Issste Coahuila

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La presencia institucional en las unidades médicas fortalece la mejora continua de los servicios y permite conocer de primera mano la atención que recibe la derechohabiencia. En este marco y en Coordinación con la Subdireccion de Atención al Derechohabiente la Titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Lic. Adriana Rivera Zapata, realizó una visita de trabajo a la Clínica de Medicina Familiar del ISSSTE en Acuña, acompañada por el representante de la Subdelegación de Prestaciones, Ing. Francisco Javier Chávez Carbajal; el director de la unidad, Dr. Firmo Torres; el subdirector médico, Dr. Aníbal de la Cruz; y la subdirectora administrativa, Lic. Marina Reyes.

Durante el recorrido se supervisó el funcionamiento de las áreas médicas, administrativas y de atención al derechohabiente, las condiciones de la infraestructura y la implementación de la estrategia de Trato Digno. Asimismo, se aplicaron encuestas de satisfacción y se dialogó con las y los derechohabientes para conocer su experiencia, cuyos resultados reflejaron una percepción favorable de los servicios y el compromiso del personal de la unidad médica por brindar una atención profesional, eficiente y con sentido humano.

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En coordinación con la Subdireccion de Atención al Derechohabiente y con el objetivo de fortalecer la estrategia de Trato Digno, se realizó una supervisión integral en la Clínica Hospital del ISSSTE en Piedras Negras, encabezada por la Titular de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, Lic. Adriana Rivera Zapata, acompañada por el director de la unidad, Dr. Fermín Pérez, y el subdirector administrativo, Ricardo Bravo. Durante el recorrido se supervisaron áreas médicas, administrativas y de atención al derechohabiente, verificando las condiciones de la infraestructura y la calidad de la atención.

Asimismo, se aplicaron encuestas de satisfacción y se dialogó con las y los derechohabientes para conocer su experiencia. La respuesta fue favorable, destacando el profesionalismo, la vocación de servicio y el trabajo en equipo del personal de la unidad médica, reafirmando el compromiso de brindar una atención eficiente, cercana y con trato digno.