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Una pequeña introducción Los entendidos del marketing dicen que las métricas hacen que el mundo gire. Pero también advierten que debemos mantener actualizados los métodos de análisis para una toma de decisiones más inteligente para el negocio. El IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terms define métrica como «una medida cuantitativa del grado en que un sistema, componente o proceso posee un atributo dado». [ 1,384 more word ]
https://www.jagitech.pe/2019/03/sobre-metricas-mediciones/

Más sobre métricas y mediciones Una pequeña introducción Los entendidos del marketing dicen que las métricas hacen que el mundo gire. Pero también advierten que debemos mantener actualizados los métodos de análisis para una toma …

Lo siguiente puede ser aplicado tanto al desarrollo de software como a las operaciones de TI, como a la entrega de servicios, como a la dirección de proyectos, como a la gestión de la seguridad de la información, como a al gobierno corporativo de TI, como a la vida real. No descartemos la ‘vieja’ sabiduría tiempo de construcción / programación de… [ 875 more words ]
https://www.jagitech.pe/2019/03/34-maneras-de-facilitar-quick-wins/

34 maneras de facilitar ‘quick wins’ Lo siguiente puede ser aplicado tanto al desarrollo de software como a las operaciones de TI, como a la entrega de servicios, como a la dirección de proyectos, como a la gestión de la seguridad de …

Un poco de contexto En la actualidad muchos desarrolladores de software asumen erróneamente que ser ágil es trabajar rápido sin pensar, ser rápido aunque no necesariamente mejor. Los marcos de trabajo se supone que sean pautas para la aplicación práctica de los principios ágiles (entendiendo a cabalidad los principios); sin embargo, se centran más en procesos y metodología (presionando los principios), más que en principios y valores. [ 800 more words ]
https://www.jagitech.pe/2019/03/ser-agil-para-hacerlo-agil/

Ser ágil, para hacerlo ágil Un poco de contexto En la actualidad muchos desarrolladores de software asumen erróneamente que ser ágil es trabajar rápido sin pensar, ser rápido aunque no necesariamente mejor. Los marcos de trab…

Un poco de contexto Al pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de una organización, y cómo podríamos integrarlas. En la actualidad, todo lo relacionado con lo que conocemos como servicios es facilitado por las TI, así como que todo lo que producimos o consumimos son… [ 2,208 more words ]
https://www.jagitech.pe/2019/01/excelencia-operacional-atencion-cliente/

Excelencia operacional en la atención al cliente Un poco de contexto Al pensar en excelencia nos viene a la mente términos como ventaja competitiva, diferenciación, satisfacción, resultados, características de calidad, eficiencia y eficacia de un…

Un poco de contexto Heráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón. Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía. Se trata de generar sinergia (cooperación, colaboración, multiplicación de energías). Aristóteles nos enseña que “El todo es más que la suma de sus partes”. Esto quiere decir que debemos ver las cosas de forma… [ 1,549 more word ]
https://www.jagitech.pe/2019/01/devops-itil-y-la-transformacion-digital/

DevOps, ITIL y la transformación digital Un poco de contexto Heráclito dijo “Lo único constante es el cambio”, y sabemos que tiene razón. Para un cambio efectivo en nuestras organizaciones, ambos deben desarrollarse en armonía. Se trata d…

Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un determinado producto o servicio que satisface un propósito y con una determinada garantía de uso (rendimiento, por ejemplo). Un SLA deviene de un requisito de nivel de servicio (SLR) establecido por el cliente, basado en los objetivos del negocio. [ 675 more words ]
https://www.jagitech.pe/2019/01/revisemos-acuerdos-nivel-servicio-devops/

Revisemos nuestros acuerdos de nivel de servicio para DevOps Recordemos que un acuerdo de nivel de servicio (ANS o SLA por sus siglas en idioma inglés) es un contrato claro y entendible mediante el cual el proveedor está comprometido a entregar al cliente un…

La respuesta a incidentes es un enfoque organizado para abordar y gestionar las consecuencias de una violación de la seguridad o un ataque cibernético, también conocido como un incidente de TI, un incidente informático o un incidente de seguridad. El objetivo es manejar la situación de manera que limite los daños y reduzca el tiempo y los costos de recuperación… [ 1,481 more word ]
https://www.jagitech.pe/2019/01/sentido-comun-en-la-gestion-de-respuesta-a-incidentes-de-seguridad/

¿Sentido común en la gestión de respuesta a incidentes de seguridad? La respuesta a incidentes es un enfoque organizado para abordar y gestionar las consecuencias de una violación de la seguridad o un ataque cibernético, también conocido como un incidente de TI, un …

Si estamos acostumbrados a entornos relativamente estables, los costos de adquisición u operación de una plataforma tecnológica son, básicamente, claros. Sin embargo, si algo impacta esta aparente estabilidad (gustos, cultura organizacional, creencias, mejora, sensibilidad, normatividad, eficiencia, efectividad, encuestas, servicios, servicios gestionados, proyectos, gobierno, gestión, percepción, calidad, subjetividad, … [ 1,762 more word ]
https://www.jagitech.pe/2018/10/costos-escondidos-nube/

Costos escondidos en la nube Si estamos acostumbrados a entornos relativamente estables, los costos de adquisición u operación de una plataforma tecnológica son, básicamente, claros. Sin embargo, si algo impacta esta aparente …

