CEG Consultora

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José Antonio, más conocido y querido por nuestro equipo como Toño, sueña con visitar el campamento base del Everest. Su superhéroe favorito es su padre y Tony Stark.

A Toño le encanta el arte por ser la expresión de la gente, disfruta la paz que le regala el mar y le gusta cocinar por el amor que significa compartir para quienes lo hace.

Toño tiene un postgrado en Yale School of Management, su deporte favorito, fuera del bodyboarding, es seguirle el paso a su adorada esposa y dos hijos.

¿Sabías que por una mala atención, las empresas pueden perder hasta el 82% de sus clientes?. Convirtiéndose en grandes pérdidas
ya que es muy costoso volver a captar a los clientes que
anteriormente confiaron en nosotros.

LA TERCERIZACIÓN DE SERVICIOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y
EL SEGUIMIENTO POST- VENTA TRAE GRANDES BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS

📌REDUCCIÓN DE COSTOS (Y DOLORES DE CABEZA)
📌TE PERMITE ENFOCAR EN EL CORE DE TU NEGOCIO
📌TE PERMITE DELEGAR UN TEMA COMPLEJO A TALENTO
📌ESPECIALIZADO EN CUSTOMER SERVICE
📌GARANTIZA QUE TUS USUARIOS SEAN ATENDIDOS
CUALQUIERA SEA EL CANAL QUE UTILICEN
📌DISMINUYES EL ESTRÉS DE TU EQUIPO OCASIONADO POR LAS
QUEJAS E INCONFORMIDADES

Somos una consultora que brinda servicios de mejora en los procesos de atención al cliente, siendo posible conseguir grandes beneficios a su organización, y de acuerdo con las necesidades, prioridades y objetivos, dándole énfasis en temas de eficiencia, eficacia, control y nivel de servicio.

En CEG CONSULTORA proveemos soluciones que optimizan y transforman la forma en que las organizaciones prestan servicio y atención a sus clientes.

Innovación en servicio y atención al cliente
📌Optimización de canales de atención (Call Center, Chatbot,
📌WhatsApp, redes sociales, asistentes virtuales)
📌Automatización de PQRS (peticiones, quejas, reclamos y solicitudes)
📌Estrategia de servicio alineada con la experiencia del cliente