L’offerta turistica efficace nei prossimi anni sarà quella in grado di tener conto, oltre che delle variabili consuete, delle sempre maggiori consapevolezze di chi viaggia. Se prima si poteva commercializzare anche solo un’immagine del territorio, un’idea standard più o meno aderente alla realtà, oggi occorre -proponendo un luogo- suggerire un itinerario di conoscenza e declinarne l’identità. Nella scelta della destinazione della vacanza sono ormai tanti quelli che cercano di sottrarsi alla logica omologante di un’offerta turistica seriale, che racconta luoghi diversi sempre con le stesse parole, con le stesse immagini, con la stessa distanza.
L’idea di Keebboo.com è quella di portare sempre il turista, quale che sia il luogo che sceglie, al centro di un “mondo”. Ciò che viene proposto, tramite un sito web, è una vacanza di fatto classica, ma che ha una serie di vantaggi che altre piattaforme non possono garantire, in primo luogo un’agenda continuamente aggiornata su tutto ciò che accade sul territorio e un Booking engine che consente di usufruire facilmente di una serie di servizi realmente integrati: dagli alloggi ai voli, dalle escursioni alle attrazioni del luogo, dalle segnalazioni delle tradizioni rilevanti all’offerta gastronomica che, più di ogni altra cosa, spesso è il vero racconto di un territorio. Il turista di Keebboo.com, può comporre in modo dinamico la sua vacanza, ricevendo continuamente informazioni e incastrando in ogni momento le tessere di un puzzle. L’idea è quella di proporre un viaggio che non sia mai completamente predefinito, ma invitare alla conoscenza del territorio e alla scelta consapevole di come interagire.
Ciò che però caratterizza Keebboo.com, il suo specifico plus, sono i vantaggi economici della disintermediazione. Tramite questa piattaforma, il turista può entrare direttamente in contatto con i gestori delle diverse attività con due vantaggi immediati: prezzi più bassi per l’assenza di provvigioni a terze parti; sconti elevati garantiti da un sistema che, grazie all’integrazione tra le diverse parti, riesce a contenere le spese.
Naturalmente le OLTAs come booking.com o expedia.com, per le facilitazioni che offrono, continueranno nel tempo a soddisfare le esigenze di una parte dei turisti, soprattutto di quelli non interessati all’idea che ogni luogo è uguale solo a se stesso; di contro, esistono una serie di validi siti locali, che raccontano le specificità dei territori, che tuttavia non sempre riescono a garantire ampi margini di prenotabilità e quindi risultano poco efficaci nella commercializzazione. Keebboo.com si rivolge ai turisti e agli operatori del turismo consapevoli, a quanti sanno che i luoghi di vacanza hanno una bellezza e una radice culturale. Ritiene che questa filosofia possa incrementare i flussi turistici perché propone convenienza a tutti le parti interessate (tranne che alle agenzie di intermediazione) e migliorare così l’esperienza complessiva della vacanza. Se questa visione, come crediamo, ha senso, quella della disintermediazione e dell’offerta integrata dal basso è una strada inevitabile.
Sinteticamente:
KEEBBOO è un progetto aperto per nuovi modelli di turismo sostenibile. Keebboo non è un tour operator e nemmeno un’agenzia di viaggi, ma solo un mezzo di visibilità territoriale legata al turismo, pertanto non esplica alcuna attività d’intermediazione.
Keebboo.com è un nuovo modo di concepire l'integrazione tra servizi turistici, gli ospiti ed il territorio. Keebboo.com mette in primo piano lo sviluppo di una cultura pro attiva del turismo, a discapito di un turismo passivo dettato solo dall'industria commerciale.
L’offerta, proposta sul web, ancora oggi, si presenta poco flessibile e frammentata, pertanto il turista deve consultare molti siti per poter comporre la sua vacanza, trovando non poche difficoltà come la lingua e l’impossibilità di prenotare on-line molti servizi. Per questo motivo, soprattutto il turista straniero, semplifica la scelta acquistando un pacchetto preconfezionato da un tour operator della sua nazione adattando la sua scelta all’offerta, mentre sarebbe meglio adattare l’offerta alle sue esigenze!
Con la creazione della piattaforma Keebboo.com si mette in primo piano lo sviluppo di una cultura pro attiva del turismo, a discapito di un turismo “passivo” dettato solo dall'industria commerciale.
"Noi non dobbiamo più fomentare gli stereotipi che ci vengono attribuiti dai turisti altrimenti i negozi di souvenir offriranno sempre di più chincaglieria kitsch prodotta in cina ossia venderemo sempre di più finto colore locale tagliato sui pregiudizi dei turisti stessi. (Sacco e Caliandro, Italia Reloaded)".
Chi può davvero esperire il territorio dopo una narrazione corretta, lo guarderà con altri occhi, e capirà, per esempio, che le abitazioni di "Babele" non sono il manifesto della trasandatezza del Meridione, ma il simbolo di una storia dura come quella dell'emigrazione.
Piattaforma di turismo integrato e disintermediato nelle regioni italiane
Sintesi del modello e dell’ambiente in cui viene sviluppato
Il prodotto turistico, come è risaputo, è un mix di fattori altamente eterogenei, più o meno tangibili; l'offerta perciò non riguarda mai solo singoli elementi, ma un insieme di risorse e di servizi integrati e integrabili, individuati da precise collocazioni territoriali; da qualche anno si è andato via via configurando il concetto di Sistema Locale di Offerta Turistica (SIT), trasformatosi poi in DMS (Destination management system) per indicare che nel settore turistico, il prodotto/territorio si offre sul mercato come insieme inscindibile di elementi concreti: natura, risorse culturali, gastronomia, trasporti, ricettività, escursioni ed elementi astratti: senso di ospitalità. Tuttavia l’offerta, proposta sul web si presenta poco flessibile e frammentata, pertanto il turista deve consultare molti siti per poter comporre la sua vacanza, trovando non poche difficoltà come la lingua e l’impossibilità di prenotare on-line molti servizi. Per questo motivo, soprattutto il turista straniero, semplifica la scelta acquistando un pacchetto preconfezionato da un tour operator della sua nazione adattando la sua scelta all’offerta, mentre sarebbe meglio adattare l’offerta alle sue esigenze.
KEEBBOO.COM è l’ideazione, la realizzazione e l’aggiornamento dell’offerta turistica in Italia, consultabile ed acquistabile presso un unico sito internet specializzato.
