Digital Buzz

Sabe quem são?👇

🎯1. O que foge do pagamento
Ui, aqui é que a p***a torce o rabo. Pede descontos, extensão de prazos, não paga a horas, diz que paga para o mês que vem. O stress e a frustração que este tipo de cliente trazem para a sua vida são 100% escusados. Nós, enquanto equipa, não trabalhamos com pessoas com este tipo de comportamento. Preferimos perder clientes a trabalhar com pessoas que não respeitam o nosso trabalho.

🎯2. O que está sempre a emitir opiniões
Feedback é importantíssimo! Mas existe uma diferença entre feedback e querer alterar 80% do serviço contratado, recorrentemente.
Você vai deixar ir a público, um projeto assinado por si que na realidade foi maioritariamente construído pelo cliente que não tem competências e conhecimento para o realizar? Pois…

🎯3. O que não tem relógio
Viva ao modo avião! Não atenda antes das 09:00 nem depois do seu horário de saída e o fim-de-semana é seu. Uma coisa é algo pontual, problemas acontecem. Agora, se o cliente perpetua este comportamento todas as semanas, levante a bandeira vermelha.

🎯4. O que se esquece de tudo
Reunião marcada, não aparece. Passagens de informação, não se lembra. Isto atrasa a execução do projeto e a qualidade do mesmo. Se ele não está interessado, porque deve você estar? O primeiro a acreditar é o cliente, ele é o herói. Prestadores de serviços só agregam valor.

🎯5. O que tem sempre problemas
Não comparece porque o carro avariou, não paga porque a conta está bloqueada, 30 por uma linha e o diabo sete. É preciso dizer mais?

🎯6. O SUPER amigo
Aquele que por portas e travessas consegue transitar para a sua vida pessoal e ali a meio lembra-se que precisa dos seus serviços para outro projeto, mas de GRAÇA! Com amigos destes…

Há quem diga que só custa dar o primeiro passo.

Qual é a vossa opinião? 🤞

Acredita que vai ter sucesso em 2021 sem um plano de negócio?👇

👉Ele existe mas regra geral no que toca a negócios em até 5 intervenientes está guardado a sete chaves na mente do CEO.

Pode parecer extremamente complicado e demorado mas passar as suas ideias para papel é meio caminho andado para as executar.

O plano de negócio não é só uma ferramenta essencial no caso de uma start up que procura investimento e potenciais parceiros.

E depois considere também que o plano de negócio não é estático. É um documento dinâmico, em constante revisão e atualização conforme a progressão da empresa.

🎯1. Sumário Executivo: Situação atual do projeto, Oportunidade de negócio, Mercado, Modelo de negócio, Marketing, Aspetos financeiros;

🎯2. Objetivo da Empresa: Objetivos (e, se possível, visão, missão e cultura corporativas);

🎯3. Plano Estratégico: O ambiente global, Microambiente (clientes, fornecedores, concorrência);

🎯4. Estudo de Mercado: Potencial do mercado,
Necessidades dos clientes, Barreiras à entrada;

🎯5. Vantagens Competitivas;

🎯6. Clientes Diretos: O comprador, o utilizador final;

🎯7. Plano de Marketing: Definição da mensagem,
Clientes e segmentação, Produtos, Preços, Comunicação, Distribuição;

🎯8. Plano de Vendas: Estimulação de vendas, Estimulação comercial;

🎯9. Plano de Operações: Cadeia de valor, Atividades críticas, Sítio web;

🎯10. Organização e Recursos Humanos: Planeamento de recursos humanos, Equipa e responsabilidades, Política de remuneração (salários, prémios e outros benefícios);

🎯11. Plano Financeiro: Plano de investimento, Financiamento, Custos, Recebimentos e pagamentos, Tesouraria, Balanço, Demonstração de resultados;

🎯12. Plano Tecnológico: Abordagem geral, Equipamento de produção, Equipamento de escritório;

🎯13. Estrutura Jurídica;

🎯14. Calendário de Objetivos.

Partilhe com a equipa Digital Identity: o seu plano de negócio existe fora da sua mente? 🤞

Por mais que uma vez fui confrontada com clientes que não acreditam no produto ou serviço que estão a vender por até à data não terem conseguido alcançar o retorno esperado.

Isto entristece-me profundamente porque uma coisa é quem nos rodeia não acreditar nos nossos projectos... outra totalmente distinta é nós próprios, trabalhadores independentes, empresários em nome individual, sociedades por quotas, pequenas e médias empresas não termos confiança no serviço que estamos a prestar à sociedade.

A equipa da DIGITAL IDENTITY é totalmente focada em impulsionar vendas, posicionamento de mercado e retorno financeiro.

Hoje, giro uma equipa de seis pessoas e este projeto começou em minha casa, através de um computador, enquanto garantia a qualidade e atendimento do serviço de clientes que me haviam contratado enquanto freelancer. Dediquei madrugadas inteiras e todos os pedacinhos de tempo livre que tinha a este projeto que hoje se verif**a uma das melhores decisões que tomei porque não mudei só a minha vida, mas também a vida de toda a equipa que trabalha comigo e principalmente, a vida dos nossos clientes.

