treilea model pare a fi cel mai stabil (cel puțin după cifre). Am număr mare de pacienți, pentru toate serviciile dentare. E adevărat că am eforturi de marketing mult mai mari decât celelalte două modele. Dar, conform cifrelor, am niște circuite bine stabilite în clinică, astfel încât reușesc să am un venit mediu/pacient de peste 6000 lei. Deci, chiar dacă promovez și igienizare, tratament carii, pedodonție (servicii mai puțin bănoase sau spectaculoase, în aparență), circuitele din clinică îmi permit să mențin un număr de vizite/pacient foarte apropiat de modelul clinicii care se concentrează pe tratamente complexe și, în final, să am un venit mediu/pacient mai mare. Riscul de volatilitate în venituri, de la o lună la alta, este mai mic.

Clinica ta pe ce model se bazează?

https://www.linkedin.com/pulse/de-ce-cred-clinicile-dentare-c%25C4%2583-marketingul-nu-%25C8%2599i-gre%25C8%2599esc-doru-mircea-k43df

De ce cred clinicile dentare că marketingul nu funcționează (și de ce greșesc) Patru greșeli pe care să nu le faci în 2026, dacă ai o clinică dentară pe care vrei s-o crești.

Ai un cabinet stomatologic și încă nu te-ai înscris? Vai, vai!

iStoma - Aplicatia medicilor eficienti iStoma este un soft de gestiune a clinicilor si cabinetelor stomatologice ce va permite sa aveti o evidenta a dosarelor pacientilor, sa trimiteti SMS-uri, sa calculati procentul medicilor, sa imprimati bonul fiscal, planurile de tratament, consimtamintele, si multe altele