Clientrika

✨ Diseña la estrategia CX que moviliza organizaciones y genera transformación real 🚀 👇

La Certificación Internacional CX Strategy & Transformation de Cliéntrika Camp está diseñada para profesionales que buscan dejar de gestionar iniciativas aisladas de experiencia y comenzar a liderar procesos integrales de transformación customer-centric, con visión estratégica, gobierno interno y foco en resultados de negocio.

A lo largo del programa aprenderás a:
🔹 Diseñar una estrategia CX sólida, conectada con la estrategia competitiva de la organización.
🔹 Movilizar equipos y stakeholders clave, generando alineamiento, compromiso y buy-in interno.
🔹 Construir modelos de gobierno CX, capaces de sostener la transformación en el tiempo.
🔹 Traducir la visión people-centric en acciones concretas, integrando cultura, procesos, liderazgo y toma de decisiones.
🔹 Liderar transformaciones reales, orientadas a diferenciación, valor sostenible y crecimiento organizacional.

Porque una verdadera estrategia de Customer Experience no se limita a mejorar puntos de contacto: transforma la forma en que la organización piensa, decide y genera valor.

🎓 Certificación Internacional avalada por CXPA
💻 Modalidad online sincrónica
👥 +100 profesionales ya se especializaron con Cliéntrika

🗓 Inicio de clases: 09 de junio

👉 Reserva tu cupo ahora:
📲 LATAM +51 924 994 563 / https://wa.link/y0o1m5
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CXPA ClientrikaCamp TransformaciónOrganizacional EstrategiaCX CustomerManagement ExperienciaDelCliente

Cliéntrika ya está en Costa Rica y Centroamérica. 🇨🇷🇵🇦🇬🇹🇸🇻🇭🇳🇳🇮

Con la presencia de José Rafael Solano M., Territory Business Manager para Centroamérica, seguimos fortaleciendo nuestra cercanía con las empresas de la región. Hoy tenemos visita a clientes que confían en nosotros, además de nuevos espacios de conversación sobre CX, lealtad y valor de negocio. 🚀

Hoy avanzamos junto a líderes y organizaciones que buscan transformar la experiencia del cliente en resultados reales, conectando estrategia, datos, cultura y CX Economics con impacto medible.

Costa Rica es un punto clave para seguir impulsando una visión customer-centric más rentable, sostenible y orientada al crecimiento en toda Centroamérica. ✨
Conversemos y llevemos tu estrategia customer-centric al siguiente nivel. 🔥

Centroamérica:
📞 +506 8962 1111
✉️ [email protected]

LoyaltyEconomics CustomerValueManagement StrategiesForValue

Cliéntrika ya está en Costa Rica y Centroamérica. 🇨🇷🇵🇦🇬🇹🇸🇻🇭🇳🇳🇮

Con la presencia de José Solano M., Territory Business Manager para Centroamérica, seguimos fortaleciendo nuestra cercanía con las empresas de la región, acompañando a clientes que confían en nosotros y generando nuevos espacios de conversación sobre CX, lealtad y valor de negocio. 🚀

Hoy avanzamos junto a líderes y organizaciones que buscan transformar la experiencia del cliente en resultados reales, conectando estrategia, datos, cultura y CX Economics con impacto medible.

Costa Rica es un punto clave para seguir impulsando una visión customer-centric más rentable, sostenible y orientada al crecimiento en toda Centroamérica.✨

Conversemos y llevemos tu estrategia customer-centric al siguiente nivel🔥.

Centroamérica:
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LoyaltyEconomics CustomerValueManagement StrategiesForValue

🎊 Clausura de la Certificación Internacional: CX Metrics, ROI & Economics

🎓 ¡Felicitaciones a nuestros profesionales que culminaron con éxito esta potente certificación! Hoy cuentan con nuevas herramientas para medir, demostrar y optimizar el impacto financiero de la Experiencia del Cliente en sus organizaciones. 📊🚀

✨ Nos llena de orgullo haber acompañado a líderes comprometidos con impulsar un CX más estratégico, basado en métricas, ROI y decisiones que generan resultados reales.

👏🏻 Agradecemos profundamente a nuestros alumnos por confiar en Cliéntrika:
Gerardo Mauricio Madrigal Castillo, Ana Carolina Arce Ávila, Sofía Fernández Herrera, Paola Murcia, Karol Lorena Pelayo Cañon, Angélica María Quenta Silva, María Fernanda Padilla Benavides, Tomas Bote, Adriana Zamudio y José Rafael Solano M..

💡 ¿Quieres seguir fortaleciendo tu visión estratégica de CX?
📌 Sé parte de la nueva edición de la Certificación Internacional: CX Strategy & Transformation, que inicia este 09 de junio.

