Modamcrm

مدیران و‌ اصولا شرکتها برای افرادی که را به دست می گیرند و خودشان #پیشگام می شوند #ارزش بسیاری قایل هستند. به همین دلیل در #آگهی ها و #مصاحبه های استخدامی که من در آنها به عنوان مصاحبه کننده حضور دارم معمولا به دنبال نشانه هایی از این ویژگی مهم شغلی می گردم چرا که در آینده شغلی فرد موثر است و همچنین برای سازمان هم می تواند به صورت #عامل و پیشگام عمل کند و مشکلات زیادی را حل کند. این قابلیت ترکیبی است از #فرصتجویی و توانایی انجام کار به صورت مستقل و البته شجاعت. اگر به دست گرفتن ابتکار عمل به شکلی هوشمندانه انجام شود (به کلمه هوشمندانه دقت کنید) سبب می شود تا شما تبدیل به و‌ پراررش سازمان خود شوید و دامنه مهارتهایتان افزایش یابد. منتظر خبر موفقتهایی هستم که به کمک‌ابتکار عمل بدست آورده اید. بیشتر در مورد این موضوع که در سازمانهای ما بسیار کم است خواهم نوشت. نسخه کاملتر این مقاله به زودی در سایت drabdiمنتشر خواهد شد. 🏃‍♂️🏃‍♂️🏃‍♂️💪

به جرئت میتوان گفت این اثر از غنی ترین و کامل ترین کتبی است که در زمینه موضوع مدیریت مشتری، بازاریابی رابطه ای و CRM نوشته شده که البته تفاوتهای ظریفی دارند و در این کتاب جایگاه هر یک شرح داده می شود. اگر قصد پیاده سازی آن را دارید به شما توصیه می گردد که این کتاب را مبنا قرار دهید و با مطالعه کتب دیگر هر کدام از جنبه ها را مورد بررسی مفصل تر قرار داده و دانش خود را گسترش دهید.

تجربه بیش از ده سال مترجمین در زمینه مشاوره و استقرار موضوع CRM نشان دهنده آن است که امروزه در کشورمان بیش از هر چیز به یک باز تعریف اساسی در باره مفاهیم مهم موجود در این کتاب احتیاج است تا شرکتها بی اثر بودن آنچه CRM نیست و انجام میدهند را به پای مفاهیم ارزشمند مدیریت ارتباط با مشتری ننویسند، مدیران شرکتها قطعا پس از مطالعه این کتاب حیرت می کنند که تا کنون چرا از فرصتهای بی بدیلی که این رویکرد برای بهبود اوضاع کسب و کار، فروش و نفوذ در بازار پیش رویشان گذاشته غافل بوده اند.

_مشتری

چرا برخی از رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌ها مشتری بیشتری دارند و برخی دیگر با محصولاتی مشابه و یا در مکانی بهتر، خلوت و بدون مراجعه کننده هستند؟

آیا محصولات و خدمات، صرفاً شرط لازم هستند و می‌بایست عنصر دیگری در طراحی کسب‌وکارها به عنوان شرط کافی در نظر گرفته شود؟

ایده اصلی نویسنده، طراحی تجربیات ارزشمند است به‌جای این‌که بعد از تجارب ناخوشایند، ریزش مشتری موجب نابودی کسب‌وکار شود. اصولی که نویسنده مطرح می‌کند علیرغم سادگی، بسیار کارآمد هستند و کسب‌وکارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ می‌توانند از این اصول هم برای بهبود و هم برای نوآوری کامل استفاده کنند. هر کسی در کسب‌وکار خود می‌تواند بدون داشتن لشکری از متخصصان و صرف هزینه‌های گزاف و فقط با تفکر هوشمندانه و سازماندهی شده، از این اصول برای بهبود فرایندها و ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده کند. چرا برخی از رستوران‌ها، فروشگاه‌ها و شرکت‌ها مشتری بیشتری دارند و برخی دیگر با محصولاتی مشابه و یا در مکانی بهتر، خلوت و بدون مراجعه کننده هستند؟

