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O sucesso e a eficácia da prestação de qualquer Organização está, em grande medida, dependente do seu património humano e da maneira como o consegue gerir, no que toca ao seu envolvimento e motivação em torno dum Projecto aliciante que, cumulativamente com a satisfação das necessidades da Organização, saiba definir e concretizar, no devido plano, a satisfação das necessidades do seu ef
ectivo. Num mundo em processo de completa e sistemática mudança – em que os instrumentos de trabalho e o capital são bens relativamente acessíveis - cabe às pessoas dentro das Organizações fazer a mudança e criar, desta forma, vantagens competitivas que as habilitem a ganhar os desafios da competitividade. Para assegurar a criação desses valores de envolvimento e motivação necessário se torna edificar um conjunto de objectivos, políticas, práticas e procedimentos da gestão de recursos humanos. A gestão do património humano das organizações já não se limita a uma vertente exclusivamente administrativista (que engloba processamento de salários ou controlo da assiduidade) nem tampouco à constituição/criação de carreiras e estruturas salariais ou ao planeamento estratégico; hoje em dia, e sem desprimor de obviamente ter de responder a essas realidades, a gestão do património humano tem de ir mais longe e assumir a sua parcela de intervenção na definição do enquadramento cultural da Organização e, bem assim, assumir a gestão da mudança. Hoje em dia a gestão do património humano das organizações é entendido como um dos factores de sucesso, tendo as organizações a obrigação da satisfação do Cliente Interno como uma das alavancas do sucesso na satisfação do Cliente Externo. A TSCA, E.I., está capacitada para dar resposta a estas necessidades sentidas pelas Organizações.