Como é que eu cheguei aqui?
Não duvidei! Insisti e pus sempre um pé à frente do outro. Não sabia? Perguntava! Queria saber mais sobre determinado assunto? A internet é muito mais que um feed de redes sociais.

É uma porta aberta para o conhecimento se o soubermos beber. Se eu tivesse um espírito fraco e acreditasse quando me diziam “não vás por aí que não vale a pena” ainda hoje estaria a trabalhar por conta de outrem, de 8 a 10H por dia, para por 1000€ em casa ao fim do mês, só estando com os meus filhos para lhes dar o jantar e os adormecer. Qualidade de vida? Zero!

Você tem de acreditar porque garantidamente ninguém o poderá fazer por si. Nós podemos editar as fotos dos seus produtos, criar um design maravilhoso para a sua loja online, spots publicitários impactantes, implementar uma estratégia de e-mail marketing do outro mundo, tudo aquilo que você pode imaginar, mas…

se você acredita que o produto ou serviço que presta não impacta a sociedade de forma positiva porque é que nós ou qualquer potencial cliente haveríamos de acreditar? 🤷‍♀️

Uma marca não é um logótipo e uma página de venda.

Uma marca é uma:

🔥 autoridade em determinado segmento do mercado
🔥 com identidade única
🔥 e personalidade tão inigualável como a sua IDENTIDADE DIGITAL 🤞

🎯 1. IDENTIDADE
A missão, visão e valores comunicam ao seu potencial cliente:

🔥 Quem é a empresa
🔥 Quais os seus objetivos
🔥 O que é que valoriza

Os valores devem representar aquilo em que a empresa acredita e que, para ela, é inegociável.

🎯 2. PERSONALIDADE
Como comunica e como se comporta. Relacionar a sua persona à marca é imprescindível para que possa descobrir qual o seu tom de voz.

Por exemplo:

🔥Qual o tipo de conteúdo? Post no Instagram
🔥Qual a persona? Freelancers interessados em marketing.
🔥Qual o sentimento do leitor? Procura aprender novas estratégias de marketing para a rentabilidade do seu negócio.
🔥 Qual tom a utilizar? Informativo.

🎯 3. AUTORIDADE
Como é que deseja que a sua empresa seja reconhecida/descrita? Quando tiver resposta a esta questão invista o seu tempo a alinhar a sua estratégia de forma consciente e produtiva para que possa construir essa perceção na mente do consumidor.

A partilha de testemunhos de clientes satisfeitos é fulcral. Contudo, não se esqueça de dar precisamente a mesma importância e valor aos clientes que possam não estar tão satisfeitos. Aceite as sugestões e opiniões e evolua de forma consistente!

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Numa das aventuras de “vou só ali ver” que aconteciam com alguma frequência perto de livrarias, deparei-me com a obra “Ikigai - Viva Bem Até Aos Cem”, do autor Héctor Garcia tendo a mesma sido o ponto de partida para o nascimento deste projecto.

Eu tinha aquele mindset de que ia trabalhar por conta de outrem a vida toda e que mesmo tendo uma licenciatura e um mestrado teria de esperar, no mínimo, três anos para conseguir um ordenado daqueles em que não faço contas à vida 10 dias antes do fim do mês.

Eu procurava estabilidade financeira. Agora estou à procura de ajudar pessoas como você a mudarem a sua vida tal como eu mudei a minha pondo em prática a minha paixão, a minha missão, a minha vocação e por fim, a minha profissão. Nunca me senti tão realizada como agora. Irónico, no mínimo, certo?

A ferramenta IKIGAY ajuda-nos a descobrir o propósito que vai guiar a nossa vida.

Ter uma razão clara e definida proporciona a satisfação e o propósito que justif**am a nossa existência, sendo, para muitos, também a chave da longevidade.

🎯1. Escreva num papel tudo o que você ama fazer

Leu bem, tudo. Passatempo, o desempenho de uma tarefa, seja o que for. Não deixe absolutamente nada de fora!

🎯2. Dessas atividades, em que é que você é muito boa?

Não somos bons em tudo. Não tem mal nenhum. Temos é de ser honestos caso contrário, não resulta.

🎯3. Agora analise quais actividades poderiam ser renumeradas

Esta é a minha parte preferida. Quando as pessoas percebem que podem ser renumeradas para além da função que desempenham actualmente.

🎯4. Das finalistas, escolha aquela(s) que o mundo precisa

Como é que você pode contribuir com as coisas que você ama, sabe fazer bem e consegue ser renumerada?

A resposta é o propósito de vida 🤞

Se está em modo solo performance a gerir o marketing do seu negócio concentre os seus esforços nestas três estratégias.