آیا محصولات و خدمات، صرفاً شرط لازم هستند و می‌بایست عنصر دیگری در طراحی کسب‌وکارها به عنوان شرط کافی در نظر گرفته شود؟

ایده اصلی نویسنده، طراحی تجربیات ارزشمند است به‌جای این‌که بعد از تجارب ناخوشایند، ریزش مشتری موجب نابودی کسب‌وکار شود. اصولی که نویسنده مطرح می‌کند علیرغم سادگی، بسیار کارآمد هستند و کسب‌وکارهای کوچک تا شرکت‌های بزرگ می‌توانند از این اصول هم برای بهبود و هم برای نوآوری کامل استفاده کنند. هر کسی در کسب‌وکار خود می‌تواند بدون داشتن لشکری از متخصصان و صرف هزینه‌های گزاف و فقط با تفکر هوشمندانه و سازماندهی شده، از این اصول برای بهبود فرایندها و ایجاد وفاداری در مشتریان استفاده کند. یکی از مشهورترین کتابهای اینک در دسترس شماست. کتابی که شما را وارد دنیای بی رقیب ایجاد تجربه ارزشمند و متمایز برای مشتریان می کند. #بازاریابی #اصول مدیریت_تجربه_مشتری

برای #فروش باید #مذاکره کرد. برای #خرید باید مذاکره کرد. برای باید مذاکره کرد. در نمایشگاه باید مذاکره کرد. برای بدست آوردن اطلاعات باید مذاکره کرد. در خانه و خانواده باید مذاکره کرد. این مذاکره چیست؟ و چه تفاوتی با سایر فضاهای #ارتباطی دارد؟ چرا مدیران و کارشناسان باید مهارت آن را کسب کنند؟چرا یکی از شرایط استخدام داشتن مهارت مذاکره است. و همین افرادی که فعالیتهای #خرید و‌ تدارکات را انجام می دهند. در مذاکره هیچ کدام از طرفین قدرت کامل را ندارند و با هدف رسیدن به #توافق وارد می شوند. ، یک فضای است. منافع طرفین مهم‌ است. امتیاز گیری و امتیاز دهی بسیار حساس است و مذاکره کننده علاوه بر تسلط به کار خود، باید مذاکره کننده ماهری هم باشد. در این پست چند نکته در مورد مذاکره مطرح کردیم. کتابهای آموزشی مذاکره معمولا طولانی و خسته کننده هستند اما به صورت مختصر و‌مفید می تواند راه برای دستیابی به این مهارت باز کند. #فروشنده 💎🌷

به رسم نوروز و سال جدید و مهمتر قرن جدید را برای شما آماده کرده ایم. باز هم موضوع درد و درمان است و هفت تایی که بیشتر دیده شده اند‌و راهکارهایی که نیاز به تعمق بیشتر دارند.

#مذاکره یک فضای ارتباطی متفاوت است. طرفین خواسته هایی دارند ولی هیچکدام نمی توانند به حداکثر خواسته خود دست پیدا کنند. یادمان نرود که در مذاکره حتما باید نیت توافق 👨‍💼👨‍💼وجود داشته باشد. شما را به صورتی کوتاه و مختصر و مفید با مبانی مذاکره، آمادگی و تکنیکهای به دست گرفتن ابتکار عمل و رفتارهای بین فردی آشنا می کند. این کتاب برای مدیران و کارشناسانی که در حوزه های مختلف سازمان با مذاکره مواجه می شوند مفید است و مطالعه آن زمانبر نیست ولی باید چندبار آن را خواند و مطالبش را استفاده کرد تا توان مذاکره افزایش یابد. این کتاب توسط من آماده شده و ازطریق سایت مدام سی آر ام به فروش می رسد.📚 #ارتباطات

