Giusy Lazzarano - Penso Digitale Lab

Per oltre sei anni ho visto le agenzie dal lato che il cliente non vede mai. Quello dietro la scrivania come Media Specialist.

E ho imparato una cosa che oggi dico ai miei clienti prima di qualsiasi cosa: non devi diffidare delle agenzie, devi solo sapere cosa stai pagando. Sia chiaro, non le demonizzo perché quasi mai il problema è l'agenzia in sé.
È il divario tra quello che ti vendono e quello che ti consegnano. E quel divario lo riempi tu, con i tuoi soldi, spesso senza accorgertene...

Le cinque cose da controllare prima di firmare:
→ La strategia. Chiedi autenticità per il tuo piano editoriale, deve avere un'anima, perché il tuo business è unico; lo stesso piano editoriale gira identico per un dentista, un ristorante e un e-commerce, non ha una strategia. È un copia e incolla e una strategia che potrebbe essere di chiunque non è la tua.

→ L'analisi. Tu vedi il post online e la campagna attiva. Non vedi le ore passate a capire perché il costo per contatto è schizzato. Chiedi cosa è stato ottimizzato rispetto al mese precedente.

→ Il tempo per pensare. Con troppi clienti si corre, non si ragiona. E nei tuoi risultati la differenza tra chi corre e chi pensa si vede eccome.

→ Le promesse. Spesso chi ti vende il servizio non è chi poi lo gestisce. Il commerciale chiude e promette, lo Specialist eredita vincoli che non gli permettono di mantenere.
→ Il budget. I clienti migliori non sono quelli che spendono di più, ma quelli che capiscono cosa stanno comprando.

Te lo dico perché l'ho visto davvero... Da lì ho scelto da che parte stare. Se non sai cosa stai comprando, non puoi sapere se sta funzionando. Sapere come gira dietro le quinte non ti rende diffidente. Ti rende un cliente consapevole.

Salva il carosello e scrivimi in quale di queste cinque ti sei ritrovato di più. Ecco perché ho deciso di lavorare CON i miei clienti e non PER i miei clienti.

Da luglio fare pubblicità su Meta costa il 3% in più, te lo spiego nel carosello.

Meta lo ha comunicato direttamente agli inserzionisti con una email ufficiale e lo presenta come adeguamento alle nuove normative europee, e anche e altre piattaforme si starebbero muovendo nella stessa direzione.

Per chi investe poco e ogni tanto, trenta euro su mille cambiano poco. Per chi manda in campagna budget importanti tutto l'anno, la somma a fine anno inizia a farsi sentire. L'addebito è a consuntivo, cioè non lo vedi nel budget che imposti ma solo dopo, a campagna conclusa.

Cosa fare ora?

→ Verifica se il tuo account è tra quelli coinvolti, perché l'elenco è dentro la comunicazione che Meta ha inviato, quindi vale la pena aprirla davvero invece di archiviarla.
→ Aggiorna la pianificazione del budget dal secondo semestre 2026, mettendo in conto il 3% più IVA per non ritrovarti i numeri sballati a fine mese.
→ Infine, se le tue campagne sono gestite esternamente accertati che ne abbiano già tenuto conto nelle loro previsioni.

Se vuoi tenere sotto controllo l'investimento pubblicitario delle tue campagne, contattami e facciamo una chiacchierata senza impegno.

Negli anni ho visto decine di report inviati a clienti che poi arrivavano da me. Quasi tutti avevano una cosa in comune: bellissimi da vedere, inutili da usare. Pagine di grafici colorati, percentuali in crescita, e il cliente che annuiva senza sapere se stesse guadagnando o perdendo

Un report non serve a far fare bella figura a chi te lo manda, serve a te imprenditore, azienda, per decidere se continuare, cambiare o fermarti.
Se dopo averlo letto non sai rispondere alla domanda "sto guadagnando?", quel report ha fallito, per quanto sia bello da vedere...

E sai qual è la parte che costa di più? Che senza gli strumenti per leggerlo puoi andare avanti mesi a pagare una campagna convinto che funzioni, solo perché i numeri salgono. I numeri che salgono non sono per forza i tuoi soldi che entrano.

→ Nel carosello trovi cosa guardare davvero che quasi nessuno ti spiega, così la prossima volta che ti arriva un report sai già dove mettere gli occhi.

Nel tuo ultimo report c'erano i numeri che contano, o solo quelli che brillano?

Accendi le campagne, non succede niente e decidi che il tuo settore è sfortunato.
In realtà stai saltando le 5 fasi di questo carosello.
Le sponsorizzate funzionano se dietro c’è un sistema, perché fanno esattamente quello per cui le hai impostate.
Se portano click e non clienti, il problema non sono loro. È tutto quello che non è stato costruito prima di accenderle.
Quasi tutti partono dalla fase 4 del carosello, accendere la campagna.
Le prime tre: ANALISI, POSIZIONAMENTO e ARCHITETTURA le saltano perché non si vedono e non danno la soddisfazione del "ho lanciato, finalmente siamo online!".
Poi arriva il conto e tanto budget bruciato, e la convinzione che il proprio settore sia sfortunato.
Non è il settore a essere sfortunato. È l'ordine a essere sbagliato. Le campagne sono l'ultimo passo, mai il primo.
In quale di queste 5 fasi ti blocchi di solito? Scrivimelo e ti dico da dove ripartire.

Sponsorizzare non vuol dire premere "metti in evidenza". Quel pulsante è la trappola più costosa che esista per la tua azienda.
Ti fa sentire attivo online mentre regali budget allo store di Apple e Google per una commissione che da desktop non pagheresti.

Nel carosello ti mostro come 35 euro di pubblicità diventano €61,50 di addebito sul tuo conto. La voce che da computer non esiste è il costo del servizio Apple: 15€ su 35€ di budget, il 43%. Con le commissioni locali sei al 44%, quasi metà del budget bruciata solo per aver usato il pulsante sbagliato. Da desktop, nel Business Manager, questa voce è zero.

→ Una cosa da non confondere: dal 1° luglio in Italia c'è una digital tax del 3% sulle ads di Meta. Ma quella la paghi anche da desktop, perché dipende da dove viene mostrato l'annuncio, non da come imposti la campagna.

E il costo non è nemmeno l'errore più grave: se promuovi il post invece di impostare una campagna, senza un obiettivo e senza un pubblico definito, stai misurando applausi, like e commenti, non fatturato.
Il setup viene prima del budget, sempre.