Valexpe

Service client ≠ Customer Experience.

✔️ Le service client intervient après un irritant
✔️ La CX agit avant, pendant et après le parcours
✔️ Le service client traite des demandes
✔️ La CX crée de la valeur durable

Chez Valexpe, on ne fait pas que répondre aux clients.
On pense l’expérience dans son ensemble.

🚨 VALEXPE RECRUTE !

🎧 Agents Émission & Réception
🌍 Français / Espagnol
🏠 Télétravail / Hybride

💼 Salaire + primes | 🕘 Lun–Ven

📩 Postulez : [email protected]

🚨 ¡VALEXPE CONTRATA!

🎧 Agentes Emisión y Recepción
🌍 Español / Francés
🏠 Teletrabajo / Híbrido

💼 Salario + incentivos | 🕘 Lun–Vie

📩 Aplica: [email protected]

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Clients plus exigeants ?

Améliorez votre expérience client maintenant.

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Vos clients aussi vivent un moment de vérité.
Envie de d'améliorez votre expérience client et de transformez chaque interaction en victoire

📢 Valexpe recrute un(e) Téléconseiller(ère) motivé(e) ! 📢

Vous avez le sens du service client et une bonne aisance à l’oral ?
Rejoignez une équipe passionnée qui place l’expérience client au cœur de sa mission.

Vos missions :
💬 Répondre aux appels entrants et sortants
🤝 Accompagner et conseiller nos clients avec bienveillance
📝 Saisir et mettre à jour les informations dans notre système
🎯 Atteindre vos objectifs de satisfaction et de performance

Profil recherché :
• Excellente communication orale et écrite en [français / Anglais ]
• Aisance avec les outils informatiques et CRM
• Esprit d’équipe, dynamisme et sens du relationnel
• Une expérience en centre d’appels est obligatoire

Ce que nous offrons :
✨ Formation complète à nos méthodes
✨ Un environnement de travail convivial et stimulant
✨ Opportunités d’évolution au sein du groupe Valexpe

📍 Lieu : Rabat
📩 Pour postuler : Envoyez votre CV à [email protected] avec l’objet « Candidature Téléconseiller – Valexpe ».

💡 Chez , chaque appel est une opportunité de créer une expérience mémorable.
Faites partie de l’aventure ! 🚀

📢 Faciliter les réclamations = améliorer l’expérience client

Un client qui peut exprimer facilement son insatisfaction est un client que vous avez une chance de retenir ! 🚀
👉 Rendre les réclamations simples et accessibles permet de résoudre rapidement les problèmes et d’améliorer la satisfaction.

📝 92 % des clients lisent les avis avant d’acheter !
Les avis en ligne influencent directement la confiance et la fidélité.
👉 Gérez-les efficacement pour améliorer votre réputation et attirer plus de clients !

🔊 L’écoute active : la clé d’une communication réussie !

Comprendre vraiment, répondre mieux, et créer un lien fort 💬👂.

Pratiquez l’écoute active : posez des questions, reformulez, et surtout, écoutez sans juger !

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