MyNoiLab

Fare per un’azienda che si occupa di energie rinnovabili in una regione come il Friuli è stata un’esperienza gratificante perché allineata ai nostri valori. Valorizzare il delle è il nostro più grande obiettivo in contesti come questo: trasmettere l’importanza dell’istruzione informale fatta di corsi tecnici e sulle soft skills, a prescindere dalla formazione scolastica. Crediamo fortemente che il sia di chi sa operare anche con le .

In questo progetto siamo partiti dall’ di tutte le maestranze raccogliendo bisogni, proposte, criticità. Tra i principali temi emersi il valore del gioco di Squadra, l’importanza della sintonia umana con il Coordinatore, la crucialità dei canali e dei modi di comunicare, avendo chiari Ruoli e Responsabilità.

E anche in queste realtà si rivela fondamentale la figura di un che sappia organizzare il lavoro, verificare gli approvvigionamenti, smistare le squadre e controllare le tempistiche. L’abbiamo chiamato volutamente Coordinatore ma in realtà è quello che definiremmo più comunemente un Manager 😊 che sa passare le sue giornate più in cantiere che dietro una scrivania…

MyNoiLab EcoJulia Susanna Gonnella

, , , attesi, piani di azione. Perché a volte non bastano? Di cosa c’è bisogno per rendere il tutto concreto?
Oggi incontriamo Paola Veneziani, Mystery Coaching® manager di MyNoiLab.

“Costanza e coerenza sono due fattori chiave nel processo di trasformazione di una strategia in un piano concreto” - ci informa Paola, da più di 10 anni figura chiave nel modello di sviluppo del Mystery Coaching®.

“La mancanza di coerenza da parte dei manager è una delle principali cause di mancato raggiungimento di un obiettivo. Nelle realtà complesse i manager sono ovviamente sollecitati a più livelli e in più direzioni.
Mantenere coerenza nei messaggi, nelle azioni e nelle richieste ai loro team fa la differenza perché motiva e crea ingaggio”.

È un terreno scivoloso perché richiede spesso di cambiare linguaggio.
“Faccio un esempio: quando un’azienda ha come obiettivo strategico la relazione con il cliente ma poi nella prassi il linguaggio che usa è vendita-centrico, ovvero focalizzato sul prodotto e sui numeri di vendita, l’intero focus dell’interazione si sposta dalla relazione all’operatività”.

La sfida dunque è trovare un proprio modo di ricollegare tutte le attività legate al servizio ponendo il cliente al centro: “Sai quante volte - conclude Paola Veneziani - mentre i manager stanno istruendo gli addetti alla vendita sull’importanza della relazione con il cliente, ignorano poi i clienti sopraggiunti, creando una distonia nei messaggi di cui sono promotori e il loro stesso comportamento reale?”.

Nelle nostre attività di Group Coaching a supporto delle attività manageriali, lavoriamo nell’analizzare il linguaggio supportiamo nel mantenere il focus sulla coerenza dei messaggi trasmessi e comportamenti adottati.

→ Contattaci per saperne di più: https://lnkd.in/dEb_7Tij

🆕 I.V.A.S.S., Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni, autorizza il per la tutela dei consumatori ✅ Sono 13 anni che attraverso il facciamo - al mercato del retail, franchising, automotive, hotellerie e ristorazione - avvalendoci di personale , e secondo la norma .

A piccoli passi anche la Pubblica Amministrazione inizia a rivalutare una metodologia che esprime il suo valore aggiunto quando i soggetti incaricati sono i Professionisti dell’ (ovvero Progettista, , Coordinatore).

Tutto questo è stato possibile anche grazie all’impegno quotidiano nel diffondere la cultura del monitoraggio in incognito di Susanna Gonnella nostra CEO e Presidente di Associazione Mystery Auditing Italia che quattro anni fa incontrava i Dirigenti di IVASS per illustrare il nuovo approccio alla metodologia.

IVASS - Regolamento IVASS n. 53 del 30 agosto 2022 Regolamento in materia di utilizzo di incaricati esterni per l'attività di mistery shopping

A volte scegliamo di togliere risorse al nostro core business per fare qualcosa che porti del valore alla società: un esempio è l'impegno volontario sui tavoli di U.N.I Ente Nazionale Italiano di Unificazione. Lo troviamo coerente alcuni dei nostri valori: , spirito di , , e del cliente. La norma sul racchiude questo e molto altro!

Si torna in aula con il di qualificazione per
per imparare l'esecuzione di una delle metodologie più sfidanti per il monitoraggio dell'efficacia della relazione con il cliente. Associazione Mystery Auditing Italia Un mondo fatto bene

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Lunedì 14 febbraio h11-12 il in collaborazione con Relatore
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🔎 Smuovere i tuoi dipendenti è un’impresa?
Senti che puoi fare di meglio per coinvolgere e responsabilizzare le persone con cui collabori?
Quanto la tua leadership è riconosciuta da chi lavora con te?
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Webinar & Podcast | Tintarella di Leader 🌙 Tintarella di Leader è una serie di webinar e di pillole di contenuti audio per stimolare, con leggerezza e semplicità, pensieri utili ad accrescere l’efficacia della tua Leadership.  Ogni podcast che ascolterai è registrato dal team di MyNoiLab, ognuno con il suo stile, il suo modo di fare, e...

Rivedi il webinar con l'ospite Riccardo Breda, Top Manager Cisco Italia, condotto da Gennaro Guida e Marzia Monacelli dove ci siamo confrontati su queste tre domande:
1. Quali sono le preoccupazioni che come Leader ti stai portando in vacanza?
2. Cosa potrebbe depotenziare in questo momento la tua leadership?
3. A quali domande vorresti trovare una risposta a settembre?

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Tintarella di Leader Webinar del 21 luglio 2021condotto da Gennaro Guida e Marzia Monacelli di MyNoiLabcon la partecipazione dell'ospite Riccardo Breda, Service Sales Country Lea...

👇🏼 la prospettiva del significa cambiare punto di vista, allenare al evolutivo, prima di misurare e diffondere una cultura che parte dall’ delle persone dando nuovo senso e significato a ruoli, lavoro di squadra, organizzazione, dopo la rivoluzione che abbiamo vissuto rispetto al concetto di “azienda”.
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Di questo e altro si parlerà al Convegno Edizioni ESTE di cui siamo | ⌚️10 giugno ore 09:15 – 12:40
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Este - ROVESCIARE LA PROSPETTIVA DEL PERFORMANCE MANAGEMENT - Orientamento al risultato e costruzione di significati: si attenua il legame tra performance e incentivo ROVESCIARE LA PROSPETTIVA DEL PERFORMANCE MANAGEMENT - Orientamento al risultato e costruzione di significati: si attenua il legame tra performance e incentivo 10 Giu 2021 09:15 – 12:40 Questo incontro è online Partecipa all'incontro   Il Convegno Il Programma I Relatori Testimonianze Aziendali ...

Ci sono stati progetti particolarmente gratificanti nel 2020 :) tra questi il che ha accompagnato due Manager al titolo di Director in Volkswagen Financial Services Italia. L'HR Director Elisa Fornero ci racconta nella sua testimonianza il percorso guidato del Coach PCC Susanna Gonnella e il valore di “un approccio personalizzato per due colleghi con profili e caratteristiche completamente differenti, aiutandoli a crescere e migliorare nel confronto. Era la prima volta che due italiani superavano contemporaneamente il processo!".