فرایندهای کسب و کار در کنار #استراتژی و #ساختار برای هرسازمانی که #اثربخشی و #کارایی می خواهد برسد ضروری است. علاوه بر انجام صحیح فعالیتهای وظیفه ای، ارتباطات بین وظیفه ای و هماهنگی بین واحدها به کمک تعیین زنجیره ارزش فرایندها به شکل درستی انجام می شود. توسعه زیاد استانداردهای فرایندی یا بی پی ام ان و نرم افزارهای فرایندساز باعث شده که نیاز به متخصصان به شدت افزایش یاید. نیاز به منابع تخصصی نظیر کتاب سبب تسهیل آموزش متخصصان این حوزه می شود. به جرات می توان گفت #کتاب یکی از بهترین منابع است. این کتاب در کنار #جامعیت، سادگی بیان و #کاربردی بودن و داشتن مثالهای متنوع به عنوان ویژگیهای متمایز کننده همراه خود دارد و‌مرجع درسی بین المللی اکثر دانشگاههای معتبر جهان است. ترجمه آخرین نسخه یعنی ویراست دوم این کتاب برای اولین بار است که به زبان فارسی انجام می شود. کتاب توسط دو نفر از استادان دانشگاه و مدرسان درس آماده شده است و برای کلیه کسانی که می خواهند وارد بازار مشاغل بسیار مفید است و همچنین دانشجویان رشته های و به عنوان یک منبع جامع می توانند از آن استفاده کنند.برای اطلاعات بیشتر و خرید این کتاب با تخفیف می توانید به سایت مدام سی آر ام مراجعه کنید.📚 📚 🤷‍♂️

از #تخفیفات برای دورهای استفاده کنید. لینک در استوری یا مراجعه به سایت modamcrm

شکایات مشتری در وهله اول ناراحت کننده به نظر می رسند اما به محض این که بفهیم چقدر در و #وفاداری مشتری مهم هستند، قطعا نگاهمان به آن متفاوت می شود. در دوره می خواهیم از جوانب مختلف #مدیران و #کارشناسان را نحوه رسیدگی به شکایت و بهره گیری از فواید آن آشنا کنیم.

این چی هست؟ چه قابلیتهایی داره؟ مشکلات ما را در فروش حل می کنه؟ باهاش می تونیم تصمیم های بهتری بگیریم؟ پست را بخوانید و در سایت مدام سی آر ام نسخه کامل این مقاله را بخوانید.این مقاله برای مدیرانی قصد را دارند بسیار مفید است و جلوی ضررهای مالی و زمانی خرید اشتباه را می گیرد.

برای این که سیستم سی آر ام شما درست کار کند، نیاز به آگاهی از دانش بازاریابی مدرن دارید، امکانات بخشهای مرتبط با بازاریابی سیستم شما مثلا #کمپین یا ها با آگاهی از بازاریابی معنا پیدا میکند. آن قدر بازاریابی موثر است که #فروش دیگر کاری به جز سفارشگیری ندارد. به دنیای بازاریابی مدرن با وارد شوید. مدیران محترم با مفاهیم بازاریابی به صورت کوتاه و‌گویا آشنا شوید، حتی اگر #پرمشغله هستید. اطلاعات کتاب در بیوی اینستا و سایت وجود دارد. امکان خرید به صورت تلفنی و اینترنتی هم از طریق بیوی اینستا و سایت وجود دارد.

بیشترین استفاده شرکتها برای فعالیتهای فروش، به کار بردن #اکسل است. اکثر مدیران و کارشناسان فروش کار با اکسل و ثبت اطلاعات در آن را بلد هستند و به آن عادت دارند. تجربه به ما نشان داده است که قبل از ورود بهتر است واحدهای فروش با مفاهیم آن آشنا شوند و با ابزاری کار کنند که به آن عادت دارند و در برابرش #مقاومت نمی کنند. و هم از امکاناتی است که به کمک اکسل بهتر می توان در سازمان درونی سازی کرد. کسب و‌کارهایی هم که تنوع محصول محدود و کارشناسان فروش بین یک تا پنج نفر دارند هم بهتر است با اکسل شروع کنند. ماکسی سی آر ام یک شروع مطمئن برای افزایش فروش و ایجاد بانک اطلاعات مشتریان و فعالیتهای کارشناسان است. لینک دسترسی به اطلاعات و خرید در بیوی این صفحه وجود دارد. قیمت این محصول با ۵۰٪تخفیف، ۴۹۵۰۰ تومان است. کاربا یک crm ساده و مبتنی بر اکسل را از هم اکنون آغاز نمایید. ‌ #اکسل