UTASA INN PUNO

MISIÓN

Superar las expectativas de nuestros clientes brindándole el mejor servicio para hacerlos sentir como en su propia casa, en un ambiente de tranquilidad, comodidad y confort, a fin de conquistar su lealtad y conservar el liderazgo en el mercado y con esto obtener los beneficios económicos que nos permitan retribuir satisfactoriamente a empleados y propietarios.

VISIÓN

Convertirnos en el Hotel líder de la ciudad, con la mejor calidad, consistencia en el servicio.

OBJETIVO GENERAL

Ofrecerle todas las comodidades, así como un excelente servicio y atención para poder superar las expectativas de los clientes.

POLÍTICA EMPRESARIAL

La empresa mejorara continuamente la calidad en sus servicios para asegurar y aumentar la satisfacción y las exigencias de sus clientes.

Mejorar continuamente la rentabilidad de la empresa para asegurar su permanencia en el mercado

La empresa capacitara a sus empleados periódicamente, para así poder ofrecer a nuestros clientes un excelente servicio.

Cultura Empresarial.-

Todo el personal como los propietarios de la empresa están conscientes de que lo más importante es el cliente y sus necesidades, de manera que todo gira en torno a lograr la satisfacción del cliente.

Recursos Disponibles.-

La empresa cuenta con una adecuada infraestructura para poder acoger al cliente con la comodidad que se merecen, un personal capacitado para ofrecer un servicio de primera, y capital para seguir invirtiendo en el crecimiento del “HOSTAL UTASA INN”

Política Ambiental.-

Para llevar a cabo nuestro compromiso en política medioambiental, nos proponemos la consecución de los siguientes objetivos:

1. Identificar que partes de la actividad cotidiana del hostal pueden impactar negativamente en el medioambiente y modificarlas o controlarlas para que dicho impacto quede reducido lo máximo posible. 2. Tener como punto importante la protección del medioambiente como uno de los parámetros a estudiar a la hora de implementar una nueva actividad o servicio dentro del hostal. 3. Capacitar a todo el personal del hostal de que cada uno desde su puesto, puede contribuir a preservar el medioambiente, realizando sus tareas con las pautas que se marcan para que éstas no generen residuos dañinos indebidamente tratados o impacten negativamente en el entorno. 4. Cumplir con la norma legal medioambiental que haga referencia a las actividades que se desarrollan; yendo más allá siempre que ello sea posible y aporte algún beneficio adicional a la gestión medioambiental del hostal. 5. Dar a conocer y formar en materia medioambiental a todas las partes relacionadas con la actividad del hotel, ya sean empleados, clientes, proveedores...etc., con el objetivo de que se sientan implicados en el objetivo común de la preservación del entorno. 6. Informar a los clientes del hotel de áreas naturales, sendero o zonas protegidas y culturales que existen en el entorno cercano para que las conozcan y colaboren en su preservación. 7. Practicar la utilización sostenible de los recursos naturales y materias primas, así como fomentar el uso eficiente de la energía y realizar prácticas de reutilización y reciclado de los residuos generados por la actividad.

Con esta declaración de principios y la consiguiente consecución de los objetivos que en ella se marcan, esperamos conseguir una mejora continua en el tratamiento del impacto ambiental que genera la actividad del hostal y con ello hacer nuestra pequeña aportación para conseguir, en un futuro cercano, que Utasa Inn sea conocido como una empresa respetuosa con el medio ambiente.

la gerencia