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CXMAX ExperienciaDelCliente

🚀 Impulsa tu carrera con la Certificación Internacional CX Strategy & Transformation

Una experiencia 100% aplicada y estratégica, diseñada para líderes y profesionales que quieren convertir la experiencia del cliente en una ventaja competitiva real, pasando de la teoría a la acción, y aprendiendo a diseñar y liderar transformaciones organizacionales centradas en CX.

💡 Resultados que obtendrás:
•⁠ ⁠Diseñar una estrategia de transformación CX con hoja de ruta clara.
•⁠ ⁠Alinear equipos y áreas, creando un sistema de gobierno efectivo.
•⁠ ⁠Integrar CX en la estrategia corporativa con frameworks prácticos.
•⁠ ⁠Liderar la transformación de la experiencia con impacto sostenible.
•⁠ ⁠Desarrollar habilidades centradas en las personas para compromiso y colaboración.

🏆 Diferenciales del programa:
✔ Avalado por Customer Experience Professionals Association (CXPA), autoridad global en Customer Experience.
✔ Docentes 100% con experiencia internacional.
✔ Formación estratégica, aplicada y orientada a resultados de negocio.
✔ Certificación internacional al completar la ruta completa.

📅 Inicio: 09 de junio 2026
💻 Modalidad: Virtual, en vivo

🎯 Cupos limitados — Beneficio especial por EARLY BIRD

🚀 Da el siguiente paso en tu liderazgo de CX:
Inscríbete hoy en la Certificación Internacional CX Strategy & Transformation y empieza a transformar la experiencia de tus clientes en decisiones estratégicas y resultados medibles para tu negocio.

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CustomerValue Transformation DataDriven Leadership ValueCreation CXTransformation LATAM

✨ Fueron dos días de mucho aprendizaje, conexión y construcción de cultura centrada en el cliente junto a 🇵🇪

Tuvimos el honor de desarrollar el workshop de Team Building enfocado en Customer Experience, una experiencia que reunió a distintos equipos y turnos con un mismo propósito: fortalecer una cultura people-centric que genere valor desde cada interacción 💡🚀

Durante estas jornadas trabajamos dinámicas colaborativas, reflexión estratégica y herramientas orientadas a potenciar la experiencia tanto del cliente como de los equipos, impulsando una visión más humana, cercana y sostenible 📊✨

El workshop fue liderado por Nayrí Sotil , especialista en Cultura y Transformación CX, quien acompañó a los participantes en este proceso de integración, alineamiento y evolución organizacional 🙌

🙏 Gracias a CAJA CUSCO, Daniela Pacheco Olivera, Denys Cancino Vargas, Carla Giraldo y JOSE RODRIGO CASTILLO SALCEDO por la confianza y por apostar por espacios que fortalecen la cultura, el trabajo en equipo y la experiencia como motor de transformación.

🚀 Desde Cliéntrika, seguimos impulsando en LATAM organizaciones más humanas, conectadas y orientadas al valor sostenible.

💡 ¿Quieres transformar la experiencia de tu equipo? Contáctanos y generemos valor juntos.
📲 LATAM +51 936 214 967
📩 [email protected]

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🚨💸 CX Debt: El costo oculto de no invertir en experiencia

No toda la deuda afecta solo a tecnología.

También existe una deuda silenciosa en la experiencia del cliente.
•⁠ ⁠Procesos parcheados
•⁠ ⁠Journeys fragmentados
•⁠ ⁠Tecnología mal integrada
•⁠ ⁠Decisiones de corto plazo

Todo se acumula… hasta impactar directamente el negocio.
📉 Más reprocesos
💰 Mayor Cost to Serve
🚪 Churn silencioso
🏷️ Descuentos para compensar fricciones

La CX Debt no siempre aparece en los reportes financieros,
pero erosiona la rentabilidad todos los días.

💡 En Cliéntrika ayudamos a identificar, cuantificar y reducir la CX Debt antes de que se vuelva crítica.
📞 LATAM: +51 936 214 967
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BusinessTransformation CustomerCentric

🧐 ¿Tu empresa realmente sabe dónde está perdiendo valor? 🔎

Hoy el problema no es la falta de datos.
El verdadero desafío es entender dónde se crea, se pierde y se puede acelerar el valor del cliente.

Ahí es donde el Customer Value Intelligence (CVI) se vuelve clave. 🧠

El CVI permite conectar experiencia, comportamiento y resultados financieros para transformar información en decisiones estratégicas con impacto real en el negocio. 🏆

Gracias al CVI, las organizaciones pueden:
🔹 Detectar fugas de valor y riesgos de abandono
🔹 Priorizar iniciativas con mayor impacto económico
🔹 Conectar CX con revenue, rentabilidad y retención
🔹 Tomar decisiones más inteligentes, ágiles y sostenibles

Porque hoy el verdadero diferencial competitivo ya no está solo en escuchar al cliente…
está en convertir esa información en crecimiento, rentabilidad y ventaja estratégica. 🚀

📩 ¿Quieres impulsar una gestión basada en valor y decisiones estratégicas?
Conversemos y transforma tu CX en impacto económico real.

