VZCC

Werksessies voor Lijm en Cultuur met medewerkers van het Klantcontact Centrum van Vestia.

Op Consultancy.nl een groot interview met DM-guru Paul Postma over zijn werk voor de Nederlandse Museumvereniging. In het artikel ook een alinea over 'Gerichte Campagnes'. Tot mijn verbazing 'claimt' Postma de door Gabriel Koops en mij ontwikkelde campagnes die opzeggingen van kaarthouders moet voorkomen. Vreemd en nogal ongepast!

Lessen die geleerd kunnen worden van het grote Museumkaart succes De Museumkaart, een pas die gratis toegang biedt tot ruim vierhonderd Nederlandse musea, is in ons land een groot succes.

Nieuwe sliders voor de website van The Film Kitchen. Met Art Direction van Julius Smit
http://www.thefilmkitchen.nl/nl/

The Film Kitchen - Amsterdam

Vandaag de workshop The Power of Images gedaan met medewerkers van Grant Thornton in het kader van hun Growth-experience. Met 20 andere workshopleiders een geanimeerde dag.

Gesproken met enkele musea over de mogelijkheden van CRM om herhaalbezoeken te stimuleren. Vinden het wel interessant maar blijft vanwege gebrek aan kennis een ver-van-ons-bed show. In Utrecht zijn ze inmiddels een stap verder dankzij CRM Factory.

Interessant: de geintegreerde business process map.

The globally effective enterprise Today’s technology enables integrated operations that can change the globalization penalty into a premium. A McKinsey Quarterly article.

Nieuw concept voor museumwinkels en galeries: een chocoladereep met een aan een speciale tentoonstelling gerelateerde wikkel. Wannahave of spaarobject? We gaan het testen. Brengt het jou ook op een idee?

For over 8 months I've been busy with the Jazz Museum Rotterdam. Now back to marketing & communications business, starting with 2 STAD010 projects.

Do it the right way...

Why Personas Fail There's plenty of fervor around the need for buyer personas; so why do some fail to deliver real value? From where I sit, we have entered a new phase in the evolution of buyer persona maturity in marketing– or maybe this has been the phase we’ve been stuck in ever since the phrase “buyer persona” wa…

Our 2014 test projects for the Dutch Museum Foundation lead to an extension of the project in 2015. Less churn for Museumcard holders by tailored online and direct mail actions.

"82% of global consumers believe that companies collect too much information on consumers."
(Adobe, June 2013)
So better focus on meaningful products and best customer service.

The concept we developed for the Dutch Museum Foundation has been approved. Tailored regional online and offline mail campaigns aimed at specific target groups will be launched in January 2014.