48 consideraciones sobre el almacenamiento en nube La denominación de “almacenamiento en la nube” es utilizada de forma común, pero representa cosas diferentes para diferentes personas. Comentábamos algo al respecto en artículos anteriores. Mis datos, cuando los necesito Actualmente existe un cúmulo de herramientas en nube que me permiten acceder a mis datos, no sólo cuando los necesito, sino, además, desde donde los necesito, y empleando una variedad de dispositivos. [ 1,307 more word ]
https://www.jagitech.pe/2018/10/48-consideraciones-almacenamiento-nube/

48 consideraciones sobre el almacenamiento en nube 48 consideraciones sobre el almacenamiento en nube La denominación de “almacenamiento en la nube” es utilizada de forma común, pero representa cosas diferentes para diferentes personas. Comentábamo…

Analicemos el entorno Sabemos que debemos construir relaciones de confianza, no sólo con nuestros clientes, sino también con nuestro equipo y, por supuesto, con nuestros proveedores. Contratar un apoyo externo es inevitable ya que no podemos hacer todo (posiblemente por carecer de recursos suficientes y entregados oportunamente) y todo, además, bien (posiblemente por carecer de las capacidades suficientes y necesarias). A este apoyo externo solemos darle el nombre de servicio – [ 928 more words ]
https://www.jagitech.pe/2018/08/tus-proveedores-estan-en-tu-equipo/

¿Tus proveedores están en tu equipo? Analicemos el entorno Sabemos que debemos construir relaciones de confianza, no sólo con nuestros clientes, sino también con nuestro equipo y, por supuesto, con nuestros proveedores. Contratar un a…

El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema. A estas alturas la definición parece haberse asentado. En un artículo de Enterprisers Project, nos dicen que “La transformación digital es la integración de la tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a los clientes. [ 577 more words ]

https://www.jagitech.pe/2018/03/transformacion-digital-revisitado/

Transformación digital -revisitado El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema. A estas alturas la definición parece h…

El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días. El tema es cómo lo logramos. Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos [de seguridad, entre otros], recursos, capacidades, compromisos, niveles de servicio existentes, proveedores, la propia organización –su modelo de gestión, su cultura. Sabemos que los recursos son tanto materiales como humanos, tangibles como intangibles, y que son escasos. [ 4,279 more words ]

https://www.jagitech.pe/2018/03/26-errores-gestion-de-servicios/

26 errores en la gestión de servicios El día a día Sí, asegurar que los servicios estén operando es labor de todos los días. El tema es cómo lo logramos. Buscamos realizar esta titánica labor considerando la coyuntura, presupuestos [de…

Algunos indicios Usualmente los problemas empiezan cuando somos los últimos en enterarnos de los cambios en la estrategia del negocio. Los usuarios dejan de quejarse –porque han optado por el shadow IT, la organización está implementando mecanismos alternativos de soporte a usuarios, mecanismos alternativos de operación y, luego, posiblemente, ocurran despidos y rotación o traslado de personal. Los usuarios dejan de… [ 658 more words ]

https://www.jagitech.pe/2018/02/problemas-ti/

¿Problemas en TI? Algunos indicios Usualmente los problemas empiezan cuando somos los últimos en enterarnos de los cambios en la estrategia del negocio. Los usuarios dejan de quejarse –porque han optado por el shado…

Pongámonos en situación Un principio es una idea fundamental sobre la que se basa una teoría o a partir de la cual se puede formular un razonamiento. Consideremos entonces los principios morales, como reflejo de nuestro comportamiento social, como la cultura y/o religión; y los principios éticos, que reflejan el comportamiento “adecuado” de personas y el uso de sus conocimientos específicos (que devienen de la ciencia) en áreas profesionales relevantes para la sociedad, como en las profesiones. [ 1,992 more word ]

https://www.jagitech.pe/2018/02/50-principios-recomendaciones-exito-implementar-seguridad-informacion/

50 principios y recomendaciones para tener éxito en implementar la seguridad de la información Pongámonos en situación Un principio es una idea fundamental [y/o ley] sobre la que se basa una teoría o a partir de la cual se puede formular un razonamiento. Consideremos entonces los principios …

16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo obvio del tema, a estas alturas. Contamos con herramientas que seguramente dominamos. Esa es la parte tecnológica. Pero no debemos dejar de lado que el ser humano ha desarrollado la tecnología con base en hechos científicos, como herramienta, para ayudarse en lo repetido, en lo meramente operativo y no pensante . [ 2,190 more words ]

https://www.jagitech.pe/2017/11/16-habilidades-seguridad-critica-necesitamos/

16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos 16 habilidades de seguridad crítica que necesitamos Pongámonos en situación Seguramente este tema sobre seguridad es trillado para muchos, por lo [aparentemente] obvio del tema, a estas alturas. Co…

Pongámonos en situación Seguramente hemos enfrentado, en más de una oportunidad, resistencia al cambio. ¿Sabemos quiénes favorecen cambios en pro del negocio, y quiénes no? ¿Buscamos mejorar o no salir de la zona de confort ? ¿Buscamos que el negocio gane o que nosotros ganemos? ¿Cómo afectamos a la organización con nuestra decisión al respecto? Las anteriores son interrogantes importantes que debemos resolver. [ 1,416 more word ]

https://www.jagitech.pe/2017/10/fuerzas-impulsoras-fuerzas-de-resistencia-restriccion/

Fuerzas impulsoras – Fuerzas de resistencia [restricción] Pongámonos en situación Seguramente hemos enfrentado, en más de una oportunidad, resistencia al cambio. ¿Sabemos quiénes favorecen cambios en pro del negocio, y quiénes no? ¿Buscamos mejorar o no s…