Ser Leader

POV como Dueña Operadora de Chick-fil-A Plaza del Sol

“Si no te estás divirtiendo, no lo estás haciendo bien.”
— Truett Cathy (Fundador de Chick-fil-A)

Es una frase sencilla, pero encierra una gran lección. Como líderes, es fácil quedar atrapados entre metas, métricas y responsabilidades. Pero también necesitamos crear espacios para reír, celebrar y disfrutar el camino.

El Día de Vacas nos recuerda justamente eso: que la excelencia no está en contra, ni en guerra con la alegría y el gozo.

Porque cuando aprendemos a no tomarnos demasiado en serio, construimos equipos más humanos, culturas más saludables y experiencias que las personas recuerdan. No tomarnos demasiado en serio no significa tomar nuestro trabajo a la ligera; significa recordar que la alegría también es parte de una cultura de excelencia.

Hoy nos divertimos mucho… y creemos que así es exactamente como debe ser 🐄❤️ swipe hasta la última foto 🫣🤣

Hace dos semanas dejamos a Mila y Kai en WinShape Camps. Por primera vez estarían tantos días lejos de casa y sin nosotros. Como padres, no fue fácil. Siempre queremos protegerlos, cuidar cada detalle y estar presentes. Pero también sabemos que parte de amar a nuestros hijos es darles oportunidades para crecer. ¡Y gracias a Dios, somos bendecidos para hacerlo!

Estas semanas aprendieron a ser más independientes, a crear nuevas amistades, a enfrentar pequeños retos y a fortalecer su fe, mientras nosotros aprendíamos a confiar un poco más. Lo de fortalecer y continuar creciendo su fe fue lo más impactante. Ellos estaban encantados de estar rodeados con niños de muchos estados, incluso países, que comparten su misma fe.

No podríamos estar más agradecidos con WinShape Camps y con Chick-fil-A, una organización que no solo transforma negocios, sino también familias y vidas. Verlos regresar con nuevas historias, mayor confianza y un corazón lleno de alegría nos recuerda que algunas de las lecciones más importantes ocurren cuando nos atrevemos a soltar un poco.

Crecer también significa aprender a dejar ir… con la tranquilidad de saber que Dios sigue cuidando de ellos, aun cuando nosotros no estamos cerca 🥹❤️

POV como Dueña Operadora de Chick-fil-A Plaza del Sol

Hace cuatro años comenzamos nuestro restaurante como resultado de un “sí” que dimos 10 meses antes. Sería una oportunidad que cambiaría nuestras vidas.

Nunca imaginamos todo lo que ese “sí” traería consigo. Han sido cuatro años de crecimiento acelerado, decisiones difíciles, obstáculos inesperados y esas curvas que la vida lanza cuando menos las esperamos. Cuatro años en los que hemos aprendido que el liderazgo no se demuestra cuando todo sale bien, sino cuando las circunstancias ponen a prueba nuestro carácter, nuestras convicciones y nuestra capacidad para seguir adelante.

Hoy miro hacia atrás con profunda gratitud.

✨Gratitud por nuestra familia, que ha recorrido este camino con nosotros, aún cuando ha conllevado sacrificio de nuestro tiempo juntos
✨Gratitud por un equipo extraordinario que ha abrazado una cultura de excelencia y ha elevado el estándar de lo que es posible
✨Y gratitud por Chick-fil-A, una organización que no solo nos confió un restaurante, sino que nos ha acompañado, desafiado y desarrollado como líderes en cada etapa del camino

Estas fotos, tomadas durante nuestra visita al Support Center con toda nuestra familia (primera vez que venimos todos juntos), representan mucho más que un viaje. Representan el recordatorio de que nunca hemos caminado solos.

Celebramos cuatro años de historia, pero también renovamos nuestro compromiso con lo que viene. Porque el objetivo nunca ha sido simplemente hacer crecer un negocio. Siempre ha sido crecer como líderes para servir mejor a las personas.

Gracias a cada miembro de nuestro equipo, a nuestros clientes, a nuestra familia y a Chick-fil-A por ser parte de esta historia.

¡Lo mejor aún está por venir! ❤️

POV: Cómo Dueña Operadora Xiomara…

“La lealtad no se exige; se gana creando un lugar donde las personas se sienten valoradas, desarrolladas y apreciadas” - Xiomara (Ósea yo) 🫣

Hoy tuvimos el privilegio de celebrar a 16 miembros de nuestro equipo que han estado con nosotros entre 3 y 4 años. En un tiempo donde la rotación es cada vez más común, su permanencia representa mucho más que tiempo de servicio. Representa compromiso, lealtad, crecimiento y una decisión diaria de aportar lo mejor de sí mismos a nuestro equipo y a nuestros clientes.

Para agradecerles, compartimos un brunch en Flor Jíbara en Naranjito, donde pudimos reconocer sus contribuciones y celebrar el impacto que han tenido a lo largo de estos años.

Estoy convencida de que las grandes organizaciones se construyen gracias a grandes personas. Detrás de cada logro, cada meta alcanzada y cada experiencia memorable para nuestros clientes, hay miembros del equipo que sirven con excelencia y corazón.

Gracias por su dedicación, su esfuerzo y por elegir crecer junto a nosotros. Su compromiso ha dejado una huella en nuestra cultura y ha contribuido significativamente a lo que somos hoy. Su legado ya forma parte de nuestra historia, y lo mejor aún está por venir.

Una de mis convicciones fundamentales como líder es muy sencilla:

A medida que nuestros líderes crecen, nuestro negocio también crece.

Por eso invierto intencionalmente en nuestro equipo de liderazgo a través de reuniones de desarrollo cada dos semanas, enfocadas en fortalecer sus habilidades, su mentalidad y su capacidad para influir positivamente en otros.

Esta semana tuvimos el privilegio de recibir a Carlos A. Rodriguez de The Happy Givers

Su enseñanza nos invitó a reflexionar sobre algo que muchas veces pasamos por alto en nuestro propio crecimiento: es difícil cambiar un comportamiento cuando no entendemos la creencia que lo impulsa.

Con frecuencia nos enfocamos en las acciones visibles, pero detrás de ellas existe una historia más profunda. Una experiencia negativa puede dar lugar a una creencia, esa creencia puede generar expectativas, y esas expectativas terminan moldeando la forma en que pensamos, actuamos y lideramos.

Lo más valioso de esta reflexión no fue aprender a analizar a los demás, sino aprender a examinarnos a nosotros mismos. Como líderes, nuestro crecimiento comienza cuando tenemos la humildad de preguntarnos:

- ¿Qué creencias están dirigiendo mis decisiones?
- ¿Qué experiencias han moldeado la forma en que lidero?
- ¿Cuáles de esas creencias me están ayudando a crecer y cuáles me están limitando?

Fue un recordatorio poderoso de que el liderazgo efectivo requiere autoconocimiento. Cuando entendemos mejor nuestras propias raíces, estamos mejor preparados para crecer, servir e impactar a quienes nos rodean.

Gracias, Carlos, por invertir en nuestro equipo y por desafiarnos a crecer desde adentro hacia afuera. El desarrollo del líder siempre precede al crecimiento de la organización.