📞 LATAM: +51 936 214 967 / https://wa.link/rsyihy
✉️ [email protected]

BusinessStrategy CustomerCentric Clientrika

⚡Governance Experiencial: Cómo Orquestar la CX en Organizaciones con Múltiples Dueños del Cliente

En grandes empresas, marketing, ventas, operaciones, atención, tecnología y producto gestionan partes del journey.
Sin un modelo de governance experiencial, la CX se vuelve caótica y fragmentada.

💥 Se refleja en:
🔹 Experiencias distintas según área
🔹 Decisiones desconectadas
🔹 KPIs dispersos y métricas aisladas
🔹 Clientes percibiendo interacciones inconsistentes

📊 Impacto: menor confianza, más fricción, menor lealtad y pérdida de valor.

🌐 Las organizaciones líderes no improvisan la CX:
la diseñan como sistema colectivo con:
🔹 Hub & Spoke: lineamientos centrales + ejecución local
🔹 Accountability por journeys o momentos críticos
🔹 CX Council estratégico con poder de decisión

🎯 La CX no se rompe por tener muchos actores…
se rompe por no gobernarse para ser coherente.

📖 Descubre cómo implementar governance experiencial y mantener una CX alineada y sostenible 👇

https://www.linkedin.com/pulse/governance-experiencial-c%C3%B3mo-orquestar-la-cx-en-organizaciones-klx4f

ExperienciaDelCliente ValueTransformation LoyaltyEconomics

💼 Fue un honor formar parte de un escenario con grandes profesionales en Gildemeister Perú 🇵🇪

En el marco de la Convención de Concesionarios Hyundai en Paracas, nuestro Director General, Sebastien Munar, lideró la conferencia:
“De la Experiencia a la Rentabilidad: Orquestando decisiones que impactan ventas, postventa y valor del cliente”, un espacio diseñado para transformar insights en decisiones estratégicas con impacto económico real 📊✨

Durante la sesión, compartimos metodologías basadas en CX Economics, enfocadas en decisiones defendibles y métricas conectadas a resultados financieros 💡

🙌 Fue un honor compartir este espacio junto a profesionales como Diana Salinas Morales, José Carlos Torres, Maria Cristina Malca y Guillermo G., quienes apuestan por la evolución y transformación en la región.

🙏 Gracias a Gildemeister Perú por la confianza y por abrir este espacio que eleva la conversación sobre Customer Experience 🌎

🚀 Desde Cliéntrika, seguimos impulsando en LATAM una gestión de la experiencia conectada con resultados, decisiones y crecimiento sostenible.
📲 LATAM +51 936 214 967
📩 [email protected]

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🇪🇨 ¡Quito, Ecuador será el escenario donde se redefine el futuro del Customer Experience en LATAM!.

Cliéntrika y Markapasos te invitan a participar en el Desayuno Ejecutivo | Lifecycle Orchestration & Value Intelligence ⚡️

Un encuentro único para líderes que desean ir más allá de las teorías y transformar la experiencia del cliente en decisiones estratégicas que impacten directamente en el valor y la rentabilidad de su negocio.

🔑 En esta jornada transformadora, aprenderás a conectar datos, experiencia y estrategia para generar un ciclo de vida del cliente que sea un motor de crecimiento, eficiencia y sostenibilidad.

👥 ¿A quién está dirigido?
•⁠ ⁠Líderes en Customer Experience
•⁠ ⁠Profesionales de Marketing y Crecimiento
•⁠ ⁠Equipos de Ventas y Comercialización
•⁠ ⁠Directores de Estrategia y Transformación

🎤 Facilitadores destacados:
•⁠ ⁠Sebastien Munar, CCXP, XMP – Director General de Cliéntrika, experto en Loyalty Economics & CX Transformation
•⁠ ⁠Sebastián Gaibor Gómez – Gerente General de Markapasos, especialista en Investigación de Mercados, CX y Marketing Digital

📅 28 de mayo
⏰ 8:30 a.m. – 12:30 p.m.
📍 Swissôtel Quito, Ave 12 de Octubre y Luis Cordero 1820 y, 170525 Quito, Ecuador

⚠️ Los cupos son limitados, no pierdas esta oportunidad.

👉 ¡Asegura tu lugar ahora!
https://clientrika.questionpro.com/workshopecuador

¡No te pierdas de este gran evento!

Quito Ecuador