🎯1. IDENTIDADE VISUAL
Quando analisa as cores que utiliza, o tipo de letra, os elementos, as expressões, existe uma linha de continuidade ou pelo contrário não bate a bota com a perdigota? 😅

As dimensões da comunicação vão muito além da mensagem que você deseja passar. Quando entramos num site, num feed ou por exemplo, lemos uma newsletter do mesmo negócio e tudo muda de um canal de comunicação para o outro inconscientemente perdemos autoridade para o consumidor. Replique e repita até que o seu cliente só de olhar para um layout saiba de imediato que é da sua empresa.

🎯 2. TOM DE VOZ
Como é que se dirige ao seu cliente? Faz parte daquele grupo de empreendedores que há sexta trata as pessoas por tu mas há segunda a terceira pessoa do singular irrompe por entre a legenda?

Quando falamos na importância da consistência o nosso foco não se resume aos dias em que faz publicações. A narrativa da sua mensagem na realidade é o deal braker para o seu potencial cliente. Encare o seu negócio como uma pessoa: como é que essa pessoa seria para servir os seus propósitos?

Nota mental: não faça de conta que é algo que não é. Se utiliza o sarcasmo como eu, por exemplo, mantenha-se fiel a si. O suporte diferencial da sua marca será sempre você!

🎯 3. COMUNIDADE
Alimente uma relação de confiança com os seus potenciais clientes e também com aqueles que confiaram na QUALIDADE do seu produto ou na TRANSFORMAÇÃO prestada pelo seu serviço.

Implemente uma estratégia de e-mail marketing e tire a teima. Crie e alimente uma relação de confiança enquanto gera lucro e aumenta a taxa de retenção.

Comente aqui em baixo se estas estratégias fazem sentido para si 🤞

Definir quem são as pessoas para quem está a vender é o primeiro e mais importante passo de qualquer empresa ou negócio.

🎯 Uma segmentação correta do seu público-alvo irá permitir que invista o seu tempo a produzir um canal de comunicação coeso entre o seu negócio e as pessoas que têm interesse na solução que tem para oferecer.

🎯 Dentro do público-alvo, existem variadíssimos perfis de consumidores. Mais que um perfil estará certamente interessado no seu produto/serviço.

🎯 A questão que coloco é a seguinte: como é que comunica com as diferentes personas que reúnem as características que um potencial cliente do seu negócio poderia ter?

🎯 A mesma mensagem poderá ser interpretada por recetores de formas distintas embora o emissor se mantenha.

🎯 Ou seja, em vez de comunicar de forma idêntica opte por produzir conteúdos variados para cada perfil.

🎯 O mesmo produto/serviço poderá ser vendido a duas ou mais personas totalmente distintas desde que ambas partilhem a mesma necessidade.

🎯 Foque-se em criar personagens fictícias dos seus potenciais clientes e alinhe a sua comunicação em conformidade.

Confie em mim - aumentar a rentabilidade da sua empresa não é tão difícil quanto possa parecer 🤞

Existe um processo que é necessário implementar antes, durante e após a venda para que possa potenciar os seus resultados:

🎯1. Encontrar
O seu produto/serviço existe porque soluciona uma necessidade da sua persona, certo? Então, quais são as estratégias que implementou para construir o caminho da sua persona até si?

Existem dois tipos de tráfego: orgânico e pago. O tráfego pago gera tráfego enquanto o seu anúncio estiver no ar e orgânico gera tráfego a qualquer hora, sem promoção, direta.

🎯2. Contactar
Quais são as formas de contacto disponíveis entre si e a sua persona? Qual o seu tempo de resposta? O canal de comunicação que utiliza cumpre com eficácia ou seus objetivos? É necessário que exista um canal de comunicação ef**az para que o interesse da sua persona não esmoreça.

🎯3. Comprar
O cliente compra, o empreendedor f**a feliz, faz a dança da felicidade e espera que por obra e graça do espírito santo o cliente torne a comprar. Não funciona assim, esta estratégia não é válida!

Assim que o cliente faz a compra poderá implementar uma estratégia de e-mail marketing onde demonstra a sua disponibilidade para responder a qualquer dúvida que possa surgir.

🎯4. Usar
Oiça o cliente! Ele é a sua persona! Todas as opiniões são válidas! Se conseguir solucionar as dúvidas que o cliente teve e realizar um upgrade no seu produto, o próximo cliente já não terá essas mesmas dúvidas!

🎯5. Recomendar
Conseguiu garantir 100% de satisfação? Parabéns! Peça feedback e partilhe como prova social. Acabou de impactar positivamente a vida do seu cliente!

🔥 Quer aprender mais sobre este tópico? Entre na nossa loja online e subscreva a newsletter para que seja o primeira a ler aquilo que temos para lhe ensinar!

Na DIGITAL IDENTITY defendemos a individualidade, a autenticidade e queremos revolucionar a sua comunicação digital.

🔥 Gostamos de marcas com história porque a sua mensagem importa.

🔥 Realçamos que o suporte diferencial da sua marca será sempre o seu ADN.

🔥 Não prestamos serviços, tornamo-nos um membro da sua equipa porque o seu sucesso é também o nosso!