SmartUpp Srl Roma

Questa ci ha tolto tantissimo, ma ci offre anche la straordinaria opportunità di rovesciare lo stato delle cose, essere contemporaneamente Piccoli e Globali, e , e

Se non misuri la tua assistenza clienti, come puoi valutare il successo delle tue attività? Se sei seriamente interessato a migliorare la tua assistenza clienti, se vuoi “un posto al tavolo degli adulti”, dovrai controllare i tuoi KPIs.

Se non misuri la tua assistenza clienti, come puoi valutare il successo delle tue attività? Se sei seriamente interessato a migliorare la tua assistenza clienti, se vuoi “un posto al tavolo degli adulti”, dovrai controllare i tuoi KPIs.

Per il 64% delle Direzioni IT, comunque, la Mobility e la Collaboration sono i trend su cui puntare nel futuro. Seguono poi per il 61% la User Experience, la Data Intelligence per il 44%, la Open Application per il 36% e il Pervasive Computing per il 34%.
Le aziende stanno poi cambiando il loro approccio alle esigenze di business introducendo metodi che puntano sugli obiettivi come il l’user l’analysis. Le direzioni IT hanno, insomma, compreso la necessità di evolversi per far sì che l’azienda possa ricavarsi un ruolo strategico all’interno del mercato.

Per il 64% delle Direzioni IT, comunque, la Mobility e la Collaboration sono i trend su cui puntare nel futuro. Seguono poi per il 61% la User Experience, la Data Intelligence per il 44%, la Open Application per il 36% e il Pervasive Computing per il 34%.

Le aziende stanno poi cambiando il loro approccio alle esigenze di business introducendo metodi che puntano sugli obiettivi come il l’user l’analysis. Le direzioni IT hanno, insomma, compreso la necessità di evolversi per far sì che l’azienda possa ricavarsi un ruolo strategico all’interno del mercato.

Secondo uno studio commissionato da , più di tre quarti delle aziende europee ha annunciato che nel prossimo anno aumenterà il dedicato all’ . Tale decisione si tradurrà a livello pratico in un incremento del numero dei lavoratori da remoto. La ricerca ha coinvolto più di 1000 responsabili IT di aziende dislocate in , , , , . In base ai dati raccolti priorità di investimento saranno per:

➡️sicurezza dei dati (62%);
➡️soluzioni cloud-based (58%);
➡️soluzioni IT per migliorare la produttività (62%).

Grazie ai nuovi sistemi IT e Big data, le aziende stanno sempre di più trasformando i prodotti in servizi: ciò significa che dopo aver venduto un prodotto continuano ad assistere i clienti che lo utilizzano, in questo modo li fidelizzano e li spingono ad acquistare di nuovo oppure a rinnovare un contratto e il discorso vale per tutte le tipologie di aziende, dalla compagnia telefonica che vende smartphone e assiste i clienti tramite un customer service, alla palestra che sfrutta la tecnologia per offrire agli utenti un servizio migliore e su misura.

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