learninginaction.pl

Kolejny tydzień: spotkania, oferty i bardzo inspirujący warsztat dla firmy z obszaru nowych technologii

Aktualnie realizujemy projekt usprawnieniowy w dynamicznie rozwijającej się firmie sektora finansowego. Mamy nadzieję domknąć w tym tygodniu ostateczny model struktury, opisy stanowisk i nowy system wynagradzania.
Fajnie :)

NIEOCZYWISTE PRZYCZYNY OCZYWISTYCH PROBLEMÓW CZYLI CZY WARTO SIĘ UCZYĆ MYŚLENIA SYSTEMOWEGO?
dr Andrzej Woźniakowski, Andrzej Wielgosz

W okresie 25 lat transformacji polskiej gospodarki, jakie minęły od 1989 roku, nasi menedżerowie pilnie uczyli się przenoszenia dobrych praktyk zarządzania z rynków rozwiniętych. Najczęściej sięgano po stosunkowo proste recepty na rozwój biznesu, ale i w ten sposób, w wielu przypadkach udawało się osiągać spektakularne wyniki. Konkurencja na polskim rynku była początkowo niezbyt duża, a potencjał rozwojowy i aspiracje konsumpcyjne społeczeństwa ogromne. W tych warunkach w wielu polskich szkołach biznesu analizowano doświadczenia amerykańskich i zachodnioeuropejskich firm, ucząc stosowania techniki, którą można opisać w pewnym przybliżeniu, jako „kopiuj / wklej”. W rezultacie ominęła nas wielka rewolucja w metodach zarządzania, jaka nastąpiła w USA i Europie zachodniej w latach 90., która łączyła się z pracami dwóch wybitnych guru zarządzania: Petera Senge, autora słynnej „Piątej dyscypliny. Sztuki i praktyki uczącej się organizacji” i profesora Russella Ackoffa, autora koncepcji opisanej w książce „Projektowanie ideału”.

Wkład obu autorów do nauki i praktyki zarządzania to przede wszystkim pokazanie jak można przy użyciu myślenia systemowego analizować skomplikowane problemy i bariery rozwoju organizacji oraz jak kreować nowe, przełomowe rozwiązania. Główną zaletą takiego wykorzystania myślenia systemowego jest postrzeganie i analizowanie działania organizacji przez pryzmat relacji przyczynowo–skutkowych występujących między poszczególnymi ich elementami (ludzie, struktury, zarządzanie wynikami, ...), co pozwala lepiej zrozumieć dynamikę procesów oraz przewidywać przyszłe zjawiska biznesowe.

Senge i Ackoff pokazali, że niemal w każdej firmie idee i założenia, które mogły być przez lata dźwignią rozwoju przedsiębiorstwa po jakimś czasie i w zmieniających się warunkach mogą się stawać hamulcem i barierą wzrostu. Szybkie zdiagnozowanie tych barier i zbudowanie nowych elementów wiedzy firmowej i założeń dotyczących sposobu jej rozwoju, może mieć kluczowe znaczenie dla przyszłości firmy. Praktyczne zastosowanie idei autorów jest oczywiście znacznie trudniejsze niż korzystanie z techniki „kopiuj i wklej”, jednakże w zmieniającym się otoczeniu ekonomicznym, którego cechą jest wysoki poziom konkurencji rynkowej, jest doskonałą receptą, której współcześni menedżerowie powinni się baczniej przyjrzeć. Oczywiście ci, którzy zechcą postawić na wykorzystanie dostępnych możliwości biznesowych, bo zaniechanie działania może być postępowaniem bezpieczniejszym na poziomie ochrony partykularnych interesów.

Menedżerowie, którzy chcą, aby ich firma była innowacyjna i zdolna do adaptacji do zmieniających się warunków, muszą pamiętać, że uczestnicy procesu zmiany potrzebują czasu na refleksję: co można zrobić lepiej i jakie stare schematy myślenia ich ograniczają. Ponadto powinni umieć poprowadzić dialog wewnątrz organizacji z jej szeregowymi członkami, gdyż co prawda z „góry” widać lepiej, jednakże nie zawsze jest to pełny i wystarczająco wyraźny obraz by pozwolić na efektywne zarządzanie.

Według Sengego i Ackoffa współczesne problemy i bariery hamujące rozwój firm mają trzy wspólne cechy:
- wysoka dynamikę zmian oraz liczne współzależności, które utrudniają dostrzeżenie rzeczywistych trendów i zależności przyczynowo-skutkowych oraz ich charakteru (szczególnie w sytuacji, gdy krótkoterminowe korzyści mogą prowadzić do długoterminowych porażek),
- różnorodność celów, oczekiwań i interesów poszczególnych grup i osób działających wewnątrz organizacji, szczególnie jeśli poziom zaufania jest niski i istnieją silne podziały typu „my” i „oni”
- brak łatwych i gotowych rozwiązań dla istotnych problemów.

W tej sytuacji nieocenioną pomoc firmom mogą zapewnić analizy oraz programy zmian oparte na uczeniu się organizacyjnym i myśleniu systemowym, dzięki którym łatwiej będzie przeanalizować złożone problemy i poszukiwać kreatywnych rozwiązań w ramach dialogu zainteresowanych stron. Inaczej, w przypadku pojawiających oznak stagnacji i spadku sprzedaży, może pojawić licytacja wzajemnych oskarżeń, przerzucanie trudnych do realizacji odpowiedzialności na innych czy wielokrotne popełnianie takich samych błędów.

Bo przecież przyczyny oczywistych problemów mogą być nieoczywiste.

Można szkolić inaczej. Skutecznie :)

Witamy serdecznie,

już od 2 listopada 2015 zapraszamy do współpracy